【正文】 的問題，更多的是長期運(yùn)營的問題。因此，中電科長江數(shù)據(jù)認(rèn)為，在 “智慧景區(qū)”建設(shè)過程中應(yīng)積極引入國內(nèi)外先進(jìn)思想和建設(shè)運(yùn)營模式，鼓勵企業(yè)參與，積極采用外包建設(shè)和企業(yè)投資的運(yùn)營模式，各參與方做到利益共享、風(fēng)險共擔(dān)。（1） 對于智慧景區(qū)中能夠給景區(qū)直接帶來成本節(jié)約和價值增加的系統(tǒng)，比如景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)售檢票系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等，景區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)投入資金保持系統(tǒng)的長期應(yīng)用。（2） 對于為地區(qū)旅游政務(wù)和其他旅游公共管理服務(wù)的系統(tǒng)，比如旅游公共服務(wù)平臺、 旅游監(jiān)管平臺、旅游政務(wù)系統(tǒng)、城市旅游資源管理系統(tǒng)等，是為政府提升公共管理和公共服務(wù)能力的系統(tǒng)，應(yīng)該由政府來投入資金保障這些系統(tǒng)的長期應(yīng)用。（3） 對于智慧景區(qū)中能夠給游客個人帶來旅游體驗(yàn)增加、成本降低的系統(tǒng)，比如手機(jī)導(dǎo)游系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、旅游信息咨詢系統(tǒng)等，應(yīng)該由個人支付使用成本來維持系統(tǒng)的長期運(yùn)營。但由于單獨(dú)景區(qū)或者區(qū)域游客人數(shù)有限，很難支撐一個完善系統(tǒng)的運(yùn)營；同時全國或者更大區(qū)域的游客人數(shù)眾多，形成了這些系統(tǒng)的市場需求和擴(kuò)展的商業(yè)模式，通常會有全國范圍內(nèi)的智慧旅游系統(tǒng)運(yùn)營商通過給大量游客提供服務(wù)來獲得商業(yè)利益，因此，對于這類應(yīng)用，在智慧景區(qū)建設(shè)中應(yīng)該優(yōu)先考慮采用運(yùn)營商的系統(tǒng)。 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè) “智慧景區(qū)”項(xiàng)目的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)，具體應(yīng)分為以下五個部分：1）市場營銷團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的架構(gòu)與運(yùn)營，把握項(xiàng)目整體運(yùn)營及發(fā)展方向；負(fù)責(zé)制定并完善工作運(yùn)營流程及相關(guān)典范，并進(jìn)行運(yùn)營分析與優(yōu)化；負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容工作分配、員工管理等，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及績效考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營指標(biāo)。2）技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)：為整個項(xiàng)目正常運(yùn)營提供技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序開發(fā)、項(xiàng)目的技術(shù)保障。3）商務(wù)外聯(lián)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的外聯(lián)、旅游市場的營銷與對接，建立、拓展與客戶和社會各界的關(guān)系，開拓新市場，發(fā)展新客戶，收集旅游行業(yè)市場信息及競爭對手的分析，監(jiān)督、檢查客戶服務(wù)及售后服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高。4）客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)投訴/意見收集和整理,負(fù)責(zé)在線解答客戶相關(guān)問題，以及處理售后問題等。 5）12301服務(wù)熱線： 旅游服務(wù)電話營銷服務(wù)中心，為游客解答各種旅游相關(guān)資訊服務(wù)、酒店預(yù)訂、路線答疑、票務(wù)預(yù)訂、等多種旅游綜合服務(wù)。第12章 項(xiàng)目宣傳與推廣項(xiàng)目的推廣，要依靠本身過硬的品牌口碑塑造。同時還應(yīng)結(jié)合百度網(wǎng)絡(luò)、廣播電視媒體、網(wǎng)站推廣等多種渠道對外展開宣傳。 品牌建設(shè)品牌的構(gòu)建可以包括以下幾個方面：1. 建設(shè)“智慧景區(qū)”門戶網(wǎng)站。