專賣店店長(zhǎng)管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-04-18 03:13本頁(yè)面
【正文】 用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。3． 直復(fù)營(yíng)銷形式：1） 直接郵售；2） 目錄銷售；3） 電話銷售；4） 電子銷售；5） 其它媒體銷售；4． 操作中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：1） 直復(fù)營(yíng)銷的發(fā)盤(pán)；2） 直復(fù)營(yíng)銷的策略；3） 銷售商品的選擇；4） 媒體的選擇；5） 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷；（八） 直接銷售1． 銷售觀念：直接銷售，送貨上門(mén)；2． 定義：制造商將產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，直接銷售給終端消費(fèi)者的活動(dòng)；3． 直接銷售的形式：1） 一對(duì)一銷售；2） 一對(duì)多銷售；3） 多層次銷售；十二．如何組織店內(nèi)的各種活動(dòng)，其目的是什么？1． 根據(jù)店內(nèi)的顧客共性情況，舉辦專題講座，目的是讓顧客明白產(chǎn)品給他及全家人帶來(lái)的益處，最終促進(jìn)銷售；2． 根據(jù)店內(nèi)新老顧客的比例人數(shù)，舉辦聯(lián)誼會(huì)，其目的是讓顧客在快樂(lè)中分享我們的產(chǎn)品，最終達(dá)到互動(dòng)銷售、帶動(dòng)銷售、借力銷售，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)；十三．店長(zhǎng)的日常管理工作有哪些內(nèi)容？ 崗位職責(zé)，除公司要求外（店長(zhǎng)自寫(xiě)交銷售部）； 勞動(dòng)紀(jì)律，除公司要求外（自寫(xiě)一份，張貼店內(nèi)）； 信息反饋――顧客調(diào)查； 例會(huì)分析制度1） 店長(zhǎng)主持；2） 交流工作信息；3） 分析準(zhǔn)顧客并確定、設(shè)計(jì)促銷方案；4） 工作點(diǎn)評(píng)（工作完成情況、工作記錄匯報(bào)）；5） 次日工作安排；6） 顧客分類；7） 技巧常識(shí)學(xué)習(xí)；5． 經(jīng)營(yíng)管理（培養(yǎng)義工）；6． 顧客檔案管理：1） 體驗(yàn)卡；2） 流水登記表；3） 成交明細(xì)表；4） 準(zhǔn)顧客分析本；5） 月報(bào)表；7． 考勤表；十四． 店長(zhǎng)崗位職責(zé)？1． 全面向經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)，參與專賣店的日常管理工作和整個(gè)操作過(guò)程，處理應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題；2． 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全店員工按月完成本店的銷售指標(biāo)；3． 帶頭遵守落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各崗位的具體操作；4． 及時(shí)指導(dǎo)店員的講解及操作，指正存在的問(wèn)題，把握促銷時(shí)機(jī)，及時(shí)與客戶溝通，增進(jìn)感情，采取相應(yīng)的銷售策略；5． 負(fù)責(zé)召開(kāi)每日的例會(huì)及有關(guān)總結(jié)研究客戶情況的會(huì)議，及時(shí)向公司匯報(bào)工作情況，提出合理化建議；6． 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干；十五．店員工作紀(jì)律有哪些內(nèi)容？（一） 基本職責(zé)：1． 熱愛(ài)本職工作，積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售基本技能；2． 加強(qiáng)集體觀念，團(tuán)結(jié)同事，勤奮工作；3． 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；4． 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食、不得抽煙；5． 在工作中使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)；6． 注意自己的儀容儀表，化妝得當(dāng)、衣著整潔；7． 對(duì)待客戶的態(tài)度要熱情，認(rèn)真做好賣場(chǎng)服務(wù)工作；8． 熟練掌握各項(xiàng)工作的知識(shí)和技能，做好各項(xiàng)工作記錄，嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密；（二） 嚴(yán)守公司商業(yè)秘密 所有公司及專賣店的各種營(yíng)銷資料； 專賣店人員調(diào)配安排； 專賣店的工資及獎(jiǎng)金分配制度； 各種客戶資料記錄及其它與營(yíng)銷運(yùn)作有關(guān)的記錄； 專賣店數(shù)據(jù)庫(kù)的所有記錄和相關(guān)信息。15 /
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