【導(dǎo)讀】投產(chǎn)，年生產(chǎn)水泥50萬(wàn)噸。求”的質(zhì)量方針，把“質(zhì)量第一”的思想牢固貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中；營(yíng)管理，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，成就了伏牛山牌水泥良好的市場(chǎng)聲譽(yù)。發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。定提供滿足顧客和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。量管理體系的有效實(shí)施，可以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。和開(kāi)發(fā)章節(jié)予以刪除。，故本手冊(cè)刪減了標(biāo)準(zhǔn)的第節(jié)?！段募刂瞥绦颉方y(tǒng)一管理。化驗(yàn)室是質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的管理機(jī)構(gòu)，監(jiān)督、檢查其運(yùn)行情況，考核其運(yùn)行效果，組織實(shí)施內(nèi)審，促進(jìn)其持續(xù)改進(jìn)。公司沒(méi)有影響產(chǎn)品要求的外包過(guò)程。d.按照《文件控制程序》對(duì)質(zhì)量手冊(cè)予以控制。文件起草部門(mén)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)發(fā)布；保質(zhì)量主導(dǎo)地位。取最有效的措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，確保顧客滿意。、分析，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，根據(jù)顧客滿意度測(cè)量值適時(shí)調(diào)整公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略。28天抗壓強(qiáng)度變異系數(shù)小于4%；水泥配比準(zhǔn)確，物料配比實(shí)現(xiàn)率控制在100%±5%;

　　

【正文】 為本公司提供，故不存在顧客財(cái)產(chǎn)。 產(chǎn)品防護(hù) 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間，要對(duì)產(chǎn)品符合性提供防護(hù)，產(chǎn)品包括水泥生產(chǎn)的原材料、半成品、成品和包裝。 產(chǎn)品防護(hù)包括以下幾方面的內(nèi)容； ，并保持適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)標(biāo)識(shí)； 、半成品、成品在貯存期提供必要的環(huán)境和設(shè)施條件來(lái)防雨、防損壞、防誤用、防降低強(qiáng)度等級(jí)等。 對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)要在制定的《生產(chǎn)和服務(wù)提供程序》 中給予規(guī)定。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 “監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制”程序，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量裝置及要求進(jìn)行規(guī)定。 重要生產(chǎn)崗位和化驗(yàn)室根據(jù)需求先用配置監(jiān)視和測(cè)量裝置。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁(yè)碼：第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 單 節(jié) 號(hào)： 7 標(biāo)題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ，對(duì)監(jiān)測(cè)裝置按照規(guī)定要求通過(guò)校檢、維護(hù)、正確的調(diào)整、妥善的貯存等控制過(guò)程使用其測(cè)量能力處于受控狀態(tài)。 對(duì)測(cè)量設(shè)備的控制按以下要 求進(jìn)行： 強(qiáng)檢測(cè)量設(shè)備按規(guī)定周期由市計(jì)量所檢定，非強(qiáng)檢測(cè)量設(shè)備由使用部門(mén)進(jìn)行校準(zhǔn)或送檢。 根據(jù)校驗(yàn)規(guī)程要求，某些測(cè)量設(shè)備在使用時(shí)需要對(duì)平衡零點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整。 對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確保測(cè)量設(shè)備處于校準(zhǔn)狀態(tài)。 通過(guò)采取封緘、有資格的人員調(diào)整、提供調(diào)整作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等措施來(lái)防止偏離校準(zhǔn)狀態(tài)。 通過(guò)正確維護(hù)、采取有效防護(hù)措施、提供適 宜的貯存條件等來(lái)防止測(cè)量設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存時(shí)損壞或失效。 用的監(jiān)視設(shè)備，如電壓表、電流表、萬(wàn)用表、直尺等，為了不必要的提高成本，可以考慮采用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)進(jìn)行控制。 ，如失準(zhǔn)或損壞時(shí)，應(yīng)對(duì)該設(shè)備此前測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)并做出記錄，并對(duì)受影響的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審。 ，應(yīng)在初次使用前確認(rèn)，并在必要時(shí)生新確認(rèn)。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁(yè)碼：第 1 共 4 單 節(jié) 號(hào)： 8 標(biāo)題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 、分析和改進(jìn) 公司策劃并實(shí) 施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程。 策劃有以下幾種形式：編寫(xiě)質(zhì)量體系文件、制定審核計(jì)劃及產(chǎn)品的監(jiān)視和沒(méi)測(cè)量計(jì)劃，進(jìn)行管理評(píng)審，制定質(zhì)量目標(biāo)，制定糾正和預(yù)防措施。 實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改時(shí)，目的是用來(lái)證實(shí)質(zhì)量管理體系的符合性，最終改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程要利用心要的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其它數(shù)據(jù)分析方法。 