【正文】 重新安排有松閑時(shí)間 ( 浮動(dòng)時(shí)間 ) 的活動(dòng)以減少資源沖突的數(shù)量。如果有可能 , 可在它們的松閑時(shí)間限度內(nèi)重新安排這些活動(dòng) , 以避免更改項(xiàng)目的終止日期。 資源平衡的其他過(guò)程 ? 增員或延長(zhǎng)加班時(shí)間以增加資源。 ? 延長(zhǎng)項(xiàng)目工期，這將增強(qiáng)所有活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間(Float)，以增加重新進(jìn)行進(jìn)度安排的選擇。? 削減活動(dòng)以減少資源需求。 ? 改變網(wǎng)絡(luò)的邏輯（例如，活動(dòng)的順序）。 ? 限制項(xiàng)目范圍。 ? 將大項(xiàng)目細(xì)分。 活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)工期估算根據(jù)生產(chǎn)能力信息計(jì)算：l 活動(dòng)所需要的資源量=活動(dòng)工作量/單位資源生產(chǎn)能力l 活動(dòng)工期=活動(dòng)所需要的資源量/（單位時(shí)間可得資源量）類(lèi)比：與先前的項(xiàng)目類(lèi)似 – 是其規(guī)模的150%，因此也要多花150%的時(shí)間 (less learning curve)l 通常花3周時(shí)間準(zhǔn)備一個(gè)合同l 建設(shè)階段大約花12個(gè)月參數(shù)估計(jì)l 來(lái)自于對(duì)所需數(shù)量的了解和正常的生產(chǎn)能力水平l 例如：– 25 公里長(zhǎng)的公路 – 每公里大約要1個(gè)月– 50,000線路 – 每月大約10,000 條線– 5架飛機(jī)每月一架– 2天編寫(xiě)一個(gè)存儲(chǔ)過(guò)程l 記住要設(shè)定時(shí)間三點(diǎn)估算l 美國(guó)海軍在1958年開(kāi)發(fā)了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT，北極星導(dǎo)彈系統(tǒng)項(xiàng)目l PERT 方法對(duì)每個(gè)活動(dòng)的工期有3種估計(jì)：1） 樂(lè)觀的；2） 最可能的；3） 悲觀的；并假定活動(dòng)工期服從貝塔分布；? 每個(gè)活動(dòng)的平均工期 = （樂(lè)觀的+4(最可能的) + 悲觀的）/6? 每個(gè)活動(dòng)工期的標(biāo)準(zhǔn)差（s ） = （樂(lè)觀的 悲觀的）/6? 每個(gè)活動(dòng)工期的方差 （s2 ） = （（樂(lè)觀的 悲觀的）/6）2 進(jìn)度計(jì)劃指定計(jì)劃的原則? 確定項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間? 在不考慮資源約束的條件下，計(jì)算項(xiàng)目的工期，包括： 1）網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵路徑 2）各個(gè)活動(dòng)的自由浮動(dòng)時(shí)間? 計(jì)算資源需求計(jì)劃167。 在ADM（雙代號(hào)）網(wǎng)絡(luò)圖中，最長(zhǎng)的一條路徑稱作關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑就是項(xiàng)目的工期。計(jì)算練習(xí)題目（ADM）的關(guān)鍵路徑！167。 在PDM（單代號(hào)）網(wǎng)絡(luò)圖中，活動(dòng)的自由浮動(dòng)時(shí)間等于零的一條路徑就是關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度等于項(xiàng)目的工期。– 杜邦公司在1957年提出關(guān)鍵路徑法CPM自由浮動(dòng)（時(shí)差）定義 – 在沒(méi)有延誤任何隨后活動(dòng)的最早開(kāi)始日期的情況下，一項(xiàng)活動(dòng)可以被推遲的時(shí)間數(shù)量。總體浮動(dòng)（時(shí)差）l 定義 – 在沒(méi)有延誤項(xiàng)目最早結(jié)束日期的情況下,一項(xiàng)活動(dòng)從最早開(kāi)始日期被推遲的時(shí)間長(zhǎng)度，稱之為總體浮動(dòng)時(shí)間。l 總體浮動(dòng)時(shí)間的計(jì)算： 使用正推法計(jì)算最早開(kāi)始日期 (ES)，最早結(jié)束日期(EF)， 使用逆推法計(jì)算最遲開(kāi)始 日期(LS)，最遲結(jié)束 日期(LF)， 總體浮動(dòng)= LS – ES 或 LF EFl 正推法n 從網(wǎng)絡(luò)圖左邊開(kāi)始，為每項(xiàng)任務(wù)制定最早開(kāi)始和最早結(jié)束日期，進(jìn)行到網(wǎng)絡(luò)圖結(jié)束（最右邊）l 最早開(kāi)始日期 (ES)n 基于網(wǎng)絡(luò)邏輯和進(jìn)度約束條件，一項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始的可能的最早時(shí)間。