【正文】 （水）按“配電房操作管理規(guī)程”和“水泵房操作管理規(guī)程”進(jìn)行。停電（水）應(yīng)由值班人員詳細(xì)記錄，故障（內(nèi)部系統(tǒng)）停電（水）分清責(zé)任人，將事故處理結(jié)果報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。消防管理規(guī)定消防工作是物業(yè)管理的重點(diǎn)，每一個(gè)員工都要加強(qiáng)責(zé)任心，防患于未然。各服務(wù)中心應(yīng)建立健全消防現(xiàn)場(chǎng)搶救小組，各小組成員每月培訓(xùn)一次，掌握消防滅火知識(shí)和消防器具的使用。維修維修人員應(yīng)每月對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，每日按班巡查，確保運(yùn)行正常。消防監(jiān)控應(yīng)保持24小時(shí)由專業(yè)人員監(jiān)控，隨時(shí)記錄監(jiān)控情況。安管人員要每?jī)尚r(shí)巡查一次，確保各處消火點(diǎn)設(shè)備齊全，各消防通道等暢通無阻，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，把事故處理在萌芽狀態(tài)，安管及消防維修人員每月對(duì)物業(yè)內(nèi)消防系統(tǒng)及消防存在的問題隱患提出總結(jié)報(bào)告給服務(wù)中心主管。消防搶救小組成員由總指揮和十名左右隊(duì)員組成，分工明確，責(zé)任到人，并對(duì)外公布消防搶救小組成員名單。消防事故必須記錄在案，事后應(yīng)組織人員總結(jié)，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行追究。消防應(yīng)急措施參見《火警應(yīng)急辦法》。消火栓（水）、噴淋系統(tǒng)（水）設(shè)施管理規(guī)定消火栓（水）、噴淋系統(tǒng)（水）為消防專用設(shè)施，不得挪作它用。市政消防總伐非消防時(shí)嚴(yán)禁開啟。消火栓（水）的使用按如下步驟進(jìn)行：①使用人填《消防水動(dòng)用申請(qǐng)單》或《噴淋系統(tǒng)（水）停用審批單》。②安管部門審批③維修服務(wù)部門審批④公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字安管部門設(shè)立消火栓、噴淋系統(tǒng)管理責(zé)任人，管理責(zé)任人每月至少對(duì)其配置設(shè)備檢查一次，并簽名確認(rèn)，由每日值班之安管巡邏人員每天定時(shí)巡檢。維修服務(wù)部門每星期維保一次，確保消火栓（水）、噴淋系統(tǒng)（水）的正常使用功能。維修服務(wù)部應(yīng)在消火栓、噴淋系統(tǒng)位置設(shè)立明顯標(biāo)志，并標(biāo)明水系統(tǒng)的走向。公共用水管理規(guī)定公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他維修維修用水。公共用水設(shè)備的維修由維修服務(wù)部門按日常維修和計(jì)劃養(yǎng)護(hù)進(jìn)行。公共用水的監(jiān)管由維修服務(wù)部、安管部及物業(yè)部巡查人員負(fù)責(zé)。各公共用水的部門負(fù)責(zé)人須對(duì)本部門強(qiáng)調(diào)節(jié)水意識(shí)，制定用水節(jié)水方案，掌握節(jié)水方法。對(duì)浪費(fèi)水源之直接責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人處以十倍水費(fèi)的處罰。凡非公共用水使用人偷用公共用水的，處以五十倍水費(fèi)的罰款。公共用水點(diǎn)全部裝設(shè)水表，由維修服務(wù)部每月底抄表統(tǒng)計(jì)一次，匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。公共用電管理規(guī)定公共用電以方便業(yè)主、有利形象、滿足需要和節(jié)約用電相結(jié)合。公共用電由維修服務(wù)部門綜合各方面意見，根據(jù)不同季節(jié)制定適當(dāng)?shù)拈_關(guān)時(shí)間報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。公共用電的開關(guān)需明確責(zé)任人一名或兩名，責(zé)任人由有電工操作證或經(jīng)過類似培訓(xùn)的人員擔(dān)任。公共用電應(yīng)裝設(shè)準(zhǔn)確的計(jì)量?jī)x表，每月抄表統(tǒng)計(jì)一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。臨時(shí)性的公共用電（如節(jié)假日等）須經(jīng)部門主管同意并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)由值班人員作好記錄。公共用電設(shè)備、設(shè)施應(yīng)按維保計(jì)劃進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保安全。生活用水管理規(guī)定生活用水由市政直供和2次加壓兩種形式供給。生活用水設(shè)管理責(zé)任人 一名，該責(zé)任人應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和衛(wèi)生知識(shí)。水電工應(yīng)每周對(duì)加壓水泵及管道系統(tǒng)檢修一次，當(dāng)日值班員每?jī)尚r(shí) 一巡查，確保水源供應(yīng)不停頓。