iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(ppt60頁)-資料下載頁
2025-02-09 18:25本頁面
【正文】 防措施 持 續(xù) 改 進(jìn) 53 糾正措施 組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a）評審不合格（包括顧客抱怨）； b）確定不合格的原因； c）評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d）確定和實(shí)施所需的措施； e）記錄所采取措施的結(jié)果； f）評審所采取的糾正措施的有效性。 打破沙鍋問到底 5個為什么 54 5Why案例：膨化機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)了 1問：“機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)動了？” 答：“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了?！? 2問：“為什么保險(xiǎn)絲會斷？” 答：“因?yàn)槌?fù)荷而造成電流太大?！? 3問：“為什么會超負(fù)荷？” 答：“因?yàn)檩S承不夠潤滑。” 4問：“為什么軸承不夠潤滑？” 答：“因?yàn)橛捅梦簧蠞櫥蛠怼！? 5問：“為什么油泵吸不上油來？” 答：“因?yàn)槌橛捅卯a(chǎn)生了嚴(yán)重磨損?！? 6問：“為什么油泵會產(chǎn)生嚴(yán)重磨損？” 答：“因?yàn)橛捅梦囱b過濾器而使鐵屑混入?！? 追問到此，最終的原因就找到了。給油泵裝上過濾器，再換上保險(xiǎn)絲，機(jī)器就正常運(yùn)行了。如果不進(jìn)行這一番追問的話，只是簡單地?fù)Q上一根保險(xiǎn)絲，機(jī)器照樣立即轉(zhuǎn)動，但用不了多久，機(jī)器又會停下來，因?yàn)樽罱K原因沒有找到。 再看看這個， 你上班遲到了，于是： 領(lǐng)導(dǎo)：你為什么遲到？ 你：我來晚了。 領(lǐng)導(dǎo)：為什么來晚了？ 你：我遲到了。 55 預(yù)防措施 組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a） 確定潛在不合格及其原因； b） 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c） 確定并實(shí)施所需的措施； d） 記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； e） 評審所采取的預(yù)防措施的有效性。 預(yù)防與糾正 看看下面的故事吧 56 有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說”袋鼠說 ∶ “如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！” ★ 袋鼠與籠子★ 【 心得 】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末， 當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「輕重」、「緩急」 20231124 提 問 ？ 1. 什么是質(zhì)量？ 2. 什么是 ISO？ 3. 目前 我 公司申請認(rèn)證的是 哪個版本的 標(biāo)準(zhǔn)？ 4. 八 大 質(zhì)量 管理原則是什么？ ？ 什么是質(zhì)量？ 一組固有特性滿足要求的程度。 什么是 ISO？ 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的代號。 目前 我 公司申請認(rèn)證的是 哪個版本的 標(biāo)準(zhǔn)？ CB/T190012023 idt ISO9001:2023質(zhì)量管理體系要求。 八 大 質(zhì)量 管理原則是什么？ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； （基本原則） 領(lǐng)導(dǎo)作用； （關(guān)鍵） 全員參與； （基礎(chǔ)） 過程方法； （方法 — 控制論） 管理的系統(tǒng)方法； （方法 — 系統(tǒng)論） 持續(xù)改進(jìn)； （基本原則） 基于事實(shí)的決策； （方法 — 信息論） 與供互利的關(guān)系； （兼顧） 58 我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是什么？ 公司的質(zhì)量方針： 追求卓越品質(zhì)，快速服務(wù)客戶，智創(chuàng)民族品牌。 公司的質(zhì)量目標(biāo)： 服務(wù)及時率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%； 客戶滿意度 90分以上，三年內(nèi)每年增長 1分； 用戶服務(wù)滿意率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%； 產(chǎn)品一次交檢合格率 98%以上，三年內(nèi)每年增長 %； 工程竣工一次交驗(yàn)合格率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%； 年重大安全事故為 0 59 感謝你的聆聽 謝謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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