【正文】 并寫明藥品名稱、成份、計量配比、投放時間、失效時間、解藥、注意事項、責(zé)任人。不要將藥劑噴灑在樓梯扶手、門等經(jīng)常被人觸摸的部位，以防意外中毒。投放鼠藥時，必須置于毒鼠器內(nèi)，不得隨便投放毒餌。人員藥物傷害時，應(yīng)立即離開施藥現(xiàn)場，脫去污染的衣服，漱口，擦洗手、臉和皮膚等 暴露部位，及時送醫(yī)院醫(yī)治。二、消殺服務(wù)控制（一）消殺工人須持有作業(yè)上崗證。（二）消殺作業(yè)中應(yīng)使用低毒高效藥物，并嚴(yán)格按照藥品說明配置使用。（三）禁止使用國家禁止使用的藥品，用完后的藥品包裝、容器應(yīng)集中妥善處理。（四）消殺次數(shù)和服務(wù)范圍須達(dá)到規(guī)定要求，如有特殊情況，應(yīng)詳細(xì)說明。（五）對客戶投訴反映的問題須及時派員解決。（六）每次消殺要做好記錄，詳細(xì)記載施藥時間，藥品名稱，劑量，范圍，殺滅對象，效果，操作人和監(jiān)督人簽名。資料存檔備查。日常預(yù)防性消毒及緊急消毒方法一、日常預(yù)防性消毒（一）原則： 平時注意加強通風(fēng)，保持好環(huán)境衛(wèi)生；需要消毒的場所和物品應(yīng)首選物理消毒的方法，無法使用物理方法的，可采用化學(xué)的方法。如進(jìn)行空氣消毒，應(yīng)選擇連續(xù)的物理消毒方法。（二） 消毒方法 物理消毒：（1） 開窗通風(fēng)；（2） 煮沸消毒；（3） 蒸汽消毒；（4） 紫外線消毒。 常用化學(xué)消毒劑：（1） 含氯消毒劑；（2） 過氧乙酸；（3） 碘伏；（4） 酒精（三） 預(yù)防性消毒措施 室內(nèi)空氣消毒：首選開窗通風(fēng)。 環(huán)境物體表面消毒：%的過氧乙酸或有效氯含量為250mg或500mg的消毒溶液消毒。 休閑設(shè)施消毒：有效氯含量為250mg或500mg的消毒溶液消毒。 辦公設(shè)施消毒：電腦、鍵盤、鼠標(biāo)定期用75%的乙醇消毒，%的過氧乙酸或有效氯含量為250mg或500mg的消毒溶液消毒。 衛(wèi)生潔具消毒：用有效氯含量500mg的消毒溶液擦拭。（四）注意事項用消毒劑擦拭過的物體表面必須要用清水抹布擦去殘留。要按規(guī)定選擇消毒劑濃度，濃度過高不僅對人體有很強的刺激性，還對物體表面有很強的腐蝕性，濃度過低達(dá)不到消毒效果。消毒劑必須稀釋的才能使用，要戴手套進(jìn)行作業(yè)。不要把消毒劑與其他洗滌劑或消毒液混合使用。若消毒劑不慎濺入眼睛或皮膚上，應(yīng)立即用大量清水清洗。二、緊急消毒辦法 此時必須在當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制部門的指導(dǎo)下及時進(jìn)行消毒處理，消毒人員開展消毒前將接受培訓(xùn)，合格后上崗。主要目的是切斷傳播途徑，以防止其感染人群。（一）消毒時機：接到疫情報告后，在1 小時內(nèi)采取緊急消毒措施。（二）嚴(yán)格采用有衛(wèi)生部的批準(zhǔn)文號藥品，按說明書的內(nèi)容，根據(jù)不同的消毒對象選擇適宜的消毒劑。消毒劑的使用劑量應(yīng)以使用說明書為準(zhǔn)。（三）根據(jù)物業(yè)情況確定消毒范圍和消毒對象。（四）每天進(jìn)行物體表面消毒，按照先上后下，先左后右的方法，依次進(jìn)行噴霧消毒。%～% 過氧乙酸溶液或有效氯為1000mg/L～2000mg/L的含氯消毒劑溶液。地面消毒先由外向內(nèi)噴霧一次，噴藥量為200 ml/M2～300ml/M2，待室內(nèi)消毒完畢后，再由內(nèi)向外重復(fù)噴霧一次。（五）每天對下水道口、自來水龍頭、洗手間等進(jìn)行消毒。（六）消毒注意事項消毒人員操作時應(yīng)戴口罩、帽子、乳膠手套、防護(hù)眼鏡、穿隔離衣和膠鞋等，做好個人防護(hù)。注意藥品的使用特點，避免對環(huán)境的再污染。天面清潔工作流程一、天面保潔服務(wù)流程（一）適用范圍：高層建筑、多層建筑屋面、裙樓的平臺。（二）保潔程序：屋面的清掃每周至少一次，清掃垃圾、積水，擦拭天臺上警示牌、欄桿等設(shè)施。清掃、擦拭平臺上的擋雨棚。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：屋面無垃圾灰塵，無雜物。屋面的雨水排水溝，落水管口干凈，無灰塵無淤泥無垃圾雜物，無積水，排水暢通。屋面的女兒墻、天線，欄桿扶手干凈、無灰塵、無污跡。屋面的排煙道口、排氣道口無雜物，無污跡灰塵，無堵塞，暢通無阻。屋面的安全警示標(biāo)語牌干凈清晰。雨棚上面無垃圾，灰泥，不堵塞，無積水。二、天面保潔服務(wù)的特殊要求（一）保潔圍欄、女兒墻上的燈具等設(shè)施時，身體不準(zhǔn)探出墻外。（二）不準(zhǔn)翻越女兒墻進(jìn)行作業(yè)，特殊情況須在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行。（三）屋面邊緣、高處作業(yè)時須兩人以上協(xié)同完成。（四）發(fā)現(xiàn)屋面設(shè)施異常需及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或客服中心。地下室清潔工作流程一、地下室保潔服務(wù)流程（一）適用范圍：地下室車庫、單車庫的地面、水溝、公共設(shè)施、管線等。（二）保潔程序：每天早上徹底對地下室部分清掃一遍，并在規(guī)定時間內(nèi)把垃圾清運到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。每天每隔兩小時巡回清掃地面一次。每周沖刷地下室地面一遍。每周期清潔一次消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等。每月對地下室管線清潔一次。每季度徹底清洗一次地下室的污水井，周邊污水溝在沖冼地面時也要沖洗干凈。二、地下室管線的保潔程序（一）適用范圍：地下室所有管線。（二）保潔程序：先用干凈的膠掃把把管線上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在管線上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。