【正文】 計(jì) 39 36 3人力資源組行政組54 三、建立人力資源管理系列制度 人力資源管理制度包括： 招聘錄用管理制度 人事異動(dòng)管理制度 績效管理制度 薪酬管理制度 培訓(xùn)管理制度 員工關(guān)系運(yùn)作程序 內(nèi)部溝通程序 員工手冊 廠證管理制度 其它 行政管理制度包括： 電話禮儀制度 宿舍管理制度 門禁保安管理制度 電腦網(wǎng)絡(luò)管理制度 辦公用品管理制度 保密制度 安全管理制度 車輛管理制度 文件管理制度 其它 將以上系列制度或辦法進(jìn)行系統(tǒng)性匯編 55 四、初步人力資源規(guī)劃 簡易人力資源規(guī)劃（供需）流程 確定各部門未來 3~6個(gè)月人員需求數(shù)量（質(zhì)量） 統(tǒng)計(jì)分析各部門現(xiàn)有人員數(shù)量（質(zhì)量） 綜合得出各部門人員凈需求 制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 人力資源需求審核 根據(jù)內(nèi)外部狀況分析 通常在每年 12月份進(jìn)行人力資源規(guī)劃 規(guī)劃時(shí)間 56 五、建立人力資源招聘體系 招聘管理評估 招聘計(jì)劃 招聘策略 面試錄用 招聘實(shí)施 規(guī)范招聘錄用流程 招聘流程包括員工、管理文職事務(wù)類的流程兩種。 交招聘申請 招聘計(jì)劃 求分析 雇用方式分析 與宣傳 57 表 1： 《 招聘申請表 》 — 普工類 表 2： 《 招聘申請表 》 — 管理文職事務(wù)技術(shù)類 表 3： 《 入職登記表 》 — 普工類 表 4： 《 入職登記表 》 管理文職事務(wù)技術(shù)類 表 5： 《 面試評價(jià)表 》 — 一般管理文職事務(wù)技術(shù)類 表 6： 《 面試評價(jià)表 》 — 主管經(jīng)理類 表 7： 《 內(nèi)部職位申請表 》 規(guī)范招聘表單使用 加強(qiáng)招聘管理評估 招聘評估包括：每周 /月招聘完成率統(tǒng)計(jì)、招聘成本與效果統(tǒng)計(jì)、人力資源結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析等 58 ◆ 能把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn) ◆ 能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和公司的目標(biāo)相連接 ◆ 能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績效變化 ◆ 能為有根據(jù)的決策提供支持信息 ◆ 能幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵(lì)持續(xù)的改進(jìn) ◆ 對達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際績效表現(xiàn)，分析原因 ◆ 對公司的關(guān)鍵能力和需要改進(jìn)的地方做到一目了然 ◆ 能評估流程改進(jìn)的有效性 ◆ 能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神 ◆ 能代表一個(gè)企業(yè)怎樣評價(jià)它的員工 ◆ 能為制定新的以績效為出發(fā)點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制提供工具 ◆ 使管理人員和員工了解各自的工作怎樣為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)作出貢獻(xiàn) 績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)？ 六、建立績效管理體系 59 確定績效管理流程 公司和部門目標(biāo) 組織目標(biāo)分解崗位說明書 績效計(jì)劃： 活動(dòng)：直接上級與員工一起確定績效目標(biāo)，和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間：新績效期開始 績效實(shí)施與管理： 活動(dòng)：觀察 、 記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討 ， 提供指導(dǎo)建議 時(shí)間：整個(gè)績效期間 績效反饋面談： 活動(dòng)：直接上級就評估的結(jié)果與員工面談 ， 提出工作改進(jìn)意見 時(shí)間：績效期間結(jié)束時(shí) 績效考評： 活動(dòng)：評估員工績效 時(shí)間：績效期結(jié)束時(shí) 評估結(jié)果使用： 員工發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)；職務(wù)調(diào)整；報(bào)酬管理；人事變動(dòng) 60 確定績效體系分類建立順序 生產(chǎn)部基層管理技術(shù)類人員績效考核體系建立 所有部門主管經(jīng)理人員績效考核體系建立 非生產(chǎn)部門文職技術(shù)類人員績效考核體系建立 一線操作類人員績效考核體系建立 整個(gè)公司績效考核體系建立 61 確定績效體系建立具體操作步驟 對現(xiàn)有組織流程進(jìn)行初步疏理 