【正文】 及故障處理記錄。③發(fā)電機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，標(biāo)示明確，普通滅火設(shè)施齊全，CO2滅火系統(tǒng)處在正常監(jiān)控狀態(tài)。管理規(guī)定①保持應(yīng)急發(fā)電機(jī)機(jī)房干凈整潔。⑥清潔機(jī)器及附件設(shè)備外表。④檢查機(jī)器是否有漏油、漏水等現(xiàn)象。②檢查機(jī)油平面，不足時應(yīng)添足。⑩在運(yùn)行中，確保發(fā)電機(jī)組正常安全運(yùn)行，必須用看、聽、嗅、摸四結(jié)合方法對機(jī)組進(jìn)行檢查。⑧運(yùn)行期間，注意打開補(bǔ)風(fēng)機(jī)。⑦市電恢復(fù)供電后，按啟動程序逆操作轉(zhuǎn)換市電。⑤發(fā)電機(jī)正常供電運(yùn)行后，應(yīng)注意觀察各儀表運(yùn)行是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停機(jī)檢查。③檢查風(fēng)葉及傳動皮帶等是否正常，檢查機(jī)身各處是否有漏油及其它連接松動現(xiàn)象。②啟動前須檢查機(jī)油、柴油、電池、電壓是否正常。二、適用范圍適用服務(wù)中心柴油發(fā)電機(jī)的操作。配電房之操作嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。配電房應(yīng)張掛配電系統(tǒng)圖，值班人員應(yīng)明了配電負(fù)荷分配情況，及時調(diào)控。進(jìn)入配電房操作人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，并有上崗證，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入配電房。專用工具及備件擺放齊整，并有清冊記錄。②處理事故或故障時，應(yīng)設(shè)法保證配電房自用電源及重要設(shè)備的電源，并將處理過程及故障詳細(xì)記錄在《配電房故障記錄》中。 ⑤巡查內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄在《配電設(shè)備運(yùn)行記錄》表中。③電容補(bǔ)償柜運(yùn)行和交流接觸器及配件、補(bǔ)償值是否正常，三相負(fù)荷是否平衡，三相電壓是否相等。配電房的日常巡查與維護(hù) ①運(yùn)行人員應(yīng)隔2小時巡查一次配電房，并填寫《配電房運(yùn)行巡查記錄》表。 ③拆除臨時接地線，臨時遮欄及警示牌等。送電的操作步驟 ①接到送電命令后，由維修服務(wù)部主管填寫《操作票》。③按操作票在監(jiān)控下進(jìn)行停電操作。停電的操作步驟①接到停電命令后，由維修服務(wù)部主管填寫《操作票》。③嚴(yán)格按操作票規(guī)定的操作步驟進(jìn)行，不得任意簡化。三、配電房的操作操作規(guī)定①配電房的一切操作都應(yīng)執(zhí)行操作唱票制度。配電房操作管理規(guī)定一、目的規(guī)范低壓配電設(shè)備設(shè)施的操作程序，確保正確、安全的操作。參與維修人員應(yīng)嚴(yán)格按方案、按步驟操作，前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致到位，維修標(biāo)志、警示、隔離物等要齊備，維修人員必須具備本項目維修之資格。機(jī)電設(shè)備設(shè)施應(yīng)制定完善維修保養(yǎng)計劃并落實。二、適用范圍服務(wù)中心維修服務(wù)部機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修人員。一定時間內(nèi)復(fù)查。維修結(jié)束后要檢查試用，恢復(fù)現(xiàn)場。維修人員做好維修前的準(zhǔn)備工作，（如工具、材料、安全防范措施等），做好現(xiàn)場清理工作。三、內(nèi)容公共維修由前臺統(tǒng)一派單或口頭通知，口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補(bǔ)單確認(rèn)。 公共維修一、目的 規(guī)范公共維修程序,確保公共設(shè)施良好。維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回維修服務(wù)部主管存檔，第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場，檢查試用。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對報修項目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開始維修。維修服務(wù)部主管根據(jù)報修內(nèi)容，安排維修人員的工作。三、內(nèi)容維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。 客戶報修服務(wù)管理規(guī)定一、目的 規(guī)范住戶報修服務(wù)規(guī)程,增加客戶維修滿意率,完善內(nèi)部維修管理。1土建人員的維修工作，主管應(yīng)以抽查的辦法，檢查完成的工效。1各當(dāng)班維修人員出去維修，（含有償服務(wù)和公共維修），應(yīng)注明時間，回來交單時應(yīng)注明完成時間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。1主管綜合考慮各種情況（含領(lǐng)導(dǎo)交待事項、機(jī)電設(shè)備是否已到檢修時間等），將當(dāng)天工作安排下去。團(tuán)結(jié)務(wù)實，努力工作，遵守本部門之制度。服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。服從主管安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。當(dāng)天無法處理的都必須在“維修情況”欄內(nèi)注明原因，每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。及時處理維修申請單，不得積壓。上班時間內(nèi)無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時須告知主管，不得辦私事。維修服務(wù)部日常工作管理規(guī)定一、目的規(guī)范維修服務(wù)部內(nèi)部管理工作，確保內(nèi)部管理高效有序，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所有員工必須定期參加培訓(xùn)，持證上崗，確保大廈內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完，實在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚,做到維修及時率達(dá)到99%以上，維修合格率達(dá)到95%以上。講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。維修服務(wù)承諾一、目的：維修服務(wù)人員服務(wù)于物業(yè)內(nèi)全體業(yè)主，快速優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主的每一起報修任務(wù)，圓滿地處理好每一起投訴是維修人員的職責(zé)，讓業(yè)主滿意是我們工作的目標(biāo)。鑰匙丟失或損壞時，當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》，維修主管查實后填表補(bǔ)回。在正常情況下，各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員，如特殊情況下，必須經(jīng)主管同意并填寫《領(lǐng)（借）用鑰匙登記表》。三、內(nèi)容所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊登記。維修服務(wù)部鑰匙管理規(guī)定一、目的規(guī)范鑰匙管理工作，確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙，使用規(guī)范和安全。③交接過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助事故處理。 不能交接班之情況：①上一班運(yùn)行情況未交待清楚，記錄不規(guī)范，操作間不整潔。交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機(jī)器運(yùn)行情況及存在的未處理問題。五、交班制度交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好，各機(jī)房是否干凈整潔。四、接班制度認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行情況報告。值班人員不得私自調(diào)班，因特殊情況要調(diào)班，必須向主管申請。應(yīng)按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行情況，并巡查其它設(shè)備、設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除，如無法處理應(yīng)及時向主管或值班總負(fù)責(zé)人匯報。值班（夜班）人員應(yīng)處理好本班報修工作，不能處理的應(yīng)注明原因。維修服務(wù)部值班、交接班管理規(guī)定一