【正文】 等）不可使用此功能；此功能亦可用于客戶信息顯示；該信息由程序自PMS外部電腦輸入（此為PMS DAI程序的功能）。21. 外線直選該功能定義經(jīng)常使用的外部號碼或一些需緊急呼叫的外部號碼（火警、匪警……）；每個話務(wù)臺最多提供十個鍵為此功能使用。22. 直接數(shù)據(jù)輸入此功能用于客房分機通過撥號來激活；最大可同時輸入30位數(shù)到PMS電腦，若超過30位，則會收到重新輸入命令；若數(shù)據(jù)輸入低于30位，“”號用于結(jié)束輸入（號不可輸入到PMS電腦）；若PMS系統(tǒng)超過30秒無響應(yīng)，則會收到重新輸入命令。23. 雙套房服務(wù)單套房需預(yù)先激活此服務(wù)；單套房號碼設(shè)定也可繼續(xù)使用于雙套房模式，套號碼設(shè)置須是連續(xù)的數(shù)字雙套房分主、從；主房號碼為套房號碼；當(dāng)單套房的主分機被叫時，雙套房中的分機同時振鈴；當(dāng)從套房中的主分機被叫時，則僅從套房中的分機同時振鈴；當(dāng)被叫用戶（主/從套房中的主分機）無應(yīng)答或忙時，則其它主分機被叫；當(dāng)主從套房中的其它分機被叫時，僅該分機振鈴；雙套房中的每個分機均可獨立進(jìn)行呼叫；八個分機的信息等待燈可同時控制；話務(wù)臺僅顯示套房中主分機的號碼；PMS接口由雙套房中的主分機控制，但賬單會記錄至每個分機；客房連接服務(wù)不可使用此功能；數(shù)字電話話機使用于雙套房中時：Dterm話機在套房中應(yīng)作為主分機；Dterm話機必須有本機號碼；雙套房中的主分機號碼必須為Dterm話機的my line號碼；24. 留言燈控制此燈以點亮或閃爍表示信息等待或免打擾；由系統(tǒng)選擇此燈控制的功能（信息等待、免打擾）；信息等待與免打擾，此燈優(yōu)先表示信息等待功能。25. 客房/管理服務(wù)管理分機鍵通話與普通分機間通話一樣；客房與管理分機間通話則需進(jìn)行事先編輯允許。26. 團(tuán)隊服務(wù)（PMS）一個團(tuán)隊最大客房數(shù)為80；最多可有10種針對不同團(tuán)隊的廣播模式；廣播類型代號以09十個一位數(shù)字代表；團(tuán)隊號碼最大6位數(shù)；由PMS終端輸入團(tuán)隊信息；此功能需要DAT板或通過PMS；24小時時間模式中，每一組廣播間隔為5分鐘；鈴聲持續(xù)時間可在160、120秒間選擇；可設(shè)定自動叫醒功能。27. 客戶姓名顯示（PMS）需先在PMS系統(tǒng)中輸入客戶信息；房客來電時話務(wù)臺可顯示相關(guān)最大16字符的信息。28. 客戶姓名顯示（Dterm85數(shù)字話機）管理分機可使用此功能，此分機通過服務(wù)等級功能設(shè)定；顯示的內(nèi)容能夠有客戶姓名與房態(tài)(管理、客房等)；每個模塊組最多可提供給64個分機；預(yù)先設(shè)定的特殊管理分機則自動享有此功能；必須先設(shè)定PMS客戶姓名顯示功能；在做1）呼叫接入，2）呼叫等待，3）呼叫拾起，4）呼叫轉(zhuǎn)移，時除了VIP或語言信息得以顯示，其它數(shù)據(jù)不顯示；由系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定在LCD屏幕的首行顯示VIP/語言信息或顯示其它信息。29. 客戶信息顯示（PMS終端）此功能允許一特定的管理分機在與客戶分機間相互呼叫時通過一個PMS接口顯示客戶信息；將客戶信息從PMS傳輸至SV8500。