【正文】 技術(shù)性要素加以構(gòu)建，使得整體性的發(fā)展符合未來的多元化產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的基礎(chǔ)性措施。使得整個未來的4G業(yè)務(wù)能夠在一定程度上體現(xiàn)出客觀性的動力。中國鐵通并入中國移動后成為新中國移動；中國電信購入中國聯(lián)通C網(wǎng)資源和用戶，合并中國衛(wèi)通基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，組建新中國電信；中國聯(lián)通G網(wǎng)資源、用戶與中國網(wǎng)通合并后成立新聯(lián)通公司。然而近二十年來，中國特色市場經(jīng)濟(jì)體制的形成與發(fā)展，國際信息技術(shù)領(lǐng)域的不斷突破，中國國民經(jīng)濟(jì)實力的不斷提高，大眾通訊需求的不斷膨脹，加入世貿(mào)組織后國內(nèi)通信市場的陸續(xù)開放、國際通訊巨頭的虎視眈眈等經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場、政治形勢都說明，中國電信一家獨撐國內(nèi)通訊業(yè)發(fā)展重任的局面，已完全不適合時代發(fā)展的需求。公司級安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)1次，參加培訓(xùn)人員30余人次。2015年徐州業(yè)務(wù)部成本費相對比較緊張，這樣就得優(yōu)化現(xiàn)有的方案，銅纜維護(hù)重新劃分片區(qū)，采取成本核算的方式來制定員工的工資及績效標(biāo)準(zhǔn)。如創(chuàng)建顧客俱樂部及時傾聽他們的意見和建議組開展各種活動；宣傳和樹立企業(yè)良好形象，適當(dāng)?shù)亻_展一些社會公益活動，比如建立“希望小學(xué)”，幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)、救助孤寡老人等。要明確分銷渠道是人際關(guān)系的建立與完善。電信增值業(yè)務(wù)多采用親身體驗及一對一營銷組合，目前電信企業(yè)決不能僅僅依靠技術(shù)創(chuàng)新贏得市場，必須根據(jù)消費者行為模式的組合重新細(xì)分市場，在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對企業(yè)可以直接控制的各種營銷因素的最佳組合及應(yīng)用，最終推出電信產(chǎn)品。當(dāng)三企業(yè)同時決策或者不能得知競爭對手的信息時，最大差異化策略是最佳選擇，因為這可以有效防止競爭對手的低價策略。業(yè)務(wù)的嚴(yán)重同質(zhì)化無疑將加強運營商之間的競爭。 6P組合企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場，并在那里從事經(jīng)營活動，在策略上就必須綜合應(yīng)用經(jīng)濟(jì)、心理、政治和公共關(guān)系等手段。5企業(yè)的市場推廣、銷售 綜合信息業(yè)務(wù)寬帶商務(wù)主要產(chǎn)品包括基礎(chǔ)通信類產(chǎn)品與企業(yè)信息化類產(chǎn)品。另外,在國有電信企業(yè),應(yīng)建立經(jīng)營者激勵風(fēng)險機(jī)制,重視資產(chǎn)回報率的考核。應(yīng)考慮讓中國聯(lián)通和新獲得經(jīng)營許可證的其他電信經(jīng)營企業(yè),用發(fā)行股票的辦法籌集資金。讓更多的新企業(yè)參加電信業(yè)務(wù)經(jīng)營讓更多的新企業(yè)參加電信業(yè)尤其是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營至少有以下幾點好處:一是有利于電信業(yè)競爭的開展。另外，3G產(chǎn)品方面，中國電信借助本身升級簡單的優(yōu)勢，正式推出3G業(yè)務(wù)，搶盡商機(jī)；中國移動由于擔(dān)負(fù)國產(chǎn)TDSCDMA的建設(shè)，其網(wǎng)絡(luò)成熟度及相關(guān)手機(jī)、終端、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施到位較慢，近期難以全網(wǎng)絡(luò)覆蓋；中國聯(lián)通方面，與網(wǎng)通的整合日趨成熟，要推出全網(wǎng)絡(luò)的3G服務(wù)難度較小，且聯(lián)通WCDMA3G網(wǎng)絡(luò)成熟度較高，終端型號多，網(wǎng)絡(luò)速度快。