【正文】 《規(guī)定》提供服務(wù)?！兑?guī)定》向客戶分發(fā)檢測報(bào)告(證書)。、建設(shè)部門對相關(guān)工作的監(jiān)督檢查，具體執(zhí)行NKAJSIB30《接受安全監(jiān)察控制程序》、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對客戶解釋與檢測技術(shù)有關(guān)的咨詢工作。對檢測工作有異議或拒絕接受檢測結(jié)果時(shí)，執(zhí)行NKAJSIB20《抱怨與投訴處理程序》，認(rèn)真對客戶的意見進(jìn)行調(diào)查、分析、處理。，征求客戶對實(shí)驗(yàn)室得意見。對產(chǎn)品安全性能監(jiān)檢每年進(jìn)行不少于一次質(zhì)量回訪；對于大型或重要項(xiàng)目檢測，在檢測過程中進(jìn)行不少于一次的質(zhì)量回訪：對于一般項(xiàng)目檢測，隨機(jī)抽取部分客戶進(jìn)行不定期回訪，質(zhì)量回訪的形式可以是信函、電話、傳真、現(xiàn)場等，以上記錄于NKAJSIB1304《檢測工作回訪記錄》。，接受客戶意見，同時(shí)宣傳國家有關(guān)政策法規(guī)。、資料等信息方面的需求；公司財(cái)務(wù)則應(yīng)及時(shí)辦理檢驗(yàn)費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。、分析客戶反饋的意見、信息，用于改進(jìn)質(zhì)量體系、檢測工作和對客戶的服務(wù)。程序執(zhí)行NKAJSIB20《抱怨與投訴處理程序》、NKAJSIB21《不符合檢測工作控制程序》、NKAJSIB22《糾正措施程序》、NKAJSIB23《預(yù)防措施程序》。、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，應(yīng)盡可能滿足客戶要求。檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：08章、節(jié)：第8章主題：與政府和客戶有關(guān)的過程控制程序第A版第 1 次修訂，應(yīng)做到：（1）遵守法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、政府以及客戶對有關(guān)檢測安全、質(zhì)量、完成時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的規(guī)定。公開檢測辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督。（2）確保自身檢測責(zé)任區(qū)域或者范圍內(nèi)防墜安全器法定檢測工作，對未按時(shí)報(bào)檢的客戶，檢測責(zé)任人有義務(wù)督促其按照政府的規(guī)定履行報(bào)檢。（3）在檢測信息咨詢、工作指令、合同處理及其修改方面建立和保持與客戶的有效聯(lián)系與溝通，以便明確和滿足客戶的要求，并且接受客戶監(jiān)督。（4）在確保相關(guān)客戶機(jī)密和利益不受侵害的前提下，允許客戶到本實(shí)驗(yàn)室實(shí)施檢測的工作現(xiàn)場，巡視為其所作的檢測工作。NKAJSIB12《檢測工作程序》NKAJSIB09《合同評審程序》NKAJSIB20《抱怨與投訴處理程序》NKAJSIB21《不符合檢測工作控制程序》NKAJSIB22《糾正措施程序》NKAJSIB23《預(yù)防措施程序》。．質(zhì)量記錄NKAJSID1304《檢測工作回訪記錄》檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：09章、節(jié)：第9章主題：合同評審程序第A版第 1 次修訂為明確并理解政府和客戶的具體要求，與客戶達(dá)成一致，通過對合同的可行性、有效性評審，確定本實(shí)驗(yàn)室有能力和資源履行合同，根據(jù)《質(zhì)量手冊》要素6．2．項(xiàng)要求，制定本程序。適用于本公司(包括本實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室)與政府和公司有客戶實(shí)施檢測業(yè)務(wù)相關(guān)合同的評審及與客戶的溝通。：。：對于本公司、實(shí)驗(yàn)室新開展的業(yè)務(wù)、重大的檢測業(yè)務(wù)(或用戶有特殊要求的檢測業(yè)務(wù)，由有關(guān)業(yè)務(wù)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)對客戶提出的要求進(jìn)行初步洽談，公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織合同執(zhí)行等部門的相關(guān)人員，通過會議討論的方式進(jìn)行書面評審。：除前條規(guī)定以外、需簽定協(xié)議的小型業(yè)務(wù)，可采取授權(quán)評審的方式；根據(jù)客戶提出的要求、價(jià)格和本公司的資源能力，授權(quán)相關(guān)部門進(jìn)行評審，填寫NKAJSID1310《合同評審表》，經(jīng)公司公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批即可：若有關(guān)檢測任務(wù)以前曾經(jīng)會議評審、并已簽訂過此類合同，且客戶的要求不變時(shí)，可授權(quán)由相關(guān)檢測業(yè)務(wù)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人直接與客戶洽談并草擬合同，經(jīng)公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人審閱簽名即可簽訂合同，簽訂后由相關(guān)人員在NKAJSID12《合同評審表》上簽署意見并簽名即視同經(jīng)過評審。