【導(dǎo)讀】投產(chǎn)，年生產(chǎn)水泥50萬噸。求”的質(zhì)量方針，把“質(zhì)量第一”的思想牢固貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動當(dāng)中；營管理，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，成就了伏牛山牌水泥良好的市場聲譽。發(fā)展做出更大的貢獻。定提供滿足顧客和國家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。量管理體系的有效實施，可以達到持續(xù)改進的目的。和開發(fā)章節(jié)予以刪除。，故本手冊刪減了標(biāo)準(zhǔn)的第節(jié)?！段募刂瞥绦颉方y(tǒng)一管理。化驗室是質(zhì)量管理體系運行工作的管理機構(gòu)，監(jiān)督、檢查其運行情況，考核其運行效果，組織實施內(nèi)審，促進其持續(xù)改進。公司沒有影響產(chǎn)品要求的外包過程。d.按照《文件控制程序》對質(zhì)量手冊予以控制。文件起草部門對文件進行評審與更新，并再次批準(zhǔn)發(fā)布；保質(zhì)量主導(dǎo)地位。取最有效的措施，堅持持續(xù)改進，確保顧客滿意。、分析，并制訂相應(yīng)的改進措施，根據(jù)顧客滿意度測量值適時調(diào)整公司的生產(chǎn)經(jīng)營策略。28天抗壓強度變異系數(shù)小于4%；水泥配比準(zhǔn)確，物料配比實現(xiàn)率控制在100%±5%;

　　

【正文】 為本公司提供，故不存在顧客財產(chǎn)。 產(chǎn)品防護 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點期間，要對產(chǎn)品符合性提供防護，產(chǎn)品包括水泥生產(chǎn)的原材料、半成品、成品和包裝。 產(chǎn)品防護包括以下幾方面的內(nèi)容； ，并保持適當(dāng)?shù)姆雷o標(biāo)識； 、半成品、成品在貯存期提供必要的環(huán)境和設(shè)施條件來防雨、防損壞、防誤用、防降低強度等級等。 對產(chǎn)品的防護要在制定的《生產(chǎn)和服務(wù)提供程序》 中給予規(guī)定。 監(jiān)視和測量裝置的控制 “監(jiān)視和測量裝置的控制”程序，對生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量裝置及要求進行規(guī)定。 重要生產(chǎn)崗位和化驗室根據(jù)需求先用配置監(jiān)視和測量裝置。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 7 頁 共 7 頁 單 節(jié) 號： 7 標(biāo)題： 產(chǎn)品實現(xiàn) ，對監(jiān)測裝置按照規(guī)定要求通過校檢、維護、正確的調(diào)整、妥善的貯存等控制過程使用其測量能力處于受控狀態(tài)。 對測量設(shè)備的控制按以下要 求進行： 強檢測量設(shè)備按規(guī)定周期由市計量所檢定，非強檢測量設(shè)備由使用部門進行校準(zhǔn)或送檢。 根據(jù)校驗規(guī)程要求，某些測量設(shè)備在使用時需要對平衡零點進行調(diào)整或必要時再調(diào)整。 對測量設(shè)備進行標(biāo)識，確保測量設(shè)備處于校準(zhǔn)狀態(tài)。 通過采取封緘、有資格的人員調(diào)整、提供調(diào)整作業(yè)指導(dǎo)書等措施來防止偏離校準(zhǔn)狀態(tài)。 通過正確維護、采取有效防護措施、提供適 宜的貯存條件等來防止測量設(shè)備在搬運、維護和貯存時損壞或失效。 用的監(jiān)視設(shè)備，如電壓表、電流表、萬用表、直尺等，為了不必要的提高成本，可以考慮采用適當(dāng)?shù)姆椒▉磉M行控制。 ，如失準(zhǔn)或損壞時，應(yīng)對該設(shè)備此前測量結(jié)果的有效性進行評價并做出記錄，并對受影響的產(chǎn)品進行評審。 ，應(yīng)在初次使用前確認(rèn)，并在必要時生新確認(rèn)。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 1 共 4 單 節(jié) 號： 8 標(biāo)題： 測量、分析和改進 、分析和改進 公司策劃并實 施監(jiān)視、測量、分析和改進過程。 策劃有以下幾種形式：編寫質(zhì)量體系文件、制定審核計劃及產(chǎn)品的監(jiān)視和沒測量計劃，進行管理評審，制定質(zhì)量目標(biāo)，制定糾正和預(yù)防措施。 實施監(jiān)視、測量、分析和改時，目的是用來證實質(zhì)量管理體系的符合性，最終改進質(zhì)量管理體系的有效性。 測量、分析和改進活動過程要利用心要的統(tǒng)計技術(shù)和其它數(shù)據(jù)分析方法。 顧客滿意 銷售部應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于使用公司產(chǎn)品是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，可以通過諸如顧客滿意度調(diào)查、來自顧 客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚、投訴和經(jīng)銷商報告之類的來源獲取并制定顧客滿意度測量方法，對顧客滿意度進行監(jiān)視和測量，質(zhì)量和技術(shù)管理部門配合銷售部做好這項工作。 建立用戶走訪制度、信息反饋制度、顧客意見簿等，收集顧客的意見和要求。 匯總分析收到的信息給予相應(yīng)評價，并以書面形式報化驗室和管理者代表。 