【正文】 ) 質(zhì)量管理體系要求。在與供方溝通前，公司確保所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分和適宜的。 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證：本公司已確定并實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)的活動(dòng)，確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的采購(gòu)要求。當(dāng)公司或其顧客擬在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 公司策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。受控條件包括：a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b) 需要時(shí)，制定生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；c) 使用適宜生產(chǎn)設(shè)備；d) 適用有效的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；e) 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；f) 規(guī)定產(chǎn)品放行，交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 刪減，見(jiàn)本手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明第3條款“質(zhì)量手冊(cè)的范圍及刪減”。 標(biāo)識(shí)和可追溯性a) 公司規(guī)定了產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)方法，確保產(chǎn)品在接收，生產(chǎn)，交付各階段都有明確的標(biāo)識(shí)。中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào): 7成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼: 0有限公司產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè) 碼: 5/6b) 根據(jù)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果標(biāo)識(shí)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)；c) 每個(gè)或每批產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有唯一性，這種標(biāo)識(shí)應(yīng)加以記錄；d) 需要時(shí)可通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和有關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。 顧客財(cái)產(chǎn) 對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)（包括原材料，器件，設(shè)備，軟件，技術(shù)資料等）公司進(jìn)行標(biāo)識(shí)，驗(yàn)證和防護(hù)，如發(fā)生損壞，遺失或不適用，應(yīng)予以記錄并向顧客報(bào)告。 產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，公司針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。對(duì)產(chǎn)品組成部分也要進(jìn)行防護(hù)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制公司建立并執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》對(duì)測(cè)量監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理，校驗(yàn)及維護(hù)，以確保在用的檢驗(yàn)，測(cè)量，試驗(yàn)的儀器設(shè)備的量測(cè)能力符合測(cè)量要求，從而確認(rèn)產(chǎn)品符合要求。通過(guò)以下方式對(duì)在用的監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行控制:按規(guī)定的檢定周期定期進(jìn)行檢定，確保在用監(jiān)視和測(cè)量裝置在檢定合格有效期內(nèi)；a) 妥善防護(hù)，避免因調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致其校正失效；b) 儀器設(shè)備在搬運(yùn)，維護(hù)和儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)加以保護(hù)以避免損傷和性能下降；c) 當(dāng)在用檢測(cè)設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)立即停止使用，對(duì)已檢測(cè)的結(jié)果重新進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)價(jià)和確認(rèn)，并采取糾正措施，包括追回其測(cè)量過(guò)的產(chǎn)品和重新測(cè)量等。d) 規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)控軟件應(yīng)在使用前得到確認(rèn)；e) 對(duì)于各項(xiàng)記錄的保管按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。 相關(guān)程序文件 SJ/ 與顧客有關(guān)過(guò)程的控制程序 SJ/ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序 SJ/ 采購(gòu)控制程序 SJ/ 供方管理程序中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào): 7成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼: 0有限公司產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè) 碼: 6/6 SJ/ 過(guò)程控制程序 SJ/ 模具管理程序 SJ/ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序. SJ/ 顧客財(cái)產(chǎn)管理程序 SJ/ 產(chǎn)品防護(hù)程序 SJ/ 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào): 8成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼: 0有限公司測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼:1/38 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則公司策劃并實(shí)施以下方面的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程：a) 證實(shí)產(chǎn)品符合性；b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性；c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意公司監(jiān)視、收集、分析顧客滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的資料和信息，作為公司質(zhì)量體系業(yè)績(jī)考核指標(biāo)之一。