(受理后通常視同經(jīng)過評審。當(dāng)接待人員不能決定時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人處理)。，同時(shí)應(yīng)確保合同理解上的差異得檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：09章、節(jié)：第9章主題：合同評審程序第A版第 1次修訂到消除或解決。：(1)政府委派和客戶申請的檢測工作是否與本實(shí)驗(yàn)室的核準(zhǔn)項(xiàng)目及檢驗(yàn)責(zé)任范圍相適應(yīng)；(2)工作指令和合同是否符合有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)規(guī)范的要求、并得到本實(shí)驗(yàn)室與客戶的共同確認(rèn)；(3)是否有能力和充分的資源實(shí)施政府委派和客戶申請的委托檢測工作，并且滿足政府和客戶要求(4)開展檢測的條件是否能夠得到滿足；這些條件包括：可以獲得的書面檢測歷史以及背景，例如歷次檢測報(bào)告、設(shè)備運(yùn)行狀況、運(yùn)行記錄等；進(jìn)入現(xiàn)場的安全條件；檢測的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括檢測輔助工作及要求；對不良天氣條件影響的反映。(5)本實(shí)驗(yàn)室應(yīng)采取的組織與技術(shù)措施，包括選擇恰當(dāng)?shù)臋z測方法是否明確：(6)擬檢測項(xiàng)目是否需要分包；(7)雙方責(zé)任、價(jià)格、付款方式等是否明確，檢測費(fèi)用是否按規(guī)定交納。、完成法定檢測任務(wù)，應(yīng)該事先向政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告，在客戶已報(bào)檢的情況下，還應(yīng)當(dāng)告之客戶。，并在合同評審單的相應(yīng)欄內(nèi)簽名。，填寫NKAJSID1310《合同評審表》有關(guān)內(nèi)容，參加評審的人員評審后在NKAJSID1310《合同評審表》上簽名。，必要時(shí)可委托有關(guān)業(yè)務(wù)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并在NKAJSID1310《合同評審表》上簽字。主要審查合同評審的分類是否正確，評審是否符合程序，合同的要求是否能滿足，并協(xié)調(diào)評審人員提出的意見，必要時(shí)報(bào)告公司董事長裁定。檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：09章、節(jié)：第9章主題：合同評審程序第A版第 1 次修訂《合同評審表》，并加蓋合同評審章。，執(zhí)行NKAJSID27《檢測工作的分包控制程序》，應(yīng)在取得客戶的書面同意后，由原簽訂合同的人員或授權(quán)人員進(jìn)行更改修訂，報(bào)公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)(必要時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行合同評審)，并把合同的更改通知發(fā)放到公司有受到影響的部門和人員，合同執(zhí)行部門或人員必須及時(shí)進(jìn)行更改?？蛻舻臅娓奈募?yīng)作為合同附件一起存檔。、傳真、電話等形式提出的合同變更(報(bào)檢)，由業(yè)務(wù)執(zhí)行部門按、傳遞給相關(guān)的檢測人員。、常規(guī)檢測項(xiàng)目工作指令或者合同評審程序，與本程序不盡相同時(shí)，應(yīng)得到公司質(zhì)量管理部門的同意。，包括重大變更的記錄，由公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)歸檔。，使政府和客戶的要求被充分明確、文件化和理解，并確保在核準(zhǔn)的范圍內(nèi)從事檢測，有充分的資源滿足政府和客戶的要求。，由實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)執(zhí)行部門的人員按照NKAJSID10《檢驗(yàn)方法及方法的確認(rèn)程序》負(fù)責(zé)編制并實(shí)施?！豆ぷ髦噶顔巍贰?相關(guān)文件NKAJSIB27《檢測工作的分包控制程序》NKAJSIB10《檢驗(yàn)方法及方法的確認(rèn)程序》6質(zhì)量記錄NKAJSID1310《合同評審表》檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：10章、節(jié)：第10章主題：檢測方法及方法的確認(rèn)程序第A版第 1 次修訂 目的為了確保實(shí)驗(yàn)室使用適合的方法和程序進(jìn)行所有的檢測，包括樣品的抽取、制備和處置，保障檢測目的的實(shí)現(xiàn)和滿足有關(guān)法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。根據(jù)《質(zhì)量手冊》，制定本程序。本程序適用于本實(shí)驗(yàn)室檢測范圍所有項(xiàng)目的檢測，包括抽樣和樣品制備及處置方法的選擇、使用和確認(rèn)。