【導讀】公司質量管理適用的法律法規(guī)及實際運作要求編制。以及適用的法律法規(guī)要求，并經受住顧客的考驗，增強顧客滿意。提高公司市場競爭力。B版《質量手冊》規(guī)定了公司質量管理體系的組織結構、職責和。權限，以及對質量管理體系各過程的相互作用的表述和控制要求。B版《質量手冊》業(yè)已審定，現(xiàn)予以批準。月8日開始實施。管理者代表受總經理委托對。管理者代表除擔負原有的職責和權限外，具有以下方面的職責和權限。c)確保全體員工增強以顧客為關注焦點，滿足顧客要求，增強顧客滿意的意識。d)負責質量管理體系有關事宜的對外聯(lián)絡。e)對各層次管理干部的評議擁有質量問題一票否決權；所有部門針對質量問題采取任何改進措施；公司加工設備齊全、工藝先進、檢測手段完備。我們遵循“用戶至上、信譽第一”的公司宗旨，以“零。流入到顧客手中。來回報顧客對公司的支持與信賴。優(yōu)化工藝、精心加工，為顧客提供優(yōu)質軸承；質量為本、誠信待事，為顧客提供卓越經營。

　　

【正文】 質量手冊 —— 質量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 15～ 意見，提出更改要求，報管理者代表批準。文件更改通知按文件發(fā)放要求發(fā)放至文件持有者，文件持有者按文件更改要求實施更改，并填寫“文件更改記錄”。 文件更改采用劃改、換頁、換版等形式。劃改由文件更改通知部門提出劃改要求；換頁由文件更 改通知部門更改文件的修訂狀態(tài)，如 A 版第一次更改，文件的版本號 /修訂狀態(tài)更改為 A/1；文件換版由辦公室組織進行，并更改文件的版次，如第一次換版，文件的版本號 /修訂狀態(tài)更改為 B/0，在新版本文件發(fā)布前須重新評審和批準。其他文件根據(jù)需要通過換發(fā)、補充等形式實施更改。 i)文件的歸檔及銷毀 辦公室每年 12 月發(fā)布公司與質量管理體系有關的“有效文件清單”，對其適用性進行控制；當需銷毀作廢文件時，由辦公室填寫“文件銷毀單”，經管理者代表批準后統(tǒng)一收回和銷毀，需保留的作廢文件加注“作廢”印章，并與有效文件隔離保存。 j)外 來文件控制 公司外來文件 (包括法律法規(guī)、標準等 )由辦公室統(tǒng)一控制，各部門及時根據(jù)需要提出要求，管理者代表識別其適用性并確定發(fā)放范圍。 其發(fā)放按照“文件的收發(fā)或閱簽”要求執(zhí)行。 k)文件貯存 文件儲存在具有通風、防蟲、防潮、防丟失和防變質的適宜場所，辦公室負責檢查和控制。 文件發(fā)生丟失報告管理者代表，在查明原因后由 辦公室 按要求進行補發(fā)。文件由于使用時間較長，出現(xiàn)字跡不清、污染等情況時，使用部門到文件發(fā)放部門進行更換。更換按文件收發(fā)要求執(zhí)行。 l)質量記錄是一種特殊類型的文件，按《記錄控制程序》要求進行控制。 記錄控制程序 (LH/CX022020) 對與質量管理體系運行有關的記錄的填寫、標識、收集、保護、檢索、歸檔、貯存、保存期限和處置進行控制，以提供產品、過程符合要求及質量管理體系運行有效性的證據(jù)，同時為產品的可追溯性和采取糾正、預防措施及持續(xù)改進質量管理體系提供信息。 職責和權限 a)辦公室負責記錄在規(guī)定保存期內的收集、編目、保護、檢索、儲存和歸檔的控制。 LH/QMS012020 質量手冊 —— 質量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 16～ b)各部門負責本部門記錄的填寫、收集和歸檔管理，并確保記錄的真實、準確、清晰和完整。 控制要求 a)記錄的編號 LH/JLXXXXX 記錄序號 標準條款號 聊城魯寰軸承有限公司 /記錄代號 b)記錄的填寫 記錄采用鋼筆或圓珠筆填寫 ,按照文件規(guī)定要求作到及時、真實、完整和清晰。 c)記錄的標識 記錄采用表格形式 (如特殊情況不能采用表格，可采用其它形式 )，其名稱明確規(guī)定其用途。記錄依據(jù)標準條款的編碼及順序進行編號，對同一記錄采用再次編號的方法進行唯一性標識。 d)記錄的收集、保護、貯存和歸檔 各部門 (車間 )負責本部門 (車間 )質量活動記錄的收集、編目、保護、貯存和歸檔。