【正文】 在項目執(zhí)行過程中加強(qiáng)對易分解的各項任務(wù)的跟蹤和記錄建立與項目干系人進(jìn)行溝通的統(tǒng)一渠道建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行加強(qiáng)對項目階段性成果的審核確認(rèn)項目全生命周期變更管理在項目管理體系中應(yīng)該統(tǒng)一有一套嚴(yán)格、適用、高效、的變更程序規(guī)定對用戶的范圍申請變更請求、應(yīng)正式提出變更申請，并經(jīng)雙方項目經(jīng)理審核后，作出相應(yīng)的處理問題三、合同的作用，詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系合同法規(guī)定，合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同是買賣雙方共同遵守的協(xié)議。賣方有義務(wù)提供和保證規(guī)定的產(chǎn)品和服務(wù)。而買方有義務(wù)支付合同規(guī)定地價款。項目范圍說明書詳細(xì)描述了項目的可交付物，和產(chǎn)生這些可交付物必須做的項目工作。項目范圍說明書再說有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了項目的主要目標(biāo)能使團(tuán)隊能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊在項目實(shí)施階段的工作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加工作是否在范圍之內(nèi)提供基線。合同是制定范圍說明書的依據(jù)。幾個公式：掙值（BCWP） BCWP＝至當(dāng)時的預(yù)算成本完成的百分比成本偏差（CV） CV＝BCWP－ACWP進(jìn)度偏差（SV） SV＝BCWP－BCWS成本執(zhí)行指數(shù)（CPI） CPI＝BCWP/ACWP進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（SPI） SPI＝BCWP/BCWS如果一個工作包的部分操作的估算成本是1500，然而實(shí)際成本用了1350，而工作只完成全部的2/3，成本偏差時多少？PV=1500 EV=1500*2/3=1000 AC=1350則：CV=EVAC=350重（難）點(diǎn)試題、答案及分析試題：Developing the project schedule is often an iterative process .It determines the palnned start and finish dates for project activities and milestone .Schedule development can require the review and revision of duration estimates and resource estimates to creat an approved project schedule that can serve as a baseline to progress.A analyze B track C level D extend答案： B分析：項目計劃指定通常是一個迭代過程，它決定了項目活動和里程碑的計劃開始與結(jié)束時間，指定計劃可能評審和修訂歷時估算和資源估算的結(jié)果，以便創(chuàng)建一個被認(rèn)可的計劃，該計劃可以作為一個跟蹤項目進(jìn)展的基準(zhǔn)。專業(yè)英語在系統(tǒng)集成項目管理工程師的考試中共有5道題，共5分，有一，二道難題，剩下的三，四道往往是送分題，只要大家注意答題技巧和看些資料應(yīng)該可以輕松拿到分?jǐn)?shù)。重（難）點(diǎn)試題、答案及分析試題：某正在進(jìn)行中的項目，當(dāng)前的 PV=2200 元、EV=2000 元、AC=2500 元，當(dāng)前項目的SV 和項目狀態(tài)是（45），該項目的 CPI 和成本績效是（46）。（45） 元；項目提前完成 B.+200 元；項目提前完成C.+8000 元；項目按時完成 元；項目比原計劃滯后（46）；實(shí)際成本與計劃的一致 ；實(shí)際成本比計劃成本要低；實(shí)際成本超出了計劃成本 ；實(shí)際成本超出了計劃成本答案： D C分析： SV=EVPV=20002200=200,SV為負(fù)項目比原計劃滯后。CPI=EV/AC=,CPI小于一，實(shí)際成本超出了計劃成本。掙值分析為成本管理的一種方法，在信息系統(tǒng)項目管理師考試中一直有題，大家可以留意下，相信有可能會出個選擇題或是計算題（下午）。一般來說變更控制流程的作用不包括（D）A 列出要求變更的手續(xù) B 記錄要求變更的事項C 描述管理層對變更的影響 D 確定要批準(zhǔn)還是否決變更請求答案：D分析：通過制定變更控制流程，并在項目動作過程中執(zhí)行這個流程，具有規(guī)范變更、列出要求變更的手續(xù)、記錄要求變更的事項、描述管理層對變更的影響等作用。試題：老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理，他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足，老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況。因此他要求項目成員無論如每周必須按時參加理會并發(fā)言。但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知道如何規(guī)定，很快項目組成員開始抱怨例會目的不明確，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非常苦惱。1，針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。2，針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎么樣提高項目例會的效率。3，針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效的溝通。答案：1，（1）缺乏對項目成員的溝通需求和溝通風(fēng)格的分析。（2）缺乏完整的會議規(guī)程，會議目的，議程，職責(zé)不清，缺乏控制，導(dǎo)致會議效率低下，缺乏效果。（3）會議沒有產(chǎn)生記錄。（4）會議沒有引發(fā)相應(yīng)的行動。（5）溝通方式單一。（6）沒有進(jìn)行沖突管理。2，（1）事先制定一個例會制度。（2）放棄可開可不開的會議。（3）明確會議的目的和期望結(jié)果。（4）發(fā)布會議通知。（5）在會議之前將會議資料發(fā)到參會人員。（6）可以借助視頻設(shè)備。（7）明確會議規(guī)則。3，（1）首先對項目成員進(jìn)行溝通需求和溝通風(fēng)格的分析。（2）對于具有不同溝通需求和溝通風(fēng)格的人員組合設(shè)置不同的溝通方式。（3）除了項目例會之外，可以通過電話，電子郵件，項目管理軟件，OA軟件等工具進(jìn)行溝通。（4）正式溝通的結(jié)果應(yīng)形成記錄，對于其中的決定應(yīng)有人負(fù)責(zé)落實(shí)。（5）可以引入一些標(biāo)準(zhǔn)的溝通摸板。（6）在項目組內(nèi)培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的氛圍并注意沖突管理。試題：某正在進(jìn)行中的項目，當(dāng)前的 PV=2200 元、EV=2000 元、AC=2500 元，當(dāng)前項目的SV 和項目狀態(tài)是（45），該項目的 CPI 和成本績效是（46）。 （45） 元；項目提前完成 B.+200 元； 項目提前完成 C.+8000 元；項目按時完成 元； 項目比原計劃滯后（46）； 實(shí)際成本與計劃的一致 ； 實(shí)際成本比計劃成本要低 ； 實(shí)際成本超出了計劃成本 ； 實(shí)際成本超出了計劃成本 答案： D C分析： SV=EVPV=20002200=200,SV為負(fù)項目比原計劃滯后。CPI=EV/AC=,CPI小于一，實(shí)際成本超出了計劃成本。掙值分析為成本管理的一種方法，在信息系統(tǒng)項目管理師考試中一直有題，大家可以留意下，相信有可能會出個選擇題或是計算題（下午）。 24 / 24