【正文】 目 錄 1 2 3 4 5 7 總經(jīng)理的承諾 7 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) 7 質(zhì)量方針 7 策劃 7 職責(zé)、權(quán)限與溝通 10 管理評(píng)審 17 20 資源提供 20 人力資源 20 基礎(chǔ)設(shè)施 21 工作環(huán)境 21 23 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 23 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ： QG/TT0120xx 頁碼：第 2 頁 共 2 頁 單 節(jié) 號(hào)： 標(biāo)題：目錄 目 錄 與顧客有關(guān)的過程 23 設(shè)計(jì)和開發(fā)（水泥行業(yè)無此過程） 25 采購 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供 27 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 28 30 總 則 30 監(jiān)視和測(cè)量 30 不合格 品的控制 32 數(shù)據(jù)分析 32 改進(jìn) 32 35 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 單 節(jié) 號(hào)： 0 標(biāo)題： 企業(yè)概況 泌陽天泰水泥有限公司是一家股權(quán)多元化的水泥生產(chǎn)企業(yè)， 20xx 年建成投產(chǎn)，年生產(chǎn)水泥 50 萬噸。 ，故本手冊(cè)刪減了標(biāo)準(zhǔn)的第 節(jié)。 信息及其承載媒體就是評(píng)論年，文件是為了溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)。 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量方針開展工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 水泥出入庫準(zhǔn)確，包裝標(biāo)識(shí)完整、清晰，袋重合格率 100%，破包率小于 4%；完成當(dāng)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的其它經(jīng)濟(jì)技信指標(biāo)（如果既定質(zhì)量指標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不一致時(shí)以當(dāng)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為準(zhǔn)）。 ，決定重大改進(jìn)。 生產(chǎn)車間職責(zé) ； 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁碼：第 12 頁 共 13頁 單 節(jié) 號(hào)： 5 標(biāo)題： 管理職責(zé) 設(shè)備維護(hù)、維修和保養(yǎng)； ； ； 。 評(píng)審輸出 ； 、目標(biāo)完成情況； （體系、滿足顧客要求等）； 源配置需求。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 《崗位任職標(biāo)準(zhǔn)》，確定各崗位人員能力和職責(zé)的要求，并對(duì)勝任崗位的人員能力予以識(shí)別。 ：為員工創(chuàng)造一個(gè)愉快的空間，采用創(chuàng)造性的工作方法使員工有更多的參與機(jī)會(huì)以發(fā)揮其才能； ：工作場(chǎng)所衛(wèi)生清潔、通風(fēng)良好。 、管理、操作人員。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 合同分為口頭合同、一般合同、重大合同。向顧客提供產(chǎn)品后，顧客反饋的信息，溝通渠道要暢通，有專人負(fù)責(zé)并使溝通的信息得到落實(shí)。供應(yīng)部應(yīng)根據(jù)采購產(chǎn)品對(duì)水泥產(chǎn)量的影響的重要程序，制訂供方等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。 在采購信息與供方溝通前，供應(yīng)部根據(jù)采購，要求與合格供方接觸、談判、確定采購產(chǎn)品的數(shù)量、單價(jià)、運(yùn)輸方式、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證地點(diǎn)、付款方式、等內(nèi)容，并簽訂采購合同，報(bào)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理審批后執(zhí)行 。 重要生產(chǎn)崗位和化驗(yàn)室配置合適的測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備，來滿足監(jiān)視測(cè)量產(chǎn)品特性及過程特性的變化。 顧 客財(cái)產(chǎn) 由于公司生產(chǎn)水泥產(chǎn)品所使用的原燃材料均為本公司提供，故不存在顧客財(cái)產(chǎn)。 根據(jù)校驗(yàn)規(guī)程要求，某些測(cè)量設(shè)備在使用時(shí)需要對(duì)平衡零點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整。 策劃有以下幾種形式：編寫質(zhì)量體系文件、制定審核計(jì)劃及產(chǎn)品的監(jiān)視和沒測(cè)量計(jì)劃，進(jìn)行管理評(píng)審，制定質(zhì)量目標(biāo)，制定糾正和預(yù)防措施。 內(nèi)部審核按計(jì)劃進(jìn)行。 數(shù)據(jù)分析的對(duì)象為產(chǎn)品或質(zhì)量體系有關(guān)的數(shù)據(jù)，以及同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 和過程信息等。 管理者代表負(fù)責(zé)糾正措施的管理工作，化驗(yàn)室及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)糾正措施的制定和具體實(shí)施 。 發(fā)現(xiàn)潛在不合格，化驗(yàn)室應(yīng)組織制定預(yù)防措施。 管理者代表負(fù)責(zé)預(yù)防措施的管理工作，化驗(yàn)室、全質(zhì)辦及相關(guān)責(zé)任部門預(yù)防措施的制定和具體實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁碼：第 4 頁 共 4 單 節(jié) 號(hào)： 8 標(biāo)題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 通過質(zhì)量評(píng)審（包括管理評(píng)審）評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)或改時(shí)決定。對(duì)于一般不合格品，由發(fā)生部門或崗位直接采取措施糾正；對(duì)于嚴(yán)重不合品，由化驗(yàn)室組織評(píng)審并協(xié)同責(zé)任部門采取糾正和預(yù)防措施。 內(nèi)部審核 管理者代表組織制定《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》，組建內(nèi)審組，聘任內(nèi)審組長(zhǎng)，內(nèi)審員。 ，應(yīng)在初次使用前確認(rèn)，并在必要時(shí)生新確認(rèn)。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QG/TT0120xx 頁碼：第 7 頁 共 7 頁 單 節(jié) 號(hào)： 7 標(biāo)題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ，對(duì)監(jiān)測(cè)裝置按照規(guī)定要求通過校檢、維護(hù)、正確的調(diào)整、妥善的貯存等控制過程使用其測(cè)量能力處于受控狀態(tài)。