【正文】 rtCrandall則對Bell公司的分割進(jìn)行了研究，推出了該類變革對生產(chǎn)效率、勞動效率等電信業(yè)效率并沒有帶來損失的結(jié)論。 邁克爾?波特作為競爭力與競爭戰(zhàn)略方面當(dāng)今世界的第一權(quán)威，提出了“競爭五力”和“競爭三戰(zhàn)略”兩個著名觀點(diǎn)，對企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施產(chǎn)生了全球性深遠(yuǎn)影響。其中，波特五力分析模型通過對企業(yè)購買者議價能力、供應(yīng)商議價能力、替代品替代能力、潛在競爭者進(jìn)入能力、行業(yè)內(nèi)競爭者的現(xiàn)有競爭能力進(jìn)行分析，可有效分析客戶競爭環(huán)境。五種力量不同組合，會對行業(yè)利潤潛力造成影響。而在五種力量競爭抗衡中，蘊(yùn)含著三類成功型戰(zhàn)略思想：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。波特認(rèn)為，通過這些戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)的經(jīng)營可以在產(chǎn)業(yè)競爭中高人一籌。工業(yè)和信息化部電信研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)研究所工程師吳曉卿在其著作《中國電信市場發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向分析》中論及基礎(chǔ)電信業(yè)目前仍在低位運(yùn)行，但增值電信業(yè)卻增長勢頭迅猛。具體指出未來電信業(yè)的具體走向包括四方面，其一語音業(yè)務(wù)天花板效應(yīng)進(jìn)一步凸現(xiàn)；其二寬帶業(yè)務(wù)將進(jìn)一步快速發(fā)展；其三移動數(shù)據(jù)流量將高速發(fā)展，其四物聯(lián)網(wǎng)在我國增長潛力巨大。工業(yè)和信息化部電信研究院副總工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士陳金橋在《電信強(qiáng)國戰(zhàn)略研究》一書中指出中國電信業(yè)存在一系列問題，諸如缺乏國家層面的產(chǎn)業(yè)政策和戰(zhàn)略規(guī)劃指引，整體創(chuàng)新力不高，核心技術(shù)受制于人，結(jié)構(gòu)性矛盾制約發(fā)展后勁，企業(yè)綜合競爭力實(shí)力亟待增強(qiáng)等問題。提出電信法制建設(shè)的整體思路應(yīng)當(dāng)為以促進(jìn)競爭、保護(hù)消費(fèi)者利益為主線，以電信法及配套立法為重點(diǎn)，形成內(nèi)容完善的法規(guī)體系，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的監(jiān)管思路和政策措施。 隨著近年來的國際品牌入駐中國，在中國發(fā)生的品牌化營銷戰(zhàn)略也不斷開展起來。誠然，品牌營銷并不是單純的出現(xiàn)在國外，我們知道，品牌營銷本身是存在的，只是在對消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?xì)分的過程中，出現(xiàn)了品牌營銷這樣的概念和字眼。在關(guān)注到整個未來的多元化產(chǎn)業(yè)的構(gòu)建上，品牌影響已經(jīng)呈現(xiàn)的特征不僅僅是對當(dāng)前發(fā)展的模式建設(shè)，更多的是關(guān)注到整個未來產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建上的客觀性體系的建設(shè)。品牌本身的發(fā)展具有多元性，但是在對消費(fèi)者的影響能力上，品牌的發(fā)展一方面來自于對消費(fèi)者日常生活的影響，另一方面也是整個未來的發(fā)展過程中不斷呈現(xiàn)出的客觀性支出的發(fā)展?fàn)I銷。在關(guān)注到現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)化帶動的條件下，要想進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重組和發(fā)展，就需要開展適度的營銷以滿足整個未來發(fā)展的有效性和可實(shí)施性。品牌營銷相對的發(fā)展和規(guī)劃性特征，一方面來自于當(dāng)前模式的建設(shè)，另一方面也是基于整個市場調(diào)動過程中的變化性措施。但是，不管是基于哪一方面的建設(shè)，在品牌營銷的可持續(xù)性上，依然有著其客觀存在的發(fā)展依據(jù)。按照現(xiàn)有的技術(shù)性理論的建設(shè)，在關(guān)注到未來的多元性發(fā)展的過程中，品牌營銷的模式需要改變的不僅僅是對當(dāng)前發(fā)展的客觀建設(shè)，而是整個對當(dāng)前的品牌文化發(fā)展的整體性構(gòu)建。