【導(dǎo)讀】第一章公司簡介------------------------------------------------------------------------------------------5. 第二章總經(jīng)理致詞-------------------------------------------------------------------------------------6. 第三章管理架構(gòu)-----------------------------------------------------------------------------------------7. 第四章勞動條例-----------------------------------------------------------------------------------------8. (一)勞動合同-------------------------------------------------------------------------------------8. (二)勞動合同的形式和內(nèi)容-------------------------------------------------------------8. (四)勞動合同的變更-------------------------------------------------------------------------8. (五)勞動合同的續(xù)訂-------------------------------------------------------------------------8. (六)勞動合同的解除-------------------------------------------------------------------------9. (七)不得解除勞動合同的情形---------------------------------------------------------9. (八)勞動合同的簽署程序----------------------------------------------------------------10. (九)體格檢查------------------------------------------------------------------------------------10. (十一)工作時間------------------------------------------------------------------------------------10. (十三)考勤制度------------------------------------------------------------------------------------11. (十五)薪金計算------------------------------------------------------------------------------------12. (十六)扣除工資------------------------------------------------------------------------------------13. (十七)員工培訓(xùn)------------------------------------------------------------------------------------13. (二十)社會保險------------------------------------------------------------------------------------13. (二十一)紀律處分------------------------------------------------------------------------------14. (二十二)計劃生育------------------------------------------------------------------------------14. (二十三)離職--------------------------------------------------------------------------------------14. 第五章員工守則---------------------------------------------------------------------------------------14. (一).員工職責(zé)----------------------------------------------------------------------------------14. (二)行為習(xí)慣與道德---------------------------------------------------------------------15. (三)儀容儀表--------------------------------------------------------------------

　　