對于網(wǎng)站建立初期，盡可能少的限制功能或特別約束對待旅游企業(yè)，提供盡量全面的功能給他們，支持這些企業(yè)豐富資料、發(fā)布信息、發(fā)展用戶；此階段重點(diǎn)是發(fā)展網(wǎng)站會員，豐富內(nèi)容，提升流量，擴(kuò)大知名度；當(dāng)網(wǎng)站具備一定流量，規(guī)模發(fā)展到一定階段，可以考慮成立大型企業(yè)型商戶，建立自身口碑品牌，同時進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模；當(dāng)網(wǎng)站流量進(jìn)入穩(wěn)定增長，會員用戶具備較大規(guī)模后，就可以依托積累了良好口碑和過硬品牌的門戶網(wǎng)站對平臺進(jìn)行更加深入和全面的推廣。2. 推出旅游一卡通。旅游一卡通是為旅游而推出的一張多功能電子門票，以IC卡作為載體，結(jié)合計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和IC卡等現(xiàn)代化科技手段，使用方便、操作便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一卡在手，玩轉(zhuǎn)無憂”?！奥糜我豢ㄍā弊鳛榻y(tǒng)一的旅游消費(fèi)媒介，方便游客在整個旅游周期中管理各項(xiàng)相關(guān)的消費(fèi)支出，簡化游客的消費(fèi)流程，提升服務(wù)體驗(yàn)。3. 建設(shè)手機(jī)媒體平臺。建設(shè)“智慧景區(qū)”專項(xiàng)手機(jī)平臺，為游客提供景點(diǎn)查詢、景區(qū)介紹、周邊餐飲等綜合服務(wù)內(nèi)容，極大地便利了游客在景區(qū)旅游的各項(xiàng)需求，提高游客旅游體驗(yàn)度。4. 舉辦大型旅游節(jié)活動。大型旅游節(jié)活動能吸引媒體和社會的關(guān)注，通過規(guī)律性、規(guī)?；拇蛟?，使旅游節(jié)活動成為常態(tài)，對于“智慧景區(qū)”品牌的塑造和推廣能起到極大的促進(jìn)作用。5. 多角色微博。近年來，微博推廣已經(jīng)成為了一種新興的并且效果十分顯著的推廣方式。設(shè)置官方微博并派專人打理，同時聘請微博紅人對平臺官方微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，對品牌的建立有著意想不到的效果。6. 建設(shè)旅游科技展示廳。通過實(shí)物展示、圖片展示、視頻影音播放、數(shù)字化模擬等科技手段展示城市景區(qū)旅游資源特色，通過聲、光、電手段立體展現(xiàn)城市旅游業(yè)的昨天、今天、明天。帶領(lǐng)觀賞者穿越時間，了解城市旅游的豐富資源、人文情懷、文化特色，體會旅游的獨(dú)特魅力。 百度推廣百度推廣方式：本項(xiàng)目的百度推廣方式包括付費(fèi)的百度競價排名、百度火爆地帶等。免費(fèi)的百度網(wǎng)站推廣方法包括網(wǎng)站的SEO優(yōu)化，百度知道推廣，百度貼吧等。通過這些方法可以讓本項(xiàng)目的電子商務(wù)平臺在百度搜索結(jié)果中排序靠前，提升對用戶的吸引度。廣播電視媒體推廣方式：通過對“智慧景區(qū)”項(xiàng)目的市場定位、運(yùn)營模式、城市文化等多方位了解，本項(xiàng)目的廣播電視媒體推廣可參考以下幾種方式：1. 熱門電視節(jié)目冠名。熱門電視節(jié)目的觀眾群體龐大并且穩(wěn)定，通過對節(jié)目的冠名，可以幫助潛在用戶認(rèn)識、了解、接受“智慧景區(qū)”項(xiàng)目，擴(kuò)大知名度。2. 專題節(jié)目制作。為了更加全面的介紹項(xiàng)目價值理念及行業(yè)前景，應(yīng)考慮為整體項(xiàng)目量身打造一檔植入式專題節(jié)目，以關(guān)注城市旅游產(chǎn)業(yè)升級，解析旅游產(chǎn)業(yè)鏈，展現(xiàn)城市旅游新風(fēng)貌為主題的現(xiàn)代化旅游業(yè)節(jié)目，著重突出“智慧景區(qū)”項(xiàng)目在旅游產(chǎn)業(yè)升級中的帶頭示范作用。3. 廣播電臺資訊發(fā)布。依托廣播電臺廣大的聽眾群體，在節(jié)目中詳細(xì)介紹本地旅游相關(guān)信息，并將本項(xiàng)目的信息進(jìn)行適當(dāng)植入。 網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣方式：將本項(xiàng)目的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。其次還可以在同類網(wǎng)站上通過廣告、信息發(fā)布、植入超鏈接和與同類行業(yè)網(wǎng)站結(jié)成業(yè)務(wù)伙伴等形式進(jìn)行項(xiàng)目的推廣。第13章 項(xiàng)目預(yù)測 項(xiàng)目市場規(guī)模預(yù)測 截至2012年10月，全國已設(shè)立風(fēng)景名勝區(qū)962處，％。風(fēng)景名勝區(qū)已經(jīng)成為中國自然與文化遺產(chǎn)資源保護(hù)體系和全國主體功能區(qū)架構(gòu)的重要組成部分。為了解決傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營管理效率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低、基礎(chǔ)建設(shè)落后等問題，各地需要大力發(fā)展“智慧景區(qū)”項(xiàng)目建設(shè)。市場對項(xiàng)目建設(shè)需求量巨大，配合政策導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)刺激，“智慧景區(qū)”建設(shè)擁有廣闊的市場前景。 