【正文】 操作人員和驗(yàn)證人員都必須按文件執(zhí)行并加以記錄。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施保證企業(yè)的質(zhì)量管理水平與世界等同。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? ● 質(zhì)量代表了一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)水平、管理水平和文化水平。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量的提高意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正經(jīng)歷著由數(shù)量型增長向效益型增長的轉(zhuǎn)變。市場競爭也由價(jià)格競爭為主轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭為主。因此，要想使您的企業(yè)立于不敗之地，只有靠強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? ● 降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)利潤。 ? 質(zhì)量成本 =預(yù)防成本 +鑒定成本 +失敗成本， 其比例關(guān)系為： 1： 10： 100（員工教育成本是預(yù)防成本，質(zhì)量檢驗(yàn)成本是鑒定成本，不合格品費(fèi)用是失敗成本。）以上比例意味著投入一元錢做質(zhì)量的事先預(yù)防，將減少 10元的檢驗(yàn)費(fèi)用，減少 100元不合格品給企業(yè)帶來的損失。企業(yè)在質(zhì)量控制上投入最大的預(yù)防成本和適當(dāng)?shù)蔫b定成本，建立更穩(wěn)定的質(zhì)量保證基礎(chǔ)而盡量減少甚至杜絕失敗成本，創(chuàng)造企業(yè)最大利潤。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? ● 滿足客戶要求，贏得用戶信賴，擴(kuò)大市場份額。 ? 在市場競爭日益加劇的時(shí)代，社會(huì)和用戶對(duì)質(zhì)量的期望值越來越高，已經(jīng)不能滿足于只憑抽檢而證明的合格產(chǎn)品，他們要求產(chǎn)品從原材料到最終服務(wù)的全過程都是受控的，要求生產(chǎn)者對(duì)質(zhì)量有更高的承諾和切實(shí)的驗(yàn)證手段。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)迎合了質(zhì)量時(shí)代的需要。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? ● 取得市場通行證。 ? 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速和不可逆性，越來越多的企業(yè)家意識(shí)到市場競爭的規(guī)則在逐步統(tǒng)一。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為全球企業(yè)在質(zhì)量控制上的基本要求，要取得國際市場甚至國內(nèi)市場的準(zhǔn)入證，就必須踏進(jìn) 質(zhì)量認(rèn)證 這道門檻。 ? ● 提高了企業(yè)的知名度和聲譽(yù)。 ? 第三方認(rèn)證的方式和特點(diǎn)，使企業(yè)的知名度及聲譽(yù)得以大大提高，特別是國際互認(rèn)的實(shí)現(xiàn)，更使企業(yè)的這種無形資產(chǎn)通過 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證充分升值，長遠(yuǎn)效益不可限量。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? ● 全員素質(zhì)發(fā)生質(zhì)變。 ? 盡管市場經(jīng)濟(jì)的壓力使每個(gè)企業(yè)家有了切膚之痛，但企業(yè)員工的市場意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)都尚未發(fā)生質(zhì)變。通過實(shí)施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，理解工業(yè)化國家從幾百年市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中總結(jié)出的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)職工觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中游戈具有重要的劃時(shí)代意義，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的成功關(guān)鍵。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? ● 有效地避免產(chǎn)品責(zé)任 ? 各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)國家都在把原有的“過失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，對(duì)制造商的安全要求提高很多。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 例如，工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害，按“嚴(yán)格責(zé)任”法理，法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題判定該機(jī)床存在缺陷，廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。但是，按照各國產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供 ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。（隨著我國法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視，盡早防范。） ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ?ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢服務(wù)過程 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 準(zhǔn)備階段 ? 1. 1診斷 :了解企業(yè)現(xiàn)狀 ,確認(rèn)企業(yè)管理優(yōu)勢，找出薄弱環(huán)節(jié) ,與 ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距，向企業(yè)提交診斷報(bào)告。 ? :指導(dǎo)企業(yè)起草認(rèn)證工作計(jì)劃，雙方確認(rèn)后，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上， ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 再做咨詢計(jì)劃、認(rèn)證計(jì)劃。 ? 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 :輔助企業(yè)設(shè)置專門負(fù)責(zé)認(rèn)證工作的組織機(jī)構(gòu)。 ? ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。 ? ,設(shè)定質(zhì)量管理目標(biāo) . ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 體系設(shè)計(jì)階段 ? 。 ? 。 ? 的要求而定。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 體系運(yùn)行階段 ? :督導(dǎo)受咨詢方討論體系文件。 ? :文件編寫人員對(duì)使用該文件的人員進(jìn)行培訓(xùn)。 ? :對(duì)所編寫的體系文件進(jìn)行審核。 ? :參照英國培訓(xùn)教材、結(jié)合中國內(nèi)審培訓(xùn)教材進(jìn)行。 ? :有關(guān)專家到現(xiàn)場指導(dǎo)體系運(yùn)行。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 內(nèi)審階段 ? :以咨詢?nèi)藛T為主，企業(yè)人員為輔， 內(nèi)審時(shí)間一般比認(rèn)證時(shí)間多。 ? :根據(jù)第一次內(nèi)審情況及認(rèn)證所需時(shí)間，確定第二次內(nèi)審時(shí)間 ,由企業(yè)人員為主，咨詢?nèi)藛T為輔。 ? ，根據(jù)情況確定是否需要增加第三次內(nèi)審。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 體系完善階段 ? 與企業(yè)一起做管理評(píng)審，并做一次預(yù)審，根據(jù)體系運(yùn)行情況，建議企業(yè)提出認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)間。 ? 認(rèn)證后針對(duì)審核中提出的問題與企業(yè)一起糾正不符合項(xiàng)和進(jìn)一步的質(zhì)量管理目標(biāo)。 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 調(diào)查問卷 ? 為掌握咨詢?nèi)藛T的工作和進(jìn)一步改善，請(qǐng)客戶填寫咨詢意見調(diào)查表。 ? 注： 要求每一項(xiàng)咨詢工作，都要有咨詢記錄并由客戶簽字。 ? 企業(yè)可根據(jù)自己的情況，選擇部分咨詢服務(wù)。 ? 3 、填一些 iso9000的術(shù)語 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ? 術(shù)語和定義 ? 說明： ISO9000： 2021共 80條術(shù)語，加★為必須掌握 ISO9001質(zhì)量管理體系教程 ISO9001質(zhì)量管理體系教程