【導(dǎo)讀】產(chǎn)滿足客戶需要的產(chǎn)品，不斷提高顧客的滿意度。門質(zhì)量職能及其質(zhì)量管理體系要求作了系統(tǒng)的闡述。通過審定，現(xiàn)予以頒布，自。2020年1月3日開始實(shí)施。工作職責(zé)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的組織協(xié)調(diào)、督促和指導(dǎo)，不斷完善質(zhì)量管理體系。系有關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。b）考慮公司的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等相關(guān)因素，有助于理解內(nèi)部環(huán)境；本公司非標(biāo)液壓、氣動(dòng)、潤(rùn)滑成套設(shè)備產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)的全過程。提供滿意的服務(wù)為宗旨。對(duì)關(guān)鍵過程和特殊過程加以重點(diǎn)控制，在本手冊(cè)均規(guī)定了控制的要。相關(guān)管理文件，規(guī)定了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)、作業(yè)程序及相互關(guān)系。過程在運(yùn)行和控制中的有效性，確定了所需的準(zhǔn)則和方法。本公司擁有完備的生產(chǎn)設(shè)施、必備的測(cè)試手段和相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和管理人員，本公司制定了相應(yīng)的管理制度，采用必要的手段對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析。

　　

【正文】 責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的符合性 方 面的數(shù)據(jù)收集和分析； 技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)與質(zhì)量管理體系方面的數(shù)據(jù)收集和分析； 采購部 負(fù)責(zé)供方 業(yè)績(jī) 方面 的數(shù)據(jù)收集和分析 ； .3 數(shù)據(jù)分析方法 通常采用調(diào)查表、排列圖、因果圖等適用的統(tǒng)計(jì)工具和統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性。各部門收集的數(shù)據(jù)及整理分析后的結(jié)果，按職責(zé)權(quán)限范圍及時(shí)進(jìn)行傳遞和處理。 17 內(nèi)部審核 .1 內(nèi)部審核主要指質(zhì)量管理體系審核，在本手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍內(nèi)進(jìn)行。 .2 內(nèi)部審核由管理者代表組織進(jìn)行 ,每年至少一次。以保證質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果符合計(jì)劃安排。 .3 內(nèi)部審核的實(shí)施按《內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 控制程序 》執(zhí)行。 .4 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果將作 為管理評(píng)審輸入之一。 管理評(píng)審 .1 管理評(píng)審程序 公司 每年至少組織一次質(zhì)量管理體系管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。當(dāng) 公司 組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，或根 據(jù)顧客反饋 ，必要時(shí)增加管理評(píng)審頻次。 管理評(píng)審由 總經(jīng)理 主持， 公司 領(lǐng)導(dǎo)和各部門主要負(fù)責(zé)人參加。 綜合部 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織工作，管理評(píng)審前，由 綜合部 制定計(jì)劃提交 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后執(zhí)行，對(duì)管理評(píng)審做出的改進(jìn)措施跟蹤監(jiān)督，保存管理評(píng)審和改進(jìn)措施跟蹤監(jiān)督、驗(yàn)證的記錄。 .2 管理評(píng)審輸入 a)管理者代表報(bào)告糾正、預(yù)防措施實(shí)施情況；報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。 b)技術(shù)部報(bào)告質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)果。 c)銷售部 報(bào)告顧客反饋的服務(wù)、質(zhì)量及滿意度信息。 d)各部門報(bào)告過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 e)綜合部 報(bào)告以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施情況和持續(xù)改進(jìn)情況。 f)各部門提出可能影響質(zhì)量管理體系的變更。 g)任何可能的改進(jìn)建議。 h)資源的充分性； 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性 .3 管理評(píng)審輸出 a) 針對(duì)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。 b) 與顧 客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。 