【正文】 。 16. 未經(jīng)部門主管批準和已帶出或企圖帶出任何物品、財產(chǎn)或不 自覺接受檢查 。 17. 由 于工作疏忽大意造成公司、顧客、同事、員工輕微財產(chǎn)丟 失或損壞的，不但受罰，還應(yīng)照價賠償 。 18. 不服從或違背上司、主管的合理工作指令，對上司不禮貌，頂撞上司 ，但事后能有所悔改。 19. 非因工作需要私訪業(yè)戶或進入私人 /業(yè)戶區(qū)域內(nèi) 。 20. 員工之間傳播、議論屬于公司不公開信息； 制造謠言或惡意中傷其他同事者 。 21. 在工作時間串崗、打鬧嬉戲、 大聲喧嘩影響工作秩序 的；在客人可以看到或聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作。 22. 當值時不遵守規(guī)定隨便吃零食。 23. 接待客人態(tài)度冷淡，遭到客人投訴并被查實的。 24. 外傳、議論 、打探個人或他 人薪金 。 25. 對客人 、 同事不禮貌，使 用粗言穢語。 26. 在公司范圍內(nèi)私自派發(fā)任何種類之文字印刷品或在工作 時間宣傳、販賣或兜售私人商品、其他物品。 27. 挑撥打架事件 。 28. 下班后無故在工作區(qū)域逗留。 29. 私自更改上下班時間、休息時間或與他人調(diào)換班次。 30. 蓄意違反或疏忽公司、主管、直接主管發(fā)出的合理指令、 拒 絕完成指定的工作 。 31. 在 工作崗位或 公司規(guī)定的禁煙區(qū)、服務(wù)區(qū) 、 嚴禁煙火區(qū)內(nèi) 吸煙，在客戶面前吸煙 。 32. 違反工作程序，影響服務(wù)工作或造成客人合理投訴 。 33. 當班接待親友 。 34. 個人原因造成公司財產(chǎn)丟失、短缺、損壞的。 35. 遺失公司文件、物品，使公司遭受損失的。 24 36. 隨意挪用公司 物品、或私拿公司小物品。 37. 偷吃酒店食物或浪費食物。 38. 違反消防安全規(guī)定，造成公司經(jīng)濟損失的。 39. 擾亂電梯正常使用 。 40. 違反員工宿舍 、員工衣柜或更衣室等 管理制度 的。 41. 有意搬弄是非，造成公司與員工之間、部門之間、上下級之間、同事之間矛盾的 42. 違反安全守則或部門常規(guī)，情節(jié)較重。 43. 未經(jīng)允許擅自撕毀、涂改公司張貼的通知、規(guī)定、各種宣傳材料、表格或文件。 44. 犯有其他錯誤，情節(jié)較重的 。 45. 由于對下屬指導(dǎo)不足、管理失誤造成公司損失的，直接主管負連帶責(zé)任。 2) B 類處罰 （最后警告）： 有以下或類似行為之一的 員工 ，初犯給予最后警告，一年內(nèi)再犯 則立即 解除勞動合同，不作任何經(jīng)濟補償 。 1. 無故曠工一天，或連續(xù)遲到三次（每次 5 分鐘以上），或月累計遲到三次（每次 5 分鐘以上） 。 2. 蓄意損耗、損壞、藏匿公司設(shè)備或客人財物。 3. 工作時間擅離職守，造成較嚴重效果 。 4. 泄露公司秘密，或玩忽職守給公司造成一定損失。 5. 不按操作規(guī)程操作，或工作不負責(zé)任給公司造成一定損失 。 6. 對管理人員及其他員工造謠、漫罵等行為 。 7. 在公司與同事發(fā)生爭吵且不 聽 勸解，或因私人之間或家庭之間矛盾給公司造成嚴重損害或惡劣影響。 8. 違反公司規(guī)章制度，拒不接受批評，頂撞、違抗或拒絕執(zhí)行上司的指令 。 9. 明知公司設(shè)施 有損壞或損失的情況而故意不報，或發(fā)現(xiàn)對公司名譽、財產(chǎn)可能受到損害的問題不及時報告，嚴重違反公司安全條例及規(guī)定，但未造成既成事實 。 ，或上班前飲酒酒精反應(yīng)持續(xù)至上班后的 。 25 。 。 ，亂打卡，故意涂改打鐘卡、不打卡或委 托他人打卡，或替他人打卡、簽到的 。 ，或為違紀員工提供虛假證明，開脫責(zé)任的 。 。 3） C 類處罰（ 立即解除勞動合同）： 、玩忽 職守、 、嚴重失職、 以權(quán)謀私、監(jiān)守自盜、 嚴重 損害公司或其他人利益。 、管理人員、同事及他人施行暴行、進行威脅、恐嚇或妨礙擾亂他人工作。 、罷工、離職或蓄意阻止他人工作。 三 天 以上（含三天） 或年累計曠工 五 天以上者。 。 ，工作態(tài)度極差者。 、偽造公司文 件、記錄、報告、通告、出勤表；故意或因重大過失泄漏業(yè)務(wù)秘密、客戶資料。 麻醉性藥物等。 ，事后不匯報，違背 公司的原則、規(guī)章制度辦事。 未經(jīng) 同意，隨意翻閱、偷看、復(fù)印、泄漏公司、上司或其他部門之文件資料。 、受賄、索要、欺詐業(yè)戶、客戶財產(chǎn)、物品。 吸毒行為 。 惡意破壞、盜竊或挪用公司、客人及其他員工財物 。 ，提供各種虛假單據(jù)或私自挪用公司款項。 、消息或 做出任何破壞公司聲譽或損害公司形象、利益行為的 。 ，超出服務(wù)范圍造成不良影響的或未經(jīng)同意 26 接受客人的任何貴重禮物。 人等行為。 ，不制止，甚至包庇或隱瞞。 、色情、賭博等活動。 ，如武器、毒品、爆炸品等。 、液體扔進垃 圾箱或其他場所。 ，轉(zhuǎn)移或私占他人財物。 ；或隱瞞患有不適合酒店工作之既往病史。 ，不能堅持正常工作、消極怠工、限制或干擾他人工作，逃避或拒絕完成相關(guān)工作甚至煽動他人離職或鬧事。 、顧客財產(chǎn)重大損失，不但按 C 類處罰，還要追究 法律及經(jīng)濟賠償責(zé)任 。 ，引致公司損失 RMB20xx 元以上的，直接主管負連帶責(zé)任 。 、法規(guī)、觸犯國家任何刑事條例 。 。 (三 ) 其他未列入上述 3 條的犯規(guī)事項，由員工所在部門 根據(jù)情節(jié)輕重按有關(guān)條款提出處理意見，經(jīng)人力行政部審核 后報總經(jīng)理批準。 (四 ) 處罰權(quán)限及程序： 1. 書面警告由 項目 總監(jiān)調(diào)查證實后簽發(fā)，送達當事員工簽知，員工簽知后交人力行政部執(zhí)行及備案。 2. 最后警告在 項目 總監(jiān)調(diào)查證實后 由項目 總經(jīng)理簽發(fā)，送達當事員工簽知，員工簽知后 交人力行政部執(zhí)行及備案。 (五 ) 認定和申訴機制 : 1) 員工接獲的警告書必須是一式兩聯(lián)，并注明所犯的制度或違反條例。 2) 當警告書出現(xiàn)兩名以上（含兩名）見證簽名，該犯事員工 無理拒簽，也作生效。 27 3) 人力行政部將拒簽警告書貼出通告欄，員工可在 7 天內(nèi)向公司 申訴，若放棄申訴期， 7 天后該警告書視作生效。公司予以 7天時間讓違紀員工提出復(fù)議，員工可跨級申訴、或越級申訴（不得超過三級） 。 4) 總經(jīng)理決定是最終裁決 ，人力行政部受總經(jīng)理委托將裁判結(jié)果通知員工，員工不得有任何異議。 5) 凡被解除勞動合同的員工，在公司實施處罰后立即按規(guī)定辦理離職手續(xù)。 第 九 章 安全守則 （一） 總則 : 1) 安全是公司效益和信譽的根本保證，切實保證賓客、員工的生命與財產(chǎn)安全，是每個員工的義務(wù)。因此，每個員工必須樹立“安全第一”的理念 。 2) 安全的基礎(chǔ)在于全體員工高度的警惕，細致的工作和獻身的精神。凡因失職、知情不報、見危不救而造成或擴大安全事故的，均須追究法律責(zé)任。 （二） 安全防范 : 1) 每個員工都必須嚴格遵守有關(guān)的操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，切實做到安全生產(chǎn)，安全服務(wù) 。 2) 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理，并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患 。 3) 出現(xiàn)案情，發(fā)現(xiàn)可疑跡 象或案情線索，應(yīng)及時報告現(xiàn)場主管及公司分管領(lǐng)導(dǎo)，并設(shè)法保護現(xiàn)場或監(jiān)控目標。 （三） 火警（火警電話： 119） : 1) 每一位員工應(yīng)熟記火警電話號碼，熟悉走火通道及出口位置，熟悉滅火器使用方法。如遇火災(zāi)，任 何員工均有及時參加撲救的義務(wù)，在救火過程中應(yīng)聽從消防中心的指揮 。 2) 如發(fā)生火警，無論程度大小，必須做到以下幾點： (1).保持鎮(zhèn)靜，呼喚同事，協(xié)助赴救 。 (2).通知電話總機、消防中心和值班經(jīng)理，清楚地說出火警地 28 點、燃燒物質(zhì)、火勢情況 及本人姓名、工號 。 (3).在安全的情況下，利用就近的滅火器材將火撲滅 。 (4).如火勢蔓延，必須按動緊急裝置按鈕或把報警裝置玻璃打碎，啟動消防栓，并組織、引導(dǎo)賓客從消防通道撤離火警現(xiàn)場。切勿乘坐電梯 。 (5).如果電器著火，先關(guān)電源后滅火；氣體著火，先關(guān)氣閥后滅火。 （四） 緊急事故 : 在緊急情況下，如遇自然災(zāi)害（地震、臺風(fēng)、水災(zāi)等）或戰(zhàn)爭等不可抗力的緊急情況，員工應(yīng)以大局為重，必須聽從公司負責(zé)人的指揮，鼎力合作，發(fā)揚見義勇為的精神，全力保護公司財產(chǎn)及生命安全。 第 十 章 其它 (一 ) 員工公告欄： 各部門在顯著的位置集中設(shè)有公告欄，在公告欄上將張貼大家感興趣的最新信息、公司新聞和通 知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常留意。一般情況下，公司只授權(quán)人力行政部簽發(fā)、張貼。 (二 ) 員工建議： 員工如有任何有助于改善服務(wù)、加強安全、增加收入、降低成本，改進員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人力行政部。人力行政部歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一旦采納，有關(guān)員工將會得到公司的獎勵。 第十 一 章 附則 (一 ) 員工處罰扣款標準 2) 物品計算：（如丟失以下物品，按下列標準賠償） ①．銘牌 30 元 ③．考勤卡 20 元 ④．員工證 30 元 29 ⑤．員工手冊 30 元 2) 紀律處分： ① ． ． 書面警告 ： 減發(fā) 當月 50%績效獎金 ， 由公司人力行政部審批并備案，有效期為 半 年。 ②．最后警告： 減發(fā) 當月 100%績效獎金， ，一年內(nèi)有效 ， 由公司人力行政部審批并備案 。 (二 ) 適用范圍 ： 本手冊條款適用于全體員工。 (三 ) 負責(zé)實施 ： 本手冊條款由人力行政部負責(zé)督促有關(guān)部門實施。 (四 ) 解釋修訂權(quán) ： 本手冊條款解釋權(quán)屬公司人力行政部，修訂權(quán)屬公司總經(jīng)理。 (五 ) 修訂依據(jù) ： 本手冊條款若與國家文件規(guī)定有抵觸或公司情況有 所變化時，根據(jù)國家文件規(guī)定精神，結(jié)合公司的實際情況，進行修訂。 （六）補充 ： 如本手冊所制定的事項與公司今后發(fā)出的的通知制度抵觸時，以最新的制度為準執(zhí)行。 本手冊自 20xx 年 3 月 1 日起生效。 廣州 新雅高 酒店物業(yè) 管理 有限公司 30 員工認可 本人申明已學(xué)習(xí)廣州 新雅高酒店物業(yè)管理 有限公司《員工手冊》，并已閱讀和理解，本人明白此《員工手冊》將作為勞動合同中的一個組成部分，愿意接納此《員工手冊》中的全部內(nèi)容，包括廣州 新雅高 酒店物業(yè)管理 有限公司的各項規(guī)章制度和勞動紀律的規(guī)定。 員工姓名： ________________ 日 期： ________________