【總結(jié)】《餐飲服務(wù)與管理》測驗(yàn)題及答案第四章酒水知識(shí)一、名詞解釋1、酒水2、酒3、蒸餾酒4、餐前酒5、釀造酒6、配制酒二、填空題1、酒的釀造過程分為______、_______兩大部分。2、酒的社會(huì)功能具有以下幾點(diǎn):___________、____
2024-11-12 19:02
【總結(jié)】第四章銷售區(qū)域管理區(qū)域B40%的客戶5%的銷售1第四章銷售區(qū)域管理?第一節(jié)銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)與管理?第二節(jié)銷售渠道管理?第三節(jié)鋪貨與竄貨管理?第四節(jié)銷售終端管理?本章結(jié)構(gòu)提示2學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解銷售區(qū)域管理的重要性?掌握銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的步驟
2025-01-13 06:12
【總結(jié)】第四章飯店?duì)I銷管理主講:趙欣第一節(jié)飯店?duì)I銷活動(dòng)概述第二節(jié)飯店?duì)I銷活動(dòng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)分析第三節(jié)飯店?duì)I銷組合策略第四節(jié)飯店新型營銷理念華美達(dá)的全面促銷華美達(dá)旅館聯(lián)號(hào)起步于20世紀(jì)60年代,至20世紀(jì)80年代就發(fā)展成為一個(gè)多種經(jīng)營的國際旅
2025-01-27 04:39
【總結(jié)】浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院第第四四章章公公共共選選擇擇主講主講:浙江大學(xué)公共管理學(xué)院浙江大學(xué)公共管理學(xué)院蔣文華蔣文華浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本章概要本章概要n在介紹公共選擇理論的基礎(chǔ)上,運(yùn)用這一理論分析在介紹公共選擇理論的基礎(chǔ)上,運(yùn)用這一理論分析探討現(xiàn)代政府實(shí)行的民主制度中的不足及其糾正問探討現(xiàn)代政府實(shí)行
2025-08-01 13:34
【總結(jié)】第四章飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系概述第二節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量保證體系第三節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系概述一、飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系的含義飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系是指與實(shí)施飯店
2025-01-26 02:49
【總結(jié)】第四章飯店質(zhì)量評(píng)價(jià)體系?第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)概述?第二節(jié)飯店質(zhì)量評(píng)價(jià)體系?第三節(jié)飯店質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的改進(jìn)與影響因素第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)概述?一、飯店服務(wù)質(zhì)量及其構(gòu)成要素?二、飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的要素?三、飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的范圍一、飯店服務(wù)質(zhì)量及其構(gòu)
2025-08-01 13:36
【總結(jié)】公共管理學(xué)主講教師:劉彩虹1華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院公共管理學(xué)第四章公共組織-政府在組織的若干特征中,組織目標(biāo)與行為是組織的本質(zhì)性特征。尤其是組織目標(biāo),往往被許多學(xué)者作為對組織進(jìn)行系統(tǒng)研究的邏輯起點(diǎn)?,F(xiàn)實(shí)社會(huì)中,有一些組織以實(shí)現(xiàn)私人利益最大化為目標(biāo),而有一些組織以服務(wù)于公共利益并不以營利為目的。人們通常稱前
2025-01-14 19:11
【總結(jié)】第四章飯店服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量的概述第二節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量規(guī)程服務(wù)質(zhì)量是飯店的生命線,本章著重介紹了飯店服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成和特點(diǎn);揭示了飯店服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容及原則;闡述了飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本程序;詳細(xì)說明了提高飯店服務(wù)質(zhì)量的管理方法以及衡量標(biāo)準(zhǔn)和體系。學(xué)習(xí)目的?了解
2025-01-26 02:48
【總結(jié)】版權(quán)所有-:本章主要介紹普通混凝土的組成材料、性能和影響性能的因素,以及配合比的基本設(shè)計(jì)方法。另外,還簡單介紹了其他種類的混凝土。第一節(jié)混凝土概述一、混凝土的分類 混凝土:指膠凝材料、水、天然或人工的粗細(xì)骨料,必要時(shí)加入化學(xué)外加劑和礦物質(zhì)混合材料,按適當(dāng)比例配合,經(jīng)過均勻拌制、密實(shí)成型及養(yǎng)護(hù)硬化而成的人工
2025-06-05 21:17
【總結(jié)】第一篇:第四章服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧 第四章服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧 第二節(jié)服務(wù)技巧 客運(yùn)服務(wù)當(dāng)中涵蓋的服務(wù)禮儀內(nèi)容與服務(wù)技巧內(nèi)容十分豐富,這一節(jié)我們著重介紹溝通技巧和面對特殊旅客的服務(wù)技巧。 一、溝通...
2024-11-19 02:27
【總結(jié)】第四章.宴會(huì)管理與服務(wù)第一節(jié)宴會(huì)概述?英語名稱:banquet因習(xí)俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會(huì)。又稱燕會(huì)、筵宴、酒會(huì),是社交與飲食結(jié)合的一種形式。?一宴會(huì)的分類:?按禮儀分?國宴:規(guī)格最高的宴會(huì)形式。何為國宴,國宴是國家元首或政府為招待國賓、其它貴賓或在重要節(jié)日為招待各界人士而舉行的正式宴會(huì)。
2025-01-27 04:21
【總結(jié)】第四章績效管理第一節(jié)績效考評(píng)的方法與應(yīng)用第一單元績效考評(píng)的方法一、知識(shí)要求::效標(biāo)是指員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),對個(gè)人或集體的績效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。:特征性效標(biāo)。行為性效標(biāo)、結(jié)果性效標(biāo)。:考核員工是怎樣一個(gè)人,側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。這類效標(biāo)考量的是員工是怎樣的一個(gè)人,而不是他是
2025-04-07 22:05
【總結(jié)】第四章飯店組織管理,第三章,,第一節(jié)飯店組織管理概述第二節(jié)飯店組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)飯店組織制度管理,第一節(jié)飯店組織管理概述,一、相關(guān)概念,,組織,1,組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。組織是一個(gè)系統(tǒng)的...
2024-11-19 22:12
【總結(jié)】第四章飯店業(yè)務(wù)管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解飯店業(yè)務(wù)決策和飯店部門業(yè)務(wù)的構(gòu)成2.熟悉和掌握飯店前廳業(yè)務(wù)管理3.熟悉和掌握飯店客房業(yè)務(wù)管理4.熟悉和掌握飯店餐飲業(yè)務(wù)管理5.熟悉飯店現(xiàn)場管理的作用6.了解飯店現(xiàn)場管理的主要形式?第一節(jié)飯店管理的業(yè)務(wù)構(gòu)成?第二節(jié)飯店業(yè)務(wù)運(yùn)行與管
2025-02-26 14:09
【總結(jié)】?莊軍,1978年12月生。湖北省酒店星級(jí)評(píng)定員、注冊?酒店高級(jí)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。?武漢莊氏酒店管理顧問有限公司創(chuàng)始人、湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院講師、武漢戴姆瑞奇旅游策劃有限公司總經(jīng)理。?曾獲得由《酒店職業(yè)經(jīng)理人》雜志與國際酒店投資聯(lián)盟頒發(fā)的“中國酒店業(yè)十大培訓(xùn)師”、“建國60周年酒店精英金獎(jiǎng)60人”兩項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。?主持或參與酒
2025-01-22 06:16