每周小清，每月大清，并時刻保持管線干凈。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：保持管線上無雜物、無明顯積塵。（四）注意事項：管線清潔應(yīng)安排在絕大多數(shù)車輛出庫時進(jìn)行，防止損壞車輛或?qū)④囕v弄臟。車庫內(nèi)清潔作業(yè)時，注意避讓過往車輛。三、地下室水溝的保潔程序（一）適用范圍：地下室水溝、下水道。（二）保潔程序：每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下室污水井內(nèi)抽走。每周沖洗地下室地面的同時沖洗水溝，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無雜物，無異味產(chǎn)生。（四）注意事項：清潔通道上的地溝時，應(yīng)避開車輛通過高峰期，并在通道上放置禁止通行標(biāo)示。清理地溝時發(fā)現(xiàn)地溝蓋板有破損的，應(yīng)及時向相關(guān)部門報告。四、地下室污水井的保潔程序（一）適用范圍：地下室污水井。（二）保潔程序：將所需的工具帶到工作現(xiàn)場（包括鐵鏟、籮筐、繩子）。用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟將井底的沉淀物鏟入籮筐內(nèi)，并運到垃圾周轉(zhuǎn)站,直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。清理完后用水沖洗污水井周圍并清洗干凈。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每季度清理一次。（四）注意事項：清理污水井時須有維修工協(xié)助。清洗完成后要將井蓋恢復(fù)到原位，維修工負(fù)責(zé)檢查，確定安全后方可離開。五、地下室公共設(shè)施的保潔程序（一） 適用范圍：地下室內(nèi)的消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡等。（二）保潔程序：小區(qū)入伙后用刷子將消防栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。清潔期間每天用清潔布對消火栓表面清抹一次。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一遍。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無灰塵；防火門用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。標(biāo)準(zhǔn)層清潔服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)層的保潔包含樓層地面、墻面（含天花）、樓梯、公共設(shè)施、垃圾桶、電梯轎廂及層門、大堂和管線井。根據(jù)不同客戶的需求、不同設(shè)施的材質(zhì)采取不同的操作程序。一、標(biāo)準(zhǔn)層保潔服務(wù)流程（一） 適用范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。（二）保潔程序： 每天早晨對標(biāo)準(zhǔn)層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先對首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面的衛(wèi)生清潔之后，再對樓層各通道及樓梯踏步臺階清掃一遍。 用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用保潔毛巾對樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、樓梯管線等擦抹一遍。 樓層所有燈具每星期用干凈的毛巾擦拭一遍。 每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。 每月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時進(jìn)行補蠟保養(yǎng)。二、樓層地面磚的保潔程序（一）適用范圍：物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚、?；卮u及普通地磚。（二） 保潔程序： 清晨收完樓層生活垃圾之后，用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。 每月用保潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水用長柄刷徹底地刷洗一遍。然后用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。（四） 注意事項：在使用保潔劑刷洗樓層地面通道時，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。刷洗樓層地面的時間應(yīng)選擇在客戶通過的低峰時段，但不宜選在晚上客戶休息時。在刷洗樓層地面通道時，應(yīng)在明顯位置放置標(biāo)示牌，知會通過的人員。三、樓層墻面磚的保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（一）適用范圍：每棟樓層內(nèi)貼有瓷磚的墻面。（二）保潔程序：裝好兩桶水，在其中一桶水內(nèi)放入適量的保潔劑，另一桶備用。用毛巾浸入放有保潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來回擦抹。在保潔的同時用鏟刀清除墻面頑固的污跡、臟漬。擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無污跡，保潔后，用紙巾擦拭墻面60公分后，紙巾不被明顯污染。（四）注意事項：瓷面磚保潔時不能使用帶腐蝕性清潔藥水。清潔時應(yīng)攜帶干凈拖布，有水流到地面時，應(yīng)及時拖干凈，防止地面積水滑倒過往行人。