【正文】 本特征，通過(guò)旅游信息的收集、傳輸與處理，滿足使用者便捷地掌控旅游綜合信息的需求。盡管歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家在旅游智能化方面取得令人羨慕的成就，但云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速互聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域嘗試性運(yùn)用卻剛剛開(kāi)始，各國(guó)在智慧旅游發(fā)展上處在同一起跑線上，誰(shuí)在智慧景區(qū)發(fā)展方面占據(jù)先機(jī)，誰(shuí)就能引領(lǐng)世界旅游發(fā)展的潮流。 目前，“智慧景區(qū)”作為一個(gè)發(fā)展概念，尚無(wú)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)發(fā)展模式，現(xiàn)在進(jìn)行的智慧旅游建設(shè)均屬于探索性的建設(shè)。智慧景區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)作為一個(gè)信息集成系統(tǒng)，收集景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控信息，如智慧園區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)控狀況；游客消費(fèi)實(shí)時(shí)信息；餐飲、飯店、商鋪經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；景區(qū)生態(tài)、遺產(chǎn)文物等實(shí)時(shí)監(jiān)控狀況；安保信息系統(tǒng)等，物聯(lián)網(wǎng)采集信息通過(guò)虛擬數(shù)據(jù)中心的云計(jì)算駁接系統(tǒng)，傳輸?shù)皆朴?jì)算中心，在云計(jì)算中心完成信息計(jì)算與處理，再返回虛擬數(shù)據(jù)中心，虛擬數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)平臺(tái)提供分析結(jié)果，供決策管理者進(jìn)行旅游信息決策，使智慧景區(qū)管理更加高效合理。旅游者與智慧景區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行不斷地信息互動(dòng)，進(jìn)而不斷創(chuàng)新景區(qū)服務(wù)形式和消費(fèi)內(nèi)容，旅游者每次到來(lái)都有不同的體驗(yàn)和感受，旅游者樂(lè)于重復(fù)消費(fèi)。二門(mén)戶：旅游公共服務(wù)門(mén)戶、旅游政務(wù)服務(wù)門(mén)戶。第3章雖然一部分企業(yè)做出了一些表面看起來(lái)比較人性化的功能，但這更多的是屬于營(yíng)銷(xiāo)手段，其基本模式是以推銷(xiāo)實(shí)體商品為主導(dǎo)。從大數(shù)據(jù)中精確的根據(jù)用戶需求點(diǎn)進(jìn)行精確的分析和挖掘，并以此為依據(jù)為用戶在整個(gè)旅游階段性周期內(nèi)提供各種個(gè)性化特色服務(wù)，這才應(yīng)該是“智慧旅游”的本質(zhì)所在。第4章人員能力分析費(fèi)用分析 建設(shè)任務(wù)發(fā)展“智慧景區(qū)”，針對(duì)不同維度，存在著多種建設(shè)任務(wù)。品牌形象建設(shè)：調(diào)配旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)及課題的學(xué)、研機(jī)構(gòu)對(duì)城市旅游進(jìn)行品牌深度分析。二門(mén)戶：旅游公共服務(wù)門(mén)戶、旅游政務(wù)服務(wù)門(mén)戶。 總體框架“智慧景區(qū)”的總體業(yè)務(wù)架構(gòu)立足于對(duì)旅游服務(wù)體系的全面理解和掌握的基礎(chǔ)之上，以成熟的技術(shù)模式實(shí)現(xiàn)新型的管理和服務(wù)模式。 感知層 感知網(wǎng)絡(luò)示意圖感知層是項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)，由整個(gè)景區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成，主要是指運(yùn)用傳感技術(shù)、RFID技術(shù)、GPS技術(shù)、視頻識(shí)別、紅外、激光、掃描等數(shù)據(jù)感知技術(shù)的各種傳感設(shè)備。數(shù)據(jù)交互層包括網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理兩項(xiàng)功能。依托這兩項(xiàng)技術(shù)建立的旅游信息云數(shù)據(jù)中心將作為 “智慧景區(qū)”提供的各種服務(wù)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。兩大平臺(tái)均由數(shù)據(jù)交互層的旅游信息云數(shù)據(jù)中心作為技術(shù)支撐，采用面向?qū)ο蟮姆治龇椒?，逐步梳理各服?wù)業(yè)務(wù)信息和管理業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)的融合，對(duì)游客提供更加方便快捷的服務(wù)，完善景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)景區(qū)的數(shù)字化辦公，提高服務(wù)水平和工作效率。智能觸屏查詢系統(tǒng)覆蓋在景區(qū)的服務(wù)中心和各個(gè)信息站點(diǎn)。游客如對(duì)著配套的屏幕設(shè)備（揮屏）揮動(dòng)，則可在揮屏上展示照片、查看景點(diǎn)信息、播放音樂(lè)和視頻等。 智能導(dǎo)覽 智能導(dǎo)覽示意圖智能導(dǎo)覽立足于公共服務(wù)平臺(tái)，其主要功能是向游客提供景區(qū)信息查詢和介紹，對(duì)游客旅游線路的選擇提供預(yù)判支持。游客還可以以實(shí)時(shí)視頻形式查看將要去的景點(diǎn)的人流狀況，并調(diào)整旅行線路。