【導(dǎo)讀】設(shè)身處地的溝通原則。影響一個人的關(guān)鍵在于。你的所作所為,你的誠。于中形于外的品德?!罢娓悴欢业膬鹤?,他從來不肯聽我說。聽的目的是為了了解。人的觀念、感受與內(nèi)在世界。不是同情,不代表贊同。10%透過語句來進行。30%取決于語調(diào)和聲音??色@得最正確的資訊。有助于感情存款的增加。可提供心理上的空氣。為人設(shè)想,敞開自我,接受影響。要想影響別人,就得受人影響。青少年與朋友vs.與父母。“你對上學(xué)有很深的挫折感。”摒棄成見,異中求同?!罢埜鶕?jù)你們的意愿擬草稿,好讓我們明白你們的想法”。尋求被人理解需要勇氣。表達自己應(yīng)遵循的三個步驟。影響圈,先去理解他人。更清楚了解問題關(guān)鍵,由內(nèi)向外,允許被影響。你對別人了解的越多,你就會越欣賞他,同時。聆聽的過程即是學(xué)習(xí)的過程