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正文內(nèi)容

某溫泉洗浴中心管理手冊doc-資料下載頁

2025-07-18 09:24本頁面
  

【正文】 。1觸犯國家法律、法規(guī),被司法機關處以拘留、勞動教養(yǎng)、判刑等處理的。任何造成賓客嚴重不滿或重大投訴的,以及被新聞媒介或上級機關批評的。2翻弄客人物品引起賓客投訴的。2無正當理由不服從洗浴中心工作調(diào)動或安排的。2在洗浴中心轄區(qū)內(nèi)打架斗毆或借故引起糾紛的。2所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類似者,按此類條款處分。五、員工違紀給洗浴中心或賓客造成經(jīng)濟損失的,在給予上述處理的同時,可視其情節(jié)按經(jīng)濟損失給予當事人罰款或令其賠償經(jīng)濟損失。六、員工違紀食用洗浴中心或賓客食物的,在給予處理的同時,按該食物零售價賠償或予以罰款。七、員工在洗浴中心內(nèi)因打架造成他人傷病的,在給予上述處理的同時,不僅要賠償對方誤工、醫(yī)藥、交通等費用,情節(jié)嚴重者還要追究其法律責任。八、對職工違紀開除處分的,自批準之日起執(zhí)行??记谥贫纫?、工作時間工作時間:A班0:00——12:00 B班12:00——24:00 二、遲到、早退上班15分鐘以后到達,視為遲到,下班15分鐘以前離開,視為早退。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況,屬實的,經(jīng)洗浴中心領導批準可不按遲到早退處理。三、請銷假洗浴中心員工請假的由總經(jīng)理批準。四、病假員工本人確實因病,不能正常上班者,須經(jīng)總經(jīng)理批準。患病員工請假須由本人或由直系親屬于當日九點前向總經(jīng)理請假,經(jīng)批準后方可休假。員工請假一天,則相應扣除一天的工資,請假兩天,扣除兩天的工資,依此類推。服務技師管理制度一、技師必須具有良好的職業(yè)道德,具備良好的行業(yè)素質(zhì);二、技師上崗前需交納一定違約保證金(標準由洗浴中心規(guī)定);三、技師由技師領班負責日常管理,其他外部帶隊人員在工作時間不得介入;四、技師在工作時間按規(guī)定統(tǒng)一著裝;五、技師在上崗前應整理個人衛(wèi)生及儀容儀表規(guī)范;六、技師應嚴格遵守洗浴中心的各種管理制度;七、員工一律不得索取和接受技師的現(xiàn)金、物品和請客招待;八、技師在服務低峰期時應安排技師留值;消防安全管理制度一、 堅持“預防為主、防消結合”的消防方針。二、消防安全管理工作,實行“誰主管,誰負責”的原則,按照工作范圍與職權實行分級管理,做到職責明確,獎罰分明。三、建立在總經(jīng)理領導下的消防小組。四、建立安全消防隊,進行定期訓練,做到平時能防,遇火能救。五、嚴格實行分級管理。六、人員集中的公共場所,必須保持安全出口、疏通通道的暢通。建立并嚴格執(zhí)行用電管理制度,加強安全檢查和值班巡邏,確保安全。七、 根據(jù)滅火的需要配置相應種類、數(shù)量的消防器材和設備設施。八、定期對酒店進行防火安全檢查,節(jié)、假日前重點檢查,對查出的火險隱患和不安全因素向主管領導匯報,認真建議,督促解決。九、對不認真落實安全防火責任制、違反防火安全規(guī)章制度、發(fā)生火災造成經(jīng)濟損失的,按有關規(guī)定給予經(jīng)濟處罰或行政處分;情節(jié)嚴重的,由有關部門追究其刑事責任。倉庫管理制度一、倉庫應當確定一個專管人員,全面負責倉庫的管理工作。二、倉庫保管員應當熟悉儲存物品的分類、性質(zhì)、保管業(yè)務知識。三、倉庫保管應分類擺放物品,并按時盤存。四、所有物品入庫必須憑購物發(fā)票和申購單。五、按規(guī)定時間領取物品,并按規(guī)定程序出庫。六、倉庫消防安全必須貫徹消防為主,防消結合的方針和防火安全制度,正確掌握消防器材的使用。七、倉庫管理人員應加強電源、火源、易燃易爆物品的安全管理,落實崗位防火責任制,制定滅火責任制,制定滅火應緊方案。發(fā)現(xiàn)火情應迅速采取措施撲救,并及時向有關部門報告。八、采購程度:部門填寫領用單,倉庫若無貨則填寫申購單,辦公室審批,總經(jīng)理簽字,交于采購員購買。第五部分 單證表格一、 營業(yè)日報表二、 員工請假單三、 辭職申請表四、 違規(guī)通知單五、 技師單六、 申購單七、 維修通知單營業(yè)日報表 年 月 日總人數(shù)男賓女賓兒童營業(yè)額現(xiàn)金抹零簽單消費卡品項消費明細基本洗浴服務類茶水飲料酒水類香煙商品房費其它服務項目明細足療按摩搓背助推掛帳明細簽單明細備注員工請假單部 門職 務姓 名請假類別 □ 公假 □ 病假 □ 事假 □ 其他(請說明) 請假時間 自 年 月 日 時至 年 月 日 時總共請假 天 小時主管部門意見部門經(jīng)理日期辦公室主任日期總經(jīng)理日期辭職申請表申請人姓 名部門主管部 門職 務辭職日期入職日期辭職原因倉管簽字部門經(jīng)理日期辦公室主任日期總經(jīng)理日期違規(guī)通知單姓 名部 門職 務過失描述 日期處分決定部門經(jīng)理日期辦公室主任日期總經(jīng)理日期 技師單NO0001 年 月 日 (一式兩聯(lián))房號手牌號項目數(shù)量金額上鐘時間技師號下鐘時間吧臺確認顧客簽字備注 申購單 年 月 日物品型號規(guī)格數(shù)量備注申購部門申購人部門主管總經(jīng)理維修通知單申報部門: 申報時間: 年 月 日 時 申請人: 接單人:維修項目名稱維修地點修復時間驗收及簽字28 / 28
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