【正文】 糾正和預(yù)防措施實施情況。◆ 顧客的滿意度、與顧客溝通的情況、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。◆ 相關(guān)方的投訴、建議及其要求?！?法規(guī)和其他要求符合性狀況如何？◆ 資源是否配置得當(dāng)，能否滿足實現(xiàn)方針和目標(biāo)的要求？◆ 組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)？活動及其相應(yīng)文件是否需要修正？ ◆ 自前次管理評審以來所進行的內(nèi)部審核和外部審核的結(jié)果及其有效性?！?管理體系適應(yīng)環(huán)境變化的應(yīng)變能力?！?需要改進和加強的領(lǐng)域是什么？ 管理評審中應(yīng)對確定的改進項目進行原因分析，并提出改進的建議，落實責(zé)任部門。 評審結(jié)論（評審輸出）總經(jīng)理在以上評審的基礎(chǔ)上作出評審結(jié)論并對評審后的改進活動提出明確要求。評審結(jié)論包括：① 管理體系的適宜性、充分性和有效性的結(jié)論。② 組織機構(gòu)是否需要調(diào)整。③ 管理體系文件（主要指質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理手冊、程序文件）是否需要修改。④ 資源配備是否充足，是否需要調(diào)整增加。⑤ 方針、目標(biāo)、管理方案是否適宜？是否需要修改。⑥ 制訂下一質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)的建議。⑦ 需要修改的管理體系要素、過程和產(chǎn)品（如有的話）。 管理評審報告,由管理者代表編寫出“管理評審報告”。內(nèi)容包括：評審目的、評審日期、評審內(nèi)容、評審時間、組織人、參加人員、管理評審結(jié)論（包括采取的改進、糾正和預(yù)防措施）。,由管理者代表負(fù)責(zé)在管理評審結(jié)束7個工作日內(nèi)，分發(fā)給參加管理評審會的有關(guān)部門/人員。 改進、糾正和預(yù)防措施的實施與驗證 對管理評審中確定的突破性改進項目，按《持續(xù)改進控制程序》的要求實施與驗證。 對管理評審中確定的維持性改進項目，由質(zhì)量環(huán)境安全部（QEHS）填寫“糾正和預(yù)防措施要求表”，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后,下發(fā)給相應(yīng)的責(zé)任部門。糾正和預(yù)防措施的實施與跟蹤驗證執(zhí)行“糾正和預(yù)防措施控制程序”。 管理者代表負(fù)責(zé)按《記錄控制程序》的有關(guān)規(guī)定,保存與管理評審有關(guān)的記錄。由管理評審所引起的文件更改執(zhí)行《文件控制程序》。 《持續(xù)改進控制程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《記錄控制程序》 《文件控制程序》 管理評審計劃 管理評審報告 糾正和預(yù)防措施要求表 各類評審輸入資料第五篇：管理評審程序管理評審程序為有計劃地開展本監(jiān)測中心的質(zhì)量管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，特編制本程序。本程序適用于本監(jiān)測中心質(zhì)量體系文件的實施及改進措施的落實。監(jiān)測中心主任主持管理評審，每組織對監(jiān)測中心的質(zhì)量體系進行管理評審，確定管理評審日期，對管理評審的結(jié)論負(fù)責(zé)。(1)參加管理評審，向監(jiān)測中心主任及管理評審會議報告內(nèi)審結(jié)果。(2)對要改進的措施負(fù)責(zé)組織實施，并跟蹤方案。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理評審汁劃的落實和組織協(xié)調(diào)工作，并督查管理評審后的跟蹤檢查工作。(1)負(fù)責(zé)管理評審的具體實施工作，負(fù)責(zé)收集和提供管理評審所需資料。(2)歸梢保存質(zhì)量管理評審的記錄。各相關(guān)部門提供有關(guān)評審資料，負(fù)責(zé)評審中提出的糾正和預(yù)防措施的具體實施工作。，質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定“管理評審計劃”。計劃中 應(yīng)明確評審所需要準(zhǔn)備的資料和資料的提供部門，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后于管理評審前一個月下達至各相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人員，以做好管理評審前的準(zhǔn)備工作。評審計劃的內(nèi)容包括：(1)評審目的、評審內(nèi)容、評審時間和評審方式。(2)評審資料的提供部門。(3)參加評審的部門及人員。，兩次評審問隔一般不超過12個月，如因組織機構(gòu)發(fā)生重大變化、檢測工作發(fā)生重大質(zhì)量問題、有客戶重大投訴、。監(jiān)測中心主任在每根據(jù)以下需要對質(zhì)量體系進行管理評審：(1)質(zhì)量體系一年的運行周期。(2)在全年內(nèi)審工作中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系存在待改進和調(diào)整的問題。(3)對質(zhì)量體系文件的內(nèi)審結(jié)果評審時。(4)委托人對質(zhì)量體系提出要求時。(5)內(nèi)部質(zhì)量控制方案和參加能力驗證的實施效果。(I)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適用性和有效性。(2)組織機構(gòu)崗位設(shè)置、職責(zé)、權(quán)限、組織接口及資源自己置的適用性和有效性。(3)質(zhì)量體系文件(包括標(biāo)準(zhǔn))的適用性和有效性。(4)內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果。(5)外部機構(gòu)進行的評審結(jié)果報告。(6)客戶投訴及處理結(jié)果報告。(7)管理人員和質(zhì)量監(jiān)督員一年來管理與監(jiān)督情況報告。(8)工作量和工作類型的變化分析與對策報告。(9)前一次管理評審的輸出。(10)糾正措施和預(yù)防措施執(zhí)行情況報告。(I I)實驗室間的比對和能力驗證結(jié)果報告。(12)調(diào)查收集客戶反饋意見，匯總分析報告。(13)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量控制活動、員工培訓(xùn)教育的狀況分析)報告。，收集匯總有關(guān)的評審資料。，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。，各相關(guān)部門按評審計劃要求進行專項或書面報告。，會議進行討論、分析。，填寫管理評審會議記錄。業(yè)務(wù)管理室依據(jù)管理評審會議提出的結(jié)論意見編制“管理評審報告”，提出完善質(zhì)量體系、修訂質(zhì)量體系文件的建議或意見，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審查，報中心主任批準(zhǔn)下達執(zhí)行。管理評審報告內(nèi)容一般包括：(1)評審概況，包括進行本次管理評審的目的、內(nèi)容、評審人員、評審日期等。(2)對質(zhì)量體系運行情況及效果的綜合評價。(3)針對檢測機構(gòu)面臨的新形勢、新問題、新情況，分析質(zhì)量體系存在的問題及原因。(4)關(guān)于采取糾正措施或預(yù)防措施的決定及要求。(5)管理評審的結(jié)論。，由責(zé)任部門制定改進措施的實施與驗證計劃，進行質(zhì)量改進，并按糾正和預(yù)防措施控制程序具體實施。、驗證改進措施汁劃的實施效果，并做好驗證確認(rèn)的記錄。，由業(yè)務(wù)管理室組織原編制部門按照《文件控制和維護程序》進行更改。(1)管理評審會議記錄見表——(2)管理評審報告見表——(3)管理評審整改內(nèi)容與完成情況表見表——(4)《記錄與檔案管理程序》——。