【正文】 容 ? １７． 是否根據委托內容 ,說明進行修理的必要性及其效果 ? １８． 是否說明修理所需的時間 ? １９． 是否用報價單說明修理所需的費用 ? ２０． 是否說明交車的交接時間 ? ２１． 每人每天的接待件數是否在 20件以下 ? ２２． 通過 (作業(yè)指示書 )是否可以識別等待修理的顧客 ? ２３． 車間主任技術人員在修理后 ,是否填寫今后必須的保養(yǎng)等服務以使顧客有所了解 ? 修理前說明 維修服務檢查核對表 維修服務手冊 C 2023 TOYOTA MOTOR CORPORATION ２５． 是否使用入庫車進度管理板進行管理 ? ２６． 工廠內是否有工作調度員 ? ２７． 是否能夠識別再修理的車輛等需要注意的車輛 ? ２８． R/0(作業(yè)指示書 )中是否填寫修理完成時間 ? ２９． 是否可以目視管理未開始修理的作業(yè)指示書 ? ３０． 是否為了準備時修好車而按照優(yōu)先順序進行修理 ? ３１． 工作調度員是否能夠推測出各車的修理完成時間 ? ３２． 是否能夠正確準備更換零件 ? 從顧客滿足到顧客感動 從顧客滿足到顧客感動C 2023 TOYOTA MOTOR CORPORATION 修理 . . ３３． 是否任命合適的人員擔當完成檢查員 ? ３４． 是否在修理后進行完成檢查 ? ３５． SA在向顧客交車前 ,是否交車前檢查 ? 檢查 ３６． 是否用更換零件說明修理內容 ? ３７． 交車時是否把結算書交給顧客 ? ３８． 是否告訴顧客下一次的保養(yǎng)時間 ? ３９． 是否在交車前取掉座椅套和腳墊 ? ４０． 修理后的車輛，是否給顧客送去或在維修點交接后送到門口 ? ４１． 給顧客送去或交接的時間是否能配合顧客的時間安排 ? 交車 ４２． 是否有 S/A負責實施的維修入庫車輛的跟蹤服務流程 ? ４３． 是否在進行維修入庫跟蹤服務前，作好了適當的準備 ? ４４． 在跟蹤服務時了解到的顧客投訴，是否有適當的人進行處理 ? ４５． 是否規(guī)定好向上司匯報跟蹤結果的適當負責人 ? 跟蹤服務 Service Check Sheet 填寫人 填寫日期 維修服務檢查核對表 謝 謝 :58:5609:5809::58 09:5809:58::58:56 2023年 2月 5日星期日 9時 58分 56秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:58:5609:58:5609:582/5/2023 9:58:56 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :58:5609:58Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:58:5609:58:5609:58Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :58:5609:58:56February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 5日星期日 上午 9時 58分 56秒 09:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時 58分 :58February 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 5日星期日 9時 58分 56秒 09:58:565 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 58分 56秒 上午 9時 58分 09:58: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:58:5609:58:5609:582/5/2023 9:58:56 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :58:5609:58Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:58:5609:58:5609:58Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :58:5609:58:56February 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 9時 58分 56秒 09:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時 58分 :58February 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 9時 58分 56秒 09:58:565 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 58分 56秒 上午 9時 58分 09:58: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:58:5609:58:5609:582/5/2023 9:58:56 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :58:5609:58Feb235Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:58:5609:58:5609:58Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :58:5609:58:56February 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 9時 58分 56秒 09:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時 58分 :58February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 9時 58分 56秒 09:58:565 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 58分 56秒 上午 9時 58分 09:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