星巴克員工激勵策略探討-資料下載頁
2025-06-29 03:06本頁面
【正文】 管理中，星巴克進行固定調薪的措施是非常值得提倡和貫徹的。但是在北京，提供給普通員工的薪金在20003000元左右，而店長也不到5000元。這樣的薪酬體系，在客觀上造成了星巴克的一半以上員工是兼職，而且，人員流動也非?？?。為了避免這樣情況的產生，就必須嚴格實行固定調薪。如果每家門店都能實行固定調薪，每年進行薪資的增幅，雖然會提高管理成本，但是也只有這樣才能吸引到優(yōu)秀員工到星巴克來工作。并且星巴克相對于肯德基、麥當勞等快餐企業(yè)，平均消費額要高出許多，因此適當提高基本工資也是必須實行的一項改進措施，這樣才能留住好員工。(二)減少對兼職員工的醫(yī)療保險投入，增加正式員工五險一金繳納比例此前我們已經分析過在中國地區(qū)兼職員工流動性的難以控制性，因此我認為在兼職員工身上投入過多的醫(yī)療保險資金是意義不大的行為。由于中國地區(qū)低文化水平的兼職員工自身的局限性，他們因為正式工作的需要、生活環(huán)境的變化或者經濟條件的改變等等不得不經常更換兼職性質的工作，而完善的醫(yī)療保險對減少兼職員工流動性并沒有多大幫助。而減少甚至取消對兼職員工的醫(yī)療保險投入，不僅可以省下一大筆資金，同時也減少建立員工醫(yī)療檔案的數量，降低管理費用。而選擇成為星巴克正式員工的人基本上都是比較穩(wěn)定的，因此減少他們的流動性是有方可尋的。由于中國地區(qū)五險一金對職工的吸引力，如果能將本用于兼職員工醫(yī)療保險費用的資金用于加大對正式員工五險一金的投入，這樣能使正式員工對公司更加忠誠，能夠切實地減少正式員工的流動性。(三)在員工內部進行股票知識培訓，鼓勵大家參與到員工持股計劃中來咖啡豆計劃是一項意義非常的計劃，通過這么多年在西方地區(qū)的實行，所取得的效果顯而易見，員工處處為企業(yè)的發(fā)展考慮，同時也能從企業(yè)的發(fā)展中得到切實的經濟利益，因此必須克服一切困難實行。在中國，由于從事服務行業(yè)基層崗位的員工的文化水平低對于股票期權知識的不了解，導致員工對參與員工持股計劃的積極性不高。這是導致員工持股計劃執(zhí)行不力的根本原因。因此要改善這種局面，就必須對員工進行股票知識培訓。我們可以每個星期對員工進行幾次集中性股票知識培訓，進行模擬股票操作演練，使員工們熟悉股票操作的內容以及員工持股計劃的意義，讓基層員工們意識到員工持股計劃對他們和企業(yè)的益處，鼓勵大家參與進來，才能是員工持股計劃能夠有效地實施。結論星巴克一直引以為傲的就是他們的員工關系的管理，而他們確實也處理得非常好，有很多值得我們借鑒和學習的地方。處理員工的關系，其實只是處理人和人之間關系的一部分，是非常微妙的學問。但是隨著星巴克繼續(xù)在國際國內市場上增設新店，員工數量持續(xù)高速增加，企業(yè)內部管理難度也在加大，對于各地咖啡店的管控難度也越來越大。尤其是在中國獨特的國情下，在美國能夠成功使用的員工管理策略在中國卻沒有取得良好的效果。備受推崇的員工醫(yī)療計劃和咖啡豆計劃在中國國情下也必須根據具體情況進行適當地調整和改變，才能取得良好的效果。即，針對中國國情，實行固定調薪、彈性工作制；減少對兼職員工的醫(yī)療保險投入，為正式員工繳納五險一金；在員工內部培訓股票知識，鼓勵他們參與到員工持股計劃中來。因此，我們在學習這些經典的員工激勵策略的同時，也必須要實事求是與時俱進，再經典的策略只有根據實際情況進行具體的改變才能達到最優(yōu)效果。參考文獻［1］：365天的員工激勵方案[M].北京:電子工業(yè)出版社，2012,213224.［2］：一切與咖啡無關[M].北京:中信出版社，．［3］－管理心理學系列（萬千心理）[M].北京:中國輕工業(yè)出版社，．［4］[J].教育，2008，（33）：26.［5］孔昭君，[J].北京理工大學學報（社會科學版），2004，（06）：1317.［6］[J].小康，2011,（03）：39.［7］[J]，（04）：810.［8］？[J]，領導文萃．2010，（05）：1225．［9］[J].人民文摘，2006，（07）：58．［10］MichaelE.Porter.CompetitiveStrategy[M].Simonamp。Schuster,2004,347359.［11］JosephMichelli.TheStarbucksExperience:5PrinciplesforTurningOrdinaryintoExtraordinary[M].McGrawHill,2006,13317
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