星巴克的營(yíng)銷(xiāo)策略-資料下載頁(yè)
2025-06-29 02:59本頁(yè)面
【正文】 過(guò)教育目標(biāo)客戶(hù)群什么是高品質(zhì)的咖啡來(lái)展示星巴克的咖啡專(zhuān)長(zhǎng)。（4）充滿(mǎn)激情的員工通過(guò)建立充滿(mǎn)工作激情的伙伴團(tuán)隊(duì)，持續(xù)傳播星巴克體驗(yàn)，傳播公司的品牌與正面形象。（5）改善世界的熱忱星巴克相信并倡導(dǎo)用好的開(kāi)始去推動(dòng)一個(gè)良性循環(huán)。這體現(xiàn)在他和顧客、員工、供應(yīng)商、政府部門(mén)、社會(huì)等各種關(guān)系中。四、星巴克的連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)于星巴克而言，商圈的成功選擇是其迅速發(fā)展的關(guān)鍵，也是其應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一種渠道擴(kuò)張策略，對(duì)于咖啡店來(lái)說(shuō)，好的地址就是種具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源，星巴克在市區(qū)精華地段密集開(kāi)店使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)空間介入。星巴克的定位決定其選址一般都在中心鬧市區(qū)人流密集的地方，主要是目標(biāo)客戶(hù)群經(jīng)常光顧的地方：包括商業(yè)中心路段、交通樞紐等等，力求讓顧客隨時(shí)隨地找到星巴克。星巴克在中國(guó)的店面設(shè)計(jì)一般分為三個(gè)區(qū)域：中國(guó)式的木質(zhì)桌椅區(qū)，美國(guó)式的寬大沙發(fā)區(qū)和現(xiàn)代酒吧式的高桌高凳區(qū)域；星巴克在中國(guó)的這些店面設(shè)計(jì)取代以前標(biāo)準(zhǔn)化的店面設(shè)計(jì)，顯得別具風(fēng)格，也緩和了美式裝潢和中國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)立與沖突。星巴克的選店模式更多倚重于當(dāng)?shù)匦前涂斯荆话氵x店的流程分為當(dāng)?shù)匦前涂斯竞涂偛繉徍藘蓚€(gè)階段，星巴克當(dāng)?shù)毓靖鶕?jù)本地特色選擇店面，并將店面資料送至亞太區(qū)總部，由他們協(xié)助評(píng)估。星巴克全球公司會(huì)提供一些標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)和表格，來(lái)作為衡量店面的主要標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)往往是從各地的數(shù)據(jù)庫(kù)中分析而來(lái)的。事實(shí)上，選址主要決定權(quán)還是掌握在當(dāng)?shù)毓臼种?。?dāng)?shù)匦前涂擞歇?dú)立的擴(kuò)展部負(fù)責(zé)選點(diǎn)事宜，包括店面的選擇、調(diào)查、設(shè)計(jì)和儀器裝備等一系列工作。當(dāng)然也有制約機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)定當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳌Ｎ?、星巴克成功的秘訣咖啡行業(yè)是個(gè)進(jìn)入門(mén)檻不太高的行業(yè)，但是存在著豐厚的利潤(rùn)，隨著中國(guó)人咖啡消費(fèi)的高速增長(zhǎng)，潛在進(jìn)入者會(huì)越來(lái)越多。面對(duì)誘惑巨大的咖啡市場(chǎng)，星巴克通過(guò)以下幾方面制造潛在進(jìn)入者進(jìn)入的障礙。首先，差異化。星巴克采用差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并通過(guò)成功的口碑傳播和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式使得顧客對(duì)星巴克產(chǎn)生了較高的品牌忠誠(chéng)度，而一旦顧客對(duì)星巴克品牌形成了信任和忠誠(chéng)之后，后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往要分配更多的資源才有可能消除顧客對(duì)星巴克的忠誠(chéng)度；其次，提高顧客轉(zhuǎn)換成本。在顧客轉(zhuǎn)換成本方面， 由于星巴克的差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不斷帶給顧客具有創(chuàng)新意義的產(chǎn)品和獨(dú)特愉悅的星巴克體驗(yàn)，使得顧客若轉(zhuǎn)換到另外一家咖啡店里消費(fèi)時(shí)會(huì)引起相應(yīng)的損失。星巴克近乎苛刻的對(duì)咖啡品質(zhì)的要求，以及高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)忠誠(chéng)顧客的回報(bào)活動(dòng)，這些都增加了顧客的轉(zhuǎn)換成本；另外，分銷(xiāo)渠道占據(jù)策略。星巴克采取的是在最繁華的黃金路段密集發(fā)展的策略；最后，與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。星巴克一直致力于新產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，并積累了在咖啡萃取方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這種對(duì)新技術(shù)的控制是一種與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)，技術(shù)制造了進(jìn)入壁壘，可以抵制新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)威脅；以上幾點(diǎn)就是星巴克在眾多咖啡連鎖品牌中取得成功的秘訣；六、創(chuàng)新策略1. 全球化設(shè)計(jì)創(chuàng)新星巴克的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要通過(guò)體現(xiàn)美感和融入本地元素，一方面創(chuàng)造了和諧，一方面也創(chuàng)造了對(duì)比。2 .服務(wù)方式創(chuàng)新(1)星巴克隨行卡星巴克在美國(guó)和臺(tái)灣推出可預(yù)付卡式的星巴克隨行卡，可以減少顧客攜帶現(xiàn)金以及找零的麻煩。(2)全球化無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)星巴克的目標(biāo)是建立一個(gè)寬頻互聯(lián)網(wǎng)連接，讓顧客可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了解世界各地的星巴克。星巴克針對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)和特點(diǎn)，為迎合中國(guó)人的口味，推出許多適合中國(guó)人的咖啡；星巴克試圖把中國(guó)傳統(tǒng)文化巧妙地融入到星巴克可的品牌個(gè)性中。星巴克不斷融入各地不同的文化，在各地設(shè)立結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土民情的據(jù)點(diǎn)，邀請(qǐng)消費(fèi)者來(lái)店體驗(yàn)獨(dú)特的星巴克文化，為此，星巴克需不斷地定位創(chuàng)新，以吸引到更多的消費(fèi)者；
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1