【正文】 性；三是不得參與和檢驗(yàn)檢測(cè)有競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)。，通過(guò)措施的有效實(shí)施，將工作人員可能受到的、來(lái)自?xún)?nèi)部或外部的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0142016第2頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日財(cái)務(wù)或人際關(guān)系等的壓力或影響加以消除，使工作人員在一種不收任何影響、獨(dú)立的狀態(tài)下，完成相關(guān)的技術(shù)活動(dòng)。，抵制國(guó)家明令禁止的商業(yè)賄賂?！稒z驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的要求之一?？蛻?hù)的機(jī)密信息包括國(guó)家機(jī)密，以及客戶(hù)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。、記錄的維護(hù)、計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、信息技術(shù)傳遞檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告等環(huán)節(jié)也應(yīng)加以保密。、客戶(hù)的圖紙、技術(shù)資料屬于客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有義務(wù)保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。除非客戶(hù)同意公開(kāi)信息，其他所有信息都被認(rèn)為是專(zhuān)有信息，都應(yīng)保密。支持性文件《公正性程序》《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)程序》福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0152016第1頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日概述對(duì)本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系文件的編制、批準(zhǔn)、修訂、發(fā)放、回收、保存、編號(hào)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以確保本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有關(guān)場(chǎng)所及時(shí)獲取和使用的文件為最新有效版本。范圍適用于質(zhì)量管理體系所有文件、資料和外來(lái)文件的控制與維護(hù)。職責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》和重要的質(zhì)量文件?！顿|(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的修訂及審核，組織管理性質(zhì)量文件的宣貫。，并協(xié)助組織質(zhì)量文件的宣貫。控制要點(diǎn)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《質(zhì)量記錄表格》等文件，也包括采用的外來(lái)文件，如檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、校準(zhǔn)規(guī)范等。、人員技術(shù)檔案、合同協(xié)議、原始記錄、檢測(cè)報(bào)告的副本及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的記錄。福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0152016第2頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日，起草或修改相應(yīng)的文件，經(jīng)質(zhì)量/技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱，必要時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行討論。，由資料管理員進(jìn)行格式規(guī)范、編號(hào)及文字整理工作，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人審定和批準(zhǔn)后，予以發(fā)布執(zhí)行。，必須使用現(xiàn)行有效版本的管理體系文件。，并按規(guī)定進(jìn)行發(fā)放，根據(jù)需要而保留的已作廢的文件，必須有作廢標(biāo)識(shí)。，必要時(shí)進(jìn)行修改。，更改后的文件也應(yīng)經(jīng)過(guò)再質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并加以注明。，應(yīng)換版。換版文件的審批同原文件審批程序。支持文件《文件控制程序》福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0162016第1頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日概述為達(dá)到客戶(hù)的要求，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要與客戶(hù)充分溝通、真正了解客戶(hù)需求，并對(duì)自身的技術(shù)能力是否滿(mǎn)足客戶(hù)的要求進(jìn)行必要評(píng)審。 范圍適用于與客戶(hù)簽訂技術(shù)服務(wù)合同書(shū)、委托書(shū)和達(dá)成的口頭協(xié)議的評(píng)審職責(zé)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制合同，組織對(duì)合同的評(píng)審，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)合同中技術(shù)方面內(nèi)容的審查，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任負(fù)責(zé)合同整體方面的評(píng)審。 控制要點(diǎn)、標(biāo)書(shū)和合同進(jìn)行評(píng)審，并使評(píng)審能確保。，并形成文件，便于雙方理解；；，能滿(mǎn)足要求的檢測(cè)方法；、合同有不同的意見(jiàn)，應(yīng)在簽訂之前得到解決，每項(xiàng)合同都應(yīng)得到雙方的同意認(rèn)可。；4,2,2對(duì)重復(fù)性例行檢測(cè)，如客戶(hù)要求不變，質(zhì)量負(fù)責(zé)人也只須評(píng)審簽字確認(rèn)福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0162016第2頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日即可。、復(fù)雜的、重大的項(xiàng)目合同由本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任和技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。；，就客戶(hù)的要求或工作結(jié)束與客戶(hù)進(jìn)行討論的有關(guān)記錄，也應(yīng)予以保存。，合同評(píng)審的內(nèi)容應(yīng)包括分包出去的所有工作。，并執(zhí)行本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)關(guān)于偏離的相關(guān)規(guī)定。，如果需要修改合同，用重復(fù)進(jìn)行同樣的合同評(píng)審過(guò)程，并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。支持性文件《客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審程序》福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0172016第1頁(yè)共3頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日概述為保證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)分包業(yè)務(wù)的有效性和結(jié)果質(zhì)量，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)工作的分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，對(duì)分包全過(guò)程進(jìn)行控制，保證分包的檢驗(yàn)檢測(cè)的工作符合規(guī)定的要求，出具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 范圍適用于檢驗(yàn)檢測(cè)工作的分包方評(píng)價(jià)和選擇，只限于設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目。