l 最早結(jié)束日期(EF)n 活動(dòng)可完成的可能的最早時(shí)間ES=MAX{EFi} +1 EF = ES + DU 1l 逆推法n 以項(xiàng)目完成日期為開(kāi)始日期，使用結(jié)束時(shí)間和逆向工作，計(jì)算最遲開(kāi)始和最遲結(jié)束日期l 最遲開(kāi)始日期 (LS)n 在沒(méi)有延誤一項(xiàng)活動(dòng)隨后任務(wù)的情況下，可開(kāi)始該任務(wù)的最遲時(shí)間。l 最遲結(jié)束日期 (LF)n 在沒(méi)有延誤一項(xiàng)活動(dòng)之后任務(wù)的情況下，任務(wù)可被完成的最遲時(shí)間LF=MIN{LSJ} 1LS = LF DU + 1縮短工期的辦法l 在進(jìn)度計(jì)劃制訂后，可能項(xiàng)目結(jié)束日期不滿足要求，需要進(jìn)一步縮短進(jìn)度計(jì)劃的項(xiàng)目工期。l 可以采用趕工（Crashing, 通過(guò)增加資源)l 或快速跟進(jìn)（Fast tracking, 通過(guò)并行施工）等方法 。趕工：在資源有限的條件下，盡可能把資源用到關(guān)鍵活動(dòng)上，以有效壓縮項(xiàng)目工期！活動(dòng)工期活動(dòng)資源線性關(guān)系非線性關(guān)系快速跟進(jìn)：將一些一般順序進(jìn)行的任務(wù)改為并行實(shí)施，比如，軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成之前開(kāi)始寫(xiě)代碼。并行施工經(jīng)常導(dǎo)致返工，一般要增加風(fēng)險(xiǎn)。資源平衡：l 根據(jù)資源計(jì)劃的分析，可能出現(xiàn)：l 資源需求超過(guò)可得資源限制數(shù)量l 或者資源需求量變化比較大，資源管理困難。資源平衡方法：? 通過(guò)調(diào)整任務(wù)的工期或者次序，使對(duì)資源的需求盡可能在直方圖上表現(xiàn)的平緩并不超過(guò)資源限量。? 一般地，通過(guò)調(diào)整非關(guān)鍵路徑的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。向關(guān)鍵路徑上要進(jìn)度, 向非關(guān)鍵路徑上要資源第九章 項(xiàng)目成本管理 成本管理各過(guò)程的輸入、輸出、工具技術(shù) 成本管理流程圖 項(xiàng)目成本管理概述成本定義：是指項(xiàng)目活動(dòng)或其它組成部分的貨幣價(jià)值或價(jià)格，包括為實(shí)施、完成或創(chuàng)造該活動(dòng)或組成部分所需要資源的貨幣價(jià)值。? 成本：為達(dá)到一個(gè)特定的目標(biāo)而犧牲或放棄的資源? 項(xiàng)目成本：指項(xiàng)目形成全過(guò)程所耗用的各種費(fèi)用總和。產(chǎn)品的全生命周期成本? 項(xiàng)目的費(fèi)用管理絕對(duì)不單純是項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)的費(fèi)用管理,而應(yīng)考慮項(xiàng)目全壽命費(fèi)用的控制和管理.? 在項(xiàng)目決策階段進(jìn)行可行性分析就是進(jìn)行全壽命費(fèi)用的考慮。CC1C2方案QmQaC’CMCACminM216。 全壽命費(fèi)用C=C1+C2216。 C1: 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品的費(fèi)用（制造成本）216。 C2: 項(xiàng)目產(chǎn)品的使用費(fèi)用，包括維修、能源消耗等等。成本的類(lèi)型u 可變成本：? 隨生產(chǎn)量或工作量而變。如物料、供應(yīng)品、工資等。u 固定成本：? 不隨生產(chǎn)的變化而變化的非重復(fù)成本。如設(shè)置費(fèi)、租賃費(fèi)等。n 直接成本：? 直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的成本。如差旅費(fèi)、工資、項(xiàng)目使用的物料等。n 間接成本：? 一般管理費(fèi)用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同分擔(dān)的成本。如稅金、額外福利和保衛(wèi)費(fèi)用等。? 沉沒(méi)成本：? 在過(guò)去已經(jīng)花的錢(qián)，應(yīng)該像永遠(yuǎn)不能收回的沉船一樣考慮它。? 機(jī)會(huì)成本：? 如果選擇另一個(gè)項(xiàng)目而放棄這一項(xiàng)目的收益所引發(fā)的成本。管理儲(chǔ)備應(yīng)急儲(chǔ)備：未知的未知。管理儲(chǔ)備：已知的未知。成本基準(zhǔn)經(jīng)批準(zhǔn)的按時(shí)間安排的成本支出計(jì)劃，并隨時(shí)反映了經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目成本變更（所增加或減少的資金數(shù)目），被用于度量和監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行成本?