潛在威脅。在固定電話市場,%,%。但是方案制定是一回事,而實施方案又是一回事。不過，工信部方面也表示，盡管發(fā)放了4G牌照，但未來全國2G、3G和4G網(wǎng)絡(luò)將會長期并存發(fā)展，這意味著中國聯(lián)通和中國電信仍有和中國移動抗衡的可能性。負(fù)責(zé)公司員工的社會保障工作。針對需要導(dǎo)航定位的客戶，電信特別推出車載定位系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)督，更進(jìn)一步的為用戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實時跟蹤的效果。電信產(chǎn)品的不可存儲性。目前擁有406名員工、維護(hù)電話148451部、寬帶135576部、ITV128903部、出局線對169269對。 承接政府、企事業(yè)單位的系統(tǒng)集成、建筑智能化業(yè)務(wù)，以及政企客戶通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。 同時履行人力資源部的職責(zé)。()： 公司實施直線式管理為進(jìn)一步加強組織管理、明確崗位職責(zé)、優(yōu)化人力資源配置、提高工作效率、確保各項工作有序進(jìn)行，根據(jù)公司管理標(biāo)準(zhǔn)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決定，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置明確如下：公司領(lǐng)導(dǎo)班子：、李殿雷：總經(jīng)理 主持公司全面工作，研究并制定公司長期發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)建立和完善科學(xué)管理體制，督促、檢查、協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，審查和指導(dǎo)副總經(jīng)理及各部門的工作計劃，全盤控制公司財務(wù)和市場經(jīng)營以及合同方面的事宜，主管公司財務(wù)管理部、市場合約部、吳長紅：工程管理部部長 主要負(fù)責(zé)對公司所有項目工程全過程的施工進(jìn)行組織管理，通過對公司所有工程項目部、施工隊伍、工程材料、施工機(jī)械的組織管理及與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，從而實現(xiàn)對工程總目標(biāo)的有效控制。江蘇省通信服務(wù)有限公司網(wǎng)盈分公司擁有一支高素質(zhì)的管理和技術(shù)隊伍，目前全省專職中高級管理人員120人，從業(yè)人員達(dá)到6000多人，其中中高級技術(shù)人員200余人，通信技術(shù)人員4700多人。本文通過系列分析論證，指明了電信公司實際營銷工作的具體發(fā)展方向，提出了在策略落地過程中應(yīng)該注意的保障事項，對該公司的日常工作的順利開展具有實際指導(dǎo)意義。本文借助市場營銷管理工具的幫助，從通信市場：整體發(fā)展形勢出發(fā)，結(jié)合電信公司實際經(jīng)營情況，以及在實際運營中發(fā)現(xiàn)的問題、癥結(jié)，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)四大方面對該業(yè)務(wù)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行研究，又從消費者、供應(yīng)商的議價能力、替代品、潛在競爭者與行業(yè)競爭者五方面對公司的微觀(競爭)環(huán)境展開討論并正面兩基礎(chǔ)，全面總結(jié)提煉出公司所擁有的優(yōu)勢與機(jī)遇、面臨的劣勢與威脅，形成有明確針對性的策略矩陣，按照組合營銷的原則從市場、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等不同方面將營銷策略進(jìn)行具體細(xì)化，最后簡要論述了實施保證建議。