誠然，正是基于對當(dāng)前模式的建設(shè)，才使得整個未來的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中逐步體現(xiàn)出其未來的發(fā)展的有效性。3 徐州電信4G業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀與問題 中國電信徐州分公司隸屬中國電信股份有限公司，是國家骨干通信運(yùn)營企業(yè)，下轄豐縣、沛縣、新沂、邳州、睢寧五縣電信分公司，主要提供固定電話、無線市話、光纖寬帶、商務(wù)領(lǐng)航、號碼百事通等各種電信業(yè)務(wù)，并承擔(dān)黨政軍專用通信和應(yīng)急通信服務(wù)的重要職責(zé)。 近年來，在徐州市委、市政府和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的大力支持下，秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，緊緊圍繞“量質(zhì)并重，提速增效；改創(chuàng)并舉，提位爭先”的發(fā)展工作思路和徐州電信五年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，走上了一條超常規(guī)、跨越式的大發(fā)展之路。在2001年9月實(shí)現(xiàn)固定電話突破100萬部的歷史性跨越后，2004年9月又創(chuàng)造了固定電話突破200萬部的歷史新輝煌，并于2005年12月成功實(shí)現(xiàn)電話號碼升八位，為推動徐州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和信息化建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2013年5月7日，中國電信天翼4G試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)首個示范站點(diǎn)在南京青奧組委會駐地—南京綠博園正式開通，完成首次業(yè)務(wù)下載，電信4G的超快速度令人驚嘆，峰值速率可達(dá)100Mbps。借助4G網(wǎng)絡(luò)的承載能力，一些原先只能在有線寬帶上體驗(yàn)的業(yè)務(wù)，比如高清視頻、互動游戲等，都可以在平板電腦、智能手機(jī)等移動終端上實(shí)現(xiàn)。 近年來，徐州電信的營銷組織框架基本上采用的是縱深式管理模式，由上級業(yè)務(wù)管理部門和基層市場營銷單元兩大部分構(gòu)成。但根據(jù)不同時期市場與管理需要，分別摸索過營維合一、應(yīng)為分開、事業(yè)部管理、營銷單元等多種管理模式。2011年7月，根據(jù)省公司關(guān)于地市分公司營銷服務(wù)體系改革指導(dǎo)意見的要求，徐州電信公司再一次對營銷組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將基層生產(chǎn)單位由原來營維合一的大分局管理模式轉(zhuǎn)化為營銷中心與維護(hù)中心分設(shè)，各大營銷服務(wù)中心作為最小的經(jīng)營單元直接向市公司負(fù)責(zé)的經(jīng)營管理體制。新成立的營銷服務(wù)中心專職全業(yè)務(wù)營銷，是以收入為導(dǎo)向的營銷責(zé)任體系。其主要職責(zé)是承擔(dān)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，徐州全業(yè)務(wù)的客戶銷售、客戶服務(wù)、客戶維系工作；負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)；負(fù)責(zé)自有渠道和社會渠道的管理及拓展工作。此網(wǎng)格化的營銷管理體制的優(yōu)勢在于減少管理層級，提高營銷效率，確?；鶎訝I銷單元管理的扁平化、精細(xì)化和專業(yè)化，從而實(shí)現(xiàn)營銷人員管理模式從職責(zé)管理向責(zé)任管理的逐步轉(zhuǎn)變。從整個現(xiàn)有的營銷體系的建設(shè)過程中，我們可以看到，整體性的構(gòu)建上一方面具有針對性的建設(shè)將會對整個未來的多元化產(chǎn)業(yè)構(gòu)建具有針對性的實(shí)施。另一方面，在關(guān)注到整個當(dāng)前的建設(shè)過程中需要不斷的結(jié)合當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展來取得相對有效的實(shí)施模式。也正是基于這樣的發(fā)展性理念，使得徐州電信的發(fā)展對整個未來的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的過程中有著極大的促進(jìn)作用。所以，徐州電信的發(fā)展對于多元化發(fā)展的過程中有著極大的促進(jìn)性作用。