【正文】 各種資源）A、與主管協(xié)商，確定任務(wù)并排出先后順序，以滿足工作要求B、與部門(mén)人員協(xié)商，明確共同目標(biāo)及計(jì)劃步驟，以利于計(jì)劃執(zhí)行C、合理分配資源，便于按優(yōu)先順序完成確定的任務(wù)D、在人力資源合理利用過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)E、根據(jù)工作優(yōu)先順序的變化，及時(shí)調(diào)整資源分配F、與相關(guān)資源部門(mén)保持良好協(xié)作關(guān)系，以利于確定、商討和協(xié)調(diào)相關(guān)的援助 以滿足具體要求和期限G、工作方法和活動(dòng)符合法律條令要求和公司規(guī)定要素 監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施 （認(rèn)證重點(diǎn)：準(zhǔn)確合理設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)；針對(duì)未完成情況進(jìn)行分析補(bǔ)救；做好工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與積累）A、分析工作目標(biāo)要求及特點(diǎn)，合理、準(zhǔn)確設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)確定的目標(biāo)，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估工作結(jié)果，把握工作目標(biāo)與方向C、當(dāng)出現(xiàn)未能及時(shí)完成或與任務(wù)要求不符的情況時(shí)，能準(zhǔn)確分析原因，并做 好相應(yīng)補(bǔ)救措施D、根據(jù)工作需要，制定相應(yīng)工作流程、規(guī)范及制度，以保證目標(biāo)的順利達(dá)成E、找出偏離規(guī)劃目標(biāo)的原因，必要時(shí)，上報(bào)給相關(guān)人員F、在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，并向相關(guān)人員匯報(bào)G、任務(wù)完成后，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并存檔，以便今后借鑒【第五單元要素必備知識(shí)范圍】工作的計(jì)劃方法、時(shí)間管理辦法、協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法、通報(bào)和與他人商議工作方法的方法、求援的方法、監(jiān)督目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的方法、處理規(guī)劃目標(biāo)偏差的方法、建立和實(shí)施管理機(jī)制的方法、根據(jù)目標(biāo)檢查和考評(píng)工作結(jié)果的方法、考評(píng)與溝通的方法、保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍的方法、保持與相關(guān)部門(mén)良好協(xié)作關(guān)系的方法、匯報(bào)問(wèn)題和建議的程序、監(jiān)督和更新系統(tǒng)的方法、處理非常事務(wù)和緊急情況的方法第六單元 會(huì)議組織與跟蹤實(shí)施 會(huì)務(wù)的監(jiān)控與實(shí)施（認(rèn)證重點(diǎn)：會(huì)務(wù)的統(tǒng)籌安排及監(jiān)控）A、明確會(huì)議議程，了解整個(gè)會(huì)議所需資料的來(lái)源與內(nèi)容范圍B、組織相關(guān)會(huì)務(wù)人員明確會(huì)務(wù)分工并制定會(huì)務(wù)準(zhǔn)備計(jì)劃C、控制會(huì)務(wù)進(jìn)程，同時(shí)為與會(huì)人員提供所需的信息與建議D、有效及時(shí)處理突發(fā)事件，確保會(huì)議順利進(jìn)行E、會(huì)后匯總會(huì)議決議，促進(jìn)和監(jiān)控會(huì)議中提出的措施與決議 會(huì)議的有效組織（認(rèn)證的重點(diǎn)：自行組織會(huì)議，促進(jìn)會(huì)議效果的達(dá)成）A、明確會(huì)議目的，擬定會(huì)議議程B、監(jiān)控會(huì)議準(zhǔn)備，對(duì)會(huì)議準(zhǔn)備進(jìn)行有益的指導(dǎo)C、通過(guò)有效的交換意見(jiàn)，促進(jìn)會(huì)議決議的形成D、制定會(huì)議決議的實(shí)施計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施0【第六單元要素必備知識(shí)范圍】公司與會(huì)議有關(guān)的管理與財(cái)政規(guī)定、決定會(huì)議目的與目標(biāo)的方法、組織和比較文檔、會(huì)議議程準(zhǔn)備方法、個(gè)人角色與責(zé)任、與會(huì)人員的角色與責(zé)任、會(huì)議進(jìn)行的規(guī)定、提供管理支持的角色與責(zé)任、個(gè)人發(fā)言權(quán)限與范圍、對(duì)會(huì)議安排進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法、與會(huì)議有關(guān)的應(yīng)急處理流程、會(huì)議紀(jì)要與報(bào)告的目的、記錄重要決策和問(wèn)題的方法、準(zhǔn)備會(huì)議記錄的方法、獲取記錄認(rèn)可的方法、公司有關(guān)記錄風(fēng)格與格式的規(guī)定、監(jiān)控經(jīng)過(guò)認(rèn)可的措施、發(fā)送記錄的流程。第七單元 幫助提高下屬績(jī)效 提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效A、通過(guò)對(duì)下屬工作情況的積累、評(píng)價(jià)及溝通，以達(dá)到幫助其不斷改進(jìn)工作 的目的；B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作中的問(wèn)題，尋找解決方法，以提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效；C、通過(guò)各種形式的活動(dòng)與宣傳，提高團(tuán)隊(duì)組織氛圍；D、敏銳察覺(jué)下屬培訓(xùn)需求，積極組織相應(yīng)培訓(xùn)或向相關(guān)人員提出培訓(xùn)建議；E、通過(guò)合理調(diào)配人力及物力資源，配合部門(mén)整體績(jī)效的提高。 