星巴克員工激勵(lì)策略探討-資料下載頁(yè)
2025-06-29 03:06本頁(yè)面
【正文】 管理中，星巴克進(jìn)行固定調(diào)薪的措施是非常值得提倡和貫徹的。但是在北京，提供給普通員工的薪金在20003000元左右，而店長(zhǎng)也不到5000元。這樣的薪酬體系，在客觀上造成了星巴克的一半以上員工是兼職，而且，人員流動(dòng)也非?？臁榱吮苊膺@樣情況的產(chǎn)生，就必須嚴(yán)格實(shí)行固定調(diào)薪。如果每家門店都能實(shí)行固定調(diào)薪，每年進(jìn)行薪資的增幅，雖然會(huì)提高管理成本，但是也只有這樣才能吸引到優(yōu)秀員工到星巴克來(lái)工作。并且星巴克相對(duì)于肯德基、麥當(dāng)勞等快餐企業(yè)，平均消費(fèi)額要高出許多，因此適當(dāng)提高基本工資也是必須實(shí)行的一項(xiàng)改進(jìn)措施，這樣才能留住好員工。(二)減少對(duì)兼職員工的醫(yī)療保險(xiǎn)投入，增加正式員工五險(xiǎn)一金繳納比例此前我們已經(jīng)分析過(guò)在中國(guó)地區(qū)兼職員工流動(dòng)性的難以控制性，因此我認(rèn)為在兼職員工身上投入過(guò)多的醫(yī)療保險(xiǎn)資金是意義不大的行為。由于中國(guó)地區(qū)低文化水平的兼職員工自身的局限性，他們因?yàn)檎焦ぷ鞯男枰?、生活環(huán)境的變化或者經(jīng)濟(jì)條件的改變等等不得不經(jīng)常更換兼職性質(zhì)的工作，而完善的醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)減少兼職員工流動(dòng)性并沒(méi)有多大幫助。而減少甚至取消對(duì)兼職員工的醫(yī)療保險(xiǎn)投入，不僅可以省下一大筆資金，同時(shí)也減少建立員工醫(yī)療檔案的數(shù)量，降低管理費(fèi)用。而選擇成為星巴克正式員工的人基本上都是比較穩(wěn)定的，因此減少他們的流動(dòng)性是有方可尋的。由于中國(guó)地區(qū)五險(xiǎn)一金對(duì)職工的吸引力，如果能將本用于兼職員工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的資金用于加大對(duì)正式員工五險(xiǎn)一金的投入，這樣能使正式員工對(duì)公司更加忠誠(chéng)，能夠切實(shí)地減少正式員工的流動(dòng)性。(三)在員工內(nèi)部進(jìn)行股票知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)大家參與到員工持股計(jì)劃中來(lái)咖啡豆計(jì)劃是一項(xiàng)意義非常的計(jì)劃，通過(guò)這么多年在西方地區(qū)的實(shí)行，所取得的效果顯而易見(jiàn)，員工處處為企業(yè)的發(fā)展考慮，同時(shí)也能從企業(yè)的發(fā)展中得到切實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，因此必須克服一切困難實(shí)行。在中國(guó)，由于從事服務(wù)行業(yè)基層崗位的員工的文化水平低對(duì)于股票期權(quán)知識(shí)的不了解，導(dǎo)致員工對(duì)參與員工持股計(jì)劃的積極性不高。這是導(dǎo)致員工持股計(jì)劃執(zhí)行不力的根本原因。因此要改善這種局面，就必須對(duì)員工進(jìn)行股票知識(shí)培訓(xùn)。我們可以每個(gè)星期對(duì)員工進(jìn)行幾次集中性股票知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行模擬股票操作演練，使員工們熟悉股票操作的內(nèi)容以及員工持股計(jì)劃的意義，讓基層員工們意識(shí)到員工持股計(jì)劃對(duì)他們和企業(yè)的益處，鼓勵(lì)大家參與進(jìn)來(lái)，才能是員工持股計(jì)劃能夠有效地實(shí)施。結(jié)論星巴克一直引以為傲的就是他們的員工關(guān)系的管理，而他們確實(shí)也處理得非常好，有很多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。處理員工的關(guān)系，其實(shí)只是處理人和人之間關(guān)系的一部分，是非常微妙的學(xué)問(wèn)。但是隨著星巴克繼續(xù)在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上增設(shè)新店，員工數(shù)量持續(xù)高速增加，企業(yè)內(nèi)部管理難度也在加大，對(duì)于各地咖啡店的管控難度也越來(lái)越大。尤其是在中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情下，在美國(guó)能夠成功使用的員工管理策略在中國(guó)卻沒(méi)有取得良好的效果。備受推崇的員工醫(yī)療計(jì)劃和咖啡豆計(jì)劃在中國(guó)國(guó)情下也必須根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和改變，才能取得良好的效果。即，針對(duì)中國(guó)國(guó)情，實(shí)行固定調(diào)薪、彈性工作制；減少對(duì)兼職員工的醫(yī)療保險(xiǎn)投入，為正式員工繳納五險(xiǎn)一金；在員工內(nèi)部培訓(xùn)股票知識(shí)，鼓勵(lì)他們參與到員工持股計(jì)劃中來(lái)。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)這些經(jīng)典的員工激勵(lì)策略的同時(shí)，也必須要實(shí)事求是與時(shí)俱進(jìn)，再經(jīng)典的策略只有根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體的改變才能達(dá)到最優(yōu)效果。參考文獻(xiàn)［1］：365天的員工激勵(lì)方案[M].北京:電子工業(yè)出版社，2012,213224.［2］：一切與咖啡無(wú)關(guān)[M].北京:中信出版社，．［3］－管理心理學(xué)系列（萬(wàn)千心理）[M].北京:中國(guó)輕工業(yè)出版社，．［4］[J].教育，2008，（33）：26.［5］孔昭君，[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004，（06）：1317.［6］[J].小康，2011,（03）：39.［7］[J]，（04）：810.［8］？[J]，領(lǐng)導(dǎo)文萃．2010，（05）：1225．［9］[J].人民文摘，2006，（07）：58．［10］MichaelE.Porter.CompetitiveStrategy[M].Simonamp。Schuster,2004,347359.［11］JosephMichelli.TheStarbucksExperience:5PrinciplesforTurningOrdinaryintoExtraordinary[M].McGrawHill,2006,13317
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