職責(zé)：對(duì)分包檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察、評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)人員組成的小組。、評(píng)定、確認(rèn)由本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)評(píng)定小組負(fù)責(zé)。控制要點(diǎn)，為了完成檢測(cè)、校準(zhǔn)任務(wù)需將不能檢測(cè)的項(xiàng)目分包給外部檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，應(yīng)對(duì)該分包方的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的儀器設(shè)備、環(huán)境條件、人員素質(zhì)、技術(shù)能力、質(zhì)量管理等能力進(jìn)行考察評(píng)價(jià)，選擇符合GB/T270252008要求的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，符合要求后建立分包關(guān)系。福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0172016第2頁(yè)共3頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日，建立質(zhì)量保證體系、滿(mǎn)足有關(guān)法律要求、并應(yīng)當(dāng)獲得資質(zhì)認(rèn)定。、技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行檢測(cè)。、儀器設(shè)備校準(zhǔn)、環(huán)境條件監(jiān)控、檢測(cè)工作記錄和報(bào)告等管理程序，并在貫徹執(zhí)行。、準(zhǔn)確、按時(shí)地完成所承擔(dān)的分包檢測(cè)項(xiàng)目，提出檢測(cè)報(bào)告。,但必須校對(duì)證書(shū)的有效性和認(rèn)可的檢測(cè)范圍是否包括擬分包的檢測(cè)項(xiàng)目。若包括在內(nèi)，應(yīng)要審查認(rèn)可，認(rèn)證的有關(guān)資料歸檔，若不包括在內(nèi)則仍按照對(duì)分包檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，分包的選擇由質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)分包項(xiàng)目的技術(shù)要求提出建議，本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)組織有關(guān)人員對(duì)分包方的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)；,符合分包檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本要求,雙方應(yīng)簽定分包檢測(cè)合同或協(xié)議。其內(nèi)容包括檢測(cè)項(xiàng)目、技術(shù)依據(jù)、質(zhì)量要求、雙方的權(quán)力和責(zé)任等。在執(zhí)行合同過(guò)程中，如果分包試驗(yàn)室原有的檢測(cè)福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0172016第3頁(yè)共3頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日條件發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)中止執(zhí)行合同，重新進(jìn)行評(píng)定。，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。，妥善保存。檔案內(nèi)容包括：分包試驗(yàn)室的檢測(cè)能力和質(zhì)量保證能力的考察資料、獲得審查認(rèn)可和計(jì)量認(rèn)證的有關(guān)資料、分包檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有關(guān)儀器設(shè)備情況、分包檢測(cè)合同以及其它有關(guān)分包檢測(cè)工作方面的資料。、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目，并非所有的項(xiàng)目都可進(jìn)行分包。，并征得同意后方可分包，發(fā)包方在結(jié)果報(bào)告中清晰注明分包。支持性文件《檢測(cè)工作分包管理程序》福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0182016第1頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日概述為保證外購(gòu)物品和尋求的相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)外購(gòu)物品和尋求的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行有效的控制和管理，以保證檢測(cè)和/或校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量。為了確保最終產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)定要求，必須對(duì)影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行有效控制。根據(jù)所購(gòu)產(chǎn)品的類(lèi)型決定供方的選擇和控制的方式和程度，必要時(shí)也要考慮已證實(shí)的所采購(gòu)產(chǎn)品供方的能力和業(yè)績(jī)的記錄。 范圍適用于對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)職責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)計(jì)劃由質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制，技術(shù)負(fù)責(zé)人審查，主任批準(zhǔn)實(shí)施?？刂埔c(diǎn)，本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在選擇和采購(gòu)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的儀器設(shè)備、消耗材料等供應(yīng)品及量值溯源、培訓(xùn)等服務(wù)時(shí)，只選用有充分質(zhì)量保證的供應(yīng)商所提供的服務(wù)和供應(yīng)品。，購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收和存儲(chǔ)與檢測(cè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等消耗材料，具體執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)及管理程序》。福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0182016第2頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日，也應(yīng)執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)及管理程序》確保所采購(gòu)的服務(wù)和供應(yīng)品符合規(guī)定要求。，本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要對(duì)所采購(gòu)的影響檢測(cè)質(zhì)量的儀器設(shè)備和消耗材料按有關(guān)檢測(cè)方法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn)或檢定、驗(yàn)證，符合要求后才投入使用。，帳物相符，不損壞，不混淆。、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定合格供應(yīng)商的名單。、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商的有關(guān)信息資料，建立供應(yīng)商檔案，包括供應(yīng)商評(píng)價(jià)記錄及合格供應(yīng)商的名單，供采購(gòu)時(shí)選用。不斷淘汰產(chǎn)品質(zhì)量低、信譽(yù)差的企業(yè)，保留和增加產(chǎn)品質(zhì)量高、信譽(yù)好的廠(chǎng)商。