記錄儲存在具有通風、防蟲、防潮、防丟失和變質的適宜場所。 記錄歸檔時進行編目，以便于檢索。 e)記錄的檢索 記錄應易于檢索。當有要求時，顧客在合同規(guī)定的期限內可以查閱相關記錄，查閱前必須由總經理批準。內部審核或第二、三方審核時，記錄保管人必須提供相關記錄，以作為質量管理體系及過程、產品符合要求的證據(jù)。 f)記錄的保存期限和處置 辦公室建立 《質量記錄格式匯編》 ，包括“記錄清單”和各類記錄格式，規(guī)定各類記錄 的主管部門和保存期限，經管理者代表批準后實施控制。其控制按《文件控制程序》要求進行。 LH/QMS012020 質量手冊 —— 質量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 17～ 5 管理職責 本章描述了公司管理層在質量管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進過程中的活動及作用?？偨浝硗ㄟ^制定并保持質量方針和質量目標，增強員工的質量意識，通過全體員工關注顧客要求并實施確定的過程以滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求，實現(xiàn)質量目標；通過管理評審，決定改進措施，持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 管理承諾 總經理通過下列活動，建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，并對其實施的結果提供證據(jù)。 a)采取多種形式向公 司員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求對公司成功與發(fā)展的重要性，使員工明確相應的職責和權限及其工作的重要性，并通過滿足各個過程的控制要求加以實現(xiàn)。 b)制定質量方針，為員工明確質量宗旨和方向。 c)在質量方針的框架內制定可測量的質量目標，并在部門和生產車間進行分解和實施，確保質量目標的實現(xiàn)。 d)按策劃的時間間隔進行管理評審，確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 e)確保提供與建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系有效性有關的資源。 以顧客為關注焦點 公司的成功與發(fā)展依存于顧客。因此，全體員工以顧客為關注焦 點，以增強顧客滿意為目的，并確保顧客的需求和期望得到確定并對顧客的滿意程度進行監(jiān)視和測量。 a)確保顧客規(guī)定的要求或顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求得到識別。 b)承擔與產品有關的法律法規(guī)責任，通過對產品有關要求的確定和評審及與顧客良好的溝通，滿足顧客要求，增強顧客滿意。 c)確保質量方針和質量目標與顧客的需求和期望相一致。 d)確保顧客的需求和期望在內部得到溝通和理解，保證實現(xiàn)質量目標。 e)確保顧客的滿意程度得到監(jiān)視、測量和分析，并制定相應的改進措施，以持續(xù)滿足顧客的需求和期望 。 LH/QMS012020 質量手冊 —— 質量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 18～ 質量方針 質量方針是總經理正式發(fā)布的公司總的質量宗旨和方向，是建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系的源動力。質量方針為質量目標的制定和評審提供框架。 質量方針的制定 質量方針由總經理組織制定，其依據(jù)為公司的經營宗旨和質量管理八項原則等。其內容包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾，并為質量目標的制定和評審提供框架。 質量方針的溝通、理解和實施 a)總經理及管理層成員親自宣講質量方針，確保質量方針的內涵得到全體員工的正確理解和溝通。 b)全體員工能夠正確理解質量方針的內涵和 熟記主要內容。 