【正文】 因及處理措施，定期關(guān)注對媒體報導(dǎo)，為品牌危機預(yù)警系統(tǒng)建立提供信息支持；危機處理 調(diào)查和分析危機產(chǎn)生原因，通過與相關(guān)人員溝通，參與擬定危機處理方案； 跟進危機處理進程，及時收集并反饋危機處理效果； 與相關(guān)人員溝通，了解培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)對象和目標； 收集和整理相關(guān)品牌資料，制作培訓(xùn)教材和和培訓(xùn)計劃； 開展各項培訓(xùn)活動，對培訓(xùn)對象進行品牌基礎(chǔ)知識、應(yīng)用知識及企業(yè)文化的培訓(xùn)； 采用問卷調(diào)查、訪談等方式對培訓(xùn)效果進行測評。 通過各種信息渠道收集、匯總終端形象信息； 結(jié)合公司終端形象建設(shè)方向，對信息進行歸類整合； 根據(jù)信息變化情況對分類的信息后進行修正，形成文檔，并通過終端形象信息反饋平臺反饋給上級，并提出反饋建議。6 素質(zhì)標準勝任力模型216。演講能力216。傾聽能力216。溝通能力管理溝通行動216。管理能力216。計劃能力216。有效授權(quán)216。影響力216。決策力監(jiān)督能力關(guān)注細節(jié)216。執(zhí)行力216。解決問題能力216。認知216。時間管理216。結(jié)果導(dǎo)向216。自我控制力服務(wù)/創(chuàng)新216。團隊協(xié)作216。創(chuàng)新能力216。演講能力216。傾聽能力216。應(yīng)變能力216。216。216。216。培養(yǎng)人才組織協(xié)調(diào)力216。216。責任心認知216。216。親和力216。服務(wù)意識分析能力判斷能力學(xué)習(xí)能力開放心態(tài)觀察能力變革心態(tài)216。216。216。216。216。216。7 附錄一：職種關(guān)鍵工作模塊工作模塊內(nèi)容品牌戰(zhàn)略規(guī)劃252。 品牌研究（行業(yè)研究、品牌概念測試）252。 品牌核心價值提煉252。 品牌定位252。 品牌架構(gòu)252。 品牌延伸品牌設(shè)計252。 品牌形象識別體系設(shè)計、執(zhí)行與監(jiān)督252。 品牌標準設(shè)計品牌推廣252。 品牌推廣流程和制度252。 廣告、公關(guān)、促銷的三位一體整合傳播252。 文化推廣品牌評估252。 品牌價值評估品牌維護252。 品牌危機管理252。 合作關(guān)系管理 （密切與媒體，通路，信息公司關(guān)系）252。 品牌執(zhí)行監(jiān)控（品牌執(zhí)行過程管理）252。 品牌識別系統(tǒng)檢視252。 品牌培訓(xùn)（對內(nèi)、經(jīng)銷商）252。 品牌維護（保鮮，法律保護）252。 品牌輸出管理252。 終端形象管理252。 品牌制度制定8 附錄二：資格級別定義資格級別名稱資格級別劃分維度知識技能責任范圍三級 本專業(yè)：精通本專業(yè)各個領(lǐng)域的知識，熟練掌握本專業(yè)各個領(lǐng)域所需各項技能 相關(guān)專業(yè)：對本專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域知識有相當了解 內(nèi)部運營：對企業(yè)內(nèi)部運營有清晰認識 業(yè)務(wù)責任：主持或參與公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定。 運營責任：公司業(yè)務(wù)流程的建立或者重大流程變革發(fā)起者。 