但是，也正是因?yàn)榫哂羞@樣的促進(jìn)作用，才使得整個當(dāng)前營銷體系的構(gòu)建呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的客觀性模式。公司在現(xiàn)有的營銷發(fā)展過程中，通過業(yè)務(wù)的不同方式來開展具有針對性的營銷模式發(fā)展。在3G業(yè)務(wù)和4G業(yè)務(wù)的模塊分析中，有具有多元化發(fā)展的客觀性態(tài)勢。在關(guān)注到整個當(dāng)前的發(fā)展模式上，其依然有著客觀性分工。上文提及到，在事業(yè)部發(fā)展的模式中，徐州電信能夠更好的結(jié)合當(dāng)前發(fā)展的客觀性情況來開展現(xiàn)狀分析。也正是因?yàn)榫哂羞@樣的模式建設(shè)，使得整個其在關(guān)注到未來的多元化發(fā)展的過程中，不斷凸顯出現(xiàn)有階段下的客觀性建設(shè)。未來的產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建并不僅僅是依靠現(xiàn)有的技術(shù)性改造和發(fā)展來完成。但是，正是因?yàn)槠渚哂羞@樣的發(fā)展性環(huán)節(jié)的構(gòu)建，使得整個當(dāng)前的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的模式。不管是從營銷單元的模式性建設(shè)，還是對于整個未來的多元構(gòu)建的營銷業(yè)務(wù)的分工，我們能夠體會到當(dāng)前的4G業(yè)務(wù)的發(fā)展對于電信公司未來的營銷戰(zhàn)略有著更具客觀性的定義。誠然，現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建和發(fā)展并不能單純的依靠未來產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建的進(jìn)行，但是也正是因?yàn)槠渚哂羞@樣的發(fā)展性模式，使得整個未來的產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建不斷呈現(xiàn)出其未來不能夠決斷的過程。不管是現(xiàn)有的技術(shù)性模式還是未來的多元化發(fā)展的客觀性模式，都是在依靠現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建不斷進(jìn)入到未來的營銷戰(zhàn)略分析上的一個客觀性階段。正是基于現(xiàn)有的發(fā)展，才使得當(dāng)前的公司發(fā)展呈現(xiàn)出多元化模式建設(shè)的客觀性條件。 從徐州電信發(fā)展上來看，在其移動業(yè)務(wù)的核心競爭力上依然沒有超過中國移動。中間的服務(wù)競爭力和發(fā)展競爭力都是有著客觀性的差異。誠然，在關(guān)注到整個當(dāng)前的移動核心競爭力上，我們可以看到，在關(guān)注到整個當(dāng)前的移動業(yè)務(wù)核心競爭力的問題上，一方面凸顯的是當(dāng)前的電信業(yè)務(wù)的價格優(yōu)勢，另一方面也是整個服務(wù)的劣勢。不管是從哪一個方面來看，市場份額最后成為在整個核心競爭力最為關(guān)鍵的地方。移動核心競爭力是一項(xiàng)客觀性的工作，在能夠提高整個當(dāng)前的移動核心競爭力的過程中，我們需要關(guān)注到的不僅僅是對于當(dāng)前的發(fā)展性模式的建設(shè)，另一方面也是依靠現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建來體現(xiàn)整個電信服務(wù)核心價值的方式來體現(xiàn)。但是，從現(xiàn)有的移動核心業(yè)務(wù)上來看，電信業(yè)務(wù)還是依靠整個當(dāng)前的天翼3G來呈現(xiàn)，在現(xiàn)有的4G業(yè)務(wù)的發(fā)展上，其并沒有嚴(yán)格的按照現(xiàn)代化階段性的發(fā)展來完全呈現(xiàn)。正是因?yàn)槠渚哂辛诉@樣的發(fā)展型模式，才使得整個當(dāng)前的發(fā)展或多或少的呈現(xiàn)出的不平衡的狀態(tài)。在關(guān)注到業(yè)務(wù)分層的問題上，移動核心業(yè)務(wù)的發(fā)展也或多或少的受到了來自多方面的影響。誠然，正是基于現(xiàn)有的模式發(fā)展和挑戰(zhàn)，才使得整個當(dāng)前的模式建設(shè)不斷先露出其客觀性的態(tài)勢。這樣的態(tài)勢對于整個當(dāng)前的移動業(yè)務(wù)的競爭力模式的發(fā)展并不具有嚴(yán)格意義上的針對性。眾所周知，在電信業(yè)務(wù)的發(fā)展問題上，不斷呈現(xiàn)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場份額的降低，已經(jīng)不再是一個新鮮事。對于徐州電信而言，這樣的客觀性狀況也是一個現(xiàn)實(shí)境遇。正是因其在固網(wǎng)業(yè)務(wù)份額上的下降，整個當(dāng)前的固網(wǎng)的市場利潤率已經(jīng)不斷成為整個企業(yè)運(yùn)營的客觀性壓力體現(xiàn)。