【正文】 監(jiān)控工作目標的實施 （認證重點：準確合理設置監(jiān)控點；針對未完成情況進行分析補救；做好工作經(jīng)驗的總結(jié)與積累）A、分析工作目標要求及特點，合理、準確設置監(jiān)控點及檢查標準B、根據(jù)確定的目標，及時檢查、分析和評估工作結(jié)果，把握工作目標與方向C、當出現(xiàn)未能及時完成或與任務要求不符的情況時，能準確分析原因，并做 好相應補救措施D、根據(jù)工作需要，制定相應工作流程、規(guī)范及制度，以保證目標的順利達成E、找出偏離規(guī)劃目標的原因，必要時，上報給相關人員F、在自己的職責范圍內(nèi)立即實施改正措施，并向相關人員匯報G、任務完成后，總結(jié)工作中的經(jīng)驗與教訓，并存檔，以便今后借鑒【第五單元要素必備知識范圍】工作的計劃方法、時間管理辦法、協(xié)調(diào)資源和任務的方法、通報和與他人商議工作方法的方法、求援的方法、監(jiān)督目標實現(xiàn)情況的方法、處理規(guī)劃目標偏差的方法、建立和實施管理機制的方法、根據(jù)目標檢查和考評工作結(jié)果的方法、考評與溝通的方法、保持良好的團隊氛圍的方法、保持與相關部門良好協(xié)作關系的方法、匯報問題和建議的程序、監(jiān)督和更新系統(tǒng)的方法、處理非常事務和緊急情況的方法第六單元 會議組織與跟蹤實施 會務的監(jiān)控與實施（認證重點：會務的統(tǒng)籌安排及監(jiān)控）A、明確會議議程，了解整個會議所需資料的來源與內(nèi)容范圍B、組織相關會務人員明確會務分工并制定會務準備計劃C、控制會務進程，同時為與會人員提供所需的信息與建議D、有效及時處理突發(fā)事件，確保會議順利進行E、會后匯總會議決議，促進和監(jiān)控會議中提出的措施與決議 會議的有效組織（認證的重點：自行組織會議，促進會議效果的達成）A、明確會議目的，擬定會議議程B、監(jiān)控會議準備，對會議準備進行有益的指導C、通過有效的交換意見，促進會議決議的形成D、制定會議決議的實施計劃，并監(jiān)督實施0【第六單元要素必備知識范圍】公司與會議有關的管理與財政規(guī)定、決定會議目的與目標的方法、組織和比較文檔、會議議程準備方法、個人角色與責任、與會人員的角色與責任、會議進行的規(guī)定、提供管理支持的角色與責任、個人發(fā)言權(quán)限與范圍、對會議安排進行評價的方法、與會議有關的應急處理流程、會議紀要與報告的目的、記錄重要決策和問題的方法、準備會議記錄的方法、獲取記錄認可的方法、公司有關記錄風格與格式的規(guī)定、監(jiān)控經(jīng)過認可的措施、發(fā)送記錄的流程。挖掘個人潛力，提高績效制度推行和宣傳方法、保密手段、流程規(guī)范的培訓方法、處理接口問題的方法、收集反饋信息的方法、文檔計劃制定的相關知識、計劃的有效監(jiān)控方法、組織文檔檢查的方法、問題協(xié)調(diào)方法助理類秘書任職資格標準一、基本條件職責? 協(xié)助部門主管進行資源方面的管理，以使資源的合理利用? 協(xié)助或負責本部門與相關部門建立并維持良好的工作關系，輔助推動部門組織氣氛的建設及宣傳工作以保證工作的正常開展? 負責培訓、指導、考核下屬秘書的工作，負責秘書任職資格認證工作以保證秘書體系的技能、服務滿足工作的需要。問候和幫助來訪者A、迅速禮貌地以公司規(guī)定的接待禮儀接待來訪者并明確他們的需要。? 主管交辦的其它事務。216。167。233。208。214。161。170。170。214。溝 通：正確表達并獲得理解和支持。根據(jù)所提供的材料，利用適當工具制作所要求的文本A、理解制作文本的要求B、根據(jù)所提供的書面（手稿）、錄音或口述材料，利用適當?shù)墓ぞ呋蜍浖匆髮⑽母逯谱鞒蛇m合展示的形式C、識別、檢查并校正文中的錯誤及不確定之處D、排版符合公司或部門規(guī)定的風格E、按要求整理原件和復本并保存影響能力：為特定目的,特意采用影響策略或戰(zhàn)術，獲取組織個人工作活動中所需要的信息（認證重點：自我提高的意識，包 括知識、業(yè)績、工作改進等方面）A，對數(shù)據(jù)進行篩選、制定分類標準、匯總、編目、標識、跟蹤，使得檢索效率滿足用戶需求，為管理者決策提供有效依據(jù)，必要 時輔以數(shù)據(jù)分析報告說明，力求客觀深入地反映問題 安全合理地利用軟硬件資源（認證重點：有效使用軟硬件工具），并確保按時到位、調(diào)試專業(yè)軟硬件工具。 與外部聯(lián)系人員一起創(chuàng)造、培育和維持有效的工作關系（認證重點：建立 的關系對部門工作的促進作用）A、準確地設立、商定和記錄與外部聯(lián)系人員協(xié)作的方法B、培育和維持與外部聯(lián)系人員的良好工作關系，促使工作安排的順利完成C、在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，迅速、禮貌、準確地答復信息要求D、根據(jù)公司要求保守機密E、當與外部人員的工作關系遇到自己無法解決困難時，立即提交給相關人員【第二單元要素必備知識范圍】處理不同意見和沖突的方法 、建立合作關系、根據(jù)機會平等原則分配任務、接待原則及程序、公司產(chǎn)品及服務、公司結(jié)構(gòu)、溝通技巧、激勵員工方法、公司匯報程序、處理機密信息的方法第三單元 調(diào)研、準備和提供信息 調(diào)研、收集和選擇信息以滿足指定的需要（認證重點：敏銳發(fā)現(xiàn)主管需求，并提供相應信息；信息匯總能力）A、明確任務目標，確定指定的信息需求B、判斷所需信息類別（如報價、服務、市場信息），確定獲取信息的途徑、 對象和范圍C、制定調(diào)研方案，設置監(jiān)控點，確保整個過程的質(zhì)量和效率D、按既定的方案實施調(diào)研，并根據(jù)工作情況靈活調(diào)整E、收集、匯總信息F、操作過程符合有關的法律條文和公司規(guī)定 準備并提供信息以滿足指定的需要（認證重點：信息分析能力；報表的美觀、規(guī)范性）A、篩選匯總信息，按類別和重要性對信息進行分析和整理B、所選格式和陳述方式符合規(guī)定的需要C、操作過程符合有關的法律條文和公司規(guī)定D、保守信息的安全和機密E、當在規(guī)定的期限內(nèi)不能完成工作時，立即準確地上報原因，并確定最終提 供信息的時間F、對調(diào)研過程進行總結(jié)，如需經(jīng)常獲得該類信息，將信息收集及整理的方法、途徑、經(jīng)驗明確成文，報主管及相關人員共享，以便使該項工作例行化、規(guī)范化【第三單元要素必備知識范圍】信息調(diào)研的方法、信息調(diào)研的記錄方法、信息定位及選擇的方法、確定信息需要的方法、匯總和組織信息的方法、演示/組織和引用信息的方法、保守信息安全和機密的方法第四單元 公文擬制及推行 按要求起草文件（信函）（認證重點：起草文件符合要求）A、明確需起草文件或信函，并按