【導讀】與媒體溝通的注意事項17. 接受采訪的建議20. 接待來訪（住店）的記者21. 政府機構(gòu)與當?shù)卣?2. 空公司代辦處，旅行社等。影響到我們的目標市場。媒體目錄完成以后，應(yīng)該及時并有規(guī)律地進行更新。輸入或沒有留意職位的變化，就會失去一個重要的聯(lián)系；得知相關(guān)信息后，我們就能確定最佳發(fā)放新聞稿的時機和方式；要明確知道這本刊物的類型，故事的類型及特征，擁有。志上，在接受媒體調(diào)查采訪時，能夠表現(xiàn)出善解人意、樂于助人和對工作的高效；積極出席媒體舉辦的活動并介紹自。冊，可能的話，向他們描述酒店未來的推廣計劃。在上出現(xiàn)在時尚雜志中的模特；

　　

【正文】 游局發(fā)布的圖片； ? 盡量 把酒店或城市的背景資料 郵 寄給他。這樣 為他省去了 帶著大量資料到下一個目的地 的麻煩 。他 會很感激你的體貼 ； ? 如果你答應(yīng)了 給他提供信息 材料 ，盡快寄給他，而不是在他走后幾個月 ； ? 詢問 記者 是否愿意定期接收關(guān)于 酒店 的新聞 信息 。如果需要， 需要哪些方面的信息。 20 接受采訪的建議 ? 提前詢問記者你們 將談?wù)摰脑掝}。這樣你自己或者被采訪人都 可以提前準備而不必在采訪中出現(xiàn) 準備不充分的現(xiàn)象 。這也能給你一些時間在采訪前整理 相關(guān)信息 、數(shù)據(jù) 和趣聞。 ? 如果話題非常敏感，應(yīng)事先做 一次演練。設(shè)想一些可能被問到的敏感問題，并設(shè)計答案 ，交總經(jīng)理審批。 ? 記住回答必須精練切題。如果有必要，向被采訪者強調(diào)不要跑題。 ? 不要 說“無可奉告”、“ 不能發(fā)表 ”等 不正式的講話。避免談?wù)撃悴幌氡徽脑掝}并在這種情況下引導采訪者轉(zhuǎn)到另一個方向。敏感的話題通常都存在被錯誤報道的風險。 ? 當講述完畢后馬上結(jié)束采訪。這樣可以避免在 其它 話題上花更多的時間。感謝記者前來報道（或者邀請 采訪你）是一個結(jié)束采訪的 很好 的 方法。采訪結(jié)束后詢問記者是否需要更多的資 料。 21 接待來訪 （住店） 的記者 如何歡迎記者 1. 在 記者到店 前檢查房間 ， 確保整潔 ； 2. 在房間內(nèi)放置總經(jīng)理簽發(fā)的歡迎信 ； 3. 公關(guān)部經(jīng)理簽發(fā)的歡迎卡 和水果、 鮮花 ，會給他們留下很好的 印象； 4. 在酒店大堂迎接記者； 5. 確定他的 喜好及 其 時間安排。如果他對美食感興趣， 安排 在餐廳用餐 并 與總廚會見 ，如有必要，可安排總經(jīng)理接受采訪 ； 6. 帶領(lǐng)他參觀酒店。如果他先前曾經(jīng) 來過酒店，邀請他參觀最近翻新過的酒店區(qū)域或酒店的其他新場所 ； 22 政府機構(gòu)與當?shù)?政要 ? 無論你的酒店坐落在哪里， 你與酒店員工 必須遵守 當?shù)?法規(guī) 。 ? 其他國家 城市 的來訪 高級官員 與 政府 首腦可能 會 下榻你的酒店，例如，加拿大城市市長代表團曾下榻北京長安戴斯大酒店 。 公關(guān)部 應(yīng)該 對其有充分的了解 。 ? 當來訪 高官、政府 首腦 、國家或省市 領(lǐng)導人到達酒店或者其 官方 辦公 地 致電酒店， 公關(guān)部 應(yīng)當 熟悉 政府架構(gòu)和相應(yīng)禮儀流程 。 將其 正確稱謂 通知 給 總經(jīng)理和其他酒店員工 。 ? 整理一份 有關(guān) 駐本市外國使館和領(lǐng)事館的 目錄， 與他們的新聞官員保持聯(lián)系。任何關(guān)于 該國政府官員的新聞， 其 內(nèi)容 都必須與相關(guān)政府新聞官員核對 ，無論是國內(nèi)還是國際 。 ? 不要開政治 性 玩笑。 ? 不說閑話。 23 其他公關(guān)理念 你自己能做的事 情 以下是一些用來推廣酒店 的方法 。 1. 熱線。 例如， 你 在 營業(yè)時間以外 ， 為客人 提供像電話 留言 這樣的 服務(wù) 。 必須 安 排專人定期接收留言并 將熱線電話號碼和這項附加服務(wù)公布 給媒體 ； 2. 演講。 隨時準備一些 關(guān)于業(yè)務(wù)方面 的 吸引人的 演說 資料 ； 3. 流動性 宣傳。 在當?shù)胤稍试S的范圍內(nèi)，當舉行活動時，制作 平板卡車或類似車 輛 的展示廣告 。 4. 廣播 /電視發(fā)布。 安排 自己 /領(lǐng)導 出席 當?shù)氐膹V播電視 節(jié)目 ， 談?wù)?酒店 行業(yè) 的前景 。 但是要 避免過于明顯的商業(yè) 宣傳 ； 5. 嘗 酒會。