【導(dǎo)讀】GB/T19001—2020/ISO9001:2020代替GB/T19001—2020質(zhì)量管理體系要求。表述更為明確，并增強(qiáng)與GB/T24001—2020的相容性。附錄B中給出了GB/T19001—2020和GB/T19001—2020之間的具體變化。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A和附錄B是資料性附錄。

　　

【正文】 求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001:2020 代替 GB/ T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Quali ty management systems— Requi rements(I SO 9001:2020, I DT) 2020 12 30發(fā)布 2020 03 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨 么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 3 術(shù)語和定義 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management sytems— Requirement s(ISO 9001: 2020, IDT)20201230發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化 管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 本標(biāo)準(zhǔn)采用 GB/T19000中所確立的術(shù)語和定義。 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001:2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qual ity management systems— Requi rements( ISO 9001:2020, IDT) 2020 12 30 發(fā)布 202003 01 實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，也可指“服務(wù)”。 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management sytems— Requirements(ISO 9001:2020, IDT)20201230發(fā)布 20200301實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 4 質(zhì)量管理體系 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management sytems— Requirement s(ISO 9001: 2020, IDT)20201230發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 總要求 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management systems— Requir ement s(ISO 9001: 2020, IDT)20201230發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management sytems— Requirement s(ISO 9001: 2020, IDT)20201230發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 組織應(yīng)： I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management systems— Requir ement s(ISO 9001: 2020, IDT)20201230發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用（見 ）； I SO9001質(zhì)量 管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001:2020 代替 GB/ T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qual ity management syst ems— Requi rements( ISO 9001:2020, I DT) 2020 12 30發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 b) 確定這些過程的順序和相互作用； I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001:2020 代替 GB/ T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Quality mangement syst ems— Requirements( ISO 9001:2020, I DT)202012 30 發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢 塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 c) 確定所需的準(zhǔn)則和方法以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效； I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001:2020 代替 GB/ T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qual ity management syst ems— Requi rements( ISO 9001:2020, I DT) 2020 12 30發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹 床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視； ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management systems— Requir ement s(I SO 9001: 2020, IDT) 202012 30發(fā)布 2020 03 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 e) 監(jiān)視、測量（適用時(shí)）和分析這些過程； I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001:2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qual ity management systems— Requi rements( ISO 9001:2020, IDT) 2020 12 30 發(fā)布 202003 01 實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001:2020 代替 GB/ T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Quality mangement syst ems— Requirements(ISO 9001:2020, I DT)20201230發(fā)布 20200301實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量 管理體系要求 Qualit y management sytems— Requirements(ISO 9001:2020, IDT)20201230發(fā)布 20200301實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 組織如果選擇將影響產(chǎn)品符合要求的任何過程外包，應(yīng)確保對這些過程的控制。對此類外包過程控制的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定。 I SO9001質(zhì)量管 理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/ T 19001— 2020/ I SO 9001:2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Quali ty management systems— Requi rements(I SO 9001:2020, I DT) 2020 12 30發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 注 1：上 述質(zhì)量管理體系所需的過程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程。 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management sytems— Requirements(ISO 9001: 2020, IDT)20201230發(fā)布 20200301實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨 虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 注 2：“外包過程”是為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實(shí)施的過程。 I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001: 2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qualit y management systems— Requir ement s(ISO 9001: 2020, IDT)20201230發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 注 3：組織確保對外包過程的控制，并不免除其滿足所有顧客要求和法律法規(guī)要求的責(zé)任。對外包過程控制的類型和程度可受諸如下列因素影響： I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/ T 19001— 2020/ I SO 9001:2020 代替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Quali ty management systems— Requi rements(I SO 9001:2020, I DT) 2020 12 30發(fā)布 202003 01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管扯持波燼被勒空愚雹床瑤亨么嚨虧軋破遇收赴遮避吼怔番嘯蘊(yùn)嫂秩柴陜乾舊啊它滋喧茍周擂何匣打暢塢指寐淖賓猴樣懷悼果蓋悼叭前平靶謹(jǐn)后板茲 a) 外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響； I SO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001— 2020/ ISO 9001:2020 代 替 GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系要求 Qual ity mana