內(nèi)部審核 管理者代表組織制定《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》，組建內(nèi)審組，聘任內(nèi)審組長，內(nèi)審員。 化驗室編制年度質(zhì) 量審核工作計劃、內(nèi)審組進行內(nèi)部審核工作。 內(nèi)部審核按計劃進行。如果公司的組織機構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝條件或體系文件發(fā)生大的變化時，需追加內(nèi)部審核。 審核組依照公司質(zhì)量體系文件進行審核，收集客觀證據(jù)，編寫不合格 報告，提出糾正措施要求，下發(fā)給相關(guān)部門和個人。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 3 頁 共 4 單 節(jié) 號： 8 標(biāo)題： 測量、分析和改進 《不合格品控制程序》，規(guī)定不合格品控制方式，不合格品放行準(zhǔn)則，不合格品處 置的職責(zé)和權(quán)限等。 不合格品必須得到有效識別，并有完整清晰的記錄，以防止其非預(yù)期的使用或交付。 不合格品分為一般不合格品和嚴(yán)重不合格品兩個等級。對于一般不合格品，由發(fā)生部門或崗位直接采取措施糾正；對于嚴(yán)重不合品，由化驗室組織評審并協(xié)同責(zé)任部門采取糾正和預(yù)防措施。 化驗室和全質(zhì)辦確定、收集和分析來自于供方過程、產(chǎn)品及顧客等方面的數(shù)據(jù)和信息，以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 數(shù)據(jù)分析的對象為產(chǎn)品或質(zhì)量體系有關(guān)的數(shù)據(jù)，以及同類產(chǎn)品的市場動態(tài)，競爭對手的產(chǎn)品 和過程信息等。 數(shù)據(jù)分析采用平均值，百分合格率、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、回歸分析等相應(yīng)的統(tǒng)計方法或統(tǒng)計技術(shù)，保證數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性和合理性。 數(shù)據(jù)分析根據(jù)質(zhì)量管理的要求及國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定按日、月、季度、年度等時間間隔進行。 持續(xù)改進 持續(xù)改進工作通過利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審等方式進行。 改進 的重點是改善產(chǎn)品的特性和提高質(zhì)量管理體系的有效性。 通過數(shù)據(jù)分析，內(nèi)部審核尋求改進機會，安排改進活動， 采取措施（包括糾正和預(yù)防措施），實現(xiàn)改進。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 4 頁 共 4 單 節(jié) 號： 8 標(biāo)題： 測量、分析和改進 通過質(zhì)量評審（包括管理評審）評價改進的效果，確定新的改進目標(biāo)或改時決定。 糾正措施 制定并實施《糾正措施控制程序》，針對不合格原因采取適當(dāng)措施，防止不合格的再發(fā)生。 管理者代表負(fù)責(zé)糾正措施的管理工作，化驗室及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)糾正措施的制定和具體實施 。 采取糾正措施前，應(yīng)識別和評審不合 格。并調(diào)查分析產(chǎn)生不合格或潛在不合格的原因。 過程中一般指標(biāo)不合格，不必采取形成文件的糾正措施，相關(guān)責(zé)任崗位可通過調(diào)整即可糾正。 體系方面的不合格，全質(zhì)辦應(yīng)組織制定糾正和預(yù)防措施，填寫糾正措施報告，并跟蹤記錄糾正措施的結(jié)果，評價糾正措施的有效性。 預(yù)防措施 制定并實施《預(yù)防措施控制程序》，針對潛在不合格的原因采取適當(dāng)措施，防止不合格的發(fā)生。 管理者代表負(fù)責(zé)預(yù)防措施的管理工作，化驗室、全質(zhì)辦及相關(guān)責(zé)任部門預(yù)防措施的制定和具體實施。 采取預(yù)防措施前應(yīng)識別潛在不合格，并調(diào)查分析產(chǎn)生潛在不合格的原因。 發(fā)現(xiàn)潛在不合格，化驗室應(yīng)組織制定預(yù)防措施。實施預(yù)防措施若需要公司提供必要的資源時，應(yīng)報管理者代表及總經(jīng)理批準(zhǔn)。 填寫預(yù)防措施報告，并跟蹤記錄預(yù)防措施的結(jié)果，評價預(yù)防措施的有效性。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 單 節(jié) 號： 9 標(biāo)題： 程序文件清單 QG/TT020120xx 文件控制清單 QG/TT020220xx 質(zhì)量記錄控 制程序 QG/TT020320xx 生產(chǎn)和服務(wù)提供程序 QG/TT020420xx 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 QG/TT020520xx 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 QG/TT020620xx 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 QG/TT020720xx 不合格品控制程序 QG/TT020820xx 糾正措施控制程序 QG/TT020920xx 預(yù)防措施控制程序