江蘇省通信服務(wù)有限公司徐州網(wǎng)盈分公司”是“江蘇省通信服務(wù)有限公司”下屬分公司，下設(shè)江蘇十三個地市網(wǎng)盈分公司，是目前江蘇省內(nèi)規(guī)模最大，全國有影響的專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備維護(hù)和營業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司。渠道業(yè)務(wù)部包含前端營業(yè)，手機(jī)及其電信產(chǎn)品營銷，根據(jù)地域性有專門客戶經(jīng)理與用戶協(xié)調(diào)解決用戶不理解的電信產(chǎn)品。職能部門設(shè)置、吳艷超：人力資源部經(jīng)理。 終端裝維：為用戶提供終固話終端及附屬寬帶產(chǎn)品的裝、拆、移機(jī)，障礙修復(fù)等服務(wù),包括EPON接入型終端等安裝維護(hù)。承接江蘇電信蘇北呼叫中心 、江蘇部分本地網(wǎng)號百等座席業(yè)務(wù)。()徐州業(yè)務(wù)部主要維護(hù)73個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銅纜維護(hù)及87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)15個支局的光纜維護(hù)。生產(chǎn)與消費在時間上的統(tǒng)一性。利用電信CDMA網(wǎng)絡(luò)，將GPS定位和管理信息以短消息的方式通過移動通訊網(wǎng)發(fā)送回基站，移動網(wǎng)覆蓋面積廣域，跨區(qū)域自動漫游，完全滿足GPS定位和調(diào)度管理的需要。負(fù)責(zé)組織員工的各種崗位培訓(xùn)。數(shù)據(jù)顯示，僅在2013年中國移動共投資417億元，在超過100個城市建設(shè)了約20萬個4G基站，并計劃未來將4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋城市擴(kuò)展到300個以上；在4G牌照發(fā)放后的一周之內(nèi)正式推出全新的商務(wù)品牌并公布了4G套餐價格，在行業(yè)中率先開展4G業(yè)務(wù)；隨后在2013年年底蘋果與中國移動宣布，雙方達(dá)成長期協(xié)議，中國移動正式引入支持全球最大移動網(wǎng)絡(luò)的iPhone；加之在4G牌照發(fā)放的同時，工信部允許中國移動進(jìn)入固定寬帶網(wǎng)絡(luò)市場，使得中國移動在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中占得先機(jī)。根據(jù)電信體制改革方案,重組后的中國電信和中國網(wǎng)通兩大集團(tuán)公司仍擁有中國電信已有的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,允許在對方區(qū)域內(nèi)建設(shè)本地電話網(wǎng)和經(jīng)營本地固定電話等業(yè)務(wù),雙方相互提供平等接入等互惠服務(wù)。但是運營商數(shù)目的增多并不意味著寡頭充分競爭格局的形成。由于多年來，各電信公司惡性價格競爭愈演愈烈，各通信企業(yè)實力失衡，無序競爭加劇，導(dǎo)致電信企業(yè)的競爭強度達(dá)到前所未有的程度。中國電信、中國聯(lián)通通過本身固網(wǎng)優(yōu)勢，將固話、寬帶與移動電話整合，推出融合套餐，從而降低用戶消費，將分流大量中國移動用戶，對中國移動產(chǎn)生極大威脅。二是根據(jù)國內(nèi)改革進(jìn)度和國內(nèi)電信業(yè)發(fā)展水平修改對電信市場開放時間表的許諾,可以提前,也可以推遲。在目前體制下,電信投資主要來自電信經(jīng)營企業(yè)的自我積累,這說明目前我國電信服務(wù)業(yè)的投資融資體制已極不適應(yīng)快速發(fā)展的現(xiàn)實需要,這就給電信業(yè)的快速發(fā)展帶來了困難?，F(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)是有限責(zé)任,這就要求國有電信企業(yè)要有步驟地進(jìn)行清產(chǎn)核資、確立國家對企業(yè)國有資產(chǎn)的所有權(quán),落實企業(yè)國有資產(chǎn)的法人財產(chǎn)權(quán)并承擔(dān)資產(chǎn)保值、增值和有限責(zé)任,并在企業(yè)內(nèi)部建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理制度?！