【正文】 相互比較 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 專賣(mài)店店員管理 專賣(mài)店銷售會(huì)議的組織與主持 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 銷售會(huì)議的作用 銷售會(huì)議是 銷售會(huì)議可以提升店員的歸屬感 銷售會(huì)議能夠增強(qiáng)參與者的士氣 銷售會(huì)議 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 銷售會(huì)議的籌劃 確定會(huì)議的目的 把握會(huì)議的時(shí)間 設(shè)定會(huì)議的程序 會(huì)議進(jìn)行的方式 集中會(huì)議的主題 重視會(huì)議評(píng)估 小型會(huì)議的組織 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 確定會(huì)議的目的 銷售計(jì)劃的發(fā)表 商品計(jì)劃的公布 促銷活動(dòng)的按排 推銷技藝的提高 店員動(dòng)向的把握 銷售業(yè)務(wù)的討論 銷售業(yè)績(jī)的總結(jié) 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 銷售計(jì)劃的發(fā)表 銷售計(jì)劃的發(fā)表 集團(tuán)營(yíng)業(yè)方針的發(fā)表以及統(tǒng)一細(xì)節(jié)方面的意見(jiàn) 地板市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)范圍、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向等方面的信息交換 商品計(jì)劃的公布 新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的公布，包括它的技術(shù)背景和銷售重點(diǎn) 提供現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn) 促銷活動(dòng)的按排 銷售促進(jìn)、廣告戰(zhàn)略的運(yùn)用 促銷活動(dòng)的進(jìn)行、個(gè)人分擔(dān)業(yè)務(wù)的調(diào)查 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 確定會(huì)議的目的 推銷技藝的提高 使推銷員面對(duì)目標(biāo)，引起挑戰(zhàn)欲望的方法 根據(jù)角色扮演，對(duì)銷售技巧提出改善 促成銷售商談方法的研究 人際關(guān)系改善方法的擬訂 店員動(dòng)向的把握 店員每天的訪問(wèn)計(jì)劃、訪問(wèn)路線、時(shí)間活用方法的研究與問(wèn)題的解決 銷售效率問(wèn)題的解決與改善 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 確定會(huì)議的目的 銷售業(yè)務(wù)的討論 延期交貨的處置 接訂單、出貨、交貨等問(wèn)題的討論 帳款回收方法的研究 信譽(yù)調(diào)查的發(fā)表 抱怨處理的模范方式 銷售業(yè)績(jī)的總結(jié) 上月銷售業(yè)績(jī)的小結(jié)，成功與失敗的比較，分析其原因 銷售預(yù)算控制的現(xiàn)狀與改善 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 設(shè)定會(huì)議程序 認(rèn)定銷售成績(jī) 提供訓(xùn)練指導(dǎo) 強(qiáng)調(diào)參與意識(shí) 設(shè)定新的目標(biāo) 激勵(lì)員工士氣 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 第四部分 店長(zhǎng)的自我管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 店長(zhǎng)的自我管理 10 meaningful proverbs(055) 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 一周的時(shí)間安排 有十個(gè)客戶拜訪 有 30個(gè)不很重要但卻很急的傳真件要回 有 40個(gè)很急卻不很重要的電話要回 有三個(gè)私人約會(huì) 有兩個(gè)客戶發(fā)生棘手的問(wèn)題要解決 有兩次店員的培訓(xùn)要做 有兩個(gè)銷售人員發(fā)生問(wèn)題要解決 日常事務(wù)性的工作要做 有一份地區(qū)性營(yíng)銷計(jì)劃要在營(yíng)銷本部開(kāi)會(huì)討論 你女朋友或愛(ài)人在本周過(guò)生日 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 什么是時(shí)間管理 時(shí)間管理就是按照事情的輕重緩急安排時(shí)間并確 依次處理的方式。 以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理是時(shí)間管理的核心。 