；，并協(xié)助實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理部門做好檢測方法制定和確認(rèn)工作。實(shí)驗(yàn)室所有的檢測工作應(yīng)使用規(guī)定的或適合的方法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序進(jìn)行檢測，包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)分析處理等。檢測工作必須遵循這一原則。，必須執(zhí)行法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求及本公司制定的施工升降機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書。，當(dāng)客戶有要求時(shí)，實(shí)驗(yàn)室檢測責(zé)任人及質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人在滿足有關(guān)法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況下，盡可能采用滿足客戶需要并適用于實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測的方法。選擇原則為：應(yīng)優(yōu)先使用國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。，檢測方法的選擇原則為：應(yīng)首選滿足國家法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求的檢測方法，在國家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)未作規(guī)定的情況下選擇國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：選擇行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)：檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：10章、節(jié)：第10章主題：檢測方法及方法的確認(rèn)程序第A版第 1 次修訂選擇由知名技術(shù)組織或有關(guān)科學(xué)書籍和期刊公布的方法；選擇由設(shè)備制造商指定的方法；可使用非標(biāo)準(zhǔn)方法，但該方法應(yīng)經(jīng)確認(rèn)，以證實(shí)能夠滿足要求，使用前須征得客戶的同意。，應(yīng)在合同評審時(shí)予以明確。：，該變更應(yīng)當(dāng)文件化，經(jīng)過公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，并且獲得客戶同意：10..、方法不適合或者已經(jīng)過期時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知客戶。，檢測中應(yīng)制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書的編制與選用執(zhí)行NKAJSIC2011《檢驗(yàn)細(xì)則的編制與選用規(guī)定》。，需要對規(guī)定的檢測方法偏離時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的程序申請，經(jīng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并授權(quán)，并經(jīng)過客戶同意時(shí)，方可進(jìn)行。、標(biāo)準(zhǔn)用于檢測時(shí)，執(zhí)行《檢驗(yàn)細(xì)則的編制與選用規(guī)定》。、自行制定的方法、超出標(biāo)準(zhǔn)方法預(yù)定范圍的標(biāo)準(zhǔn)方法以及擴(kuò)充和修改過的標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行評審，以確認(rèn)其適用。，或者是其組合：使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證；與其它方法所得的結(jié)果進(jìn)行比較；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室間比對：下一檢驗(yàn)周期時(shí)的復(fù)查或者留樣復(fù)檢：有關(guān)事故分析的結(jié)果：對影響結(jié)果的因素作系統(tǒng)性評審；根據(jù)對方法的理論原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)理解，對公司得結(jié)果不確定度進(jìn)行評定。，可包括對抽樣方法的確認(rèn)，以滿足檢測工作的需要。、結(jié)論、分析意見，所使用的確認(rèn)方法和程序等，公司、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)、質(zhì)量管理責(zé)任人應(yīng)在NKAJSID1308《檢驗(yàn)方法確認(rèn)記錄表》檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：10章、節(jié)：第10章主題：檢測方法及方法的確認(rèn)程序第A版第 次修訂中作詳細(xì)記錄并保存。