【正文】 計 39 36 3人力資源組行政組54 三、建立人力資源管理系列制度 人力資源管理制度包括： 招聘錄用管理制度 人事異動管理制度 績效管理制度 薪酬管理制度 培訓(xùn)管理制度 員工關(guān)系運作程序 內(nèi)部溝通程序 員工手冊 廠證管理制度 其它 行政管理制度包括： 電話禮儀制度 宿舍管理制度 門禁保安管理制度 電腦網(wǎng)絡(luò)管理制度 辦公用品管理制度 保密制度 安全管理制度 車輛管理制度 文件管理制度 其它 將以上系列制度或辦法進行系統(tǒng)性匯編 55 四、初步人力資源規(guī)劃 簡易人力資源規(guī)劃（供需）流程 確定各部門未來 3~6個月人員需求數(shù)量（質(zhì)量） 統(tǒng)計分析各部門現(xiàn)有人員數(shù)量（質(zhì)量） 綜合得出各部門人員凈需求 制定各項業(yè)務(wù)計劃 人力資源需求審核 根據(jù)內(nèi)外部狀況分析 通常在每年 12月份進行人力資源規(guī)劃 規(guī)劃時間 56 五、建立人力資源招聘體系 招聘管理評估 招聘計劃 招聘策略 面試錄用 招聘實施 規(guī)范招聘錄用流程 招聘流程包括員工、管理文職事務(wù)類的流程兩種。 交招聘申請 招聘計劃 求分析 雇用方式分析 與宣傳 57 表 1： 《 招聘申請表 》 — 普工類 表 2： 《 招聘申請表 》 — 管理文職事務(wù)技術(shù)類 表 3： 《 入職登記表 》 — 普工類 表 4： 《 入職登記表 》 管理文職事務(wù)技術(shù)類 表 5： 《 面試評價表 》 — 一般管理文職事務(wù)技術(shù)類 表 6： 《 面試評價表 》 — 主管經(jīng)理類 表 7： 《 內(nèi)部職位申請表 》 規(guī)范招聘表單使用 加強招聘管理評估 招聘評估包括：每周 /月招聘完成率統(tǒng)計、招聘成本與效果統(tǒng)計、人力資源結(jié)構(gòu)統(tǒng)計分析等 58 ◆ 能把企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標準 ◆ 能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和公司的目標相連接 ◆ 能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化 ◆ 能為有根據(jù)的決策提供支持信息 ◆ 能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵持續(xù)的改進 ◆ 對達不到預(yù)期目標的實際績效表現(xiàn)，分析原因 ◆ 對公司的關(guān)鍵能力和需要改進的地方做到一目了然 ◆ 能評估流程改進的有效性 ◆ 能鼓勵團隊和協(xié)作精神 ◆ 能代表一個企業(yè)怎樣評價它的員工 ◆ 能為制定新的以績效為出發(fā)點的激勵機制提供工具 ◆ 使管理人員和員工了解各自的工作怎樣為實現(xiàn)公司的目標作出貢獻 績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標？ 六、建立績效管理體系 59 確定績效管理流程 公司和部門目標 組織目標分解崗位說明書 績效計劃： 活動：直接上級與員工一起確定績效目標，和行動計劃 時間：新績效期開始 績效實施與管理： 活動：觀察 、 記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討 ， 提供指導(dǎo)建議 時間：整個績效期間 績效反饋面談： 活動：直接上級就評估的結(jié)果與員工面談 ， 提出工作改進意見 時間：績效期間結(jié)束時 績效考評： 活動：評估員工績效 時間：績效期結(jié)束時 評估結(jié)果使用： 員工發(fā)展計劃；培訓(xùn)；職務(wù)調(diào)整；報酬管理；人事變動 60 確定績效體系分類建立順序 生產(chǎn)部基層管理技術(shù)類人員績效考核體系建立 所有部門主管經(jīng)理人員績效考核體系建立 非生產(chǎn)部門文職技術(shù)類人員績效考核體系建立 一線操作類人員績效考核體系建立 整個公司績效考核體系建立 61 確定績效體系建立具體操作步驟 對現(xiàn)有組織流程進行初步疏理 制定績效推行計劃與指標 /目標設(shè)定計劃 制定績效考核管理辦法 建立績效考核 