峨娦欧ā繁仨毭鞔_電信的產(chǎn)業(yè)性質(zhì),突出當(dāng)前從實際出發(fā)的發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的主要政策、步驟等內(nèi)容。4P理論認(rèn)為產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等因素是企業(yè)可以控制的變量，所以市場營銷學(xué)就是研究企業(yè)針對所選定的目標(biāo)市場如何綜合配套運用這四個可以控制的變量，組成一個系統(tǒng)化的營銷組合策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。1品牌、服務(wù)差異化如表2所示，從業(yè)務(wù)種類來看，提供的業(yè)務(wù)應(yīng)用和功能基本相同，并不存在本質(zhì)性的差異。表3三大運營商無線上網(wǎng)資費無線寬帶月付費對比中國移動中國電信中國聯(lián)通5元套餐30MB（不分本地漫游）——36T10元套餐————16M或80T20元套餐150M B（不分本地漫游）——36M或200T50元套餐500M B（不分本地漫游）——100M100元套餐2G（不分本地漫游）————150元套餐————3G（不分本地漫游）160元套餐——本地300小時，漫游五小時——200元套餐5G（不分本地漫游）200小時（不分本地漫游）5G（不分本地漫游）300元套餐——360小時（不分本地漫游）100G（不分本地漫游）超出后資費1000封頂，500元封頂,800元封頂限30G流量差異化營銷策略是3G通信市場競爭的重要戰(zhàn)略，如何選擇最佳的差異化策略是是電信終端業(yè)務(wù)營銷的重要課題。分析用戶的認(rèn)知程度、消費頻數(shù)、消費心態(tài)等。在提供電信服務(wù)過程中，服務(wù)鏈條、分銷路線、中間商的類型必須加以考慮。首先要堅持以人為本、用心服務(wù)的原則，要充分地了解客戶的需求，認(rèn)聽取客戶的意見；建立和完善客戶檔案；公關(guān)營銷不僅僅要瞄準(zhǔn)顧客，還應(yīng)瞄準(zhǔn)廣大的社會公眾，經(jīng)常通過各種方法維系感情，不斷地把暫時顧客變?yōu)殚L久顧客；加強消費管理。三星、IPHONE等名牌手機(jī)因為它們在人們心目中有較強的影響力，才吸因許多人使用等。目前電信實行銅纜大包的方式，根據(jù)我們目前維護(hù)的片區(qū)實際費用相對減少。，造成公司的損失。：前三季度共組織新進(jìn)員工安全培訓(xùn)2次，參加培訓(xùn)人員20余人次。1 引言 中國通訊行業(yè)自1949年11月中國郵電部成立以來經(jīng)歷了60余年的發(fā)展歷程，最初作為自然壟斷經(jīng)濟(jì)體，其發(fā)展有著明顯的壟斷行業(yè)擴(kuò)張?zhí)厣?008年5月工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，重組方案結(jié)合3G拍照的發(fā)放正式推出。隨著4G業(yè)務(wù)的興起，中國的通信市場不斷面臨著機(jī)遇性充足，在這樣的客觀性背景下，我們能夠通過當(dāng)前的研究性建設(shè)開展具有針對性的研究。 本文通過對當(dāng)前的研究性的發(fā)展，在關(guān)注到整體性的構(gòu)建上，對徐州電信公司的業(yè)務(wù)展開分析。最終能夠使得整個當(dāng)前營銷理念能夠完全符合市場化的需要，在未來的發(fā)展過程中，可以通過這樣的營銷手段對整體性的營銷理念的支出性建設(shè)進(jìn)行相對全面的投資和發(fā)展?；谶@樣的發(fā)展模式，蜂鳴營銷講究的是在人群中通過信譽和口碑來傳播，以此實現(xiàn)整體上的發(fā)展模式的有效性和模式的更進(jìn)過程。從用戶的資料性建設(shè)上到整個產(chǎn)品的優(yōu)勢性建設(shè)上，都在呈現(xiàn)出一個客觀性的數(shù)據(jù)變化時代。這樣的變革一方面來自于當(dāng)前發(fā)展的客觀性模式，另一方面來自于未來的產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建上的技術(shù)性要求。從外部環(huán)境的分析上，一方面是機(jī)遇或者是可能遇到的機(jī)遇的把握程度，另一個就是對整個未來的發(fā)展中所存在的威脅展開分析。 波特五力模型，由邁克爾只有從這樣的兩個方面多元化發(fā)展開展具有針對性的實施，才能夠在整體上呈現(xiàn)出未來發(fā)展的客觀性潛力。