【正文】 長(zhǎng)，被人依賴、被人仰望、被人尊敬！　　臺(tái)灣的驕傲、紐約揚(yáng)基隊(duì)的投手王建民，最拿手的球路叫伸卡球，是一種下沉快速球，到本壘板時(shí)快速下墜，經(jīng)常造成打擊者擊出內(nèi)野滾地球被封殺，王建民極少被打出外野長(zhǎng)打，伸卡球是王建民立足大聯(lián)盟的殺手球路。　　在公司中征選新人的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)問：你有什么特殊的本事或?qū)ｉL(zhǎng)？大多數(shù)應(yīng)征者都說不上來。就算回答了，也禁不起我再三的確認(rèn)，因?yàn)槲乙拇鸢甘欠浅Ｔ谛?，而且真正較諸一般人而言，更深入、更專業(yè)，為常人所不及的專業(yè)，那是個(gè)人拿手的絕活，只要絕活出手，四方臣服！
　　第19節(jié)：第一章：優(yōu)惠淘的觀念態(tài)度(11)　　日文中形容自己最拿手、最有把握、最專長(zhǎng)的事叫做優(yōu)惠淘，餐廳中的招牌等，稱為味優(yōu)惠淘，優(yōu)惠淘這兩個(gè)字完全沒有驕傲自大的意思，只在形容自己的拿手與在行，是不是比別人更好，其實(shí)不知道，但絕對(duì)是自己最自信、最有把握的事?！　碛凶约鹤钣邪盐盏膬?yōu)惠淘絕活，是每一個(gè)工作者都必須具備的條件。當(dāng)我在征選新人時(shí)，我要用什么人？當(dāng)然是那個(gè)擁有優(yōu)惠淘絕活，而這種能力又是公司需要的人！當(dāng)公司要升遷某一個(gè)主管時(shí)，要升誰(shuí)？當(dāng)然是那個(gè)擁有優(yōu)惠淘絕活，而那個(gè)條件又是未來當(dāng)主管時(shí)會(huì)用得著的能力！　　我最沒把握的人，就是那種五育并重，所有事都會(huì)，但所有事都不精的人。通常這種人影像最模糊，你不會(huì)留下任何印象，在組織中可有可無(wú)，就好像每一個(gè)人都如此，但少一個(gè)、多一個(gè)也無(wú)妨?！　〔恍业氖?，大多數(shù)的工作者都是這種影像模糊、缺乏優(yōu)惠淘絕活的人。這種人是那些只創(chuàng)造20%貢獻(xiàn)的80%的人。如何創(chuàng)造、培養(yǎng)自己的優(yōu)惠淘絕活，是一個(gè)人成功的關(guān)鍵！　　優(yōu)惠淘絕活可以是一種態(tài)度：我對(duì)公司最忠誠(chéng)；我工作態(tài)度最嚴(yán)謹(jǐn)、最穩(wěn)當(dāng)、最可靠、最積極；我可塑性最高、學(xué)習(xí)力最強(qiáng)；在組織中，我的人緣最好、合作性最佳。任何一種態(tài)度都是明顯的優(yōu)點(diǎn)，都可以變成在組織中勝出的關(guān)鍵，前提是特色要夠明確，為人人所稱道?！　?yōu)惠淘絕活也可以是一種技術(shù)：財(cái)務(wù)的專長(zhǎng)、營(yíng)銷的專長(zhǎng)、企劃的專長(zhǎng)……也可以是一種能力：計(jì)算機(jī)、語(yǔ)言、溝通、公關(guān)、廣告……甚至優(yōu)惠淘絕活也可以是一種嗜好：高爾夫、網(wǎng)球、釣魚、登山、圍棋、美食、旅行……技術(shù)與能力是工作上明確有用的專長(zhǎng)，而嗜好則證明一個(gè)人多才多藝而有趣，是個(gè)性格鮮明、舉止出眾、特立獨(dú)行的人?！　∮行亩L(zhǎng)期穩(wěn)定地培育、學(xué)習(xí)、追逐，則是培養(yǎng)優(yōu)惠淘絕活不可或缺的方法。年輕時(shí)的同學(xué)、同輩或朋友，幾年不見之后，忽然發(fā)覺他們都變成某一領(lǐng)域的專家，這就證明了優(yōu)惠淘絕活并非天生擁有，而是每一個(gè)人按照自己的興趣、專長(zhǎng)，不斷地長(zhǎng)期努力學(xué)習(xí)、追逐而來！　　每一個(gè)人都應(yīng)該自我檢討一下：我有超乎常人，讓自己自信、自豪，永遠(yuǎn)可依賴的優(yōu)惠淘絕活嗎？　　　　許多人在組織中，惶惶不可終日，因?yàn)樗麄兡芰Σ幻?、影像模糊，?duì)組織的貢獻(xiàn)也不足，存在需要靠人緣、靠?jī)?nèi)部公關(guān)，這種人永遠(yuǎn)是組織中最辛苦的人。