【導(dǎo)讀】公司質(zhì)量管理適用的法律法規(guī)及實際運作要求編制。以及適用的法律法規(guī)要求，并經(jīng)受住顧客的考驗，增強顧客滿意。提高公司市場競爭力。B版《質(zhì)量手冊》規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責和。權(quán)限，以及對質(zhì)量管理體系各過程的相互作用的表述和控制要求。B版《質(zhì)量手冊》業(yè)已審定，現(xiàn)予以批準。月8日開始實施。管理者代表受總經(jīng)理委托對。管理者代表除擔負原有的職責和權(quán)限外，具有以下方面的職責和權(quán)限。c)確保全體員工增強以顧客為關(guān)注焦點，滿足顧客要求，增強顧客滿意的意識。d)負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。e)對各層次管理干部的評議擁有質(zhì)量問題一票否決權(quán)；所有部門針對質(zhì)量問題采取任何改進措施；公司加工設(shè)備齊全、工藝先進、檢測手段完備。我們遵循“用戶至上、信譽第一”的公司宗旨，以“零。流入到顧客手中。來回報顧客對公司的支持與信賴。優(yōu)化工藝、精心加工，為顧客提供優(yōu)質(zhì)軸承；質(zhì)量為本、誠信待事，為顧客提供卓越經(jīng)營。

　　

【正文】 質(zhì)量手冊 —— 質(zhì)量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 15～ 意見，提出更改要求，報管理者代表批準。文件更改通知按文件發(fā)放要求發(fā)放至文件持有者，文件持有者按文件更改要求實施更改，并填寫“文件更改記錄”。 文件更改采用劃改、換頁、換版等形式。劃改由文件更改通知部門提出劃改要求；換頁由文件更 改通知部門更改文件的修訂狀態(tài)，如 A 版第一次更改，文件的版本號 /修訂狀態(tài)更改為 A/1；文件換版由辦公室組織進行，并更改文件的版次，如第一次換版，文件的版本號 /修訂狀態(tài)更改為 B/0，在新版本文件發(fā)布前須重新評審和批準。其他文件根據(jù)需要通過換發(fā)、補充等形式實施更改。 i)文件的歸檔及銷毀 辦公室每年 12 月發(fā)布公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的“有效文件清單”，對其適用性進行控制；當需銷毀作廢文件時，由辦公室填寫“文件銷毀單”，經(jīng)管理者代表批準后統(tǒng)一收回和銷毀，需保留的作廢文件加注“作廢”印章，并與有效文件隔離保存。 j)外 來文件控制 公司外來文件 (包括法律法規(guī)、標準等 )由辦公室統(tǒng)一控制，各部門及時根據(jù)需要提出要求，管理者代表識別其適用性并確定發(fā)放范圍。 其發(fā)放按照“文件的收發(fā)或閱簽”要求執(zhí)行。 k)文件貯存 文件儲存在具有通風、防蟲、防潮、防丟失和防變質(zhì)的適宜場所，辦公室負責檢查和控制。 文件發(fā)生丟失報告管理者代表，在查明原因后由 辦公室 按要求進行補發(fā)。文件由于使用時間較長，出現(xiàn)字跡不清、污染等情況時，使用部門到文件發(fā)放部門進行更換。更換按文件收發(fā)要求執(zhí)行。 l)質(zhì)量記錄是一種特殊類型的文件，按《記錄控制程序》要求進行控制。 記錄控制程序 (LH/CX022020) 對與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的記錄的填寫、標識、收集、保護、檢索、歸檔、貯存、保存期限和處置進行控制，以提供產(chǎn)品、過程符合要求及質(zhì)量管理體系運行有效性的證據(jù)，同時為產(chǎn)品的可追溯性和采取糾正、預(yù)防措施及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系提供信息。 職責和權(quán)限 a)辦公室負責記錄在規(guī)定保存期內(nèi)的收集、編目、保護、檢索、儲存和歸檔的控制。 LH/QMS012020 質(zhì)量手冊 —— 質(zhì)量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 16～ b)各部門負責本部門記錄的填寫、收集和歸檔管理，并確保記錄的真實、準確、清晰和完整。 控制要求 a)記錄的編號 LH/JLXXXXX 記錄序號 標準條款號 聊城魯寰軸承有限公司 /記錄代號 b)記錄的填寫 記錄采用鋼筆或圓珠筆填寫 ,按照文件規(guī)定要求作到及時、真實、完整和清晰。 c)記錄的標識 記錄采用表格形式 (如特殊情況不能采用表格，可采用其它形式 )，其名稱明確規(guī)定其用途。記錄依據(jù)標準條款的編碼及順序進行編號，對同一記錄采用再次編號的方法進行唯一性標識。 d)記錄的收集、保護、貯存和歸檔 各部門 (車間 )負責本部門 (車間 )質(zhì)量活動記錄的收集、編目、保護、貯存和歸檔。記錄儲存在具有通風、防蟲、防潮、防丟失和變質(zhì)的適宜場所。 記錄歸檔時進行編目，以便于檢索。 e)記錄的檢索 記錄應(yīng)易于檢索。當有要求時，顧客在合同規(guī)定的期限內(nèi)可以查閱相關(guān)記錄，查閱前必須由總經(jīng)理批準。內(nèi)部審核或第二、三方審核時，記錄保管人必須提供相關(guān)記錄，以作為質(zhì)量管理體系及過程、產(chǎn)品符合要求的證據(jù)。 f)記錄的保存期限和處置 辦公室建立 《質(zhì)量記錄格式匯編》 ，包括“記錄清單”和各類記錄格式，規(guī)定各類記錄 的主管部門和保存期限，經(jīng)管理者代表批準后實施控制。