市級(jí)全域智慧旅游建設(shè)實(shí)施方案計(jì)劃書-資料下載頁
2025-05-10 04:51本頁面
【正文】 推廣。（度假區(qū)）。選擇在景區(qū)（度假區(qū)）信息化和數(shù)字景區(qū)（度假區(qū)）建設(shè)中成效較突出的景區(qū)（度假區(qū)），加強(qiáng)新技術(shù)在景區(qū)（度假區(qū)）的應(yīng)用，不斷提高景區(qū)（度假區(qū)）管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)水平。2. 示范智慧飯店（酒店）。從飯店（酒店）接待服務(wù)智慧化、內(nèi)部管理智慧化和業(yè)務(wù)經(jīng)營智慧化上全面提升，包括飯店（酒店）網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)集成、自助入住和電子管家、智能房控和虛擬桌面、智能分房和收益管理等。智慧飯店（酒店）示范點(diǎn)應(yīng)不僅在技術(shù)項(xiàng)目上進(jìn)行示范，更要突出通過智慧飯店（酒店）建設(shè)對(duì)飯店（酒店）管理和營銷帶來的價(jià)值和效益。3. 示范智慧旅行社。旅行社通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)門店總部一體化和連鎖化經(jīng)營、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理，并建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和直銷分銷體系。建立提升游輪行業(yè)整個(gè)服務(wù)管理能力，實(shí)現(xiàn)從乘客的預(yù)定、登船、游覽、離開的全流程應(yīng)用管理。實(shí)現(xiàn)智慧溫泉從游客的預(yù)訂到前臺(tái)接待、匙牌管理、消費(fèi)錄入、離場控制等全流程應(yīng)用管理。6. 示范智慧鄉(xiāng)村旅游。整合鄉(xiāng)村旅游相關(guān)資源，通過我市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)等把涉及我市鄉(xiāng)村旅游的各個(gè)要素通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，最大程度滿足游客的個(gè)性化需求，提升我市旅游知名度和美譽(yù)度；探索和推進(jìn)O2O（Online To Offline）模式，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游線上線下無縫對(duì)接。7. 示范智慧旅游服務(wù)商。包括面向游客提供在線旅游預(yù)訂服務(wù)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)、面向旅游企業(yè)提供同業(yè)交易的旅游電子商務(wù)平臺(tái)和為傳統(tǒng)企業(yè)提供旅游電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用支撐的企業(yè)。通過總結(jié)示范企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營等方面成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合、人才培養(yǎng)、帶動(dòng)就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用，推動(dòng)市內(nèi)其他企業(yè)積極參與旅游電子商務(wù)實(shí)踐，帶動(dòng)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。提供技術(shù)和應(yīng)用支撐的服務(wù)商應(yīng)該在旅游行業(yè)有成熟的產(chǎn)品，并在市內(nèi)有相關(guān)實(shí)施案例，其產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶單位的認(rèn)可。六、實(shí)施步驟（一）主導(dǎo)型項(xiàng)目實(shí)施步驟。標(biāo)準(zhǔn)制定階段：2015年26月，分析行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定我市旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，采購數(shù)據(jù)庫軟件和數(shù)據(jù)服務(wù)器，搭建數(shù)據(jù)庫環(huán)境。全面實(shí)施階段：2015年7月，對(duì)政府部門建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行可研設(shè)計(jì)和分解招標(biāo)；2015年7月至2016年10月，項(xiàng)目全面實(shí)施，數(shù)據(jù)陸續(xù)清理入庫；2016年11月，旅游指揮調(diào)度中心、旅游信息查詢和服務(wù)平臺(tái)、旅游數(shù)字互動(dòng)宣傳平臺(tái)等項(xiàng)目投入試運(yùn)行，產(chǎn)生大量系統(tǒng)數(shù)據(jù)，基本建成我市智慧旅游云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。工程驗(yàn)收階段：2016年11月，對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后向社會(huì)發(fā)布并正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)旅游管理、服務(wù)及營銷能力提升?？偨Y(jié)提高階段：2016年12月，總結(jié)政府部門建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出下一步智慧旅游建設(shè)構(gòu)想。（二）引導(dǎo)型項(xiàng)目實(shí)施步驟。比對(duì)選擇階段：2015年2至6月，市旅游局根據(jù)智慧旅游發(fā)展情況，選擇有一定基礎(chǔ)條件和參與意向的區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）或旅游企業(yè)作為合作單位。全面建設(shè)階段：2015年7月至2016年10月，合作單位全面開展相關(guān)信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)。試點(diǎn)運(yùn)營階段：2016年11月，建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)營試點(diǎn)。項(xiàng)目驗(yàn)收階段：2016年12月，市旅游局根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行情況，組織專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，并依據(jù)專家評(píng)審結(jié)果，給予適當(dāng)補(bǔ)助。（三）示范型項(xiàng)目實(shí)施步驟。試點(diǎn)申報(bào)階段：2015年26月通過分析國家及各省（區(qū)、市）旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，由市旅游局編制《重慶市智慧旅游建設(shè)規(guī)劃（2015—2020年）》，經(jīng)市政府審定后發(fā)布。各區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）全面啟動(dòng)智慧旅游試點(diǎn)單位申報(bào)，根據(jù)申報(bào)和前期調(diào)研情況，選定智慧景區(qū)、智慧飯店（酒店）、智慧旅行社、智慧郵輪、智慧溫泉等試點(diǎn)單位。全面實(shí)施階段：2015年7月，選定的試點(diǎn)單位，依據(jù)規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容簽訂智慧旅游建設(shè)示范試點(diǎn)合同并組織實(shí)施。考核驗(yàn)收階段：2015年8月至2016年11月，試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)基本完成，總結(jié)評(píng)估建設(shè)成果?？偨Y(jié)推廣階段：2016年12月，市旅游局根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行情況，組織專家評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并依據(jù)專家評(píng)審結(jié)果，給予適當(dāng)補(bǔ)助。由市旅游局負(fù)責(zé)，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。七、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)縣（自治縣）人民政府、市政府有關(guān)部門和有關(guān)單位要加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌管理，建立有利于發(fā)揮信息化作用、分工合理、責(zé)任明確的旅游信息化綜合管理機(jī)制。加強(qiáng)區(qū)縣（自治縣）智慧旅游主管機(jī)構(gòu)的組織建設(shè)，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進(jìn)區(qū)縣（自治縣）之間、企業(yè)之間旅游信息化工作的協(xié)同配合。（二）加強(qiáng)政策支持和資金保障。加快制定促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)區(qū)縣（自治縣）結(jié)合實(shí)際開展各具特色的政策實(shí)踐，形成推動(dòng)智慧旅游發(fā)展的政策環(huán)境。統(tǒng)籌安排，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，市、區(qū)縣兩級(jí)財(cái)政要加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的投入。（三）加強(qiáng)旅游信息安全建設(shè)。加強(qiáng)旅游信息安全保障體系建設(shè)，構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和用戶安全為重點(diǎn)的多層次安全體制，鼓勵(lì)使用技術(shù)先進(jìn)、性能可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品，配合第三方安全評(píng)估監(jiān)測機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)政府和企業(yè)的信息系統(tǒng)安全管理，保障信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和部門間信息共享安全。（四）加強(qiáng)旅游信息化人才隊(duì)伍建設(shè)制定旅游信息化人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策。積極探索人才定向培養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)市內(nèi)有條件的高等院校設(shè)立旅游信息化相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)、社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)的旅游信息技術(shù)人才。鼓勵(lì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展旅游行業(yè)從業(yè)人員信息化知識(shí)技能培訓(xùn)，讓人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)發(fā)展。
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