四、樓梯臺階的保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（一）適用范圍：高層和多層所有的樓梯臺階。（二）保潔程序：早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從頂層逐層清掃到底層。清掃完之后用拖布清拖各層樓梯面。樓梯放垃圾桶的臺階平臺應(yīng)每天用保潔劑拖洗干凈。每星期用清潔劑徹底清潔一次樓梯臺階。每月配合消殺服務(wù)人員對樓梯進(jìn)行消殺。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、污漬、油跡、蚊蟲。（四）注意事項：清掃、拖抹或沖洗樓梯時，注意不要弄臟墻圍。五、樓層公共設(shè)施保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（一）適用范圍：通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、樓梯扶手、通風(fēng)窗等。（二）保潔程序：每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、按鈕、扶手、風(fēng)口百葉、窗戶、消防疏散指示牌等。清抹扶手時先用保潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦抹，保持各種設(shè)施完好、干凈。每半月對消防栓箱體內(nèi)全面清抹一遍。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。（四）注意事項：保潔過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞的應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或客服中心。消防栓、防火門等清潔完畢后要保持關(guān)閉狀態(tài)。六、垃圾桶清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（一）適用范圍：公共區(qū)域擺放的垃圾桶（二）清潔程序：樓層和單元門口用于收集客戶生活垃圾的垃圾桶每周集中清洗一次。保潔員在收集垃圾時發(fā)現(xiàn)個別垃圾桶表面有污跡、積有污水、異味大，應(yīng)及時清洗。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：無異味、無污漬、放置合理（四）注意事項：搬運垃圾桶的過程中注意愛護(hù)公物，輕搬輕運，切勿損壞垃圾桶和其他公共設(shè)施。清洗垃圾桶時要注意節(jié)約用水，禁止長流水等浪費現(xiàn)象。七、電梯轎廂、層門的保潔保養(yǎng)（一）適用范圍：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有的電梯轎廂、層門（二）保潔程序：每天早上用掃把清掃電梯轎廂地面，再用地拖拖一遍。每天早上用不銹鋼保潔保養(yǎng)劑清抹電梯層門、轎廂壁，并注意隨時保潔。每周對電梯層門、轎廂壁上一次不銹鋼油，要涂抹均勻，不留明顯痕跡。每周清掃電梯溝槽一次，清掃時用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從另一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用保潔毛巾清抹干凈。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：層門、轎廂壁無污跡，滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。（四）注意事項：清理電梯溝槽時，要在電梯工人的協(xié)助下進(jìn)行，把電梯控制在手動狀態(tài)，讓其不能自動上下。清潔電梯應(yīng)避開人流高峰在電梯使用不繁忙時進(jìn)行。電梯清潔時要注意安全，防止電梯門夾住手。八、大堂保潔操作規(guī)程（一）適用范圍：樓宇首層大堂地面及墻面、天花燈具、信報箱。（二）保潔程序：每天早上先用清潔塵推清潔，再用地拖拖干凈大理石地面。大面積的大理石面，要用洗地機清洗后用吸水機吸干地面水份后再用拋光機按順序拋光吸塵。用清水清抹信報箱、擦鞋機等大堂內(nèi)設(shè)施。大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次，商業(yè)場所部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進(jìn)行拋光吸塵一次。墻面每周用清水徹底清拖一次，每月上蠟拋光一次。每周徹底擦拭大堂燈具一次，兩人用高腳梯配合作業(yè)。（三）清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物。無污漬，可映出照明燈輪廓。墻面用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。（四）注意事項：在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。大堂拋光打蠟是應(yīng)將“地面打蠟保養(yǎng)暫停通行”告示牌放在工作場地。有客戶需要從大堂經(jīng)過時，工作人員應(yīng)協(xié)助客戶通過，并至歉意。大堂清潔時間的選擇要以不干擾客戶出入為前提。九、管線井的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（一）適用范圍：樓宇內(nèi)部的強電井、弱電井、水管井等隱蔽部位的井房。（二）清潔程序：維修工開啟井房門后，指導(dǎo)保潔員清掃地面，將垃圾裝入攜帶的垃圾袋里。用干凈抹布清抹井房門、水管。電井房內(nèi)設(shè)備的清潔由維修工保養(yǎng)。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)：管線井道內(nèi)管線整齊，地面平整干凈，無雜物垃圾。（四）注意事項：管線井的清潔應(yīng)由保潔員協(xié)助維修工進(jìn)行清潔。清潔后井房門應(yīng)處于鎖閉狀