其控制按《文件控制程序》要求進行。 LH/QMS012020 質(zhì)量手冊 —— 質(zhì)量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 17～ 5 管理職責 本章描述了公司管理層在質(zhì)量管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進過程中的活動及作用?？偨?jīng)理通過制定并保持質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，增強員工的質(zhì)量意識，通過全體員工關(guān)注顧客要求并實施確定的過程以滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求，實現(xiàn)質(zhì)量目標；通過管理評審，決定改進措施，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 管理承諾 總經(jīng)理通過下列活動，建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，并對其實施的結(jié)果提供證據(jù)。 a)采取多種形式向公 司員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求對公司成功與發(fā)展的重要性，使員工明確相應(yīng)的職責和權(quán)限及其工作的重要性，并通過滿足各個過程的控制要求加以實現(xiàn)。 b)制定質(zhì)量方針，為員工明確質(zhì)量宗旨和方向。 c)在質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定可測量的質(zhì)量目標，并在部門和生產(chǎn)車間進行分解和實施，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 d)按策劃的時間間隔進行管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 e)確保提供與建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的資源。 以顧客為關(guān)注焦點 公司的成功與發(fā)展依存于顧客。因此，全體員工以顧客為關(guān)注焦 點，以增強顧客滿意為目的，并確保顧客的需求和期望得到確定并對顧客的滿意程度進行監(jiān)視和測量。 a)確保顧客規(guī)定的要求或顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求得到識別。 b)承擔與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)責任，通過對產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和評審及與顧客良好的溝通，滿足顧客要求，增強顧客滿意。 c)確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標與顧客的需求和期望相一致。 d)確保顧客的需求和期望在內(nèi)部得到溝通和理解，保證實現(xiàn)質(zhì)量目標。 e)確保顧客的滿意程度得到監(jiān)視、測量和分析，并制定相應(yīng)的改進措施，以持續(xù)滿足顧客的需求和期望 。 LH/QMS012020 質(zhì)量手冊 —— 質(zhì)量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 18～ 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是總經(jīng)理正式發(fā)布的公司總的質(zhì)量宗旨和方向，是建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的源動力。質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的制定和評審提供框架。 質(zhì)量方針的制定 質(zhì)量方針由總經(jīng)理組織制定，其依據(jù)為公司的經(jīng)營宗旨和質(zhì)量管理八項原則等。其內(nèi)容包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，并為質(zhì)量目標的制定和評審提供框架。 質(zhì)量方針的溝通、理解和實施 a)總經(jīng)理及管理層成員親自宣講質(zhì)量方針，確保質(zhì)量方針的內(nèi)涵得到全體員工的正確理解和溝通。 b)全體員工能夠正確理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵和 熟記主要內(nèi)容。 c)全體員工認識到自己從事工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標做貢獻。 質(zhì)量方針的評審與修訂 a)辦公室在每次管理評審前收集質(zhì)量方針實施狀況的信息，報管理者代表。 b)質(zhì)量方針的實施情況分析作為管理評審的輸入，在每次管理評審時對質(zhì)量方針的適宜性、充分性和有效性進行評審。 c)為適應(yīng)不斷變化的內(nèi)、外部條件，質(zhì)量方針在適當時進行修訂或改進。 