【正文】 ，及時調(diào)整相關(guān)指標(biāo)，確保各項質(zhì)量指標(biāo)的落實； ，做好標(biāo)識，保證產(chǎn)品的可追溯性； ，掌握質(zhì)量波動規(guī)律，不斷提高預(yù)見性和防范能力，使生產(chǎn)過程處于良好受控狀態(tài)； 及評價各過程產(chǎn)品質(zhì)量，落實有關(guān)糾正和預(yù)防措施； ，對生產(chǎn)過程實施監(jiān)督檢查，制止影響產(chǎn)品質(zhì)量的違章行為，做好不合格品的控制； 。 水泥銷售、發(fā)放符合規(guī)定要求；市場信息了解全面、反饋及時； 顧客投訴處 理及時、圓滿；顧客滿意度大于 90% 完成當(dāng)月生產(chǎn)經(jīng)營計劃的其它經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)（如果既定質(zhì)量指標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營計劃不一致時以當(dāng)月生產(chǎn)經(jīng)營計劃為準(zhǔn)）。 質(zhì)量方針 顧客的需求就是我們的追求 策劃 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 2 頁 共 13頁 單 節(jié) 號： 5 標(biāo)題： 管理職責(zé) 質(zhì)量目標(biāo) 為實現(xiàn)質(zhì)量方針，公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： 合格率 100% 28 天抗壓強度變異系數(shù)小于 4%； 90%； 公司質(zhì)量目標(biāo)按生產(chǎn)過程分解為部門質(zhì)量目標(biāo)： ，具體指標(biāo)見《進(jìn)廠原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》；進(jìn)廠物料保持合理庫存，滿足生產(chǎn)正常運行和過程質(zhì)量控制需要，嚴(yán)格落實比價制度，采購物料追求質(zhì)優(yōu)價合理（高性價比）。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 1 頁 共 13頁 單 節(jié) 號： 5 標(biāo)題： 管理職責(zé) 責(zé) 總經(jīng)理的承諾 ，實行質(zhì)量否決權(quán)，內(nèi)部分配向質(zhì)量傾斜，當(dāng)產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時，產(chǎn)量給 質(zhì)量讓路；當(dāng)效益與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，效益給質(zhì)量讓路，確保質(zhì)量主導(dǎo)地位。 《文件控制程序》統(tǒng)一管理。 量管理體系的有效實施，可以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。 地址：駐馬店市泌陽縣羊冊鎮(zhèn) 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 單 節(jié) 號： 1 標(biāo)題： 范圍 本手冊為公司質(zhì)量體系的建立提供依據(jù)，通過對本手冊的實施，可 以穩(wěn)定提供滿足顧客和國家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。 。 記錄控制 編制《質(zhì)量記錄控制程序》，對記錄的標(biāo)識、檢索、保存和處置進(jìn)行控制。 “顧客永遠(yuǎn)是對的”的思想，最大可能地為用戶提供所需產(chǎn)品和服務(wù)。 生產(chǎn)計劃制定及時、準(zhǔn)確，經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)制定合理，監(jiān)督落實有措施； 設(shè)備管理到位，運行設(shè)備故障率小于 4%，設(shè)備事故率為 0； 工藝管理到位，無違章操作行為； 安全管理到位，無安全事故行為； 環(huán)境管理到位，生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整 、衛(wèi)生，無超標(biāo)、無序排放。 化驗室職責(zé) 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 10頁 共 13 頁 單 節(jié) 號： 5 標(biāo)題： 管理職責(zé) ； 、跟蹤、驗證不合格項的糾正措施實施情況； ，落實管理評審有關(guān)要求、措施； （包括外來文件）； 《質(zhì)量手冊》及《程序性文件》； ； 《質(zhì)量管理規(guī)程》等有關(guān)質(zhì)量、技術(shù)文件，制定質(zhì)量控制指標(biāo)； ，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到或優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)； 、等級和要求，制定質(zhì)量計劃。 公司辦職責(zé) ； ，傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思想，保持領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通 。 質(zhì)量記錄 會議簽到表 管理評審報告 評審記錄 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 1 頁 共 2 單 節(jié) 號： 6 標(biāo)題： 資源管理 資源是公司建立質(zhì)量管理體系的必要條件（包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境三種）。 公司為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)工業(yè)設(shè)施； 、工作場所和相關(guān)的設(shè)施； 、監(jiān)控和測量所需的過程設(shè)備（硬件、軟件）；所有基礎(chǔ)設(shè)施的提供要求由使用部門向生產(chǎn)部提出申請，經(jīng)生產(chǎn)部鑒定認(rèn)可后報最高管理者批準(zhǔn)配置。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 1 頁 共 7 頁 單 節(jié) 號： 7 標(biāo)題： 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)過程和策劃應(yīng)包括采購過程控制和生產(chǎn)過程控制的策劃。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的記錄（如原燃材料采購合同、臺賬、配料方案、生產(chǎn)報表、出廠水泥通知單等）要完整、準(zhǔn)確、可靠，滿足過程要求并得到有效控制，以證明運行及過程結(jié)果符合要求。 。 （刪減）。 對合格供方的產(chǎn)品中出現(xiàn)問題時，要采取如下措施來保證采購產(chǎn)品持續(xù)符合要求。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 5 頁 共 7 頁 單 節(jié) 號： 7 標(biāo)題： 產(chǎn)品實現(xiàn) 供應(yīng)部和化驗室要保 持驗證的記錄，并把驗證信息饋給供方。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)（刪減） 標(biāo)識和追溯性 化驗室對生產(chǎn)提供全過程的原燃材料、半成品、成品進(jìn)行標(biāo)識和記錄，標(biāo)識方法要在程序文件上給予規(guī)定。 對產(chǎn)品的防護(hù)要在制定的《生產(chǎn)和服務(wù)提供程序》 中給予規(guī)定。 通過正確維護(hù)、采取有效防護(hù)措施、提供適 宜的貯存條件等來防止測量設(shè)備在搬運、維護(hù)和貯存時損壞或失效。 顧客滿意 銷售部應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于使用公司產(chǎn)品是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，可以通過諸如顧客滿意度調(diào)查、來自顧 客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚、投訴和經(jīng)銷商報告之類的來源獲取并制定顧客滿意度測量方法，對顧客滿意度進(jìn)行監(jiān)視和測量，質(zhì)量和技術(shù)管理部門配合銷售部做好這項工作。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 3 頁 共 4 單 節(jié) 號： 8 標(biāo)題： 測量、分析和改進(jìn) 《不合格品控制程序》，規(guī)定不合格品控制方式，不合格品放行準(zhǔn)則，不合格品處 置的職責(zé)和權(quán)限等。 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)工作通過利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審等方式進(jìn)行。 過程中一般指標(biāo)不合格，不必采取形成文件的糾正措施，相關(guān)責(zé)任崗位可通過調(diào)整即可糾正。 質(zhì)量手冊 文件編號： QG/TT0120xx 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 單 節(jié) 號： 9 標(biāo)題： 程序文件清單 QG/TT020120xx 文件控制清單 QG/TT020220xx 質(zhì)量記錄控 制程序 QG/TT020320xx 生產(chǎn)和服務(wù)提供程序 QG/TT020420xx 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 QG/TT020520xx 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 QG/TT020620xx 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 QG/TT020720xx 不合格品控制程序 QG/TT020820xx 糾正措施控制程序 QG/TT020920xx 預(yù)防措施控制程序