【導讀】符合本公司科研、設計、開發(fā)、生產和服務的實際情況。經公司常務會討論通過，現(xiàn)。予以批準和頒布。長期遵循的法規(guī)文件。貫徹執(zhí)行本手冊有利于實現(xiàn)本公司的質量方針和質量目標。本公司范圍內任何質量活動均不得違背本手冊的規(guī)定。本手冊于20xx年9月28日發(fā)布，自20xx年9月28日正式實施。要求公司所有有關人員服從協(xié)調，共同履行質量職能，確保質量體系有效運行。人群，創(chuàng)造了本土品牌國際化經營的神奇之路。貿服裝的堅實基礎。歷經十余年的努力，已經形成技術人員及生產員工逾萬人，服裝。年產量500萬件（套）、年銷售額逾2億元的企業(yè)規(guī)模。商對各類服裝的訂貨要求，發(fā)展至今，在國內外服裝行業(yè)樹立了良好的口碑。將巨石發(fā)展成為國內同行業(yè)知名品牌，成就基業(yè)常青、堅如磐石的企業(yè)的遠大理想。

　　

【正文】 部應 對用以確 保產品符合規(guī)定要求的全部計量器具 進行控制，以確保向顧客提供的產品滿足規(guī)定的要求的證據(jù)。 控制內容包括： a） 依據(jù)產品實現(xiàn)與設計和開發(fā)的策劃結果，明確需實施監(jiān)視和測量的過程以及所需的監(jiān)視和測量裝置； b） 確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量要求相一致的方式實施； 為確保過程有效，測量設備應保證： a）對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定的依據(jù)； b）進行調整或必要時再調整； c）得到識別，以確定其校準狀態(tài)； d）防止可能使測量結果失效的調整； e）在 維護和貯存期間防止損壞和失效； f）當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時，應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄； g）對發(fā)現(xiàn)的不符合要求的設備和受其影響的產品應采取適當?shù)拇胧? h）對 校準和驗證結果的記錄應予以保存。 8 持續(xù)改進 總則 為確保質量管理體系有效和高效地運行以及持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供合格產品，總經理應組織策劃并實施以下方面所需的測量 、分析和改進： a） 證實產品符合性； b） 確保質量管理體系的符合性； c） 持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 適用的監(jiān)控方法及應用程度，包括統(tǒng)計技術需求的確定和適用的統(tǒng)計技術方法； 監(jiān)視和測量 顧客滿意 為改進和提高組織的效率和產品質量， 國內 (外 )銷售 部對與顧客有關的信息進行收集、分析和利用，以滿足征詢、測量和監(jiān)視顧客滿意度的需要。 有關顧客信息的來源包括： a）與顧客的直接溝通，如座談、接待、設立意見薄、用戶服務等； b）與顧客的間接溝通，如顧客問卷和調查、委托收集和分析等； c）媒體信息源，如有關報 告、分析結果等。 顧客信息的內容可包括： a）產品質量的符合程度； b）產品的使用情況； c）顧客的新要求和期望； d）競爭方面的情況。 E) 顧客反饋不良品信息、索賠信息 信息的利用： a）在組織內部流通的利用渠道； b）信息統(tǒng)計、分析方法、分析頻率及分析結果的要求； c）用于質量管理體系持續(xù)改進的措施。 內部審核 為確保質量管理體系的符合性和有效性，本公司制定并實施《內部質量審核控制程序》，并由行政 人事 部負責歸口管理，確定： a）審核時間間隔每年至少進行一次； b）審核計劃應包括年度審核和頻 次安排； c）審核的準則、范圍、頻次和方法。 審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應審核自己的工作。 審核員應記錄審核結果，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題應提請受審核部門負責人注意，并發(fā)出不合格報告，受審核部門負責人簽字確認。 受審核部門負責人，應對發(fā)現(xiàn)的不合格及時進行原因分析并采取糾正 和糾正 措施，以確保消除所發(fā)現(xiàn)不合格及其原因。 審核組對糾正措施實施進行跟蹤驗證并報告驗證結果。 審核記錄整理后由行政部歸檔保存。 過程的監(jiān)視和測量 行政人事 部組織 對質量管理體系相關過程進行監(jiān)控，過 程監(jiān)控方法包括：目標考核、內部審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、現(xiàn)場檢查等，應對質量管理體系過程采用適宜的方法 進行監(jiān)控，必要時進行測量，當過程的結果符合規(guī)定的要求時，應積極進行 改進提高；當過程的結果不符合規(guī)定要求時，應進行糾正并采取糾正措施。 過程的監(jiān)視和測量在實施中應形成記錄并保存。 產品的監(jiān)視和測量 檢驗和試驗的工作項目和范圍：原材料檢驗和試驗、半成品檢驗和試驗、成品檢驗和試驗等； 本公司制定并實施《 產品監(jiān)視和測量 控制程序》，并確定 質檢 部為歸口管理部門。 對各類檢驗和試驗，均應制定保證評價結果確定性的檢驗 文件，同時應對符合驗收準則的證據(jù)，形成正式控制報告，并標明負責產品放行的授權人。 