同時， 相對于競爭行業(yè)之間開展的具有針對性的業(yè)務(wù)范圍來看，要想取得更具有針對性的建設(shè)，還需要不斷的通過當(dāng)前的建設(shè)性發(fā)展來整體上呈現(xiàn)出未來的發(fā)展的有效性。從現(xiàn)有的發(fā)展模式上來看，公司的固網(wǎng)業(yè)務(wù)下降不僅僅是一個整體性的降低，還有就是能夠通過當(dāng)前的區(qū)域性的發(fā)營銷策略的發(fā)展使得整個當(dāng)前的模式具有針對性的不同。誠然，我們能夠想得到未來的多元化發(fā)展過程中有更多的需要建設(shè)的力量和模式，但是恰恰就是這樣的發(fā)展性策略使得整個當(dāng)前的建設(shè)曾先出其客觀上的不必要性。不管是現(xiàn)有的技術(shù)性要素還是未來的多元構(gòu)建體系的發(fā)展要素，在關(guān)注度奧整個當(dāng)前的建設(shè)過程中都需要有進(jìn)一步的建設(shè)性來完成發(fā)展境遇上的構(gòu)建。 現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量一方面是對整個當(dāng)前的建設(shè)性措施的實(shí)施，另一方面也是對整個當(dāng)前建設(shè)環(huán)節(jié)上多元化發(fā)展的客觀性總結(jié)。在關(guān)注到整個4G業(yè)務(wù)的發(fā)展上，不管是從業(yè)務(wù)運(yùn)營的方面還是從市場本身的發(fā)展上，或多或少的呈現(xiàn)出來的是對當(dāng)前的市場支撐力問題的概括。不管是從現(xiàn)有的市場化特征的描述還是未來的多元化競爭態(tài)勢下的客觀性構(gòu)建，只要是能夠通過當(dāng)前建設(shè)的過程，都是需要有極大的動力支撐來客觀上呈現(xiàn)現(xiàn)有發(fā)展的模式。不管是從現(xiàn)有的技術(shù)性層面還是未來的多元化發(fā)展的層面，只需要不斷的進(jìn)行完善現(xiàn)有的基礎(chǔ)性建設(shè)，才能夠客觀上維護(hù)好當(dāng)前建設(shè)的客觀性，也能夠通過對現(xiàn)有的技術(shù)性環(huán)節(jié)開展具有特別針對性的發(fā)展要素和發(fā)展前景。不管是現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建還是未來的多元化發(fā)展的構(gòu)建，只要是能夠維護(hù)到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量的發(fā)展都能夠或多或少的在對當(dāng)前的建設(shè)上開展具有特殊性發(fā)展的模式。我們知道，在市場支撐力的發(fā)展過程中，需要不斷的通過對現(xiàn)有的技術(shù)性建設(shè)來提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量的客觀性建設(shè)。但是，也正是因?yàn)榫哂辛诉@樣的客觀性建設(shè)，才使得整個當(dāng)前的發(fā)展性階段不斷成就了整個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量的提升。所以，要想在未來能夠取得更多的建設(shè)性成效，一方面需要提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量，另一放米娜也是能夠?qū)ΜF(xiàn)有的市場支撐力的建設(shè)提供更多的建設(shè)性發(fā)展意義。 通過對以上問題的描述性歸納來看，我們能夠了解到，當(dāng)前徐州電信4G業(yè)務(wù)的發(fā)展一方面是展現(xiàn)了其在關(guān)注到整個未來發(fā)展上的不變性，另一方面是能夠通過當(dāng)前的建設(shè)整體性的產(chǎn)生對未來的多元化產(chǎn)業(yè)構(gòu)件上的發(fā)展環(huán)境分析。不管是基于現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)造還是未來的市場環(huán)境的進(jìn)一步分析，能夠取得更多的建設(shè)不僅僅需要對當(dāng)前的發(fā)展開展具有針對性的戰(zhàn)略制定，還要通過當(dāng)前的發(fā)展性實(shí)施來完成對整個營銷業(yè)務(wù)的客觀性構(gòu)建。上文中提及到，現(xiàn)有的4G業(yè)務(wù)的發(fā)展是當(dāng)前市場化進(jìn)步的結(jié)果，同時也是整個當(dāng)前的發(fā)展過程中不斷遇到的境遇發(fā)展的多元化要素的結(jié)果。在關(guān)注到整體性的構(gòu)建上不僅僅需要對數(shù)據(jù)的把握和處理，而且還要有一個相對全面的建設(shè)。從營銷策略的發(fā)展角度出發(fā)，不斷的結(jié)合當(dāng)前的模式，展開具有針對性的發(fā)展前提和要素建設(shè)，將會對整體性的構(gòu)建帶來更多的建設(shè)性效益。