策劃 質(zhì)量目標是公司在質(zhì)量方面所追求的目的，是實現(xiàn)“滿足顧客要求，增強顧客滿意”的具體落實，也是質(zhì)量管理體系有效性的判定 準則。按照質(zhì)量目標的要求對質(zhì)量管理體系進行策劃，并確保其實現(xiàn)；當質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時，確保質(zhì)量管理體系的完整性。 質(zhì)量目標 質(zhì)量目標的策劃和制定 質(zhì)量目標的策劃由總經(jīng)理主持，辦公室組織制定，總經(jīng)理批準發(fā)布。質(zhì)量目標的策劃和制定在質(zhì)量方針的框架進行，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品要求、滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容、持續(xù)改進的承諾和測量方法等。 LH/QMS012020 質(zhì)量手冊 —— 質(zhì)量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 19～ 質(zhì)量目標的分解 根據(jù)公司質(zhì)量目標的總要求，依據(jù)各部門和車間所從事的質(zhì)量活動及所擔負的質(zhì)量職責，辦公室將其分解至各部門和車間，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施目標管 理。 質(zhì)量目標實現(xiàn)的考核 a)辦公室每次管理評審前對公司質(zhì)量目標及各部門和車間質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況進行測量，以及時發(fā)現(xiàn)問題和采取措施。 b)質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況分析作為管理評審的輸入，在每次管理評審時對質(zhì)量目標的充分性、適宜性和有效性進行評審，必要時更改其目標值，同時制定糾正措施并實施和驗證。 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量管理體系策劃由總經(jīng)理主持，管理者代表組織相關(guān)部門具體實施。策劃的內(nèi)容包括 : a)質(zhì)量管理體系所需的過程，并滿足質(zhì)量目標和 的要求； b)規(guī)定過程的輸入和輸出； c)識別和 確定過程所需的資源，并計劃提供； d)在質(zhì)量管理體系變更時，確保其變更的策劃和實施與原有質(zhì)量管理體系的良好過渡，確保質(zhì)量管理體系的完整性。 職責、權(quán)限和溝通 規(guī)定與質(zhì)量管理體系有關(guān)人員的職責和權(quán)限，并確保其溝通和理解，是保證質(zhì)量管理體系有效運行和對開展的質(zhì)量活動實施高效指揮、控制和協(xié)調(diào)的基石，也是實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，滿足顧客要求，增強顧客滿意的保障。 職責和權(quán)限 總經(jīng)理批準管理者代表、各部門主管 (部門 )和車間 (主任 )的職責和權(quán)限；部門主管批準部門人員的職責和權(quán)限；車間主任批準車間員工的職 責和權(quán)限；質(zhì)檢人員、內(nèi)部審核員等驗證人員的職責和權(quán)限由總經(jīng)理授權(quán)和批準。 總經(jīng)理 a)負責貫徹國家的法律法規(guī)及相關(guān)政策，制定和宣貫公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，LH/QMS012020 質(zhì)量手冊 —— 質(zhì)量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 20～ 組織建立并保持符合要求的質(zhì)量管理體系，批準發(fā)布質(zhì)量手冊和程序文件，建立健全質(zhì)量責任制。 b)確保提供必要的資源，營造一個良好的工作環(huán)境。 c)主持管理評審，決定有關(guān)質(zhì)量方針和目標的實施或改進措施，決定質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品的改進措施。 d)對提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的質(zhì)量負責。 e)批準各部門主管的任職資格，并負責對聘用人員的審 批。 f)任命管理者代表并明確其職責和權(quán)限。 g)負責售后發(fā)現(xiàn)的不合格品的處置措施的批準。 h)負責審批生產(chǎn)計劃、設(shè)備檢修保養(yǎng)計劃等與生產(chǎn)管理工作有關(guān)的文件。 各部門 (車間 )通用職責和權(quán)限 a)貫徹實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，按照文件化的質(zhì)量管理體系要求開展工作，保證部門 (車間 )質(zhì)量目標和公司總目標的實現(xiàn)。 b)分解落實部門 (車間 )職責和權(quán)限，并對執(zhí)行和實施情況進行監(jiān)督和檢查。 c)負責與本部門 (車間 )工作有關(guān)文件的編制、使用、更改、歸檔等管理工作。 d)負責本部門 (車間 )使用的設(shè)備和設(shè)施的日 常管理。 e)負責制定本部門 (車間 )不合格的糾正或預(yù)防措施計劃并組織實施，對其實施的效果