制定績效推行計(jì)劃與指標(biāo) /目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃 制定績效考核管理辦法 建立績效考核 KPI指標(biāo)體系 績效管理培訓(xùn) 績效考核試運(yùn)行 績效反饋改進(jìn) 績效運(yùn)作總結(jié)及辦法 /指標(biāo)修訂 績效體系正式運(yùn)作 62 七、建立人力資源薪酬體系 薪酬體系建立順序 電子部薪酬體系建立 其它生產(chǎn)性部門薪酬體系建立 服務(wù)性部門薪酬體系建立 整個(gè)公司薪酬體系建立 63 確定薪酬體系建立具體操作步驟 現(xiàn)有薪酬體系分析 確定新的薪酬支付總額預(yù)算 新的薪酬體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 新的薪酬體系模擬試算及差異性分析 新的薪酬體系初步方案確立 新的薪酬體系試運(yùn)行及結(jié)果反饋 新的薪酬體系正式建立及運(yùn)作 64 八、建立人力資源培訓(xùn)體系 提升素質(zhì)，支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 培訓(xùn)計(jì) 劃制定 培訓(xùn) 評估 培訓(xùn)需 求分析 培訓(xùn) 實(shí)施 運(yùn)營層面： 理順培訓(xùn)實(shí)施流程 ， 提升培訓(xùn)效率； 培訓(xùn)講師資源 課程教材開發(fā) 課程體系規(guī)劃 外部 講師篩選 費(fèi)用管理 新課程 開發(fā)管理 師資管理 學(xué)員管理 資源層面： 整合和強(qiáng)化培訓(xùn)資源 ， 重點(diǎn)在于課程體系規(guī)劃 ； 制度層面： 建設(shè)相關(guān)制度 ，保障培訓(xùn)持續(xù)有序運(yùn)行； 確定培訓(xùn)運(yùn)作流程 65 確定培訓(xùn)開展形式 新員工培訓(xùn) 在職員工培訓(xùn) 外訓(xùn) 時(shí)間半天，招聘次日上午進(jìn)行培訓(xùn)，并考核。 重點(diǎn)開展中基層在職培訓(xùn)，適當(dāng)開展高層培訓(xùn)，以年度培訓(xùn)計(jì)劃為主。 適當(dāng)開展一些外訓(xùn)，拓展高層綜合管理能力。 確定培訓(xùn)評估形式 采取理論、實(shí)操、心得及口試等多種相結(jié)合的方式進(jìn)考核評估，使培訓(xùn)真正發(fā)揮作用。同時(shí)推行培訓(xùn)管理評估，包括人均接受培訓(xùn)課時(shí)、計(jì)劃完成率、考核合格率及培訓(xùn)收益等。 66 九、逐步加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳 確定文化宣傳的宗旨、精神及目標(biāo) 確定文化宣傳的載體及工具 索菱風(fēng)采報(bào)刊 創(chuàng)辦各類企業(yè)宣傳欄 文化標(biāo)志產(chǎn)品制作，如文化衫 /小禮品 定期舉辦各類活動(dòng)，如生日晚會 /藝術(shù)比賽 其它產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，如管理季刊 /圖書室 /廣播站 /等 此項(xiàng)須同上級溝通 67 十、建立員工關(guān)系溝通機(jī)制 成立員工關(guān)系管理組，暫由招聘文員兼職 確定員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容 接受并處理員工投訴 每周一召開員工離職座談會 員工離職調(diào)查及統(tǒng)計(jì) 員工入職調(diào)查及統(tǒng)計(jì) 不定期推行在職員工訪談會 開設(shè)員工投訴信箱 每周 /月員工關(guān)系工作報(bào)告 確定員工關(guān)系管理運(yùn)作程序 68 十一、建立 HR數(shù)據(jù)管理模式 內(nèi)容包括 人力結(jié)構(gòu)狀況 招聘管理動(dòng)態(tài) 績效管理動(dòng)態(tài) 培訓(xùn)管理動(dòng)態(tài) 社保管理動(dòng)態(tài) 員工關(guān)系動(dòng)態(tài) 企業(yè)宣傳動(dòng)態(tài) 類似行政部分 也有數(shù)據(jù)管理 此可以推廣 到其它部門 69 關(guān)于實(shí)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的支持 一、公司高層必須重視人力資源管理，特別是績效與培訓(xùn)管理等。 二、內(nèi)部管理流程需進(jìn)一步疏理，特別是關(guān)鍵流程，如質(zhì)量控制、生產(chǎn)及計(jì)劃控制、成本控制等，否則影響績效考核指標(biāo)或目標(biāo)的設(shè)立。 三、現(xiàn)行的 ISO質(zhì)量體系必重新整理，否則績效考核數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計(jì)來源受影響。 四、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，特別是品質(zhì)部、生產(chǎn)部、 PMC部、市場部等部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要規(guī)范與完整。 HR具體計(jì)劃 12月底出臺 70