市政停水或維修確需停水時(shí)須提前24小時(shí)以公告形式通知用戶做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備。整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)采取封閉式，以防受到污染，各水池清洗入口須加蓋加鎖，以確保安全，并防止非管理人員接近水源。各透氣管口要采取倒口式并加網(wǎng)，整個(gè)系統(tǒng)外圍應(yīng)保持干凈整潔，機(jī)房每星期清潔一次，水池外部每?jī)尚瞧谝淮?。按照深圳市二次供水的有關(guān)規(guī)定，對(duì)各水池進(jìn)行每年兩次定期清洗消毒，并由水質(zhì)檢測(cè)單位對(duì)水質(zhì)采樣化驗(yàn)并出具化驗(yàn)單，資料應(yīng)齊全并由維修主管妥善保存。生活水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)及污水系統(tǒng)隔離。每年對(duì)管道系統(tǒng)進(jìn)行除銹刷漆一次，生活水系統(tǒng)管內(nèi)的防銹除銹每年一次。二次供水由專門管理責(zé)任人定期巡查記錄，每月底向上級(jí)匯報(bào)供水系統(tǒng)和水質(zhì)狀況。跑水事故應(yīng)急處理規(guī)定水系統(tǒng)跑水事故為緊急事件，所有維修人員同為參與處理責(zé)任人，維修主管為事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。發(fā)現(xiàn)跑水的第一責(zé)任人（維修服務(wù)部人員）應(yīng)立即以最快的方式通知維修服務(wù)部其它人員，并迅速查明跑水原因。現(xiàn)場(chǎng)維修人員應(yīng)在第一時(shí)間關(guān)閉跑水位置前的伐門，斷絕水源。如果跑水對(duì)機(jī)電設(shè)備設(shè)施造成危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)將機(jī)電設(shè)備設(shè)施轉(zhuǎn)移（如果能轉(zhuǎn)移，如電梯）到安全位置，如果不能轉(zhuǎn)移則應(yīng)先采取堵截或疏導(dǎo)水流，使之不影響機(jī)電設(shè)備安全。如果水已進(jìn)入強(qiáng)電系統(tǒng)，則應(yīng)先斷掉本系統(tǒng)電源，特別注意人身安全，防止觸電事故發(fā)生。處理事件的負(fù)責(zé)人隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便確定最佳處理方案。事故處理完畢，事故責(zé)任人、負(fù)責(zé)人24小時(shí)內(nèi)將整事件寫出總結(jié)備案，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。維修服務(wù)部停電應(yīng)急處理規(guī)定一、目的規(guī)范停電的操作程序，保障業(yè)主（客戶）對(duì)停電時(shí)的情況處理、安排。二、適用范圍物業(yè)公司服務(wù)中心維修服務(wù)部三、應(yīng)急處理規(guī)程值班人員或第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)停電人員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或其它方式通知其它維修服務(wù)部人員和辦公室前臺(tái)及監(jiān)控中心，維修服務(wù)部全體人員在得知停電后應(yīng)立即趕往配電房。當(dāng)日值班人員應(yīng)迅速判斷停電原因（市政停電或機(jī)房故障停電），啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)并網(wǎng)工作，應(yīng)急發(fā)電機(jī)常規(guī)情況下應(yīng)處于自動(dòng)啟動(dòng)和并電位置，同時(shí)檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)各運(yùn)行參數(shù)是否正常，各油水位等是否正常。值班人員以外的其他維修人員應(yīng)首先啟動(dòng)電梯應(yīng)急救人程序放出被困人員，然后協(xié)助值班人員檢查配電房情況。 維修服務(wù)部主管接到停電通知后，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，檢查停電和發(fā)電情況。判明停電原因，證實(shí)電梯困人解救情況，通知監(jiān)控中心向業(yè)主廣播停電情況。如果是市政停電，致電供電部門了解停電原因和恢復(fù)供電時(shí)間，如果是配電房?jī)?nèi)故障停電，應(yīng)立即組織人員搶修，同時(shí)將大體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急發(fā)電機(jī)運(yùn)行期間，值班人員應(yīng)隨時(shí)檢查發(fā)電供電情況，并抄表記錄。市政（或故障）恢復(fù)供電時(shí)，值班人員應(yīng)按照配電房操作規(guī)程逐個(gè)合閘供電，同時(shí)檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)停機(jī)情況并記錄停機(jī)時(shí)間。由維修服務(wù)部主管和值班人員同時(shí)確認(rèn)恢復(fù)供電各處正常無誤后離開現(xiàn)場(chǎng)，填寫停電（或故障）處理記錄。34 / 34