c)全體員工認識到自己從事工作的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量方針和質量目標做貢獻。 質量方針的評審與修訂 a)辦公室在每次管理評審前收集質量方針實施狀況的信息，報管理者代表。 b)質量方針的實施情況分析作為管理評審的輸入，在每次管理評審時對質量方針的適宜性、充分性和有效性進行評審。 c)為適應不斷變化的內、外部條件，質量方針在適當時進行修訂或改進。 策劃 質量目標是公司在質量方面所追求的目的，是實現(xiàn)“滿足顧客要求，增強顧客滿意”的具體落實，也是質量管理體系有效性的判定 準則。按照質量目標的要求對質量管理體系進行策劃，并確保其實現(xiàn)；當質量管理體系發(fā)生變更時，確保質量管理體系的完整性。 質量目標 質量目標的策劃和制定 質量目標的策劃由總經理主持，辦公室組織制定，總經理批準發(fā)布。質量目標的策劃和制定在質量方針的框架進行，其內容包括：產品要求、滿足產品要求所需的內容、持續(xù)改進的承諾和測量方法等。 LH/QMS012020 質量手冊 —— 質量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 19～ 質量目標的分解 根據(jù)公司質量目標的總要求，依據(jù)各部門和車間所從事的質量活動及所擔負的質量職責，辦公室將其分解至各部門和車間，經總經理批準后實施目標管 理。 質量目標實現(xiàn)的考核 a)辦公室每次管理評審前對公司質量目標及各部門和車間質量目標的實現(xiàn)情況進行測量，以及時發(fā)現(xiàn)問題和采取措施。 b)質量目標的實現(xiàn)情況分析作為管理評審的輸入，在每次管理評審時對質量目標的充分性、適宜性和有效性進行評審，必要時更改其目標值，同時制定糾正措施并實施和驗證。 質量管理體系策劃 質量管理體系策劃由總經理主持，管理者代表組織相關部門具體實施。策劃的內容包括 : a)質量管理體系所需的過程，并滿足質量目標和 的要求； b)規(guī)定過程的輸入和輸出； c)識別和 確定過程所需的資源，并計劃提供； d)在質量管理體系變更時，確保其變更的策劃和實施與原有質量管理體系的良好過渡，確保質量管理體系的完整性。 職責、權限和溝通 規(guī)定與質量管理體系有關人員的職責和權限，并確保其溝通和理解，是保證質量管理體系有效運行和對開展的質量活動實施高效指揮、控制和協(xié)調的基石，也是實現(xiàn)質量方針和質量目標，滿足顧客要求，增強顧客滿意的保障。 職責和權限 總經理批準管理者代表、各部門主管 (部門 )和車間 (主任 )的職責和權限；部門主管批準部門人員的職責和權限；車間主任批準車間員工的職 責和權限；質檢人員、內部審核員等驗證人員的職責和權限由總經理授權和批準。 總經理 a)負責貫徹國家的法律法規(guī)及相關政策，制定和宣貫公司的質量方針和質量目標，LH/QMS012020 質量手冊 —— 質量管理體系 要求 版 本號 /修訂狀態(tài)： B/0 ～ 20～ 組織建立并保持符合要求的質量管理體系，批準發(fā)布質量手冊和程序文件，建立健全質量責任制。 b)確保提供必要的資源，營造一個良好的工作環(huán)境。 c)主持管理評審，決定有關質量方針和目標的實施或改進措施，決定質量管理體系過程和產品的改進措施。 d)對提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的質量負責。 e)批準各部門主管的任職資格，并負責對聘用人員的審 批。 f)任命管理者代表并明確其職責和權限。 g)負責售后發(fā)現(xiàn)的不合格品的處置措施的批準。 h)負責審批生產計劃、設備檢修保養(yǎng)計劃等與生產管理工作有關的文件。 各部門 (車間 )通用職責和權限 a)貫徹實施公司質量方針和質量目標，按照文件化的質量管理體系要求開展工作，保證部門 (車間 )質量目標和公司總目標的實現(xiàn)。 b)分解落實部門 (車間 )職責和權限，并對執(zhí)行和實施情況進行監(jiān)督和檢查。 c)負責與本部門 (車間 )工作有關文件的編制、使用、更改、歸檔等管理工作。 d)負責本部門 (車間 )使用的設備和設施的日 常管理。 e)負責制定本部門 (車間 )不合格的糾正或預防措施計劃并組織實施，對其實施的效果