每一次變動(dòng)，隨時(shí)可以被取代?！　∥移鋵?shí)胸?zé)o大志，只求不要看別人臉色，有自己的尊嚴(yán)，因此只好不斷培養(yǎng)一種無(wú)可取代的專長(zhǎng)，但最后發(fā)覺這原來是每一個(gè)人真正的價(jià)值！　　10口水多過茶　　每個(gè)人都有夢(mèng)想，也都有理想，但大多數(shù)人有想法沒方法，不知道怎么執(zhí)行、怎么下手，因此讓計(jì)劃停在空想，一事無(wú)成?！　∧涂耍∟IKE）的廣告名言Just do it!深入人心，對(duì)休閑、對(duì)運(yùn)動(dòng)，或許我們都能Just do it!但是在工作上，我們敢這樣嗎？我們猶豫，美其名曰害怕；我們討論，美其名曰充分溝通。但就是缺乏行動(dòng)，沒有行動(dòng)，一切停在原地。我們寧可在行動(dòng)中犯錯(cuò)修正，而不要成為口水專家。
　　第20節(jié)：第一章：優(yōu)惠淘的觀念態(tài)度(12)　　工作中經(jīng)常遇到一種狀況：當(dāng)某主管提出某項(xiàng)新構(gòu)想時(shí)，經(jīng)常就會(huì)有許多人從各種角度反復(fù)斟酌，有的人說這可能會(huì)有某種副作用；有的人說，這個(gè)構(gòu)想不周全，還需要仔細(xì)研究。經(jīng)過大家的七嘴八舌之后，大多數(shù)創(chuàng)新的想法都胎死腹中?！　∥依溲劭粗@些討論，當(dāng)然有些想法是浪漫、不切實(shí)際而不可行的，被腰斬不足為奇。但是也有些想法則不然，確實(shí)具有突破性的創(chuàng)見，只不過因?yàn)槭莿?chuàng)見太新穎了，與現(xiàn)狀難免有些不兼容。理論上，只要克服這些不兼容的部分，這個(gè)創(chuàng)見是有可能實(shí)施的。只不過如果放縱公開的討論，通常這些創(chuàng)意會(huì)被犧牲，因?yàn)榇蠖鄶?shù)主管會(huì)play safe，采取保守而安全的策略。大家寧可停在原地，什么也不做，而不愿采取積極性的作為?！　∵@就是大多數(shù)組織與工作者的實(shí)況。廣東有句俗話：口水多過茶，指的是說得多、做得少，完全沒有實(shí)踐性、沒有行動(dòng)力。不幸的是，大多數(shù)組織中的人，都是口水多過茶的人?！　∽屑?xì)分析工作者口水多過茶的原因，主要來自幾項(xiàng)：一、怕麻煩，不愿改變；二、見樹不見林，只見其副作用，而未來宏觀衡量應(yīng)是其整體的好處；三、完美主義，每一個(gè)行動(dòng)都覺得要設(shè)想周全，謀定而后動(dòng)，當(dāng)有些小事、小問題沒想清楚時(shí)，就只好停在原地?！　∏皟身?xiàng)原因，是工作者的基本態(tài)度不對(duì)、基本判斷不對(duì)，他們除了自我要求、改進(jìn)外，完全沒有探討的空間，但第三項(xiàng)完美主義則不然，這是工作無(wú)績(jī)效、步調(diào)緩慢、難有成果的超級(jí)殺手，也是組織中口水多過茶的真正原因，需仔細(xì)探討。　　嚴(yán)格來說，任何計(jì)劃，在事先規(guī)劃設(shè)想階段，都有預(yù)演未來的成分，很難期待其設(shè)想周全，并在過程中要求一切按照計(jì)劃進(jìn)行。大多數(shù)的狀況只能盡可能仔細(xì)規(guī)劃，然后在執(zhí)行的過程中，逐步校準(zhǔn)、調(diào)整，在工作中修正，在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)?！　∪绻笥?jì)劃完美、無(wú)懈可擊，幾乎是不可能的。計(jì)劃的完美主義，根本就是不做事的代名詞，也是膽小、怕事的代名詞，更是工作停滯不前，沒有進(jìn)步的元兇?！　⊥昝乐髁x可以用在事后檢查工作質(zhì)量，用在事前衡量行不行動(dòng)、做不做事，是絕對(duì)不可以的。行動(dòng)、計(jì)劃、工作改善，只能問有多少成把握，是六成，是七成，還是九成，絕對(duì)沒有百分之百的。通常所有的作為會(huì)有正效益，也會(huì)有副作用，只要正負(fù)相抵的效益增加，就應(yīng)該立即去做，而不要因?yàn)橛行┬☆檻]，而停在原地，通常停在原地是最大的罪惡?！　