iso9001質(zhì)量管理體系培訓-資料下載頁
2025-01-11 15:35本頁面
【正文】 理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。質(zhì)量方針過程產(chǎn)品服務質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)分析審核結(jié)果質(zhì)量目標管理評審糾正措施預防措施持續(xù)改進53糾正措施 組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應與所遇到的不合格的影響程度相適應。 應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a）評審不合格（包括顧客抱怨）； b）確定不合格的原因； c）評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d）確定和實施所需的措施； e）記錄所采取措施的結(jié)果； f）評審所采取的糾正措施的有效性。打破沙鍋問到底打破沙鍋問到底5個為什么個為什么545Why案例：膨化機停止運轉(zhuǎn)了1問 ： “ 機器為什么不轉(zhuǎn)動了？ ” 答 ： “ 因為保險絲斷了。 ” 2問 ： “ 為什么保險絲會斷？ ” 答 ： “ 因為超負荷而造成電流太大。 ” 3問 ： “ 為什么會超負荷？ ” 答 ： “ 因為軸承不夠潤滑。 ” 4問 ： “ 為什么軸承不夠潤滑？ ” 答 ： “ 因為油泵吸不上潤滑油來。 ” 5問 ： “ 為什么油泵吸不上油來？ ” 答 ： “ 因為抽油泵產(chǎn)生了嚴重磨損。 ” 6問 ： “ 為什么油泵會產(chǎn)生嚴重磨損？ ” 答 ： “ 因為油泵未裝過濾器而使鐵屑混入。 ” 追問到此，最終的原因就找到了。給油泵裝上過濾器，再換上保險絲，機器就正常運行了。如果不進行這一番追問的話，只是簡單地換上一根保險絲，機器照樣立即轉(zhuǎn)動，但用不了多久，機器又會停下來，因為最終原因沒有找到。再看看這個，你上班遲到了，于是：領導：你為什么遲到？你：我來晚了。領導：為什么來晚了？你：我遲到了。55預防措施 組織應確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。 應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a） 確定潛在不合格及其原因； b） 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c） 確定并實施所需的措施； d） 記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； e） 評審所采取的預防措施的有效性。預防與糾正看看下面的故事吧56 有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊， “ 你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？ ” 長頸鹿問。 “ 很難說 ” 袋鼠說 ∶“ 如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！ ”★ 袋鼠與籠子 ★【 心得 】事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「輕重」、「緩急」20221124提 問 ？1. 什么是質(zhì)量？2. 什么是 ISO？3. 目前 我 公司申請認證的是 哪個版本的 標準？4. 八 大 質(zhì)量 管理原則是什么？？什么是質(zhì)量？ 一組固有特性滿足要求的程度。 什么是 ISO？ 國際標準化組織的代號。 目前 我 公司申請認證的是 哪個版本的 標準？ CB/T190012022 idt ISO9001:2022質(zhì)量管理體系要求。 八 大 質(zhì)量 管理原則是什么？ 以顧客為關注焦點； （基本原則） 領導作用； （關鍵） 全員參與； （基礎） 過程方法； （方法 — 控制論） 管理的系統(tǒng)方法； （方法 — 系統(tǒng)論） 持續(xù)改進； （基本原則） 基于事實的決策； （方法 — 信息論） 與供互利的關系； （兼顧）58 我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是什么？公司的質(zhì)量方針：追求卓越品質(zhì)，快速服務客戶，智創(chuàng)民族品牌。公司的質(zhì)量目標：服務及時率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%；客戶滿意度 90分以上，三年內(nèi)每年增長 1分；用戶服務滿意率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%；產(chǎn)品一次交檢合格率 98%以上，三年內(nèi)每年增長 %；工程竣工一次交驗合格率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%；年重大安全事故為 059感謝你的聆聽謝謝
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