有關(guān)顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的信息可能涉及：a) 顧客投訴；b) 與顧客直接溝通；c) 問(wèn)卷調(diào)查；d) 組織專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，得出定性或定量結(jié)果，找出差距，作為改進(jìn)的依據(jù)。 內(nèi)部審核公司根據(jù)《內(nèi)部審核程序》定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核，以確保公司質(zhì)量體系符合：a) 與ISO 9001:2000版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相一致；b) 已有效的運(yùn)行和保持。質(zhì)量審核活動(dòng)包括：a) 確定審核計(jì)劃，審核計(jì)劃經(jīng)管理者代表承認(rèn)后實(shí)施；b) 規(guī)定審核的目的、范圍，頻次和方法，審核應(yīng)由與審核活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行；審核員按審核計(jì)劃的安排實(shí)施審核，事先填寫(xiě)好“檢查表”做好審核準(zhǔn)備，審核時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄審核情況；c) 對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，責(zé)任部門(mén)采取糾正措施，審核員對(duì)糾正措施的執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)證；中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào): 8成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼: 0有限公司測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼: 2/3d) 記錄審核結(jié)果，包括審核計(jì)劃，檢查表，不合格通知單，審核報(bào)告等；e) 審核結(jié)果提交管理者作為管理評(píng)審的依據(jù)；f) 審核記錄應(yīng)妥善保存。 本公司采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量體系過(guò)程監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量，對(duì)不符合規(guī)定要求的過(guò)程采取適當(dāng)?shù)募m正措施進(jìn)行糾正，以確保產(chǎn)品的符合性。a) 公司依據(jù)《產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量程序》對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品，過(guò)程產(chǎn)品，最終產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保只有經(jīng)過(guò)測(cè)量合格的產(chǎn)品才能被接收，使用，安裝和交付；b) 所要求的產(chǎn)品監(jiān)控和測(cè)量應(yīng)在相關(guān)文件中詳細(xì)規(guī)定，只有當(dāng)所有監(jiān)控和測(cè)量活動(dòng)按規(guī)定要求完成后，產(chǎn)品才能放行，除非顧客另外批準(zhǔn)；c) 做好產(chǎn)品監(jiān)控和測(cè)量記錄，并要妥善保存。記錄應(yīng)有具有產(chǎn)品放行權(quán)限人員的簽字。 不合格品的控制 公司確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制,以防止其非預(yù)期的使用或交付，不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限在有關(guān)程序文件中已做出規(guī)定。公司通過(guò)下列一種或幾種途徑處置不合格品：a) 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格；b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行和接收不合格品；c) 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用；應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。在不合格品得到糾正之后，應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，公司采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施. 數(shù)據(jù)分析公司確定收集和分析適用的數(shù)據(jù)和資料，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，并提出改進(jìn)之處。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)和資料，提供如下信息：a) 顧客滿(mǎn)意；b) 產(chǎn)品要求的符合性；中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào): 8成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼: 0有限公司測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼: 3/3c) 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取的預(yù)防措施；d) 供方的資料。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 糾正措施通過(guò)采取糾正措施消除不合格及產(chǎn)生的原因，防止其再發(fā)生。糾正措施程序應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容做出規(guī)定：a) 評(píng)審不合格（包括顧客投訴和意見(jiàn)）；b) 確定發(fā)生不合格的原因；c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的要求；d) 確定和實(shí)施所需的措施；e) 記錄所采取措施的結(jié)果；f) 評(píng)審所采取的糾正措施。 預(yù)防措施分析潛在不合格原因，針對(duì)該原因采取預(yù)防措施，以防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施程序應(yīng)針對(duì)以下內(nèi)容做出規(guī)定； a) 確定潛在的不合格及其原因；b) 評(píng)價(jià)防止不合格不再發(fā)生的措施的需求；c) 確定和實(shí)施所需的措施；d) 記錄采取預(yù)防措施的結(jié)果；e) 驗(yàn)證，評(píng)估預(yù)防措施的有效性。 相關(guān)程序文件 SJ/ 顧客滿(mǎn)意度測(cè)量程序 SJ/ 內(nèi)部審核程序 SJ/ 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序 SJ/ 不合格品控制程序 SJ/ 信息交流與數(shù)據(jù)分析程序 SJ/ 持續(xù)改進(jìn)程