【正文】 2．招投標(biāo)法 招投標(biāo)法是《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》的簡稱。招投標(biāo)法是規(guī)范招投標(biāo)活動的一部法律，它規(guī)范了招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)活動。招投標(biāo)法明確了招投標(biāo)活動中的相關(guān)法律責(zé)任。 3．著作權(quán)法 著作權(quán)法是《中華人民共和國著作權(quán)法》的簡稱。著作權(quán)法明確了什么足作品、適用范圍、著作權(quán)、著作權(quán)許可使用和轉(zhuǎn)讓合同。著作權(quán)法也規(guī)范了涉及著作權(quán)的出版、表演、錄音錄像和播放活動，還規(guī)定了相關(guān)的法律責(zé)任和執(zhí)法措施。 4．政府采購法 政府采購法是《中華人民共和國政府采購法的簡稱。政府采購法以立法的方式強制規(guī)定了有關(guān)政府采購的相關(guān)活動，該法明確了政府采購當(dāng)事人、政府采購方式、政府采購程序、政府采購合同、質(zhì)疑與投訴、監(jiān)督檢查以及法律責(zé)任。 標(biāo)準(zhǔn)是一個行業(yè)技術(shù)成熟到某個階段的標(biāo)志，它是一個行業(yè)發(fā)展到某個階段時的經(jīng)驗與智慧的結(jié)晶。項目經(jīng)理在管理項目的過程中，應(yīng)善于運用標(biāo)準(zhǔn)，使之成為自己管理項目的助推器。本教程僅介紹與系統(tǒng)集成項目管理有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 1．基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) (1)軟件工程術(shù)語GB/T 114571995 本標(biāo)準(zhǔn)定義軟件工程領(lǐng)域中通用的術(shù)語，適用于軟件開發(fā)、使用維護、科研、教學(xué)和出版等方面。 (2)信息處理數(shù)據(jù)流程圈、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圈和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 15261989 該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了常用的圖形符號的畫法，增強了相關(guān)流程圖的可讀性，也方便人員之間的交流和對同一事務(wù)的共同理解。 (3)信息處理系統(tǒng)計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T 140851993 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了計算機系統(tǒng)配置圖中所使用的圖形符號及其約定。 2．開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) (l)信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T 85662001 本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件完整生存周期中所涉及的各個過程的一個完整集合，并允許讀者根據(jù)自己項目的實際對這些過程進行剪裁。 (2)軟件支持環(huán)境GB/T 158531995 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件支持環(huán)境的基奉要求，軟件開發(fā)支持環(huán)境的內(nèi)容及實現(xiàn)方法，以及對支持部門支持能力的具體要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于軟件支持環(huán)境的設(shè)計、建立、管理和評價。 (3)軟件維護指南GB/T 140791993 本標(biāo)準(zhǔn)描述軟件維護的內(nèi)容和類型、維護過程及維護的控制和改進。 3．文檔標(biāo)準(zhǔn) (1)軟件文檔彗；理指南GB，T 166801996 軟件的整個生命期都要求編制文檔，文檔是管理項目和軟件的基礎(chǔ)，但是如何編制文檔？文檔編制有哪些編制和指南？如何制定文檔編制計劃？如何確定文檔管理的各個過程？文檔管理需要哪些資源？ 本標(biāo)準(zhǔn)將回答上述問題。 (2)計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 85671988 本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件項目開發(fā)過程中典型的14種文件的編制指導(dǎo)。 (3)計算機軟件需求說明編制指南GB/T 93851988 本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件項目開發(fā)過程中編制軟件需求說明書的詳細指導(dǎo)。 4．