顧客滿意 銷售部應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于使用公司產(chǎn)品是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，可以通過(guò)諸如顧客滿意度調(diào)查、來(lái)自顧 客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)用戶意見(jiàn)調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚(yáng)、投訴和經(jīng)銷商報(bào)告之類的來(lái)源獲取并制定顧客滿意度測(cè)量方法，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，質(zhì)量和技術(shù)管理部門(mén)配合銷售部做好這項(xiàng)工作。 建立用戶走訪制度、信息反饋制度、顧客意見(jiàn)簿等，收集顧客的意見(jiàn)和要求。 匯總分析收到的信息給予相應(yīng)評(píng)價(jià)，并以書(shū)面形式報(bào)化驗(yàn)室和管理者代表。 內(nèi)部審核 管理者代表組織制定《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》，組建內(nèi)審組，聘任內(nèi)審組長(zhǎng)，內(nèi)審員。 化驗(yàn)室編制年度質(zhì) 量審核工作計(jì)劃、內(nèi)審組進(jìn)行內(nèi)部審核工作。 內(nèi)部審核按計(jì)劃進(jìn)行。如果公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝條件或體系文件發(fā)生大的變化時(shí)，需追加內(nèi)部審核。 審核組依照公司質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核，收集客觀證據(jù)，編寫(xiě)不合格 報(bào)告，提出糾正措施要求，下發(fā)給相關(guān)部門(mén)和個(gè)人。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁(yè)碼：第 3 頁(yè) 共 4 單 節(jié) 號(hào)： 8 標(biāo)題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 《不合格品控制程序》，規(guī)定不合格品控制方式，不合格品放行準(zhǔn)則，不合格品處 置的職責(zé)和權(quán)限等。 不合格品必須得到有效識(shí)別，并有完整清晰的記錄，以防止其非預(yù)期的使用或交付。 不合格品分為一般不合格品和嚴(yán)重不合格品兩個(gè)等級(jí)。對(duì)于一般不合格品，由發(fā)生部門(mén)或崗位直接采取措施糾正；對(duì)于嚴(yán)重不合品，由化驗(yàn)室組織評(píng)審并協(xié)同責(zé)任部門(mén)采取糾正和預(yù)防措施。 化驗(yàn)室和全質(zhì)辦確定、收集和分析來(lái)自于供方過(guò)程、產(chǎn)品及顧客等方面的數(shù)據(jù)和信息，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 數(shù)據(jù)分析的對(duì)象為產(chǎn)品或質(zhì)量體系有關(guān)的數(shù)據(jù)，以及同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 和過(guò)程信息等。 數(shù)據(jù)分析采用平均值，百分合格率、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、回歸分析等相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法或統(tǒng)計(jì)技術(shù)，保證數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性和合理性。 數(shù)據(jù)分析根據(jù)質(zhì)量管理的要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定按日、月、季度、年度等時(shí)間間隔進(jìn)行。 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)工作通過(guò)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審等方式進(jìn)行。 改進(jìn) 的重點(diǎn)是改善產(chǎn)品的特性和提高質(zhì)量管理體系的有效性。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，內(nèi)部審核尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，安排改進(jìn)活動(dòng)， 采取措施（包括糾正和預(yù)防措施），實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁(yè)碼：第 4 頁(yè) 共 4 單 節(jié) 號(hào)： 8 標(biāo)題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 通過(guò)質(zhì)量評(píng)審（包括管理評(píng)審）評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)或改時(shí)決定。 糾正措施 制定并實(shí)施《糾正措施控制程序》，針對(duì)不合格原因采取適當(dāng)措施，防止不合格的再發(fā)生。 管理者代表負(fù)責(zé)糾正措施的管理工作，化驗(yàn)室及相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)糾正措施的制定和具體實(shí)施 。 采取糾正措施前，應(yīng)識(shí)別和評(píng)審不合 格。并調(diào)查分析產(chǎn)生不合格或潛在不合格的原因。 過(guò)程中一般指標(biāo)不合格，不必采取形成文件的糾正措施，相關(guān)責(zé)任崗位可通過(guò)調(diào)整即可糾正。 體系方面的不合格，全質(zhì)辦應(yīng)組織制定糾正和預(yù)防措施，填寫(xiě)糾正措施報(bào)告，并跟蹤記錄糾正措施的結(jié)果，評(píng)價(jià)糾正措施的有效性。 預(yù)防措施 制定并實(shí)施《預(yù)防措施控制程序》，針對(duì)潛在不合格的原因采取適當(dāng)措施，防止不合格的發(fā)生。 管理者代表負(fù)責(zé)預(yù)防措施的管理工作，化驗(yàn)室、全質(zhì)辦及相關(guān)責(zé)任部門(mén)預(yù)防措施的制定和具體實(shí)施。 采取預(yù)防措施前應(yīng)識(shí)別潛在不合格，并調(diào)查分析產(chǎn)生潛在不合格的原因。 發(fā)現(xiàn)潛在不合格，化驗(yàn)室應(yīng)組織制定預(yù)防措施。實(shí)施預(yù)防措施若需要公司提供必要的資源時(shí)，應(yīng)報(bào)管理者代表及總經(jīng)理批準(zhǔn)。 填寫(xiě)預(yù)防措施報(bào)告，并跟蹤記錄預(yù)防措施的結(jié)果，評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁(yè)碼：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 單 節(jié) 號(hào)： 9 標(biāo)題： 程序文件清單 QG/TT020120xx 文件控制清單 QG/TT020220xx 質(zhì)量記錄控 制程序 QG/TT020320xx 生產(chǎn)和服務(wù)提供程序 QG/TT020420xx 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 QG/TT020520xx 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 QG/TT020620xx 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 QG/TT020720xx 不合格品控制程序 QG/TT020820xx 糾正措施控制程序 QG/TT020920xx 預(yù)防措施控制程序