指導(dǎo)責任：指導(dǎo)公司整個品牌管理團隊有效開展工作二級 本專業(yè)：精通本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域的知識，掌握本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域所需各項技能 相關(guān)專業(yè)：對本專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域知識有一定認識 內(nèi)部運營：對企業(yè)內(nèi)部運營有相當認識 業(yè)務(wù)責任：協(xié)助上級制訂品牌發(fā)展戰(zhàn)略并監(jiān)督實施 運營責任：能發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程問題并提出和解決方案 指導(dǎo)責任：能夠指導(dǎo)某系統(tǒng)團隊有效開展工作一級 本專業(yè)：精通本專業(yè)某個領(lǐng)域的知識，掌握本專業(yè)某個領(lǐng)域所需各項技能 內(nèi)部運營：對企業(yè)內(nèi)部運營有一定認識 業(yè)務(wù)責任：了解品牌發(fā)展戰(zhàn)略并實施 運營責任：協(xié)助上級推進流程優(yōu)化與改進； 指導(dǎo)責任：能夠勝任本專業(yè)工作，經(jīng)常需要對他人工作進行指導(dǎo)9 附錄三：各級別行為要項：行為模塊行為要項一級二級三級品牌規(guī)劃252。 品牌基礎(chǔ)調(diào)研（信息收集，資料整理分析）252。 品牌調(diào)研結(jié)果分析252。 品牌行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測252。 品牌規(guī)劃愿景――252。 品牌核心價值提煉252。 品牌核心價值評估252。 品牌定位調(diào)查252。 品牌定位參與252。 品牌定位改良建議252。 制定組織品牌定位―252。 類別或綜合品牌延伸、重建與退出管理252。 品牌延伸可行性分析報告252。 組織品牌架構(gòu)策劃（能夠設(shè)計母子品牌架構(gòu)體系、能夠設(shè)定組織品牌架構(gòu)體系中個品牌角色和適用范圍）品牌設(shè)計252。 品牌形象識別系統(tǒng)設(shè)計（基礎(chǔ)系統(tǒng)要素設(shè)計、應(yīng)用系統(tǒng)要素設(shè)計）252。 品牌形象識別系統(tǒng)設(shè)計審核252。 品牌形象識別系統(tǒng)規(guī)劃方案和目標品牌推廣252。 品牌推廣流程和建議提出252。 品牌推廣流程和制度制訂252。 品牌推廣流程和制度審核252。 品牌推廣活動跟進252。 品牌整合傳播方案制訂252。 年度品牌整合傳播規(guī)劃252。 信息收集及刊物編輯252。 內(nèi)外部文化活動實施252。 內(nèi)外部文化活動策劃252。 企業(yè)文化活動體系的建設(shè)品牌評估252。 品牌三度調(diào)查和評估評估252。 品牌資產(chǎn)價值評估方案制訂252。 品牌價值評估結(jié)果應(yīng)用252。 品牌資產(chǎn)價值評估方案審核品牌維護252。 產(chǎn)品品牌保護日?；顒訄?zhí)行252。 類別或綜合品牌保護（策劃和組織類別和或綜合品牌保護活動）252。 類別或綜合品牌危機防范處理252。 整個系統(tǒng)品牌危機公關(guān)方案制訂和組織實施252。 品牌危機預(yù)警系統(tǒng)建立―252。 合作方評估和選擇252。 建立對外溝通平臺252。 品牌執(zhí)行信息反饋252。 品牌執(zhí)行監(jiān)控活動開展252。 品牌執(zhí)行監(jiān)控機制建立252。 品牌識別系統(tǒng)檢視執(zhí)行252。 品牌識別系統(tǒng)檢視總結(jié)252。 品牌識別系統(tǒng)完善方案252。 培訓(xùn)教材匯編252。 培訓(xùn)需求的了解252。 培訓(xùn)方案的制訂252。 培訓(xùn)活動開展252。 品牌培訓(xùn)管理體系建立―252。 品牌輸出單位選擇252。 輸出單位市場定位252。 制訂輸出合作方式252。 終端形象信息收集反饋和分析252。 終端形象監(jiān)察的實施252。 終端形象評估活動開展252。 終端形象規(guī)劃252。 執(zhí)行品牌管理制度252。 監(jiān)督品牌管理制度執(zhí)行252。 制訂公司品牌管理制度