店長培訓新版-資料下載頁
2025-08-15 21:38本頁面
【正文】 我說話時要注意聽 (18)讓我覺得很新鮮 ,很特別 (19)微笑時露出 8顆牙齒 (20)對我的職業(yè)感興趣 (21)說話要誠懇 (22)別輕許諾言 ,說了就要做 (23)當我無意購買時 ,不要說閑話 (24) 物美 ,價廉 ,品質好 ok。 答出； 1 1 12 22。即可。 九種銷售禁忌語言 ？ 批評性語言：一個字也不能說 ,贊美的語言 ,要恰到好處。 主觀性議題：在商言商 ,與推銷無關的話題不要參與議論。 專業(yè)性術語：不要炫耀自己是什么專家 ,只要讓人家的明明白白 ,才能達到銷售的目的。 嚴禁夸大不實之詞：過分夸大產品功效 ,等于埋下一顆定時炸彈 ,后果不堪設想。 貶低對手的語言 ：不分場合的攻擊同行業(yè)的對手 ,甚至把對手說的一文不值 ,反而降低你的身份 ,競爭只能在心里和行動上 ,而不是在嘴上。 避談隱私：與客戶打交道 ,主要是把握對方需求 ,一定避開隱私問題 . 質疑性語言：業(yè)務過程中 ,不要頻繁的質問 ,你懂嗎 ?你知道嗎 ?你明白我的意思嗎 ? 枯燥的話題：在銷售中難免有枯燥的話題 ,但可以講一些小笑話或你親身感受 . 注意修養(yǎng)：每個人都希望與有涵養(yǎng)有層次的人在一起 ,所以在銷售中不雅之語切記言出 . 解釋 ”將欲取之、必先與之 ”的含義 ? 營銷的精華是什么 ? 答 。舍 得 . 有些時候，迫切應該改變的，或許不是環(huán)境，而是我們自己。 原一平 原一平的微笑 百萬美金 ? 原一平的微笑 ? 1904年，原一平出生于日本長野縣。 ? 1930年進入保險業(yè) .初秋的一天，清晨，一個只有 的矮個子青年從位于日本東京目黑區(qū)的公園長凳上爬了起來，徒步去上班，他因為拖欠房租已經在公園的長凳上睡了兩個多月了。他是一家保險公司的推銷員，雖然工作勤奮，但收入少得甚至吃不起中餐，每天還要看盡人們的臉色。 ? 一天，年輕人來到一家佛教寺廟向住持介紹投保的好處。老和尚很有耐心地聽他把話講完，然后平靜地說： “ 聽完你的介紹之后，絲毫引不起我投保的意愿。人與人之間，像這樣相對而坐的時候，一定要具備一種強烈吸引對方的魅力，如果你做不到這一點，將來就沒什么前途可言了 ……” ? 從寺廟里出來，年輕人一路思索著老和尚的話，若有所悟。接下來，他組織了專門針對自己的 “ 批評會 ” ，請同事或客戶吃飯，目的只為讓他們指出自己的缺點。 ? “ 你的個性太急躁了，常常沉不住氣 ……”“ 你有些自以為是，往往聽不進別人的意見 ……”“ 你面對的是形形色色的人，你必須要有豐富的知識，所以必須加強進修，以便能很快與客戶尋找到共同的話題，拉近彼此間的距離。 ” …… ? ? 年輕人把這些可貴的逆耳忠言一一記錄下來。每一次 “ 批評會 ”后，他都有被剝了一層皮的感覺。透過一次次的批評會，他把自己身上那一層又一層的劣根性一點點剝落了下來。 ? 與此同時，他總結出了自己含義不同的 139種笑容，并一一列出各種笑容要表達的心情與意義，然后再對著鏡子反復練習，他甚至每個周日晚上都要跑到日本當時最著名的 高僧伊藤道海 那兒去學習坐禪。 ? 年輕人開始像一條成長的蠶，隨著時光的流逝悄悄地蛻變著。到了 1939年，他的銷售業(yè)績榮膺全日本之最 ， 并從 1948年起，連續(xù)15年保持全日本銷售第一的好成績。 1968年，他成為了美國百萬圓桌會議的終身會員。 ? 這個人就是被 日本國民譽為 “ 練出值百萬美金笑容的小個子 ” 、 美國著名作家奧格 曼狄諾稱之為 “ 世界上最偉大的推銷員 ” 的推銷大師原一平。 ? “ 我們這一代最偉大的發(fā)現是，人類可以由改變自己而改變生命。 ” 原一平用自己的行動印證了這句話，那就是：有些時候，迫切應該改變的，或許不是環(huán)境，而是我們自己。 感恩 。 社恩 —一生睡覺時腳不朝公司的方向 佛恩 吉田法師和 伊藤道海的點悟 客恩 所有的客戶 ,, 所謂 。感恩才會天長地久、真誠才會擁有 ! 謝謝大家 ! 北 京 海 德 能 公 司
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