管理標(biāo)準(zhǔn) (1)計算機軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T 125051990 本規(guī)范規(guī)定了在制定軟件配置管理計劃時應(yīng)該遵循的統(tǒng)一的基本要求。 (2)信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價、質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 162602002 本標(biāo)準(zhǔn)描述了如何使用質(zhì)量特性來評價軟件質(zhì)量。 (3)計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 125041990 本規(guī)范規(guī)定了在制定軟件質(zhì)量保證計劃時應(yīng)該遵循的統(tǒng)一的基本要求。 (4)計算機軟件可靠性和可維護性管理GB/T 143941993 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件產(chǎn)品在其生存周期內(nèi)如何選擇適當(dāng)?shù)能浖煽啃院涂删S護性管理要素，并指導(dǎo)軟件可靠性和可維護性大綱的制訂與實施。 一個完整的信息系統(tǒng)不僅包括軟件，還包括數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和機房等。除上述國家標(biāo)準(zhǔn)之外，還有事實上的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。在開發(fā)一個信息系統(tǒng)項目時，還要用到但僅需了解的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)不在考試范圍之列，它們?nèi)缦隆? 1．機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 常用的機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)如下。 ①GB 65501986《計算機機房用活動地板技術(shù)條件》。 ②GB 501741993《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》。 ③GB 28871989嚷計算機站場地技術(shù)條件》。 ④郵電部部標(biāo)YDJ261989《通信局（站）接地設(shè)計暫行技術(shù)規(guī)定》。 ⑤SJfT300031993《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》。 2．綜合布線標(biāo)準(zhǔn) 常用的綜合布線標(biāo)準(zhǔn)有如下兩個。 ①《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》。 ②《建筑與建筑群綜合布線工程施工與驗收規(guī)范》。 下面介紹的工業(yè)和信息化部的行業(yè)管理的文件，經(jīng)行政許可后，在整個法律體系中處于“行政法規(guī)”這一層次。對這些規(guī)范僅需了解即可，不在考試范圍之列。 1．《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）》 為了規(guī)范信息系統(tǒng)集成行業(yè)，促進行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展，方便系統(tǒng)集成建設(shè)方選擇合格的集成商，信產(chǎn)部資質(zhì)辦于1999年發(fā)布了《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）》（信部規(guī)【199911047號），該辦法給出了評定系統(tǒng)集成商資質(zhì)等級的辦法。該辦法在2003年得到了更新，更新后的文件名為《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（修定版）》（信部規(guī)I2003] 440號）。 2．《計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法（試行）》 為提高計算機信息系統(tǒng)集成項目管理水平、保證信息工程建設(shè)質(zhì)量，信息產(chǎn)業(yè)部決定自2002年10月1日起在計算機信息系統(tǒng)集成行業(yè)推行項目經(jīng)理制度。而《計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法（試行）》就是規(guī)范計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理的等級、評定條件、職責(zé)及執(zhí)業(yè)范圍、資質(zhì)的申請及審批、日常監(jiān)督管理。 《計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法（試行）》的文號為“信部規(guī)【20021382號”。 自2008年4月1日起，就不再舉辦信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理的行業(yè)培訓(xùn)，要想取得信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理的資質(zhì)，就必須參加軟考的“項目管理師”高級資格考試。 