【正文】 “智慧旅游”商業(yè)合作計劃書2016年10月目錄第1章 市場分析 5 市場需求 5 市場前景 5第2章 項目背景 7 項目提出的原因 7 可行性分析 8 創(chuàng)新性分析 9 項目功能簡介 12第3章競爭對手分析 12以電子商務為目標的企業(yè) 13以提供服務為目標的企業(yè) 13第4章自身條件分析 14人員能力分析 14技術實力分析 14費用分析 14第5章 總體計劃 14 建設目標 14 建設任務 15 總體框架 16 感知層 17 數(shù)據(jù)交互層 18 業(yè)務支撐層 18第6章 功能設計 20 信息站綜合服務 20 智能導覽 21 智能門票 22 安全監(jiān)控中心 23 旅游服務中心 24 車輛管理中心 25 信息發(fā)布服務 26第7章 安全體系設計 27 物理安全 27 網(wǎng)絡安全 27 應用安全 29第8章 項目技術解決的問題 31 信息整合和規(guī)范化建設 31 優(yōu)化的管理手段 31 更好的服務 32第9章 項目實施計劃 33 實施組織結(jié)構 33 實施計劃安排 33第10章 商業(yè)模式分析 35“智慧景區(qū)”商業(yè)模式 35 運營商推動下的“智慧景區(qū)”建設的商業(yè)模式 35“智慧景區(qū)”建設的商業(yè)模式 36 商業(yè)模式建議 36 效益分析 37第11章 運營模式分析 38 運營模式探討 38 運營團隊建設 39第12章 項目宣傳與推廣 41 品牌建設 41 百度推廣 42 43 網(wǎng)站推廣 43第13章 項目預測 45 項目市場規(guī)模預測 45 項目投資回收預測 45 項目盈利預測 45第14章 風險分析 47 市場風險與規(guī)避 47 法律風險與規(guī)避 47 技術風險與規(guī)避 47 項目產(chǎn)品財務經(jīng)營周期風險與規(guī)避 48第1章 市場分析 市場需求專家預測，未來十年間，％的增長速度，％的速度增長，為旅游業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。 隨著教育、經(jīng)濟、文化的發(fā)展，人們的旅游需求呈現(xiàn)出多樣化的特點，將向多層次方向發(fā)展。旅游業(yè)的核心構成是景區(qū)配套，在全球旅游業(yè)電子化、網(wǎng)絡化的發(fā)展大趨勢下，我國傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營管理效率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題日益凸顯。同時，旅游景區(qū)暴露的軟硬件配套設施老舊、管理模式落后、宣傳推廣渠道單一、運營模式不合理等問題也亟需解決。這些問題主要表現(xiàn)為：一方面是日益增加的旅游需求，一方面是落后的旅游景區(qū)配套資源和管理模式，面對這些問題，“十二五”規(guī)劃明確提出以推動信息技術廣泛應用、積極發(fā)展旅游電子商務、加強旅游公共信息服務、推進信息基礎設施建設等方式，積極發(fā)展“智慧旅游”。因此，發(fā)展“智慧旅游”，建設智慧化、智能化的旅游景區(qū)是旅游市場的需要，也是社會發(fā)展的需求。 市場前景智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務于大眾的全新的旅游形態(tài)?！爸腔劬皡^(qū)”是“智慧旅游”建設的核心內(nèi)容，是科學管理理論同現(xiàn)代信息技術的高度集成，是實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運營景區(qū)。這樣的景區(qū)能夠更有效地保護生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為社會創(chuàng)造更大的價值。隨著游客對旅游質(zhì)量需求的提升，發(fā)展“智慧旅游”，建設“智慧景區(qū)”，有著廣闊的前景：（1）有效解決解決熱點景區(qū)游客超載的問題。游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。通過建設“智慧景區(qū)”能有效管理游客，加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時空分流導航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意度。（2）加速低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經(jīng)濟正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點。通過建設“智慧景區(qū)”，應用各種節(jié)能、減排、碳中和技術，提高管理效率和管理水平，能降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強可持續(xù)發(fā)展能力。（3）提高景區(qū)危機管理水平?！爸腔劬皡^(qū)”在物聯(lián)網(wǎng)基礎上建設智能監(jiān)測系統(tǒng)、風險評估系統(tǒng)、應急響應系統(tǒng)和危機決策系統(tǒng)，有效應對火災、洪水、極端天氣、地震、泥石流等自然災害、瘟疫、恐怖襲擊等突發(fā)事件對“智慧景區(qū)”建設的沖擊，避免或減少對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員的人生和財產(chǎn)造成的傷害和損失，實現(xiàn)旅游景區(qū)健康有序發(fā)展。第2章 項目背景 項目提出的原因隨著信息技術的發(fā)展，通過網(wǎng)絡或去旅游信息服務的途徑更加廣泛，旅游信息的傳遞方式也更加靈活多樣。國家根據(jù)旅游業(yè)和信息技術快速發(fā)展的現(xiàn)狀，出臺相關文件提出若干指導意見，指導旅游業(yè)健康快速發(fā)展。