高級人力資源管理師-第四章績效管理-資料下載頁
2025-08-24 11:38本頁面
【正文】 略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸猓⒛芘c部門、班組、個人的目標(biāo)達(dá)成一致，其中個人利益能夠服從組織的整體利益。平衡計分卡所揭示的四個方面指標(biāo)（財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長）企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全（二）設(shè)計與運用平衡計分卡的障礙技術(shù)上障礙指標(biāo)的創(chuàng)建和量化、平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定、平衡計分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置、平衡計分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長的重要性、如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系、如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接。管理水平上障礙組織與管理系統(tǒng)方面的障礙、信息交流方面的障礙、對績效考評認(rèn)識方面的障礙【能力要求】一、企業(yè)實施平衡計分卡的步驟建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略建立平衡計分卡數(shù)據(jù)處理將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個人預(yù)測并制定每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預(yù)算相結(jié)合實施平衡計分卡，根據(jù)計劃的實施情況，對年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。經(jīng)常采納員工意見和建議完善平衡計分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略二、利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)體系設(shè)計績效管理系統(tǒng)（體系）可按照“準(zhǔn)備工作、指標(biāo)體系設(shè)計、運作體系設(shè)計、結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計、制度設(shè)計、方案實施”步驟進(jìn)行。企業(yè)KPI指標(biāo)體系設(shè)計，主要程序:建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略圍繞企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面設(shè)計企業(yè)平衡計分卡利用戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計部門與班組級平衡計分卡設(shè)計崗位（個人）的平衡計分卡將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡進(jìn)行匯總，組成體系。三、平衡計分卡數(shù)據(jù)處理定性數(shù)據(jù)處理，采用問卷調(diào)查法定量指標(biāo)處理，
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