自2008年5月30日起，就不再舉辦信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理的行業(yè)培訓(xùn)，要想取得信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理的資質(zhì)，就必須參加軟考的“系統(tǒng)集成項目管理工程師”中級資格考試。第22章職業(yè)道德規(guī)范 “天行健，君子以自強不息”和“地勢坤，君子以厚德載物”是《周易》中的兩句話，意思是說：君子應(yīng)該像天宇一樣運行不息，即使顛沛流離，也不屈不撓：如果你是君子，接物度量要像大地一樣，沒有任何東西不能承載。具有高尚品德的人會受到人們的擁戴，恪守道德準(zhǔn)則的團體會與時俱進，健康發(fā)展。 現(xiàn)實生活中，我們每個人都有兩個世界：一個是內(nèi)心世界，另一個是外部世界，二者相互影響?！吨芤字械倪@兩句話在今天仍然照亮人們的心靈，指引著人們的行為。 我們生活和工作的外部世界是一個復(fù)雜的、多元的和動態(tài)的系統(tǒng)。就項目管理工程師管理一個項目而言，要涉及到很多項目干系人，也有很多的因素制約著項目的成功，其中就包括項目管理工程師自己的日常行為和職業(yè)行為，這些行為受我們內(nèi)心世界的控制。要管好項目，僅有知識和技能是不夠的，還需要有一個積極的態(tài)度和職業(yè)化的行為來處理個人與外界的關(guān)系，這就需要項目管理工程師在法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的框架內(nèi)來管理項目、自覺地提高自己的專業(yè)水平、恪守職業(yè)道德規(guī)范，從而平衡各方利益，把項目管理好。 在我國，道和德最早雙雙出現(xiàn)在老子的《道德經(jīng)》里。到了西漢，“道德、倫理、法律”逐漸成型，形成了蘭位一體的國家社會制度和文化體系，那時的道德學(xué)是門探索天、地、人本質(zhì)與和諧關(guān)系的深奧學(xué)問。 現(xiàn)代社會，道德概念有了新的含義和發(fā)展。在國外，各種行業(yè)的資格考試?yán)?，都有職業(yè)道德方面的內(nèi)容。企業(yè)或政府部門在錄用新員工時，注重調(diào)查新員工過去的職業(yè)操守。在我國，政府公務(wù)員招聘過程中，已把職業(yè)道德、社會公德列入考試內(nèi)容。 2008年5月12日，在我國四川省的汶川縣發(fā)生了8,0級大地震，這次災(zāi)難也引發(fā)了有關(guān)職業(yè)道德的全民討論。本次討論的成果之一是修訂后的新版《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》將明確寫入“教師要保護學(xué)生的安全”。這是我國在規(guī)范化、法制化建設(shè)方面邁出的重要一步。在美國和日本的一些州縣不僅僅是職業(yè)道德要求，而是立法規(guī)定教師有救助學(xué)生的法定義務(wù)。 本章中討論的道德，關(guān)注的是人的行為規(guī)范。“系統(tǒng)集成項目管理工程師”在本章中將簡稱為“項目管理工程師”。 1．道德 是指人們依靠社會輿論、各種形式的教育、內(nèi)心信念和風(fēng)俗習(xí)慣等力量，來協(xié)調(diào)人與人、人與社會之間關(guān)系的一種行為規(guī)范，以及人們之間以善惡標(biāo)準(zhǔn)進行相互評價的意識和行為活動。 通俗地講，道德就是自己管自己的一組規(guī)矩。每一種文化都有自己的一種全民接受的公認的道德規(guī)范。但是落實到每一個公民，每個公民的道德水平不一樣。道德的具體涵義如下。 (1)道德的主要功能是規(guī)范人們的思想和行為。 (2)道德是依靠輿論、信念和習(xí)俗等非強制性手段起作用的。 (3)道德以善惡觀念為標(biāo)準(zhǔn)來評價人們的思想和行為。 2．職業(yè)道德 是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。 職業(yè)道德的主要內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。例如。 (1)耵唱收唱付、明碼標(biāo)價、服務(wù)熱情周到”是商業(yè)從業(yè)人員的域基本職業(yè)道德規(guī)范。 (2)出院時，不對已痊愈的危重病人說“歡迎再來”是醫(yī)護行業(yè)的基本要求。 (3)足球比賽時，假摔的運動員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要面臨黃牌處罰，嚴(yán)重的或面臨紅牌處罰。在其他運動場上，吃興奮劑的運動員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要面臨停賽、禁賽凡年甚至終身禁賽的處罰。 (4)在與客戶、用戶、領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員和供應(yīng)商等項目千系人交往時，不說“怎么你連這個都不懂”，也不在口頭或書面交往中使用晦澀難懂的專業(yè)詞匯。這是對項目管理工程師的基本要求。 