，F(xiàn)金流、成本基準(zhǔn)和出資額學(xué)習(xí)曲線理論學(xué)習(xí)曲線理論指出，當(dāng)重復(fù)生產(chǎn)許多產(chǎn)品時(shí)，那些產(chǎn)品的單位成本隨著數(shù)量的增多呈規(guī)律性遞減。 項(xiàng)目成本估算成本估算的工具和技術(shù)估算技術(shù)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)類(lèi)比法（自上而下）簡(jiǎn)單、省時(shí)對(duì)新情況不可靠自下而上估算法精度高時(shí)間長(zhǎng)、代價(jià)高參數(shù)模型法靈活、易計(jì)算機(jī)化需成熟的歷史數(shù)據(jù)1 自上而下法（類(lèi)比估算法 ） 特點(diǎn)：上層根據(jù)其它類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)出項(xiàng)目整體成本和構(gòu)成項(xiàng)目的子項(xiàng)目的成本，自上而下層層傳遞，直到最底層。 優(yōu)點(diǎn)：整體估算比較準(zhǔn)確； 避免過(guò)分重視一些任務(wù)而忽視另外一些任務(wù)。缺點(diǎn)：可能出現(xiàn)下層人員認(rèn)為分到的估算不足以完成任務(wù)，卻保持沉默。2 自下而上法特點(diǎn)： 基于WBS體系，自下而上各層根據(jù)資源需求估算成本，然后層層進(jìn)行匯總，得到項(xiàng)目的整體成本。優(yōu)點(diǎn)：在子任務(wù)級(jí)別上相當(dāng)準(zhǔn)確；項(xiàng)目成員清楚需要的資源量。缺點(diǎn)：難以保證所涉及到的任務(wù)都被考慮到。 下層人員可能會(huì)過(guò)分估計(jì)自己所需要的資源，以備被 “削減”。3 參數(shù)模型法 利用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目成本。比如：? 建筑面積：每平方米價(jià)格? 生產(chǎn)能力：每單位生產(chǎn)能力價(jià)格? 出版商：字?jǐn)?shù)、開(kāi)本、印數(shù)? 軟件：（COCOMO），以源代碼行數(shù)和功能點(diǎn)數(shù)等參數(shù)估計(jì)。 成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算的特征? 與面向活動(dòng)預(yù)算的不同? 是一種約束，資源分配計(jì)劃，并不能滿足所有的利益需求，體現(xiàn)公司政策和戰(zhàn)略導(dǎo)向。? 也是一種控制機(jī)制，是一種比較標(biāo)準(zhǔn)。? 零基預(yù)算說(shuō)出項(xiàng)目的理由，決策和產(chǎn)出預(yù)算各個(gè)職能部門(mén)對(duì)某一項(xiàng)目的貢獻(xiàn)來(lái)定預(yù)算? CEO, CFO, CTO, CIO項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟l 項(xiàng)目總預(yù)算分?jǐn)偟礁鱾€(gè)工作包l 工作包預(yù)算成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)活動(dòng)l 確定各個(gè)活動(dòng)預(yù)算的投入時(shí)間l 制定項(xiàng)目累計(jì)預(yù)算成本曲線C —— 使用WBS —— 使用甘特圖法方法同估算，自上而下和自下而上 項(xiàng)目成本控制掙值分析方法（1）計(jì)劃值（PV）：是到既定的時(shí)間點(diǎn)前計(jì)劃完成活動(dòng)或WBS組件工作的預(yù)算成本。（2）實(shí)際成本（AC）：實(shí)在既定的時(shí)間段內(nèi)實(shí)際完成工作發(fā)生的實(shí)際總成本。（3）掙值（EV）：是在既定時(shí)間段內(nèi)實(shí)際完工工作的預(yù)算成本。（4）完工預(yù)算（BAC）完成整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算成本。（5）成本偏差（CV）：CV=EVAC（6）進(jìn)度偏差（SV）：SV=EVPV（7）完工估算（EAC）：EAC=BAC/CPI（8）完工尚需估算（ETC）：ETC=EACAC（9）成本績(jī)效指標(biāo)（CPI）：CPI=EV/AC（10）進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)（SPI）：SPI=EV/PV（11）完工績(jī)效指標(biāo)（TCPI）：TCPI=（BACEV）/（BACAC）完工估算的預(yù)測(cè)方法在項(xiàng)目進(jìn)展中，需要不斷估算項(xiàng)目完成時(shí)的成本（EAC）。（1） EAC=AC+重估剩余工作成本（2） 保守估計(jì)EAC=AC+（BACEV）（3） 趨勢(shì)估計(jì)EAC=AC+（BACEV）/CPI【BAC/CPI】（4） 臨界估計(jì)EAC=AC+（BACEV）/（CPI*SPI）掙值分析方法應(yīng)用注意事項(xiàng)（1）應(yīng)用掙值方法時(shí)，當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目的成本和進(jìn)度沒(méi)有出現(xiàn)偏差時(shí)，不等于沒(méi)有問(wèn)題。