艾維李 ?查爾斯、施瓦布的三步藥方 把每天要做的事情寫(xiě)下來(lái)。 確定優(yōu)先次序，從最重要的開(kāi)始做。 堅(jiān)持始終如一，天天這么做。 管理時(shí)間并不意味著你忙個(gè)不停！ 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 時(shí) 間 的 特 性 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 時(shí)間管理的要素 時(shí)間管理實(shí)際上是一種 你必須選擇在什么時(shí)候做什么事情 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 行 為 范 圍 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 有效地管理時(shí)間的意義 永遠(yuǎn)專注于做正確的事情 少花時(shí)間多做事 擁有均衡的、有條理的、豐富又精彩的職業(yè)和生活 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 有效時(shí)間管理的核心基礎(chǔ) 個(gè)人價(jià)值觀影響和決定了人們對(duì)日常工作的選擇實(shí)物補(bǔ)貼 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 七 個(gè) 步 驟 第一步：決定一個(gè)目標(biāo)，確定工作的先后順序 第二步：列舉重要工作 第三步：描述可預(yù)測(cè)的成果 第四步：目標(biāo)考查 第五步：將工作排列先后順序 第六步：確定所需資源 第七步：將所有工作列入時(shí)間日程表 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 七 個(gè) 步 驟 第一步：決定一個(gè)目標(biāo)，確定工作的先后順序 設(shè)計(jì) 第二步：列舉重要工作 第三步：描述可預(yù)測(cè)的成果 檢查可行性 第四步：目標(biāo)考查 第五步：將工作排列先后順序 訂立行動(dòng)計(jì)劃 第六步：確定所需資源 第七步：將所有工作列入時(shí)間日程表 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 時(shí) 間 強(qiáng) 盜 這些是你的問(wèn)題所在嗎？ 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 時(shí)間強(qiáng)盜的主要類型 個(gè)人方面 —— —— —— 環(huán)境方面 —— —— —— —— 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 時(shí) 間 強(qiáng) 盜 外部 內(nèi)部 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 有效的時(shí)間管理 訂計(jì)劃和確定工作先后順序 時(shí)間管理矩陣 選擇矩陣 ABCF表示法 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 確定工作先后順序 時(shí)間管理矩陣 重要性 緊急性 1 、 緊迫且重要@ 危機(jī)@ 迫切問(wèn)題@ 最后限期將到的項(xiàng)目2 、 不緊迫但重要@ 關(guān)系建立@ 計(jì)劃制訂@ 機(jī)會(huì)利用3 、 緊迫但不重要@ 某些生活@ 打擾@ 信函和報(bào)告@ 某些會(huì)議@ 許多會(huì)眾活動(dòng)4 、 既不緊迫也不重要@ 拖延行為@ 某些信函和生活@ 揮霍時(shí)間的東西店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 選 擇 矩 陣 項(xiàng)目選擇矩陣潛在項(xiàng)目 重要性 緊迫性 全面1=無(wú) 5=極端 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 首要工作的確立 ——ABC方法 列出所有你必須做的事情 將所列的每一項(xiàng)目進(jìn)行排序 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 A B C 表 示 法 優(yōu)先權(quán) A=必須做的事情 優(yōu)先權(quán) B=應(yīng)該做的事情 優(yōu)先權(quán) C=可做可不做的事情 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 有效時(shí)間管理 ——學(xué)習(xí)高效率地進(jìn)行工作 謹(jǐn)記 80/20規(guī)則 不要做計(jì)劃外的事 避免過(guò)分追求完美 避免拖延 定期重新組織文檔系統(tǒng) 在你很想說(shuō)“是”時(shí)，學(xué)習(xí)說(shuō)“不” 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 有效時(shí)間管理 ——學(xué)習(xí)高效率地進(jìn)行工作 習(xí)慣做記錄，不要嘗試記住所有事情，讓你的腦子記住哪些是重要的 在審核可能的情況下，委派他人去做 不要一心二用 盡量第一次就把事情做對(duì) 投資能令你節(jié)省時(shí)間的時(shí)間 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 有效時(shí)間管理 ——時(shí)間管理工具 月歷 時(shí)間記錄表 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 年 月 日時(shí)間 擬定完成工作 實(shí)際做的工作 變化原因 9:0010:0010:0011:0011:0012:0012:0013:0013:0014:0014:0015:0015:0016:0016:0017:0017:0018:00總結(jié)備注 : 每天工作結(jié)束后 , 及時(shí)做好該表的總結(jié) , 并完成第二天的計(jì)劃 .時(shí)間紀(jì)錄表圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 店長(zhǎng)的自我管理 時(shí)間管理 周工作安排表周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 備注日期 : 日期: 日期: 日期: 日期: 日期: 日期:上午下午晚上備注 :根據(jù)每?jī)芍艿墓ぷ饔?jì)劃在表中填出自己的周工作安排 .圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 溝通技巧 店長(zhǎng)的自我管理 溝通技巧 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 在溝通中 ?身體語(yǔ)言 （ NONVERBAL COMMUNICATION） 占 % ?表達(dá)方式占 % ?詞語(yǔ)占 % 店長(zhǎng)的自我管理 溝通技巧 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 溝通技巧 l 聆 聽(tīng) 的 方 法 “ 聆聽(tīng) ” 要注意 ?.表面事實(shí) ?.具體內(nèi)容 ?.弦外之音 ?.對(duì)方的情緒 店長(zhǎng)的自我管理 溝通技巧 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 溝通的技巧 前二者較易掌握，至于弦外之音，可從說(shuō)話者的 神情、眼神、動(dòng)作和變調(diào)中找到線索。至于留意說(shuō)話者的情緒，可以知道員工對(duì)公司某些制度政策是否滿意。 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 溝通技巧 l 不能完全接收訊息的原因 ?匆略對(duì)方的愿意，而只是不斷地推敲，將自己的意思強(qiáng)加在對(duì)方身上。 ?即使猜對(duì)了表面意思，但因未會(huì)真正聽(tīng)過(guò)對(duì)方的說(shuō)話、注意過(guò)對(duì)方的表情，所以也許會(huì)匆略了重要的弦外之音。 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 發(fā) 訊 息 的 技 巧 對(duì)自己發(fā)出的訊息地清楚認(rèn)識(shí)。 倘若發(fā)訊者對(duì)自己的訊息并非完全明白，說(shuō)出來(lái)便很容易欠缺條理、語(yǔ)意紊亂。 發(fā)訊的語(yǔ)言要淺易。 避免收訊者因語(yǔ)言上的障礙，而將整個(gè)訊 息歪曲。 訊息量過(guò)多或過(guò)少也不適宜。 人的腦袋就像一個(gè)樽子，容量有限。 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 溝通的技巧 重述一遍。 倘若時(shí)間許可，為了保證收訊人完全明白你的意思，應(yīng)請(qǐng)收訊人重述一遍有關(guān)的資訊，以證明完全接收。 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 溝通的技巧 l 雙 程 溝 通 開(kāi)會(huì)時(shí)可以先討論彼此也感興趣的話題，增加各員工的投入感，然后才簡(jiǎn)述會(huì)議目的。會(huì)上容許部屬提出問(wèn)題，鼓勵(lì)彼此也發(fā)言的雙程溝通，可望增強(qiáng)會(huì)談的效益。 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 辦 事 態(tài) 度 上 的 7 種 病 源 ? 對(duì)下屬的提問(wèn)，敷衍了事 ? 當(dāng)面斥喝，蔑視員工自尊 ? 偏袒個(gè)別下屬，破壞氣氛 ? 言出 “ 不 ” 行，經(jīng)常食言 ? 不關(guān)心下屬或過(guò)猶不及 ? 不懂得多加勉勵(lì)，令員工感到欠缺支持 ? 態(tài)度輕浮，無(wú)大將之風(fēng) 圣象皇家店長(zhǎng) Power dekor 2022 有效溝通的障礙 過(guò)濾 語(yǔ)言 圣象皇家店長(zhǎng) Power