系統(tǒng)對(duì)讀取的門(mén)票信息完成驗(yàn)證后返回授權(quán)信息，掃描終端收到系統(tǒng)返回的確認(rèn)信息后對(duì)游客自動(dòng)放行。一旦發(fā)生緊急情況，安防監(jiān)控中心工作人員可以通過(guò)前端設(shè)備與監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)對(duì)講，并及時(shí)聯(lián)系巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。 車(chē)輛管理中心 車(chē)輛管理中心示意圖車(chē)輛管理中心對(duì)主要道路實(shí)時(shí)監(jiān)控并對(duì)車(chē)流數(shù)量進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。依靠停車(chē)位感應(yīng)器，系統(tǒng)能自動(dòng)感應(yīng)車(chē)位是空余還是被占用。此外，將采用定期數(shù)據(jù)備份，并將存放數(shù)據(jù)的物理介質(zhì)放置到異地的方式以實(shí)現(xiàn)當(dāng)發(fā)生災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)可以保全。漏洞掃描系統(tǒng)的安全檢測(cè)涉及到網(wǎng)絡(luò)中各類(lèi)設(shè)備（如防火墻、路由器、主機(jī)等）的漏洞、開(kāi)啟的服務(wù)、文件的內(nèi)容和配置以及系統(tǒng)安全補(bǔ)丁等問(wèn)題。入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）可以實(shí)時(shí)監(jiān)控和檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中的活動(dòng)狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的可疑行為或惡意攻擊，IDS便可做出及時(shí)的報(bào)警和響應(yīng)。（5）負(fù)載均衡。利用漏洞掃描系統(tǒng)和安全審計(jì)，探測(cè)系統(tǒng)是否有漏洞，是否發(fā)生非正常訪問(wèn)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)。對(duì)操作系統(tǒng)的安全要求包括：具備身份認(rèn)證能力，具有自主訪問(wèn)控制能力，能監(jiān)視和記錄系統(tǒng)安全活動(dòng)，以保證數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的高可用性。 應(yīng)用安全（1）統(tǒng)一用戶管理與授權(quán)。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)與訪問(wèn)控制。未來(lái)可為企業(yè)用戶發(fā)放數(shù)字證書(shū)，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的訪問(wèn)控制與數(shù)據(jù)完整性保證。（5）建立黑名單制度。比如，十一景區(qū)客流擁堵問(wèn)題，就不僅僅是單純依靠景區(qū)對(duì)某幾個(gè)擁堵景點(diǎn)進(jìn)行人員疏導(dǎo)就能解決的，而是涉及景區(qū)周邊的道路交通情況、景區(qū)內(nèi)不同景點(diǎn)道路情況、景點(diǎn)的承載能力和分流能力，以及游客旅游意向，景區(qū)提前預(yù)警和實(shí)時(shí)播報(bào)等多個(gè)方面因素的復(fù)雜問(wèn)題，需要在匯總多方面信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、分析、協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)，才能收到良好的效果。管理對(duì)象上不僅僅管理簡(jiǎn)單的靜態(tài)數(shù)據(jù)，而是要將動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)也納入管理中來(lái)。當(dāng)游客想了解某個(gè)景區(qū)的時(shí)候，可以登錄景區(qū)門(mén)戶。規(guī)劃團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)進(jìn)行比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對(duì)未來(lái)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的考慮和設(shè)計(jì)未來(lái)整套建設(shè)方案。推廣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，把握項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)及發(fā)展方向；負(fù)責(zé)制定并完善工作運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)典范，并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析與優(yōu)化；負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容工作分配、員工管理等，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及績(jī)效考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，從全局的角度，對(duì)項(xiàng)目的各方面、各層次、各要素統(tǒng)籌規(guī)劃，以集中有效資源，高效快捷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。試運(yùn)營(yíng)與推廣工作在建設(shè)工作完成后開(kāi)始計(jì)算，12個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)并修正試運(yùn)營(yíng)中反饋的問(wèn)題；同時(shí)在這12個(gè)月內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位多維度的推廣工作，并完成整個(gè)項(xiàng)目的試運(yùn)營(yíng)與推廣工作?！