總之，項目管理工程師在工作時要著裝整潔、舉止得體、行為規(guī)范、專業(yè)和敬業(yè)會讓人產(chǎn)生信任感，從而有助于項目的管理。 項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 項目管理工程師應(yīng)遵守的職業(yè)行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé)可以用“職業(yè)道德規(guī)范”來簡要地概括如下。 (l)愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠實守信、辦事公道、與時俱進。 (2)梳理轎e程、建立體系、量化管理、優(yōu)化改進、不斷積累。 (3)對項目負管理責(zé)任、計劃指揮有方、全面全程監(jiān)控、善于解決問題、溝通及時到位。 (4)為客戶創(chuàng)造價值、為雇主創(chuàng)造利潤、為組員創(chuàng)造機會、合作多贏。 項目管理工程師是項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，其所肩負的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團隊準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成項目的全部工作，從而實現(xiàn)項目目標(biāo)。項目管理工程師的工作就是對項目進行計劃、組織和控制，從而為項目團隊完成項目目標(biāo)提供領(lǐng)導(dǎo)和管理作用。同時，項目管理工程師應(yīng)當(dāng)激勵項目團隊，按期完成項目以贏得客戶和用戶的信任。 1．項目管理工程師的職責(zé) (1)不斷提高個人的項目管理能力。 ①保證個人正直和職業(yè)專業(yè)性。 ②對項目管理知識基礎(chǔ)做出貢獻。 ③增強個人能力。 ④平衡項目干系人的利益。 ⑤以合作和職業(yè)化方式與團隊和項目干系人打交道。 (2)貫徹執(zhí)行國家和項目所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行所在單位的各項管理制度和有關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 (3)對信息系統(tǒng)項目的全生命期進行有效控制，確保項目質(zhì)量和工期，努力提高經(jīng)濟效益。 (4)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，加強財務(wù)管理，嚴(yán)格控制項目成本。 (5)執(zhí)行所在單位規(guī)定的應(yīng)由項目管理工程師負責(zé)履行的各項條款。 2．項目管理工程師的權(quán)利 (1)組織項目團隊。 (2)組織制訂信息系統(tǒng)項目計劃．協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)項目相關(guān)的人力、設(shè)備等資源。 (3)協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目內(nèi)外部關(guān)系，受委托簽署有關(guān)合同、協(xié)議或其他文件。項目管理工程師的職責(zé)之一是建設(shè)一支具有如下特征的高效項剛虱隊。(1)明確項目的目標(biāo)。(2)建立團隊的規(guī)章制度（包括選擇適用的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和績效考核辦法等）。(3)建立學(xué)習(xí)型團隊。(4)培養(yǎng)團隊成員嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)。(5)分工明確。 (6)培養(yǎng)勇于承擔(dān)責(zé)任、和諧協(xié)作的團隊文化。 (7)善于利用項目團趴中的非正式組織（如同學(xué)關(guān)系、老鄉(xiāng)、共同的愛好形成的一個個次級非正式團體）。 項目管理工程師也有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)團隊形成如下健康的團隊價值觀。 (1)信任。信任是團隊成員之間的相互認可、互信和尊重。在領(lǐng)導(dǎo)與團隊成員之間信任就是領(lǐng)導(dǎo)對團隊成員的授權(quán)。在團隊與客戶、與領(lǐng)導(dǎo)之間，信任就是圃隊對客戶、對主管領(lǐng)導(dǎo)的承諾。 (2)遵守紀(jì)律。 (3)起好的、方便的溝通機制與氛圍。 (4)尊重差異，求同存異。 (5)經(jīng)驗交流與共享。 (6)結(jié)果導(dǎo)向。 (7)勇于創(chuàng)新。參考資料【l】《計算機信息信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法（試行）》（信部規(guī)【20021382號文）[2]《公民道德建設(shè)綱要》第23章案例分析 本章收集了實際項目中的大量案例，每個案例側(cè)重點各不相同，是對前22章知識點的綜合運用。不僅需要動手實踐項目管理中的硬技能，例如網(wǎng)絡(luò)圖、掙值分析以及成本財務(wù)分析等，還需要能夠靈活運用項目管理中的軟技能，例如溝通協(xié)調(diào)、需求變更以及項目管理中的一些常見原則等。 本章案例分