⌒袆?dòng)力是在不斷的行動(dòng)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，執(zhí)行力是在不斷的工作中修正錯(cuò)誤、校準(zhǔn)方向，工作的成果也是在行動(dòng)與執(zhí)行中完成。過多的思考、過多的討論、務(wù)求其百分之百完美，只是讓你變成一個(gè)口水多過茶的夢(mèng)想家、思想家！　　　　一個(gè)讀者質(zhì)疑不思慮周全的行動(dòng)，是行為孟浪、盲動(dòng)，還是應(yīng)該想清楚再行動(dòng)。我完全認(rèn)同，但我想強(qiáng)調(diào)的是，如果你永遠(yuǎn)想不清楚，永遠(yuǎn)下不了決心，永遠(yuǎn)停在原地，永遠(yuǎn)坐而論道……那我會(huì)說：思慮周全只是你夢(mèng)想、空想的托詞而已！
　　第21節(jié)：第一章：優(yōu)惠淘的觀念態(tài)度(13)　　11認(rèn)識(shí)自己背后的黑暗巨人　　沒有一個(gè)人是完人，每一個(gè)人都有很多缺點(diǎn)，而進(jìn)步是需要先了解自己有什么缺點(diǎn)，才能學(xué)習(xí)改進(jìn)的?！　栴}是，如果我們不能謙卑地面對(duì)自己，誠(chéng)懇地反省，從別人的反應(yīng)找出自己的弱點(diǎn)，我們是無(wú)從進(jìn)步的?！　∥液苌儆袡C(jī)會(huì)運(yùn)用科學(xué)化的管理工具，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)認(rèn)為我最了解這個(gè)產(chǎn)業(yè)，最了解我自己的公司，最了解我所主管的業(yè)務(wù)。科學(xué)化的工具能提供我更進(jìn)一步的情報(bào)嗎？不能！因此科學(xué)化的管理及評(píng)測(cè)工具，聽聽就可以了，不必花大錢，又浪費(fèi)時(shí)間去走遠(yuǎn)路！　　可是幾年前的一個(gè)案例改變了我的想法：有一個(gè)同事，擔(dān)任那個(gè)職位已很多年！他的部屬公認(rèn)他是個(gè)問題人物，甚至偶爾會(huì)在公眾場(chǎng)合挑戰(zhàn)他的權(quán)威（因?yàn)槿虩o(wú)可忍）；平行的同事認(rèn)為他是個(gè)麻煩人物，因?yàn)樗３２辉跔顟B(tài)，做一些很奇怪的事，給辦公室?guī)聿槐匾睦_；他的主管也知道他有問題，但時(shí)間保護(hù)了他，因?yàn)槭琴Y深員工，不忍心下手處理。　　我終于決定找他懇談，可是結(jié)果讓我大吃一驚！我原本認(rèn)為他對(duì)自己的處境總該有所了解，誰(shuí)知道，他竟然認(rèn)為自己的表現(xiàn)雖不杰出（帶著謙虛），至少還算OK（理所當(dāng)然）。我知道這下子問題大了，他幾乎完全不了解自己，不了解別人對(duì)他的觀感，所有他感受到的不友善，完全是有心人士故意與他為敵。我非常后悔過去對(duì)他的仁慈，一直未及早規(guī)范、說明，我應(yīng)對(duì)他的問題負(fù)完全責(zé)任。　　這時(shí)候，我也想起了人力資源領(lǐng)域中的360度評(píng)測(cè)法，這個(gè)方法讓受測(cè)者能從上司、平行部門、部屬甚至其它相關(guān)人士的角度，看到別人對(duì)他的感受、看法與建議，讓他知道他所不知道的自己，包括優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)與改進(jìn)建議?！　∥也荒懿怀姓J(rèn)，科學(xué)化的管理工具是有用的，如果我有機(jī)會(huì)讓這位同事做一次360度評(píng)測(cè)，相信我在處理的過程中，可以少走很多冤枉路！　　每一個(gè)人都有永遠(yuǎn)無(wú)法認(rèn)識(shí)的自己，我們永遠(yuǎn)按照組織的主流價(jià)值能力強(qiáng)、有效率、肚量大、眼光遠(yuǎn)、能溝通，期待自己是這樣的人，而永遠(yuǎn)看不到事實(shí)的真相。事實(shí)上，每個(gè)人都離這些主流價(jià)值很遠(yuǎn)，我們永遠(yuǎn)是缺點(diǎn)比優(yōu)點(diǎn)多，我們永遠(yuǎn)有一輩子也改不了的缺陷。