（由于是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目使用了累積數(shù)據(jù)）。（2）各個(gè)工作包之間的數(shù)據(jù)可能存在相互抵消的問(wèn)題，導(dǎo)致難于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。（3）因此，建議將掙值分析用于所有大的、關(guān)鍵的工作包以及整個(gè)項(xiàng)目。（4）時(shí)刻抓住以下三種工作包：偏差大的、近期就要進(jìn)行的、預(yù)算成本高的。（5）難點(diǎn)在于很難正確估算完工百分比。掙值法參數(shù)分析與對(duì)應(yīng)措施表序號(hào)圖形三參數(shù)關(guān)系分析措施1ACPVEVSV0,CV0效率低速度較慢投入超前用工作效率高的人員更換一批工作效率低的人員2EVPVACSV0,CV0效率高速度較快投入延后若偏離不大，維持現(xiàn)狀3EVACPVSV0,CV0效率較高速度快投入超前抽出部分人員，放慢速度4ACEVPVSV0,CV0效率較低速度較快投入超前抽出部分人員，增加少量骨干人員5PVACEVSV0,CV0效率較低速度慢投入延后增加高效人員投入第十章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理各過(guò)程的輸入、輸出、工具技術(shù) 項(xiàng)目質(zhì)量管理流程圖 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量的概念：一組固有特性滿足要求的程度。? 注1：術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾?！　? 注2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那種永久的特性。 要求 requirement 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望　　注1：“通常隱含”是指組織()的慣例或一般習(xí)慣，即考慮其顧客()和其他相關(guān)()的需求或期望是不言而喻的。　　注2：特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求?！　∽?：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件()中闡明。　　注4：要求可由不同的相關(guān)方提出。 特性 characteristic　　可區(qū)分的特征　　注1：特性可以是固有的或賦予的。　　注2：特性可以是定性的或定量的。　　注3：有各種類(lèi)別的特性，如：　　　　物理的(如：機(jī)械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性)；　　　　感官的(如：嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué))；　　　　行為的(如：禮貌、誠(chéng)實(shí)、正直)；　　　　時(shí)間的(如：準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、可用性)；　　　　人體工效的(如：生理的特性或有關(guān)人身安全的特性)；　　　　功能的(如：飛機(jī)的 最高速度)。 質(zhì)量管理的概念：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括指定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量保證的概念：是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行全都有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量控制的概念：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求如適用性、可靠性、安全性。質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別：? 項(xiàng)目的質(zhì)量保證從項(xiàng)目質(zhì)量管理組織、程序、方法和資源等方面為項(xiàng)目質(zhì)量保駕護(hù)航；項(xiàng)目質(zhì)量保證是一種預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動(dòng)。? 項(xiàng)目的質(zhì)量控制是直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的工作；項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種過(guò)程性、糾偏性和把關(guān)性的質(zhì)量管理活動(dòng)。質(zhì)量管理的流程：(1)確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系(2)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控（3）將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照（4）糾偏糾錯(cuò)國(guó)際質(zhì)量