但是，往往是這樣的建設(shè)性效益使得整個當(dāng)前的企業(yè)運(yùn)營過程中不斷遇到來自于各個方面的壓力。這樣的壓力呈現(xiàn)出來的是整個當(dāng)前發(fā)展的不高效和發(fā)展的滯后性。從客觀上來看，要想取得更進(jìn)一步的發(fā)展就需要不斷通過對當(dāng)前的市場行為的分析，來進(jìn)一步取得更具有代表性的發(fā)展，以此來實(shí)現(xiàn)整個當(dāng)前發(fā)展的客觀性定義。不管是基于現(xiàn)有的社會性建設(shè)還是未來的多元化發(fā)展的客觀性建設(shè)，都將有著更重要的意義。4 徐州電信4G業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析與目標(biāo)制定 從現(xiàn)有的技術(shù)性改造的角度上來看，要想取得更多的建設(shè)性意見一方面需要不斷的結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展性來完成未來的營銷戰(zhàn)略的實(shí)施。另一方面，也是需要對當(dāng)前的整體性的構(gòu)建來客觀上反應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的模式性建設(shè)。但是，不管是基于怎么樣的發(fā)展，在關(guān)注到當(dāng)前的客觀性發(fā)展中，公司的營銷隊(duì)伍建設(shè)的狀況更多的是對當(dāng)前發(fā)展的一個客觀性指導(dǎo)。單純的從其內(nèi)部的營銷隊(duì)伍的構(gòu)成來看，主要是能夠確保當(dāng)前的建設(shè)性在對關(guān)注到整個發(fā)展過程中體現(xiàn)出其客觀性的意義和發(fā)展。也正是因?yàn)榫哂辛诉@樣的建設(shè)性理念，才使得整個當(dāng)前的隊(duì)伍建設(shè)更加需要多元化多方面的建設(shè)實(shí)施。從目前公司的營銷隊(duì)伍的構(gòu)成上，我們可以看到，其在4G業(yè)務(wù)的構(gòu)建上，主要是通過市場拓展性和渠道進(jìn)駐這樣兩個環(huán)節(jié)來開展。但是，整個當(dāng)前的發(fā)展上，并沒有一個相對比較成熟的條件來使得整個當(dāng)前的發(fā)展性具有針對性。反而，在進(jìn)一步實(shí)施的過程中，更多的還是按照整個當(dāng)前的模式性來按部就班的進(jìn)行市場營銷的分析和規(guī)劃。徐州電信的營銷隊(duì)伍有十人，主要是包含管理以及營銷對策的制定上。在關(guān)注到整個當(dāng)前的市場性開發(fā)的過程中不斷面臨多元化發(fā)展的可控性。但是，也正是因?yàn)槠渚哂羞@樣的發(fā)展性環(huán)節(jié)，也使得整個當(dāng)前的模式建設(shè)和發(fā)展理念并沒有完全客觀上呈現(xiàn)出當(dāng)前營銷模式建設(shè)的有效性。所以，在未來的多元化構(gòu)建和發(fā)展的過程中，需要不斷的進(jìn)行嘗試性建設(shè)，以滿足未來多元性產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的需要。 電信公司的建設(shè)和發(fā)展在一定程度上是按照現(xiàn)有的需求供應(yīng)來展開的，所以，其在營銷渠道的建設(shè)上依然按照原有的定點(diǎn)式服務(wù)來開展。但是，由于整個當(dāng)前的4G業(yè)務(wù)的開拓性處于一個基本階段，就是能夠完全凸顯出這樣的發(fā)展才使得整個當(dāng)前的模式建設(shè)處于一個相對較低的態(tài)勢。電信公司自有銷售渠道主要分為客戶經(jīng)理銷售隊(duì)伍和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直銷渠道兩大方面。在客戶經(jīng)理銷售隊(duì)伍方面上，徐州電信擁客戶經(jīng)理千余人，專業(yè)營銷部門44個，通過按客戶屬性、按區(qū)域進(jìn)行細(xì)化管理的營銷隊(duì)伍，來強(qiáng)化不同用戶群的專向宣傳管理、服務(wù)支撐，最終實(shí)現(xiàn)全面啟動市場的目的。為更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理的直銷作用，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的主動工作意識，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職責(zé)明確、激勵導(dǎo)向等方面的具體工作應(yīng)進(jìn)一步完善和增強(qiáng)，尤其是對優(yōu)秀的營銷員工在個人發(fā)展空間打造、質(zhì)培養(yǎng)、績效業(yè)績評價方面上應(yīng)全面?zhèn)戎?。在營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，徐州電信僅在市區(qū)就有規(guī)模相對較大