根據(jù)《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的文件精神，對旅游信息化有指導意義的幾點意見為：建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享，進一步提升旅游服務效率；積極開展旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡預訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平；健全旅游監(jiān)管體系，完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機構，加強旅游服務質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理；實施全國旅游培訓計劃，五年內(nèi)完成對旅游企業(yè)全部中高級管理人員和導游人員的分級分類培訓等。中央“十二五”規(guī)劃的頒布出臺，明確將旅游信息化作為旅游行業(yè)發(fā)展的關注點，也為旅游行業(yè)發(fā)展指明了方向。“十二五”規(guī)劃中的信息化舉措包括：推動信息技術廣泛應用；積極發(fā)展旅游電子商務；加強旅游公共信息服務；推進信息基礎設施建設?？偠灾?，不論從國家策略層面還是旅游行業(yè)自身發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，旅游信息化是旅游行業(yè)快速、良性發(fā)展的必然趨勢。旅游行業(yè)在今后一段時期內(nèi)，必然經(jīng)歷從“旅游信息化”到“數(shù)字旅游”再到“智慧旅游”的發(fā)展過程。景區(qū)的建設也必將更加數(shù)字化、智能化。“智慧旅游”作為旅游行業(yè)發(fā)展的終極目標，“智慧景區(qū)”作為“智慧旅游”的核心建設內(nèi)容，需要經(jīng)過系統(tǒng)的規(guī)劃，合理的設計，嚴謹?shù)膶嵤┎拍軌蜻_成。同時，各地政府應從政策、資金、人力等多方面大力支持和持續(xù)投入，實現(xiàn)旅游行業(yè)的穩(wěn)步轉(zhuǎn)型和科學發(fā)展。 可行性分析信息科技是提升旅游服務質(zhì)量和管理水平的中堅力量，在過去的幾十年里，旅游業(yè)一直走在信息技術運用的前端。早在20世紀60年代，航空電腦預訂系統(tǒng)的推廣運用，2005年美國科羅拉多州Steamboat滑雪場推出的基于RFID技術的定位裝置反饋系統(tǒng)MountainWatch，韓國首爾的“ITourSeoul”智慧旅游網(wǎng)絡系統(tǒng)，到近期九寨溝基于物聯(lián)網(wǎng)技術的智慧旅游景區(qū)建設等，信息技術前進的每一步都影響到旅游業(yè)的服務質(zhì)量和服務水平。旅游創(chuàng)新是科技與服務創(chuàng)新的復合產(chǎn)物，科技創(chuàng)新是旅游創(chuàng)新的核心動力，離開了科技創(chuàng)新的支撐，單純的服務創(chuàng)新很難讓旅游業(yè)發(fā)展有本質(zhì)性的突破；離開科技創(chuàng)新的支撐，旅游業(yè)難以實現(xiàn)從傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的升級轉(zhuǎn)型；離開了科技創(chuàng)新的支撐，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)也引領乏力。智慧旅游是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)發(fā)展的未來趨勢，也是旅游業(yè)成長為現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵。智慧旅游以在線服務為基本特征，通過旅游信息的收集、傳輸與處理，滿足使用者便捷地掌控旅游綜合信息的需求。我國發(fā)展智慧旅游，依托旅游云計算平臺、高速互聯(lián)通信技術、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實等支撐技術，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務業(yè)整體的信息化水平，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)，基本建成覆蓋全國的旅游基礎信息數(shù)據(jù)庫和旅游基礎信息資源交換和共享平臺，形成一大批智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)，助推我國旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助推我國由旅游大國向旅游強國邁進。 創(chuàng)新性分析智慧景區(qū)應用前景巨大，可以從以下幾方面體會?！爸腔劬皡^(qū)”以人本、綠色、科技創(chuàng)新為特征，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、高速通訊技術等信息高科技提升旅游服務質(zhì)量與服務方式，改變?nèi)藗兊穆糜蜗M習慣與旅游體驗，成為旅游發(fā)展與科技進步結(jié)合的世界時尚潮流。盡管歐美等發(fā)達國家在旅游智能化方面取得令人羨慕的成就，但云計算、物聯(lián)網(wǎng)、高速互聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術在旅游領域嘗試性運用卻剛剛開始，各國在智慧旅游發(fā)展上處在同一起跑線上，誰在智慧景區(qū)發(fā)展方面占據(jù)先機，誰就能引領世界旅游發(fā)展的潮流。目前，我國旅游業(yè)以其科技含量不足、知識密集程度不夠、經(jīng)營管理方式傳