除非得到授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，只有所有規(guī)定的活動已圓滿完成，才能發(fā)出產品。 否則在所有的規(guī)定活動均已完成之前，不得向顧客放行產品或交付。 不合格品控制 為確保產品滿足要求，本公司制定并實施《不合格品控制程序》并確定 質檢 部為歸口管理部門，以保證在產品實現(xiàn)過程的各個階段出現(xiàn)的不合格，得到及時的查明和處置，防止不合格品非預期使用和交付，確保產品符合接收準則。 《不合格品控制程序》控制內容包括： a）明確報告、評 審、處置不合格品的有關人員的職責和權限； b）按照規(guī)定的職責對不合格品進行標識、評審、隔離和處置； 不合格品的評審應： a） 分析不合格產生的原因和發(fā)展趨勢或規(guī)律； b） 確定不合格產生和主要原因； c） 決定處置的方法和防止再發(fā)生的措施。 不合格品處置方法： a）拒收、返工、報廢； b）經有關授權人員批準，適用時經顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品； c）采取措施，消除以發(fā)現(xiàn)的不合格； d）采取措施，防止其非預期的使用或應用； e）在不合格品進行處置或糾正后，應進行再次驗證并記錄。 應保存不合格的性質以及隨后所采取的任 何措施的記錄，包括批準的讓步的記錄。 數(shù)據(jù)分析 為確定質量管理體系的適宜性和有效性，品管部對各種質量信息及數(shù)據(jù)進行分析，以便評定組織的業(yè)績并確定改進的方向和區(qū)域。 數(shù)據(jù)分析控制內容包括：明確數(shù)據(jù)收集和分析的范圍、方法、內容。 數(shù)據(jù)分析結果能夠對以下方面提供改進： a）顧客的滿意程序（滿意或不滿意）；（ ） b）與產品要求的符合性（合格水平）；（ ） c）過程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施； d）供方滿足質量要求的程度。 數(shù)據(jù)分析資料和報告應記錄并保存。 改進 持續(xù)改進 管理者代表應根據(jù)總經理意圖組織好持續(xù)改進過程的策劃工作，由 行政人事 部負責實施持續(xù)改進過程的管理。 持續(xù)改進應利用質量方針、目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預防措施和管理評審，促進質量管理體系的持續(xù)改進。 糾正措施 為消除不合格及不合格原因，防止不 合格再發(fā)生，本公司制定并實施《糾正 措施控制程序》并確定 行政人事 部為歸口管理部門。 糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應。 糾正措施活動應包括： a） 識別不合格（包括顧客抱怨）； b） 確定不合格的原因； c） 評價確保不合格不再發(fā)生的措施； d） 確定和實 施所需的措施； e） 記錄所采取措施的結果； f） 評審所采取的糾正措施。 預防措施 為防止?jié)撛诓缓细癞a品的發(fā)生，本公司制定并實施《預防措施控制程序》并確定行政人事部為歸口管理部門。 應確定預防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生。 預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。 預防措施活動應包括： a） 識別潛在的不合格及其原因； b） 評價防止不合格發(fā)生的措施； c） 確定和實施所需的措施； d） 記錄所采取措施的結果； e） 評審所采取的預防措施。 附件 一 程序文件清單 序號 文件名稱 文件編號 主控部門 1 文件管 理控制程序 JSJY/CX0120xx 行政人事部 2 質量記錄控制程序 JSJY/CX0220xx 行政人事部 3 質量目標管理控制程序 JSJY/CX0320xx 行政人事部 4 管理評審控制程序 JSJY/CX0420xx 行政人事部 5 教育培訓控制程序 JSJY/CX0520xx 行政人事部 6 生產設備管理控制程序 JSJY/CX0620xx 生產部 7 與產品有關要求評審程序 JSJY/CX0720xx 銷售部 /企劃部 8 設計開發(fā)控制程序 JSJY/CX0820xx 研發(fā)部 9 采購控制程序 JSJY/CX0920xx 采購部 10 生產服務控制程序 JSJY/CX1020xx 生產部 11 委托加工控制程序 JSJY/CX1120xx 采購部 /生產部 12 產品標識控制程序 JSJY/CX1220xx 生產部 /倉儲部 13 產品防護控制程序 JSJY/CX1320xx 生產部 14 內部審核控制程序 JSJY/CX1420xx 行政人事部 15 產品檢驗控制程序 JSJY/CX1520xx 質檢部 16 不合格品控制程序 JSJY/CX1620xx 生產部 17 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析控制程序 JSJY/CX1720xx 財務部 18 糾正措施控制程序 JSJY/CX1820xx 行政人事部 19 預防措施控制程序 JSJY/CX1920xx 行政人事部 20 顧客滿意度控制程序 JSJY/CX2020xx 國內 (際 )銷售部 修改控制頁 序號 更改頁碼 更改日期 更改申請單編號 更改標記 更改人 簽字 備注 八、噴射成型