人力資源管理課件－第04章人員招聘與錄用-資料下載頁
2025-08-01 14:43本頁面
【正文】 ，要給應聘人提問的機會。 ? 提 12個問題讓考生發(fā)揮，如：你認為自己的特長是什么？ （二）面試的進行過程 ? 1要控制面試的局面，防止偏離主題，漫無邊際的閑聊。 ? 1）善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴展。 ? （ 1）串聯(lián)轉(zhuǎn)換出即興問題?？疾榭忌磉_問題中離開考官原預想答案思路的那部分回答，以及那種畫蛇添足性的回答。 ? （ 2）收縮與結(jié)束?？梢约傺b無意之中掉下一枚硬幣、鑰匙、火機、筆等，利用聲音打斷被試者的思考及話頭，然后抓住機會說： “ 說得不錯，讓我們談下一個問題。 ” 或者： “ 剛才說到哪里啦，我特別想聽聽你對 …… 問題的看法。 ” 或“ 我特別想知道你對 … ..是怎么看的？ ” ? （ 3）擴展。問： “ 還有呢？ ” ? 2）要時可以聲東擊西。例如：對某些問題，他不愿回答，可以問： “ 你的伙伴對這個問題或這件事是怎么看的？ ” 其實說出來的很多是自己的觀點。 ? 3）積極親近調(diào)和氣氛?？梢垣@得意想不到的信息 （二）面試的進行過程 ? 1要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平。 ? 1注意 “ 觀 ” ：有無禮貌，生活是否有序，服裝穿戴，面部表情。 ? 警防誤入歧途，以貌取人。因為 “ 觀 ” 往往先入為主。（先觀才問而后聽） ? 堅持目的性，客觀性，全面性與典型性原則。 ? 充分發(fā)揮感官的綜合效應與知覺效應。 ? 1如何 “ 評 ” 。 ? 選擇適當?shù)臉藴市问?。（面試評價表） ? 分項測評與綜合測評相結(jié)合。 ? 橫觀縱察比較評判。 1）橫觀指不同考生在同一項目上的行為反應的比較。 2）縱察指同一考生前后不同問題上的行為反應的比較 ? 注意反應過程與結(jié)果的觀察。 （二）面試的進行過程 ? 1提高面試質(zhì)量的方法。 ? （ 1）精選面試考官。 ? （ 2）對面試考官進行培訓。 ? （ 3）給每個主考官提供一份好的職位說明書。 ? （ 4）告訴每個考官觀察什么？ ? （ 5）告訴每個考官注意聽什么？ ? （ 6）告訴每個考官如何有效地利用所 “ 看 ” 到與“ 聽 ” 到的信息，正確、客觀地解釋被試的行為反應。 ? （ 7）采取評判表的形式使各個考官的評判方式趨于一致。 ? （ 8）對整個的面試操作提出統(tǒng)一的原則性的要求 （一）心理測試 ? 個性： 指一個人比較穩(wěn)定的心理活動的特點的總和。包括性格、氣質(zhì)、能力、興趣愛好、價值觀、態(tài)度等。 ? 性格測試：卡特爾 16種個性特征問卷 ? 情商測試： 情緒智商（ Emotional Quotient， EQ） 5方面的內(nèi)容：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人的情緒、人際交往技巧。一個高 IQ者可能是一個專家，而高 EQ者卻具備綜合與平衡的才能，可能成為杰出的管理者。 EQ是組織領導人所必須具備的基本能力。 ? 價值觀測試： 測試內(nèi)容也可包括道德方面，如誠實、質(zhì)量和服務意識等價值觀念。 ? 能力測試： 一般能力和特殊能力測試 ? 動機測試：管理動機測驗和職業(yè)興趣測驗（ 應用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導中） 能力測試 ? 一般能力測驗 ? 下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請在第三個方格里填入一個數(shù)字。 ? ? 依邏輯觀點，下面最后一個圖形是什么？ ? ? ? ? 下列第五個數(shù)字應該是什么？ ? 9 12 21 48 ？ ? 特殊能力測試：是針對特定目的或者特定職業(yè)群體的能力測驗，如：行政職業(yè)能力測驗，機械能力測驗等。 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ? （二）知識考試 ? 通過紙筆測驗的形式對被試者的知識廣度、深度、結(jié)構進行了解的一種方法。 ? 廣度考試：（百科知識考試或綜合考試）了解被試者對基本知識的了解程度，以及掌握知識的水平。 ? 深度考試：（專業(yè)知識考試）和應聘崗位直接關系的專業(yè)知識。 ? 結(jié)構考試：（相關知識考試）了解應聘者對應聘崗位有關知識的考試。 管理評價中心技術 是根據(jù)被試者可能擔任的職位，編制一套與該職位實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種測試其心理素質(zhì)、實際工作能力、潛在能力的一系列方法。 具體包括： 公文處理 演講 角色扮演 案例分析 無領導小組討論 管理游戲 事實搜尋 ? 一、成本評估 ? （一）招聘成本評估 ? （二）招聘預算 ? （三）招聘核算 ? 二、錄用人員評估 ? （一）數(shù)量與質(zhì)量評估 ? （二）信度與效度評估 ? 三、撰寫招聘小結(jié) 4—4 招聘中的評估
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