維修服務(wù)顧問(1)-資料下載頁
2025-01-12 11:47本頁面
【正文】 建議6. 致 謝 感謝他的時(shí)間 電話跟進(jìn)的 6個(gè)要點(diǎn) :跟進(jìn)服務(wù)的方式跟進(jìn)服務(wù)的方式2. 郵寄售后跟進(jìn)意見卡? 方 式：? 在室內(nèi)懸掛意見調(diào)查卡? 交車時(shí)分發(fā)的意見調(diào)查卡? 郵寄意見問卷卡給顧客? 必須備有郵資已付的信封? 好 處：? 書面的回復(fù)便于閱讀和記錄保管記錄和報(bào)告顧客的意見記錄和報(bào)告顧客的意見這里有七類一般抱怨的分析： 1. 問候和禮貌 : 顧客受到員工不禮貌的對(duì)待 2. 維 修 : 不滿意作業(yè)的結(jié)果 3. 價(jià) 格 : 實(shí)際價(jià)格超出報(bào)價(jià)或?qū)r(jià)值的懷疑 4. 時(shí) 間 : 不能按時(shí)交車 5. 清 潔 : 交付的車輛清潔狀態(tài)不好 6. 交 車 服 務(wù) : 不滿意對(duì)作業(yè)情況的說明 7. 運(yùn)作和其他 : 顧客專用設(shè)施、休息室、禮貌、代用車等。歸歸 納納 售后跟進(jìn)服務(wù)為的是保持與顧客的交流，收集和評(píng)估顧客反饋的意見，評(píng)價(jià)客戶滿意度。 n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:00:1913:00:1913:001/21/2023 1:00:19 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2113:00:1913:00Jan2121Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 13:00:1913:00:1913:00Thursday, January 21, 2023n 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 一月 21一月 2113:00:1913:00:19January 21, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 21 一月 20231:00:19 下午 13:00:19一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 211:00 下午 一月 2113:00January 21, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/21 13:00:1913:00:1921 January 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 1:00:19 下午 1:00 下午 13:00:19一月 21n 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:00:1913:00:1913:001/21/2023 1:00:19 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2113:00:1913:00Jan2121Jan21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:00:1913:00:1913:00Thursday, January 21, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2113:00:1913:00:19January 21, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20231:00:19 下午 13:00:19一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 211:00 下午 一月 2113:00January 21, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/21 13:00:1913:00:1921 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 1:00:19 下午 1:00 下午 13:00:19一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:00:1913:00:1913:001/21/2023 1:00:19 PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2113:00:1913:00Jan2121Jan21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:00:1913:00:1913:00Thursday, January 21, 2023n 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2113:00:1913:00:19January 21, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20231:00:19 下午 13:00:19一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 211:00 下午 一月 2113:00January 21, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/21 13:00:1913:00:1921 January 2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 1:00:19 下午 1:00 下午 13:00:19一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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