5相關(guān)文件NKAJSIB11《開展新檢測工作程序》NKAJSIC2011《檢驗(yàn)細(xì)則的編制與選用規(guī)定》6質(zhì)量記錄NKAJSID1308《檢驗(yàn)方法確認(rèn)記錄表》檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：11章、節(jié)：第11章主題：開展新檢測項(xiàng)目程序第A版第 1 次修訂 目 的確保本實(shí)驗(yàn)室有新開展的委托檢驗(yàn)項(xiàng)目(以下簡稱新項(xiàng)目)具備足夠的實(shí)施條件，滿足相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并達(dá)到委托方的要求。根據(jù)《質(zhì)量手冊》，制定本程序。本程序適用于本實(shí)驗(yàn)室開展新項(xiàng)目的申報(bào)、審查、審批和實(shí)施控制。、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對開展新項(xiàng)目申報(bào)、檢驗(yàn)方法的確認(rèn)、有關(guān)需求的審查。，填寫NKAJSID39《新項(xiàng)目申報(bào)任務(wù)書》，其內(nèi)容應(yīng)包括：(1)開展新檢測項(xiàng)目簡況；(2)完成本項(xiàng)目后社會經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測分析；(3)新上檢測項(xiàng)目能力分析；(4)所需儀器、設(shè)備明細(xì)表：(5)所需其他環(huán)境條件：(6)主要責(zé)任人員等?！缎马?xiàng)目申報(bào)任務(wù)書》進(jìn)行審查和論證，報(bào)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審核。新項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)做好下列工作：(1)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一般由檢驗(yàn)師以上資質(zhì)人員擔(dān)任，并具有受撿產(chǎn)品有關(guān)的專檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：11章、節(jié)：第11章主題：開展新檢測項(xiàng)目程序第A版第 1 次修訂業(yè)理論知識；(2)收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)資料，并明確檢測依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；確定標(biāo)準(zhǔn)是否為現(xiàn)行有效版本。無現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)搜集其他有效的檢測依據(jù)。(3)按NKAJSIB10《檢測方法及方法的確認(rèn)程序》確認(rèn)檢測方法，制定檢測細(xì)則(必要時(shí))。(4)根據(jù)檢測項(xiàng)目的需求，按NKAJSIB05《設(shè)備儀器管理及維護(hù)程序》和NKAJSIB18《設(shè)施和環(huán)境控制程序》配備必要設(shè)施和儀器、設(shè)備。(5)按NKAJSIB28《檢測報(bào)告證書控制程序》和NKAJSIB02《記錄控制程序》編制新項(xiàng)目檢測報(bào)告和原始記錄的格式。(6)執(zhí)行NKAJSIB04《人力資源控制程序》，確保承擔(dān)新項(xiàng)目的檢測人員(一般不少于2人)應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，熟練掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、檢測方法及操作技術(shù)要點(diǎn)、影響結(jié)果準(zhǔn)確性的因素及控制方法、檢測結(jié)果的誤差分析，及與受檢產(chǎn)品有關(guān)的專業(yè)知識。(7)準(zhǔn)備相應(yīng)的樣品，組織檢測人員試驗(yàn)，對原始記錄、檢測報(bào)告進(jìn)行審核評估：必要時(shí)，開展內(nèi)部或外部比對試驗(yàn)，確保結(jié)果完全符合要求。5相關(guān)文件NKAJSIB04《人力資源控制程序》NKAJSIB05《設(shè)備儀器管理及維護(hù)程序》NKAJSIB10《檢測方法及方法的確認(rèn)程序》NKAJSIB18《設(shè)施和環(huán)境控制程序》NKAJSIB28《檢測報(bào)告證書控制程序》NKAJSIB02《記錄控制程序》6質(zhì)量記錄NKAJSIB42新項(xiàng)目申報(bào)任務(wù)書檢測科技有限公司施工升降機(jī)防墜安全器實(shí)驗(yàn)室程序文件文件編號：12章、節(jié)：第12章主題：檢測工作控制程序第A版第 1 次修訂 的為確保本實(shí)驗(yàn)室檢測工作規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)地進(jìn)行，依據(jù)《質(zhì)量手冊》，建立和實(shí)施本程序。本程序適用于本實(shí)驗(yàn)室核準(zhǔn)范圍內(nèi)檢測工作的過程控制與管理。，實(shí)施檢測以及原始記錄和檢測報(bào)告的出具。、檢驗(yàn)責(zé)任師負(fù)責(zé)檢測報(bào)告書的審核。 (見工作流程圖)《施工升降機(jī)檢測實(shí)施細(xì)