這些缺陷，當(dāng)別人親口對(duì)你講出來時(shí)，你會(huì)拒絕承認(rèn)，你會(huì)憤怒，你會(huì)反駁，你會(huì)構(gòu)陷別人的動(dòng)機(jī)，當(dāng)然如果你還有自省能力，你會(huì)傷痛欲絕，這怎么可能是我呢？最后也許你有機(jī)會(huì)誠(chéng)實(shí)面對(duì)，嘗試去改變自己。但能不能真正改變，就要看自己的決心和毅力了?！　栴}是，人有沒有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)隱藏在暗處的自己，早一點(diǎn)了解、早一點(diǎn)改善，以免變成職場(chǎng)的笑話？答案當(dāng)然是肯定的，只是你拒絕承認(rèn)而已！　　同事對(duì)你的異常反應(yīng)、老板對(duì)你的不耐煩、部屬對(duì)你的挑戰(zhàn)……其實(shí)都說明了別人對(duì)你的不滿，也暗示了你的問題的存在！只不過你的反應(yīng)是什么？老板就是喜歡別人，他對(duì)我有偏見；這個(gè)部屬天生反骨，老是找我麻煩，看哪一天我好好整治你。
　　第22節(jié)：第一章：優(yōu)惠淘的觀念態(tài)度(14)　　我們的態(tài)度，決定了我們永遠(yuǎn)認(rèn)識(shí)不了自己的缺點(diǎn)，我們背后的陰影越來越大，就像腳下有一盞投射燈，光明的自己、正面的自己很小，而背后的陰影卻是黑暗巨人。　　　　為什么會(huì)寫這一篇文章，因?yàn)檫@樣的經(jīng)驗(yàn)太多了，我很認(rèn)真地和部屬討論，他的問題、他的缺點(diǎn)，而且是關(guān)起門來，希望他改進(jìn)，但卻引來他強(qiáng)力的反彈，自我辯護(hù)，覺得我誤解他……　　我不能不承認(rèn)，大多數(shù)人無(wú)法面對(duì)自己的缺點(diǎn)，不敢承認(rèn)自己的不足，這也是大多數(shù)人停滯不前、無(wú)法進(jìn)步的原因?！　∶恳粋€(gè)人都應(yīng)告訴自己聞過則喜，有人愿意給我建議，提醒我的缺點(diǎn)，不管對(duì)不對(duì)，都立即謝謝他！　　12工作成就定律：唯態(tài)度論　　工作成就（Performance）、能力（Ability）、態(tài)度（Attitude），這三個(gè)英文字頭組成工作成就定律：P=A2。這是強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，重視心靈層面的管理學(xué)者的說法，每一個(gè)人的態(tài)度決定了一生的命運(yùn)，也決定了一生的工作成果，成王敗寇，因?yàn)槟?，因?yàn)槟愕乃枷?，因?yàn)槟愕男愿?，因?yàn)槟阍趺纯词澜?、怎么看人生?！　〕晒Φ年P(guān)鍵因素是什么？能力、資源、時(shí)運(yùn)，還是其它？這個(gè)有趣的問題困擾了所有的工作者，有人努力學(xué)習(xí)，因?yàn)橄嘈拍芰?；有人燒香拜佛，因?yàn)橄嘈琶\(yùn)。但大多數(shù)人不知道答案就在自己身上，你的觀念、看法、態(tài)度，才是真正決定人生成敗的關(guān)鍵。這就是工作成就定律：P=A2?！　」ぷ鞒删投芍傅氖敲恳粋€(gè)人的工作成就的大小，等于能力乘上工作態(tài)度，能力越高，工作態(tài)度越好，其成就就越大，也是遠(yuǎn)離失業(yè)的不二法門。但大多數(shù)人都只重視工作能力，念書、學(xué)習(xí)，取得高學(xué)歷，都在增強(qiáng)工作能力，而重視工作態(tài)度的卻少之又少。大多數(shù)的工作者缺少正確的工作倫理，對(duì)公司、同事、工作本身，是否具有正確的工作態(tài)度，成為職場(chǎng)上的最大盲點(diǎn)?！　」ぷ鲬B(tài)度的重要，可以從工作成就定律中看出。每個(gè)人的工作能力絕對(duì)不會(huì)是零，因此工作成就也會(huì)有高低?？墒枪ぷ鲬B(tài)度卻有可能是零，而一旦工作態(tài)度不正確，工作態(tài)度是零，其工作成就就是零，能力再高也是無(wú)用的。