嘗酒會非常受歡迎， 同時它也非常有新聞價值， 是推廣 酒店 餐飲服務(wù) 的好方法 ； 6. 解釋性報 道。 爭取 為 雜志和報紙設(shè)計一個為解答讀者出外旅游住宿等相關(guān)問題的專欄 ； 7. 破 記錄。邀請媒體參與酒店 或其 員工打破 記錄的盛會。最快、最大、最高、最小都可以； 8. 歷史展覽。安排一個關(guān)于 酒店發(fā)展歷程的展覽，撰寫新聞稿 并邀請媒體參觀； 9. 紅地毯迎賓 。在室外 /室內(nèi)鋪開紅地毯 ， 讓你的客人 從踏 入酒店 就感受到不同的禮遇 。 注意 經(jīng)常清洗更換 ； 10. 專業(yè)會所。為高端客戶 建立 特別的會所。在會所可以享受打折 及 免費商品或 額外服務(wù)， 向媒體提供相關(guān) 報道 ； 11. 展示。準備可以在購物中心或 展覽會等其他高人流場所展示的可拆卸 廣告 牌 。展示 牌 必須容易拆分 和安裝， 便于運輸 ； 12. 奠基。當 有 新的建筑奠基 時， 可 安排名人或 高官演講、剪彩或植樹 、 挖掘“第一鏟土” 等 儀式 。邀請媒體 ， 并 向其提供 酒店自己 準備的 帶有 建筑數(shù)據(jù)、背景資料和 絢麗 照片的資料夾 ； 13. 媒體見面會。每年或每季邀請相關(guān) 媒體參加新產(chǎn)品見面會。這些活動最好安排在新產(chǎn)品發(fā)布兩到三天前。會場放置媒體資料夾， 對于 沒有簽到的媒體 ，應(yīng)主動把相關(guān)資料寄給對方 ； 14. 時裝發(fā)布。發(fā)布最新潮的時裝，聯(lián)系附近的時裝或百貨店。他們 會 處理好 包括模特 在內(nèi)的活動細節(jié) 。無論是 大型或者普通 活動，你都需要大量邀請媒體 ； 15. 競賽。 為 你的 顧客 和 潛在顧客 舉辦一次和酒店有關(guān)的競賽。競賽可以是制作、解決問題、寫菜譜、猜謎或者力量技巧的較量。邀請媒體全程報 道 ； 24 16. 播放電影。在 展覽會等 地方 播放關(guān)于酒店的 視頻， 是很好的 宣傳方法 ； 17. 盛大 開業(yè) 。為 開業(yè)預備 的推廣特價、抽獎 、免費嘗試 等活動 宣傳 ； 18. 特別表演 。 策劃 一些關(guān)于酒店的特別產(chǎn)品或特色 服務(wù) 的展示 活動 。 展示必須 有 醒目 之處 。 19. 捐贈。向醫(yī)院、學校、福利機構(gòu) 捐贈酒店 的 捐款、食品 或 為其提供一些 服務(wù)。無論是否有媒體 對此 報道 ， 都能提高你的公眾形象 ； 20. 免費地圖。 免費 提供當?shù)氐貓D， 地圖上 醒目的酒店標志可以讓客人清楚的看到酒店 的 位置 ； 21. 報紙專欄。定期為當?shù)貓蠹埦庉嬏峁┦鹈麑?，?nèi)容可以涉及時尚建議、美容方法、烹飪理念或者任何與你的 酒店 有關(guān)的內(nèi)容 ， 不需要太商業(yè)化，但是 在 每個專欄 里都 需要至少一 次提到你的酒店 ； 22. 特別客戶折扣。對特定群體給予特殊折扣。特定群體可以包括青少年、長者、新客戶等等； 23. 新產(chǎn)品 /服務(wù)的介紹。在新產(chǎn)品或者服務(wù)向公眾發(fā)布前 ， 首先讓 本地新聞媒體知曉 ； 24. 引導參觀。定一個特別的日子讓學生或者其他社會團體參觀 你 的設(shè)施。讓每個參觀者 都獲得一份紀念冊或其他紀念品， 拍攝圖片并寫上說明發(fā)給當?shù)?媒體 ； 25. 特別假期活動。在特定假期 ， 提 供特別商品、特別菜單等等 ； 26. 編輯人員的 午宴。每年 /每季 為媒體 記者 舉辦一到兩次 午宴，并 準備新聞稿 ； 27. 里程碑 顧客。 如果你 記錄 了 酒店開業(yè)以來的所有顧客 相關(guān) 數(shù)據(jù) 并加以估計，當 第一千名顧客或者第一萬名顧客 來酒店消費時，為其頒發(fā)特別禮物， 將活動 拍攝下來并為當?shù)孛襟w準備圖片故事； 28. 記者招待會。如果 酒店贊助或舉辦某一項大型活動 ， 例如， 2020年 7月， 重慶戴斯大酒店 特邀來自 115個不同國家的 2020國際旅游小姐，上演“戴斯美麗夜宴”，這 是一種很好的宣傳方式 ； 29. 會議。 爭取在酒店舉辦各種大型會議 。 它 可以 起到很好的宣傳作用 ； 30. 派對 。 為你的 客戶、潛在 客戶和 供應(yīng)商舉辦派對 。 通過邀請函和宣傳卡宣傳活動 ； 31. 任命 。 當員工 獲得 一個“特別”的 稱號 ， 例如：金鈅匙、特級廚師等， 為其 舉辦 慶祝 儀式 并 頒發(fā)證書或徽章。 而 酒店內(nèi)部高層的 任命 等 同樣 需要做 宣傳 ； 32. 獎勵。 舉辦銷售比賽 。給勝利者頒發(fā)獎?wù)?。 如果 舉辦 很成功 ， 可以 將活動列入常規(guī)計劃。 向媒體報道此次活動 以達到最佳宣傳目的。