爸腔劬皡^(qū)”商業(yè)模式政府和景區(qū)管理者自主推動(dòng)的“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式，最大的特點(diǎn)就是“智慧景區(qū)”的建設(shè)規(guī)劃涉及到景區(qū)的方方面面，并且進(jìn)行了完整的“智慧景區(qū)”建設(shè)的規(guī)劃，并且有明確的“智慧景區(qū)”建設(shè)的項(xiàng)目和時(shí)間表，這樣一來(lái)，景區(qū)建設(shè)的商業(yè)模式就是以政府為主導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為輔對(duì)整個(gè)景區(qū)進(jìn)行高效的建設(shè)。 商業(yè)模式建議根據(jù)對(duì)以上三種商業(yè)模式的分析，我們認(rèn)為，第一種商業(yè)模式可能更加適合 “智慧景區(qū)”，因?yàn)橛烧途皡^(qū)管理者自主推動(dòng)“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式可能更有助于智慧景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性、全面性。與此同時(shí)，物業(yè)資源維護(hù)組織作業(yè)的常態(tài)化也將促使景區(qū)服務(wù)能力和品質(zhì)的持續(xù)提升；而將景觀資源的各種信息和日常監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)納入到該平臺(tái)中，在很大程度上對(duì)景觀資源的監(jiān)管和保護(hù)工作起到了系統(tǒng)性作用。一方面，旅游景區(qū)可以不斷發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，以區(qū)域旅游資源開(kāi)發(fā)為題材，借助現(xiàn)代商業(yè)模式發(fā)展大景區(qū)經(jīng)濟(jì)；另外一方面，地區(qū)或城市以旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)為依托形成產(chǎn)業(yè)集聚合力，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。（2） 對(duì)于為地區(qū)旅游政務(wù)和其他旅游公共管理服務(wù)的系統(tǒng)，比如旅游公共服務(wù)平臺(tái)、 旅游監(jiān)管平臺(tái)、旅游政務(wù)系統(tǒng)、城市旅游資源管理系統(tǒng)等，是為政府提升公共管理和公共服務(wù)能力的系統(tǒng)，應(yīng)該由政府來(lái)投入資金保障這些系統(tǒng)的長(zhǎng)期應(yīng)用。2）技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：為整個(gè)項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目的技術(shù)保障。第12章 項(xiàng)目宣傳與推廣項(xiàng)目的推廣，要依靠本身過(guò)硬的品牌口碑塑造。2. 推出旅游一卡通。建設(shè)“智慧景區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)手機(jī)平臺(tái)，為游客提供景點(diǎn)查詢、景區(qū)介紹、周邊餐飲等綜合服務(wù)內(nèi)容，極大地便利了游客在景區(qū)旅游的各項(xiàng)需求，提高游客旅游體驗(yàn)度。近年來(lái)，微博推廣已經(jīng)成為了一種新興的并且效果十分顯著的推廣方式。帶領(lǐng)觀賞者穿越時(shí)間，了解城市旅游的豐富資源、人文情懷、文化特色，體會(huì)旅游的獨(dú)特魅力。廣播電視媒體推廣方式：通過(guò)對(duì)“智慧景區(qū)”項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、運(yùn)營(yíng)模式、城市文化等多方位了解，本項(xiàng)目的廣播電視媒體推廣可參考以下幾種方式：1. 熱門(mén)電視節(jié)目冠名。3. 廣播電臺(tái)資訊發(fā)布。第13章 項(xiàng)目預(yù)測(cè) 項(xiàng)目市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 截至2012年10月，全國(guó)已設(shè)立風(fēng)景名勝區(qū)962處，％。 項(xiàng)目投資回收預(yù)測(cè)項(xiàng)目的投資額視具體項(xiàng)目規(guī)模而定。通常規(guī)模的“智慧景區(qū)”建設(shè)，應(yīng)在項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)后，保持項(xiàng)目的良性運(yùn)作，使項(xiàng)目投資回收率保持在每年30%50%左右，并在兩到三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資回收。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避中電科長(zhǎng)江數(shù)據(jù)長(zhǎng)期以來(lái)一直是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先公司，在技術(shù)、市場(chǎng)、工程服務(wù)、客戶關(guān)系上有深厚的基礎(chǔ)和能力，建立了覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，與客戶建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，為項(xiàng)目產(chǎn)品的推廣提供了可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避本項(xiàng)目技術(shù)還在不斷的發(fā)展，對(duì)于不斷更新的市場(chǎng)也需要不斷掌握新技術(shù)適應(yīng)成本、市場(chǎng)變化的要求。50