甚至因能力強(qiáng)，態(tài)度不正確，反而往壞的方向發(fā)展，做出對(duì)組織、工作、公司有害的事，大多數(shù)職場(chǎng)弊案，都是這種人做出來的?！　∫虼?，工作成就定律，其實(shí)說明了工作就業(yè)的唯態(tài)度論，態(tài)度決定一切，相對(duì)而言，學(xué)歷、能力反而并不重要。　　許多成功的案例都說明了唯態(tài)度論，一個(gè)從基層做起的人，最后可以升到總經(jīng)理，就是工作唯態(tài)度論的批注，因?yàn)榛鶎庸ぷ髡咭欢ㄊ悄芰Σ蛔愕模驊B(tài)度正確，努力學(xué)習(xí)，全力以赴，認(rèn)同組織，無(wú)怨無(wú)悔，能力當(dāng)然不斷增強(qiáng)，主管當(dāng)然賞識(shí)他，所有的好運(yùn)、機(jī)會(huì)都會(huì)降臨到他的身上，最后他當(dāng)然會(huì)成為公司的最高主管，成為職場(chǎng)的成功者?！　∥☉B(tài)度論其實(shí)不只在工作上，成功更是唯態(tài)度論，許多創(chuàng)業(yè)者將失敗歸咎于資金、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)機(jī)，其實(shí)是錯(cuò)的。因?yàn)橹灰獞B(tài)度正確，沒有資金的人，會(huì)得到他人的信任、幫忙，今天缺資金，但明天會(huì)解決；能力不足的人，沒關(guān)系，只要態(tài)度正確，努力不懈，今天不會(huì)，明天就學(xué)會(huì)，能力會(huì)快速累積；而今天時(shí)機(jī)不對(duì)，運(yùn)氣不好，只要態(tài)度正確，不怨天尤人，繼續(xù)樂觀工作，時(shí)機(jī)、運(yùn)氣總會(huì)來的。　　這個(gè)社會(huì)聰明人太多了，缺少的是執(zhí)著的傻子，對(duì)理念執(zhí)著，對(duì)道德執(zhí)著，對(duì)工作執(zhí)著，對(duì)過程執(zhí)著，對(duì)成果執(zhí)著，成就的唯態(tài)度論，絕對(duì)可以讓你遠(yuǎn)離失業(yè)，接近成功?！　　　∮行∨笥褑栁?，態(tài)度到底是什么？這確實(shí)要仔細(xì)交代?！　B(tài)度，源于信仰，每個(gè)人都有人生觀，都有自己相信的觀念。正確的觀念，投射到工作上，就產(chǎn)生具體的正確態(tài)度。例如：相信世界是公平的，沒有不勞而獲，這是信仰，也是觀念。投射到工作上，就會(huì)變成全力以赴，一步一個(gè)腳印，不會(huì)貪便宜、走捷徑。　　觀念與態(tài)度是連動(dòng)的，對(duì)外界的每一件事，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生不同的對(duì)應(yīng)態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生不同的作為?！　B(tài)度的正確，包括許多層面，例如：樂觀、正面思考、負(fù)責(zé)、追根究底……幾乎所有聽起來很八股的人生守則，都很可能是正確的態(tài)度，這其實(shí)是回到做人的基本原則。
　　第23節(jié)：第二章 優(yōu)惠淘的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)(1)　　第二章 優(yōu)惠淘的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)　　從小我就知道，我天分不錯(cuò)，但也并不特別好；我更知道，我家境不好，家庭所能提供的是最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)環(huán)境，出國(guó)免談，深造不可能，因此我唯一能依賴的是在工作與生活中，自己能做的自我探索與學(xué)習(xí)?！　〈髮W(xué)畢業(yè)，是我正式學(xué)習(xí)歷程的結(jié)束，我知道，從此一切的學(xué)習(xí)、一切的成長(zhǎng)，都要靠自己，因?yàn)檫@樣，我摸索出許多讓我優(yōu)惠淘的經(jīng)驗(yàn)?！　o(wú)所不在的