項(xiàng)目投資回收預(yù)測項(xiàng)目的投資額視具體項(xiàng)目規(guī)模而定。一般情況下，相對較大的景區(qū)建設(shè)任務(wù)相對較多，投資額相對較大，建設(shè)周期因而較長。另一方面，大規(guī)模、優(yōu)質(zhì)的景區(qū)擁有更大的游客流量，能帶來更大的旅游收益。這符合大投入大產(chǎn)出的規(guī)律。通常規(guī)模的“智慧景區(qū)”建設(shè)，應(yīng)在項(xiàng)目正式運(yùn)營后，保持項(xiàng)目的良性運(yùn)作，使項(xiàng)目投資回收率保持在每年30%50%左右，并在兩到三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資回收。 項(xiàng)目盈利預(yù)測基于良性的運(yùn)營和管理模式，項(xiàng)目建成后，能推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈中相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的融合；還能帶動景區(qū)及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會。對項(xiàng)目本身和景區(qū)經(jīng)營管理者來說，項(xiàng)目投資回收率維持在每年30%50%左右，在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投入回收之后，保持良性運(yùn)作，項(xiàng)目的盈利十分可觀。第14章 風(fēng)險分析本項(xiàng)目的風(fēng)險主要包括市場風(fēng)險、法律風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和項(xiàng)目產(chǎn)品財務(wù)經(jīng)營周期風(fēng)險等。 市場風(fēng)險與規(guī)避中電科長江數(shù)據(jù)長期以來一直是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先公司，在技術(shù)、市場、工程服務(wù)、客戶關(guān)系上有深厚的基礎(chǔ)和能力，建立了覆蓋全國的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，與客戶建立了長期的合作關(guān)系，為項(xiàng)目產(chǎn)品的推廣提供了可靠的市場基礎(chǔ)。 法律風(fēng)險與規(guī)避本項(xiàng)目進(jìn)行過程中，可能存在的法律風(fēng)險主要有知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，針對知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，加快使企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)由被動防守向主動維權(quán)轉(zhuǎn)變。公司已經(jīng)建立了知識產(chǎn)權(quán)重大事項(xiàng)預(yù)警制度等，切實(shí)防止企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)在研發(fā)、經(jīng)營、合資、改制過程中的流失。此外，公司建立了完善的法律風(fēng)險防范機(jī)制，建立了專門的企業(yè)法律顧問部門，為企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、對外投資、合同交易、市場拓展、勞動用工等各項(xiàng)活動提供專業(yè)支持，能有效的防范和控制法律風(fēng)險。 技術(shù)風(fēng)險與規(guī)避本項(xiàng)目技術(shù)還在不斷的發(fā)展，對于不斷更新的市場也需要不斷掌握新技術(shù)適應(yīng)成本、市場變化的要求。目前，中電科長江數(shù)據(jù)建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加快開發(fā)的力度使產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代；同時加大關(guān)鍵技術(shù)研究，減低成本，并積極參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，不斷跟進(jìn)、消化吸收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目產(chǎn)品財務(wù)經(jīng)營周期風(fēng)險與規(guī)避隨著技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，必然會導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)營周期的縮短，不能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。針對這一問題，在項(xiàng)目財務(wù)測算中，每年投入大量研發(fā)費(fèi)用，用于產(chǎn)品的優(yōu)化升級，以避免由于項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)營周期的縮短而帶來的風(fēng)險。50