【導讀】張會亭培訓課程在理性的思維下產生心靈的碰撞！如何成為優(yōu)秀店長？張會亭，畢業(yè)于西安交通大學。國內終端市場管理培訓第二人，長期致力于終端零售市場的研究咨詢和相關人員。央視二套財經欄目入圍主持人。北京知名會議論壇主持人。中國營銷傳播網（）專欄作家，《銷售與市場》雜志社專。南中國營銷管理精英俱樂部特聘講師，廈門中美國際工商管理學院特聘講師，北。供職過美的、科龍、奧克斯等國內知名企業(yè)，走訪過50多個全國知名大中城市，造訪過40多個國內知名企業(yè)，培訓服務過60多家客戶。更多信息請直接在百度或google上網絡實名搜索“張會亭”。根據方針擬定計劃。依照計劃督促員工執(zhí)行工作。突發(fā)事件等非固定的工作由店長自行判斷處理。達成預定目標，必須有組織控制部下的能力。改善業(yè)務狀況，使其更為合理化的能力。這就容易陷入迎合權威，漠視正確理論的境地。將“誰才是正確的？”

　　

【正文】 到的卻是整個世界； 毛澤東：打土豪、分田地?。?！ 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ Manage Your Staff ?處理行為，而不是處理員工 ?改正壞習慣很難，因此不能期望“一步登天” ?不應誅而不教 ?應是期望般的批評，而不是一味指責 ?及時，每次只說一件事 ?當面談，不要過多依賴電話和 Email 恩威并舉是負激勵的最佳途徑！ 負激勵 —— 處理和批評下屬 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 必須承認的幾點事實： 1．應將老板視為你最重要的客戶 2. 你可能在某些方面會強于老板，這很正常 3．你比老板更清楚一線市場的情況 4. 老板喜歡看結果，偶爾也關心過程 5．老板不喜歡理由 6. 老板就是老板 (勝利永遠屬于當權者 ) 老板是“資源”，不應成為“麻煩” 反彈琵琶 —— 管理好你的老板 (1) 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 技巧與方法： 1．分享榮譽，讓他們有成就感 , 幫助你的老板成功 2 讓你的想法成為他們的想法 3．注意理念和價值觀的共享（ WinWin） 4．主動適應老板的工作方法，不要改造老板 5. 永遠不要貶低老板 6. 積極主動與他溝通 7. 學會坐在老板身邊 反彈琵琶 —— 管理好你的老板 (2) 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 關于培訓 培訓的定律 培訓者能掌握 1） 所讀過知識的 10%（簡章、手冊） 2） 所聽知識的 20%（解釋給他們聽） 3） 所看到知識的 30%（通過演示） 4） 所讀、所聽、所看到的 50% 5） 所讀、所聽、所看到的，并經過另外一個人解釋過知識的70% 6） 所讀、所聽、所看到的，并經過另外一個人解釋，且自己已經實踐過知識的 90% 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 關于培訓 培訓的意義： ?培訓是投資而不是福利； ?是主管建立威信和進行“能量復制”的最好途徑 培訓的技巧與方法： ?主管首先要培養(yǎng)學習和總結的好習慣 ?培訓之前先要造勢，使學員引起足夠的重視 ?培訓內容以實戰(zhàn)經驗為主、并落實到執(zhí)行過程 ?結合實際工作尋找培訓焦點 ?培訓應該成為日常工作的任務 ?營造學習總結的部門文化 ?對培訓的內容要有考核的方法； 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 專賣店的考核 (1)、對店長的考核 對各店鋪店長的考核由老板以月為單位組織進行；采用“雙向評議”的方法。即公司考核人員考核店長和店員為自己的店長打分。 (2)、對店員的考核 對店員的考核原則上由各店店長以月為單位組織進行，采用“自報公議”的方法。即：每個店員在考核表中先自己記分，再由店長復議打分。 專賣店作業(yè)流程表 .doc 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 專賣店的考核與星級評定 ■ 星級考核評定規(guī)定 評定項目 —— 星級示范店（每次僅考核評選一名，輪流掛星，） —— 星級店長及星級店員（經過評定設為一星級、二星級、三星級、四星級，共四個級別） 星級評定方法及要求 為確保星級評定工作的公平、公正、合理、有效開展，公司將成立“星級考核評定小組”，主要由銷售經理、業(yè)務人員、市場督導以及各專賣店店長組成，考核方法有書面考核、口頭提問、見面交談、現場觀察、聽取評價等到各種方式，具體方法及要求規(guī)定如下：（續(xù)下頁） 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 專賣店的考核與星級評定 ■ 星級考核評定規(guī)定 —— 星級示范店考核評定，每兩個月舉辦一次，所有專賣店均需參與接受考核，經考核評定得分第一名者將取代原來的 “星級示范店”。 —— 星級店長、店員考核與星級店評定一樣，每兩個月考核一次，并根據新的評定結果重新確定專賣店店長或店員的星級與工資。（在星級店考核評定的同時，完成對所屬店長、店員評星考核工作，每個店安排一天考核時間。其中： ☆ 星級店長考核評定由自評（占 10%）、店員打分（占 20%）、考核小組考核（占 70分）組成。 ☆ 星級店員考核評定由自評（占 10%）、店長打分（占 20%）、考核小組考核（占 70%）組成。 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 專賣店的考核與星級評定 星級評分標準 —— 星級示范店評分，要求根據 《 星級示范店考核表 》 專賣店作業(yè)流程表 .doc，綜合考核評分第一名即評定為“星級示范店“。 —— 星級店長評分，要求根據 《 星級店長考核表 》 ，考核結果設定為： ☆ 60— 69分為一星級店長 ☆ 70— 79分為二星級店長 ☆ 80— 89分為三星級店長 ☆ 90分以上為四星級店長 店員評比仿此進行。 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 專賣店的考核與星級評定 定星與定薪 店長及店員的待遇直接與星級掛鉤，不同星級享受不同待遇。被評為星級示范店的專賣店，公司將給予星級示范店店員精神和物質獎勵，專賣店人員工資結構為： 總收入 =崗位工資 +星級工資 +提成 +獎金（星級示范店） +其它福利 定星與晉升 專賣店人員崗位晉升除按崗位晉升考核要求外（崗位晉升考核由崗位知識、崗位技能、崗位素質要求等方面的綜合考核組成，根據考核結果通提升合適的崗位人員，崗位考核參見 “崗位要求”），還須與崗位星級評定的結果掛鉤，各職位要求具體設定如下： —— 店長任職要求獲得四星級店員稱號，并通過“店長崗位考核”要求。 —— 店助任職要求獲得三星級店員稱號，并通過“店助崗位考核”要求。 —— 收銀任職要求獲得二星級店員稱號，并通過“收銀崗位考核”要求。 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 第四部分： 張會亭原創(chuàng)理論分享 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 張會亭原創(chuàng)：人才能力發(fā)展的冪函數； 張會亭原創(chuàng)：人生發(fā)展四個階段的象限輪回； 張會亭原創(chuàng)：人生發(fā)展四個階段的心路歷程； 張會亭原創(chuàng)：職業(yè)生涯規(guī)劃的 “ 樓梯原理 ” ； 張會亭原創(chuàng)：薪酬不等式與學習性； 張會亭原創(chuàng)：階段發(fā)展學說 —— 工作幾年是個坎兒 ？ 張會亭原創(chuàng)：功高鎮(zhèn)主與 “ 能力追求理論 ” ； 張會亭原創(chuàng)：導購技巧的 MONEY法則； 張會亭原創(chuàng)：營銷人員的 PERFECT完美營銷法則； 現場答疑 原創(chuàng)理論分享與答疑 （摘錄贈送版） 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ （一）人才能力發(fā)展的冪函數 能力 時間 II I Y=xα 表示努力程度 傷仲永 大器晚成 開化轉折點 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ （二）階段發(fā)展學說 工作幾年是個坎兒？ —— 職業(yè)生涯發(fā)展的六大階段 1. “ 青黃不接 ” 階段 —— 畢業(yè)后工作 1－ 3 年 2. “ 職業(yè)塑造 ” 階段 —— 畢業(yè)后工作 3－ 6 年 3. “ 職業(yè)鎖定 ” 階段 —— 畢業(yè)后工作 6－ 10 年 4. “ 事業(yè)開拓 ” 階段 —— 畢業(yè)后工作 10－ 15年 5. “ 事業(yè)平穩(wěn) ” 階段 —— 畢業(yè)后工作 15－ 30年 6. “ 老當益壯 ” 階段 —— 畢業(yè)后工作 30年以后 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 美譽度 知名度 II I III IV 春風得意 老驥伏櫪 （三）人生發(fā)展的階段輪回 蕓蕓眾生 出人頭地 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 自我評價 實際能力 II I III IV 自鳴得意 自知之明 （四）人生發(fā)展的心路歷程 躍躍欲試 初生牛犢 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 追求 能力 II I III IV 樹大招風功高鎮(zhèn)主 謙恭謹慎 必將重用 （五）功高鎮(zhèn)主者的能力追求論 混沌度日 遲早下崗 癩蛤蟆思想黃粱美夢 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 國內終端導購員管理常見的 5種結構 著作權人：張會亭 廠家以銷售政策形式劃撥導購員管理費用給代理商，代理商負責招聘與管理，名額由商家自行決定 統管 同治 矩陣 精細化統管 粗放式統管 廠家業(yè)務人員與市場人員的同治 廠家與直營零售商的同治 導購員歸屬廠家，廠家負責招聘、培訓及考核，商家進行日常工作管理 廠家以資源支持的形式為商家配備導購員名額，商家負責招聘和日常工作管理，廠家負責對導購員培訓、監(jiān)督和發(fā)放工資 導購員歸屬廠家，業(yè)務人員負責考核銷售業(yè)績，市場人員負責考核終端維護與促銷執(zhí)行效果，商家參與日常工作管理 導購員歸屬廠家，廠家的業(yè)務人員和市場人員分別根據產品線和渠道系對導購員的銷售業(yè)績和終端維護等進行管理，商家參與日常工作管理 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 人生箴言 —— 在終端實踐中 提升自我！ 信心源自進步； 態(tài)度決定命運。 學習尋找方法； 行動改變現狀。 激情創(chuàng)造奇跡； 競爭方能超越！ 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ ?歡迎以后保持聯系！ ? 張會亭聯系方式： ?手機： 13051436664 ? 專欄網址： ? 網絡搜索： GOOGLE或百度直接搜索 “ 張會亭 ” ? Email： ? MSN郵箱： 大自然地板店長培訓課程 張會亭培訓：理性、實戰(zhàn)、幽默、獨到 在理性的思維下產生心靈的碰撞！ 請分享 : 聽課后自己的點滴心得 互動討論