新秘書(shū)培養(yǎng)A、根據(jù)新秘書(shū)崗位要求，督促思想導(dǎo)師制定詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃；B、對(duì)新秘書(shū)培養(yǎng)計(jì)劃與效果積極監(jiān)督、跟蹤；C、根據(jù)新秘書(shū)培養(yǎng)需求，采取有效措施，保證新秘書(shū)的培養(yǎng)?！镜谄邌卧乇貍渲R(shí)范圍】管理心理學(xué)、有效的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)造良好的組織氣氛、問(wèn)題調(diào)查的方法、有效的溝通、績(jī)效管理與績(jī)效考核、有效的管理控制、領(lǐng)導(dǎo)技能與實(shí)踐第八單元 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)管理（認(rèn)證重點(diǎn)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、檢索和質(zhì)量），為用戶提供優(yōu)質(zhì)文檔查閱服務(wù)，其中包括 判斷申請(qǐng)單據(jù)的合法性、及時(shí)響應(yīng)申請(qǐng)、服務(wù)質(zhì)量及方式滿足用戶需求。保障數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)和傳遞，提供適當(dāng) 的數(shù)據(jù)備份方案，遵守?cái)?shù)據(jù)加密傳送規(guī)則，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)更新上報(bào)。，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、制定分類標(biāo)準(zhǔn)、匯總、編目、標(biāo)識(shí)、跟蹤，使得檢索效率滿足用戶需求，為管理者決策提供有效依據(jù)，必要 時(shí)輔以數(shù)據(jù)分析報(bào)告說(shuō)明，力求客觀深入地反映問(wèn)題 安全合理地利用軟硬件資源（認(rèn)證重點(diǎn)：有效使用軟硬件工具），并確保按時(shí)到位、調(diào)試專業(yè)軟硬件工具。合理調(diào)配資源，充分發(fā)揮效能，運(yùn)用方法符合規(guī)范、維護(hù)文檔室軟硬件工作環(huán)境和數(shù)據(jù)載體，以保證其正常安全運(yùn) 作，及時(shí)維修，在能力限度內(nèi)定位并處理日常故障，若遇無(wú)法解決 的困難，盡快向相關(guān)人員求助，并獲取有效的援助 建立并維護(hù)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，按規(guī)定控制權(quán)限（認(rèn)證重點(diǎn)：明確相關(guān)文件及條例 要求，建立網(wǎng)絡(luò)及控制權(quán)限），按保密要求建立并維護(hù)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，充分應(yīng)用IT技術(shù)解決問(wèn)題，在保密的前提下保證數(shù)據(jù)充分 共享，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制訪問(wèn)權(quán)限，并及時(shí)判定權(quán)限規(guī)則的合法性【第八單元要素必備知識(shí)范圍】相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、查閱響應(yīng)方法、數(shù)據(jù)備份方法、數(shù)據(jù)發(fā)放方法、信息資料管理方法、特殊設(shè)備的安裝維護(hù)常識(shí)、數(shù)據(jù)管理軟件使用技能、求助方法、為用戶提供支持的方法、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法、文檔查閱權(quán)限規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)范及流程。第九單元 文檔檢查與制度推行 配合上級(jí)部門(mén)，推行文檔制度、保密條例（認(rèn)證重點(diǎn)：流程學(xué)習(xí)能力，深 入淺出地理解，繼而有效推行），通過(guò)有效渠道快捷獲取信息，能深刻領(lǐng)悟文件精神并 傳達(dá)、保密條例等規(guī) 范，效果明顯，建立內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)保密措施，遇到問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)人員溝通 解決、調(diào)研、跟蹤、反饋，并結(jié)合工作實(shí)際 提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以進(jìn)一步優(yōu)化推行方式。對(duì)推行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)便于經(jīng)驗(yàn) 共享 宣傳、培訓(xùn)接口工作（認(rèn)證重點(diǎn)：廣泛宣傳流程規(guī)范，積極參與培訓(xùn)工作），視對(duì) 象的程度不同編寫(xiě)教材，擬定宣傳和培訓(xùn)計(jì)劃，具體實(shí)施，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，收集反饋意見(jiàn)，上報(bào)給相關(guān)人員，通過(guò)合理渠道（如定期簡(jiǎn)報(bào)，提交專門(mén)報(bào)告等方式）反饋問(wèn)題340【第九單元要素必備知識(shí)范圍】制度推行和宣傳方法、保密手段、流程規(guī)范的培訓(xùn)方法、處理接口問(wèn)題的方法、收集反饋信息的方法、文檔計(jì)劃制定的相關(guān)知識(shí)、計(jì)劃的有效監(jiān)控方法、組織文檔檢查的方法、問(wèn)題協(xié)調(diào)方法