正是基于這樣的發(fā)展模式，才使得整個未來的產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建呈現(xiàn)出其必要的措施?？铺乩蔗槍ΜF(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域化的整體趨勢，提出了“大市場營銷”觀念，將傳統(tǒng)的市場營銷組合進(jìn)一步發(fā)展，在4P基礎(chǔ)上增加了權(quán)力Power和公共關(guān)系Pubulic Relations，指出企業(yè)為進(jìn)入特定的市場，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)運用經(jīng)濟(jì)、政治、公共關(guān)系、心理等手段，以博得當(dāng)?shù)馗鞣矫娴闹С峙c合作。由技術(shù)進(jìn)步研發(fā)的新的傳輸系統(tǒng)降低了基電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，降低了電信行業(yè)進(jìn)入門檻。其中，波特五力分析模型通過對企業(yè)購買者議價能力、供應(yīng)商議價能力、替代品替代能力、潛在競爭者進(jìn)入能力、行業(yè)內(nèi)競爭者的現(xiàn)有競爭能力進(jìn)行分析，可有效分析客戶競爭環(huán)境。 隨著近年來的國際品牌入駐中國，在中國發(fā)生的品牌化營銷戰(zhàn)略也不斷開展起來。誠然，正是基于對當(dāng)前模式的建設(shè)，才使得整個未來的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中逐步體現(xiàn)出其未來的發(fā)展的有效性。2011年7月，根據(jù)省公司關(guān)于地市分公司營銷服務(wù)體系改革指導(dǎo)意見的要求，徐州電信公司再一次對營銷組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將基層生產(chǎn)單位由原來營維合一的大分局管理模式轉(zhuǎn)化為營銷中心與維護(hù)中心分設(shè)，各大營銷服務(wù)中心作為最小的經(jīng)營單元直接向市公司負(fù)責(zé)的經(jīng)營管理體制。但是，也正是因為具有這樣的促進(jìn)作用，才使得整個當(dāng)前營銷體系的構(gòu)建呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的客觀性模式。不管是從營銷單元的模式性建設(shè)，還是對于整個未來的多元構(gòu)建的營銷業(yè)務(wù)的分工，我們能夠體會到當(dāng)前的4G業(yè)務(wù)的發(fā)展對于電信公司未來的營銷戰(zhàn)略有著更具客觀性的定義。移動核心競爭力是一項客觀性的工作，在能夠提高整個當(dāng)前的移動核心競爭力的過程中，我們需要關(guān)注到的不僅僅是對于當(dāng)前的發(fā)展性模式的建設(shè)，另一方面也是依靠現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建來體現(xiàn)整個電信服務(wù)核心價值的方式來體現(xiàn)。正是因其在固網(wǎng)業(yè)務(wù)份額上的下降，整個當(dāng)前的固網(wǎng)的市場利潤率已經(jīng)不斷成為整個企業(yè)運營的客觀性壓力體現(xiàn)。不管是從現(xiàn)有的技術(shù)性層面還是未來的多元化發(fā)展的層面，只需要不斷的進(jìn)行完善現(xiàn)有的基礎(chǔ)性建設(shè)，才能夠客觀上維護(hù)好當(dāng)前建設(shè)的客觀性，也能夠通過對現(xiàn)有的技術(shù)性環(huán)節(jié)開展具有特別針對性的發(fā)展要素和發(fā)展前景。在關(guān)注到整體性的構(gòu)建上不僅僅需要對數(shù)據(jù)的把握和處理，而且還要有一個相對全面的建設(shè)。但是，不管是基于怎么樣的發(fā)展，在關(guān)注到當(dāng)前的客觀性發(fā)展中，公司的營銷隊伍建設(shè)的狀況更多的是對當(dāng)前發(fā)展的一個客觀性指導(dǎo)。但是，也正是因為其具有這樣的發(fā)展性環(huán)節(jié)，也使得整個當(dāng)前的模式建設(shè)和發(fā)展理念并沒有完全客觀上呈現(xiàn)出當(dāng)前營銷模式建設(shè)