c) 對(duì)各種資源的需求。 d) 對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)。 .4 管理評(píng)審的有關(guān)資料： a) 管理評(píng)審會(huì)議記錄，包括與會(huì)者的發(fā)言內(nèi)容，部門質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況；糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施實(shí)施情況；以及與本部門職責(zé)有關(guān)的資料等。 b) 管理評(píng)審計(jì)劃 c) 管理評(píng)審報(bào)告 .5 管理評(píng)審報(bào)告的分發(fā) 管理評(píng)審報(bào)告由 綜合部 編制，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后發(fā)給 公司 領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門。 10. 改進(jìn) .1 為不斷增強(qiáng)顧客的滿意， 公司 承諾對(duì)質(zhì)量管理體系適宜性和有效性、產(chǎn)品的符合 性和先進(jìn)性進(jìn)行有效的持續(xù)改進(jìn)。 .2 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)執(zhí)行《糾正措施 控制程序 》，按規(guī)定對(duì)過程中潛在的或顯現(xiàn)的不合格采取措施。 對(duì)于各部門、各過程中發(fā)現(xiàn)的不合格 項(xiàng)， 進(jìn)行匯總，分析確定造成不合格的原因，評(píng)價(jià)采取糾正措施的必要性，及時(shí)采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 18 .3 持續(xù)改進(jìn) . 公司 發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并組織每年的質(zhì)量目標(biāo)分解和貫徹執(zhí)行，明確改進(jìn)的方向，持續(xù)改進(jìn)以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 . 定期審核質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性、過程和產(chǎn)品的符合性，通過適時(shí)的數(shù)據(jù)分析以及糾正與預(yù)防措施 的實(shí)施尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。通過管理評(píng)審評(píng)價(jià)改進(jìn)過程，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。 . 開展合理化建議活動(dòng)，營(yíng)造激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備、工藝、 包裝等進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高 顧客的滿意 度 。 19 附錄一、職能分配表 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 版 本 頁 次 1/2 職能部門 章節(jié)號(hào)及標(biāo)題 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)部/車間 綜合部 銷售部 采購部 技術(shù)部 4組織環(huán)境 ○ ★ △ △ △ △ △ 5領(lǐng)導(dǎo)作用 承諾 ○ △ △ △ △ △ △ 方針 ○ ★ △ △ △ △ △ 崗位職責(zé)和權(quán)限 ○ △ △ ★ △ △ △ 6策劃 △ ★ △ △ △ △ △ 7支持 資源 ○ △ △ △ △ △ △ 能力 ○ △ △ ★ △ △ △ 意識(shí) ○ △ △ ★ △ △ △ 溝通 ○ △ △ ★ △ △ △ 形成文件 的信息 ○ △ △ ★ △ △ △ 8運(yùn)行 ○ △ △ △ △ △ ★ ○ △ △ ★ △ △ ○ △ △ △ △ ★ 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 ○ △ △ △ ★ △ ○ △ ★ △ △ △ ○ △ ★ △ △ △ ○ △ ★ △ △ △ 20 注： “○”為負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)， “ ★ ”為負(fù)責(zé)部門；“ △”為相關(guān)部門。 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 版本 頁次 2/2 職能部門 章節(jié)號(hào)及標(biāo)題 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)部/車間 綜合部 銷售部 采購部 技術(shù)部 9績(jī)效評(píng)價(jià) 監(jiān)視 、測(cè)量 、分析和評(píng)價(jià) 總則 ○ ★ △ △ △ △ △ ○ △ △ △ ★ △ △ ○ ★ ★ △ ★ ★ ★ ○ ★ △ △ △ △ ○ ★ △ △ △ △ △ 10持續(xù)改進(jìn) ○ △ ★ ★ △ △ △ 21 附錄二、生產(chǎn)流程圖 設(shè)計(jì) ★表示為外 包 過程 ； ☆ 表示特殊過程；◆表示關(guān)鍵過程設(shè)計(jì)開發(fā) 下料 焊接 ☆ 粗加工 精加工 表面處理（電鍍、發(fā)黑、噴塑 ）★ 檢驗(yàn) 裝配 ◆ 調(diào)試 ◆ 成品 22 附錄三、組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 綜合部 管理者代表 銷售部 采購部 生產(chǎn)部 技術(shù)部 23 更改一覽表 序號(hào) 章（節(jié)） 頁次 修訂內(nèi)容簡(jiǎn)介 修訂日期