支持性文件《服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)及管理程序》福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0192016第1頁(yè)共3頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日 概述樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的理念，以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，是做好各項(xiàng)工作的基本原則之一，是本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)立足的根本。本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持在服務(wù)(檢測(cè))的全過(guò)程中，認(rèn)真、積極、充分地與客戶(hù)進(jìn)行合作、溝通，做好檢測(cè)工作，以良好的服務(wù)使客戶(hù)滿(mǎn)意，確?？蛻?hù)對(duì)本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量有信心。 范圍適用于了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。職責(zé)主任負(fù)責(zé)保證本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)具備良好的技術(shù)能力和資源，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供良好的服務(wù)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集客戶(hù)意見(jiàn)。由主任授權(quán)技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。 控制要點(diǎn)4,1明確客戶(hù)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供檢測(cè)前、中和后的服務(wù)，除檢測(cè)要求外，客戶(hù)提出的服務(wù)要求包括(不限于)：；4,1,2檢測(cè)樣品的制備、運(yùn)輸、儲(chǔ)存；4,1,3檢測(cè)方案（包括抽樣）的咨詢(xún)；。福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0192016第2頁(yè)共3頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日、識(shí)別并確定客戶(hù)提出的服務(wù)要求，填寫(xiě)《委托書(shū)》和簽署《檢測(cè)合同》，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，組織人員實(shí)施。，直接觀(guān)察其檢測(cè)工作時(shí)，在確保對(duì)其他客戶(hù)檢測(cè)保密的前提下，主任可合理批準(zhǔn)客戶(hù)要求，在工作人員的陪同下進(jìn)入相關(guān)區(qū)域；接待活動(dòng)執(zhí)行《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)控制程序》，保存相應(yīng)的接待記錄。,如出現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果偏離較大或其他異常情況時(shí),應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù),并采取有效措施進(jìn)行處理。，以確保服務(wù)理念的建立并落實(shí)于實(shí)際工作中。、充分的溝通應(yīng)包括：，明確客戶(hù)的要求；(檢測(cè))過(guò)程中，與客戶(hù)保持聯(lián)系，將檢測(cè)中的任何延誤和重要偏離及時(shí)通知客戶(hù)；，可對(duì)相關(guān)測(cè)試結(jié)果合理地作出評(píng)價(jià)意見(jiàn)和解釋?zhuān)唬绕涫谴蟊姌I(yè)務(wù)客戶(hù)的意見(jiàn)反饋，收集匯總后，作為管理評(píng)審的輸入，以不斷改進(jìn)管理體系，提高檢測(cè)工作質(zhì)量，更好地服務(wù)于客戶(hù)。福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0192016第3頁(yè)共3頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)面談、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式積極與客戶(hù)溝通，收集有關(guān)客戶(hù)對(duì)本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)工作的建議和希望的反饋信息，填寫(xiě)《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯總。支持性文件《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)控制程序》《檢測(cè)工作分包管理程序》《客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審程序》福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0202016第1頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日概述為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，必須對(duì)校準(zhǔn)/檢測(cè)工作中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格品的產(chǎn)生發(fā)放。建立監(jiān)控體系，收集、分析顧客或其他方面滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的信息，并將此作為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體績(jī)的方法之一。正確處理顧客及其他方面的抱怨，找出差距，作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。范圍適用于來(lái)自客戶(hù)和內(nèi)部抱怨的受理、處理過(guò)程及不合格產(chǎn)品的控制。職責(zé)質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)不符合工作做出處理決定；相關(guān)責(zé)任人制定并組織實(shí)施糾正、預(yù)防措施。控制要點(diǎn)，由資料室予以記錄；也可向有關(guān)行政主管部門(mén)提出申訴和投訴。，本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴和投訴做出答復(fù)，緊急申訴和投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)?！渡暝V和投訴處理程序》對(duì)申訴和投訴的情況進(jìn)行識(shí)別和福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0202016第2頁(yè)共2頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日處理。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查明原因，提出處理意見(jiàn)。，應(yīng)主動(dòng)配合制定并實(shí)施糾正措施或預(yù)防措施。，涉及復(fù)檢的申訴和投訴處理及重大過(guò)失的處理報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)與其商談，給予妥善地解決和必要的賠償。、處理記錄。當(dāng)申訴和投訴涉及本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系的適應(yīng)性、有效性時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要時(shí)應(yīng)組織附加審核。、被客戶(hù)投訴的人員，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)幕乇艽胧?。支持文件《申訴和投訴處理程序》《內(nèi)部審核程序》《管理評(píng)審程序》福州市泰隆食品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：FZTL/SC0212016第1頁(yè)共3頁(yè)第3版第0次修訂頒布日期：2016年7月30日概述不符合項(xiàng)目的識(shí)別和控制是指檢驗(yàn)工作或其結(jié)果不符合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)本身的程序與客戶(hù)的約定要求或本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的方針和目標(biāo)或不符合檢驗(yàn)操作的要求。通過(guò)客戶(hù)投訴、質(zhì)量控制、儀器校準(zhǔn)、試劑易耗品檢查、人員的考