iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 確地執(zhí)行了文件的要求？是否已達(dá)到目標(biāo)？是否已達(dá)到目標(biāo)？未達(dá)到目標(biāo)的采取怎樣的措施？未達(dá)到目標(biāo)的采取怎樣的措施？?標(biāo)準(zhǔn)化體系化管理的重要性按照文件的要求做了嗎？按照文件的要求做了嗎？該有的文件有了嗎？該有的文件有了嗎？1999年： GB/T190011994 idt ISO9001:1994 14?標(biāo)準(zhǔn)化體系化管理的重要性2022年： GB/T190012022 idt ISO9001:2022 15?標(biāo)準(zhǔn)化體系化管理的重要性2022年： GB/T190012022 idt ISO9001:2022 16?標(biāo)準(zhǔn)化體系化管理的重要性17 標(biāo)準(zhǔn)化體系化管理的重要性 基本術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則ISO9001:2022質(zhì)量管理體系 要求18基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的產(chǎn)生及意義 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)容與含義 ISO19000質(zhì)量管理基本術(shù)語 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則回顧無抱怨 ≠滿意；滿足要求 ≠滿意1. 顧客滿意（ Customer Satisfaction）：顧客對其要求被滿足的程度的 感受 。（ Procedure）：為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的 途徑 。（ Quality）：一組 固有特性（如：完好度，光滑度，性能或使用壽命等） 滿足 要求 的程度。 （基礎(chǔ)）過程方法 。 （信息論） 與供互利的關(guān)系 。 原則（三）：全員參與基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則全員參與 =工作意愿 +工作能力 +工作目標(biāo) 只有每個(gè)人了解自己職責(zé)，關(guān)心工作目標(biāo)達(dá)成，充分融入團(tuán)隊(duì)之中，系統(tǒng)才能有效運(yùn)行沈總經(jīng)理說：我們制造中心的產(chǎn)品一次交檢驗(yàn)合格率要求達(dá)到 99%以上，如何達(dá)到目標(biāo)，希望每個(gè)人談?wù)効捶ɡ羁偨?jīng)理助理 :我們要狠抓外協(xié)供應(yīng)商管理，確保供貨質(zhì)量達(dá)到 %張副總經(jīng)理說 。工作的過程就是要確認(rèn)去使用各項(xiàng)條件與資源，從而實(shí)現(xiàn)工作的目的。 系統(tǒng)的識別和管理質(zhì)量管理體系包含的過程及其相互關(guān)系有助于 打破部門之間的壁壘，有利提高工作效率； 確定方針、目標(biāo)； 明確職責(zé)和權(quán)限； 識別、確定過程及相互關(guān)系； 規(guī)定行動方案； 配備必要資源； 測量、評定和持續(xù)改進(jìn)?；A(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 首先，改進(jìn)是指產(chǎn)品特征及特性的提高，用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過程的有效性和效率所延伸的活動，當(dāng)改進(jìn)是漸進(jìn)的并且是持續(xù)的尋求進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會時(shí)，則稱為持續(xù)改進(jìn)。主管總結(jié)： 開拓供應(yīng)商資源， 梳理生產(chǎn)計(jì)劃流程，改變計(jì)劃管理模式， 向人力資源部提交增加熟練工人的報(bào)告。這就是過程的方法。標(biāo)準(zhǔn)化的客觀要求。共同改進(jìn)。但是你們要趕緊增加熟練工人，下個(gè)月我們的訂單可能會成倍增加李總：好的，我們馬上回去招聘熟練工人！基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則四方領(lǐng)導(dǎo)（作用）全員（參與）供方（互利）顧客（焦點(diǎn)）最高領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)確保 ： 獲得； 法律法規(guī) 確定和滿足； ：制訂、溝通、評審； ：相關(guān)職能和層次； ； ； ； 培養(yǎng)和激勵(lì) ； 過程 。（ 所謂體系就是一整套的架構(gòu)關(guān)系 ）任何過程都要用PDCA管理決定了持續(xù)改進(jìn)；，所以改進(jìn)也要 PDCA。 陳太太回答： “我的割草工也做了。施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。打破沙鍋問到底打破沙鍋問到底5個(gè)為什么個(gè)為什么545Why案例：膨化機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)了1問 ： “ 機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)動了？ ” 答 ： “ 因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了。 ” 5問 ： “ 為什么油泵吸不上油來？ ” 答 ： “ 因?yàn)槌橛捅卯a(chǎn)生了嚴(yán)重磨損。如果不進(jìn)行這一番追問的話，只是簡單地?fù)Q上一根保險(xiǎn)絲，機(jī)器照樣立即轉(zhuǎn)動，但用不了多久，機(jī)器又會停下來，因?yàn)樽罱K原因沒有找到。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「輕重」、「緩急」20221124提 問 ？1. 什么是質(zhì)量？2. 什么是 ISO？3. 目前 我 公司申請認(rèn)證的是 哪個(gè)版本的 標(biāo)準(zhǔn)？4. 八 大 質(zhì)量 管理原則是什么？？什么是質(zhì)量？ 一組固有特性滿足要求的程度。公司的質(zhì)量目標(biāo)：服務(wù)及時(shí)率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%；客戶滿意度 90分以上，三年內(nèi)每年增長 1分；用戶服務(wù)滿意率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%；產(chǎn)品一次交檢合格率 98%以上，三年內(nèi)每年增長 %；工程竣工一次交驗(yàn)合格率 95%以上，三年內(nèi)每年增長 1%；年重大安全事故為 059感謝你的聆聽謝謝
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1