KPI指標體系 績效管理培訓(xùn) 績效考核試運行 績效反饋改進 績效運作總結(jié)及辦法 /指標修訂 績效體系正式運作 62 七、建立人力資源薪酬體系 薪酬體系建立順序 電子部薪酬體系建立 其它生產(chǎn)性部門薪酬體系建立 服務(wù)性部門薪酬體系建立 整個公司薪酬體系建立 63 確定薪酬體系建立具體操作步驟 現(xiàn)有薪酬體系分析 確定新的薪酬支付總額預(yù)算 新的薪酬體系結(jié)構(gòu)設(shè)計 新的薪酬體系模擬試算及差異性分析 新的薪酬體系初步方案確立 新的薪酬體系試運行及結(jié)果反饋 新的薪酬體系正式建立及運作 64 八、建立人力資源培訓(xùn)體系 提升素質(zhì)，支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 培訓(xùn)計 劃制定 培訓(xùn) 評估 培訓(xùn)需 求分析 培訓(xùn) 實施 運營層面： 理順培訓(xùn)實施流程 ， 提升培訓(xùn)效率； 培訓(xùn)講師資源 課程教材開發(fā) 課程體系規(guī)劃 外部 講師篩選 費用管理 新課程 開發(fā)管理 師資管理 學(xué)員管理 資源層面： 整合和強化培訓(xùn)資源 ， 重點在于課程體系規(guī)劃 ； 制度層面： 建設(shè)相關(guān)制度 ，保障培訓(xùn)持續(xù)有序運行； 確定培訓(xùn)運作流程 65 確定培訓(xùn)開展形式 新員工培訓(xùn) 在職員工培訓(xùn) 外訓(xùn) 時間半天，招聘次日上午進行培訓(xùn)，并考核。 重點開展中基層在職培訓(xùn)，適當開展高層培訓(xùn)，以年度培訓(xùn)計劃為主。 適當開展一些外訓(xùn)，拓展高層綜合管理能力。 確定培訓(xùn)評估形式 采取理論、實操、心得及口試等多種相結(jié)合的方式進考核評估，使培訓(xùn)真正發(fā)揮作用。同時推行培訓(xùn)管理評估，包括人均接受培訓(xùn)課時、計劃完成率、考核合格率及培訓(xùn)收益等。 66 九、逐步加強企業(yè)文化宣傳 確定文化宣傳的宗旨、精神及目標 確定文化宣傳的載體及工具 索菱風(fēng)采報刊 創(chuàng)辦各類企業(yè)宣傳欄 文化標志產(chǎn)品制作，如文化衫 /小禮品 定期舉辦各類活動，如生日晚會 /藝術(shù)比賽 其它產(chǎn)品實現(xiàn)，如管理季刊 /圖書室 /廣播站 /等 此項須同上級溝通 67 十、建立員工關(guān)系溝通機制 成立員工關(guān)系管理組，暫由招聘文員兼職 確定員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容 接受并處理員工投訴 每周一召開員工離職座談會 員工離職調(diào)查及統(tǒng)計 員工入職調(diào)查及統(tǒng)計 不定期推行在職員工訪談會 開設(shè)員工投訴信箱 每周 /月員工關(guān)系工作報告 確定員工關(guān)系管理運作程序 68 十一、建立 HR數(shù)據(jù)管理模式 內(nèi)容包括 人力結(jié)構(gòu)狀況 招聘管理動態(tài) 績效管理動態(tài) 培訓(xùn)管理動態(tài) 社保管理動態(tài) 員工關(guān)系動態(tài) 企業(yè)宣傳動態(tài) 類似行政部分 也有數(shù)據(jù)管理 此可以推廣 到其它部門 69 關(guān)于實現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的支持 一、公司高層必須重視人力資源管理，特別是績效與培訓(xùn)管理等。 二、內(nèi)部管理流程需進一步疏理，特別是關(guān)鍵流程，如質(zhì)量控制、生產(chǎn)及計劃控制、成本控制等，否則影響績效考核指標或目標的設(shè)立。 三、現(xiàn)行的 ISO質(zhì)量體系必重新整理，否則績效考核數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計來源受影響。 四、加強數(shù)據(jù)管理，特別是品質(zhì)部、生產(chǎn)部、 PMC部、市場部等部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計要規(guī)范與完整。 HR具體計劃 12月底出臺 70