高級(jí)人力資源管理師-第四章績(jī)效管理-資料下載頁(yè)
2025-08-24 11:38本頁(yè)面
【正文】 略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?，并能與部門、班組、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致，其中個(gè)人利益能夠服從組織的整體利益。平衡計(jì)分卡所揭示的四個(gè)方面指標(biāo)（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全（二）設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡計(jì)分卡的障礙技術(shù)上障礙指標(biāo)的創(chuàng)建和量化、平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定、平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置、平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性、如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系、如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接。管理水平上障礙組織與管理系統(tǒng)方面的障礙、信息交流方面的障礙、對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙【能力要求】一、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略建立平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個(gè)人預(yù)測(cè)并制定每年、每季、每月的績(jī)效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合實(shí)施平衡計(jì)分卡，根據(jù)計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，并將薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與平衡計(jì)分卡掛鉤。經(jīng)常采納員工意見和建議完善平衡計(jì)分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略二、利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)（體系）可按照“準(zhǔn)備工作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、運(yùn)作體系設(shè)計(jì)、結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、方案實(shí)施”步驟進(jìn)行。企業(yè)KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，主要程序:建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略圍繞企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面設(shè)計(jì)企業(yè)平衡計(jì)分卡利用戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計(jì)部門與班組級(jí)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)崗位（個(gè)人）的平衡計(jì)分卡將企業(yè)、部門、班組、個(gè)人的平衡計(jì)分卡進(jìn)行匯總，組成體系。三、平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理定性數(shù)據(jù)處理，采用問卷調(diào)查法定量指標(biāo)處理，
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