30. 客房通話（話務(wù)臺控制）此功能允許當(dāng)話務(wù)臺轉(zhuǎn)入客房電話前顯示客房信息。31. 團(tuán)隊（通話）功能限制可分為本地、團(tuán)隊間分機、外線呼叫/入限制；服務(wù)等級限制建立后將取代此功能；由PMS終端以參數(shù)控制各類限制；團(tuán)隊限制的號數(shù)最多為128個；可由話務(wù)臺或依照PMS終端的文本信息設(shè)定/解除此功能；當(dāng)團(tuán)隊中的一位客戶結(jié)賬離開后，該客房將從團(tuán)隊限制中解除，團(tuán)隊集體結(jié)賬離開后，該功能將被清除；有客戶加入團(tuán)隊中此功能也被加入。團(tuán)隊分機的通話限制種類如下：禁止撥出號碼禁止撥打組外分機禁止撥打外線號碼禁止所有來電禁止組外來電禁止外線來電禁止所有撥入與撥出如未設(shè)定團(tuán)隊間通話則以服務(wù)等級為標(biāo)準(zhǔn)限制狀態(tài)將按次序列表在團(tuán)隊號碼設(shè)定中，免打擾優(yōu)先于此功能，外線呼出限制優(yōu)于此功能。32. 客房Dterm85話機Dterm85話機作為客房分機可提供以下功能/信息：自動叫醒、來電顯示、二次叫醒（呼叫）、免打擾、客房切斷、信息等待、服務(wù)員狀態(tài)、直接數(shù)據(jù)輸入、團(tuán)隊自動叫醒廣播。33. 住宅電話/熱線選擇一個分機作為話務(wù)員或熱線；住宅電話通常用于酒店賓館的大堂或餐廳。該分機作為話務(wù)臺通話結(jié)束后，話務(wù)臺會有顯示；此功能不可設(shè)定于Dterm分機上；此分機沒有呼叫限制。34. 語言設(shè)置以客戶的語言進(jìn)行廣播、信息顯示、打印服務(wù)，通過PMS接口將信息導(dǎo)入PBX；系統(tǒng)分配7種語言（日語、英語、德語、法語、西班牙語、中文、俄語等），通過系統(tǒng)設(shè)置可支持最多15種語言；支持7種語言時，語言代碼可最多4字節(jié)表示，15種語言時最多2字節(jié)表示。35. 信息等待話務(wù)臺、PMS終端、前臺終端上的燈閃亮表示有信息等待；若關(guān)閉此功能則信息反饋由信息中心提供；通過PMS設(shè)定此功能，在話務(wù)臺和前臺終端上都有顯示；若話務(wù)臺取消此功能，前臺終端上仍會顯示此功能；通過信息中心接口設(shè)定此功能，將不在前臺終端或話務(wù)臺上顯示，且由此設(shè)定的功能必須由信息中心接口解除。36. 客房服務(wù)狀態(tài)允許以話務(wù)臺、管理分機記錄、修改客房情況信息；該信息將存入PBX處理器中以備打印，可由PMS電腦中讀取到該信息，最終由檢查報告描述各項細(xì)節(jié)。房間狀態(tài)類型有——未打掃、已打掃、不接受服務(wù)、待租售、待修理、修理完畢等，如又需要的話可以設(shè)定識別號碼（識別號最大6位）?？头康怯浫胱『髢H有已打掃、未打掃狀態(tài)可設(shè)置。此功能與房間狀態(tài)功能兼容，并可共存于一個系統(tǒng)中。37. 外線呼入終端手控開關(guān)話務(wù)臺可以手動將來電轉(zhuǎn)接到其他部門中，此功能僅使用于外線呼入時。38. 服務(wù)員狀態(tài)回應(yīng)當(dāng)服務(wù)員狀態(tài)功能經(jīng)客房分機和管理分機更改后，服務(wù)員或其他酒店人員將從PMS電腦處獲得該信息。PMS系統(tǒng)對此30秒無反應(yīng)后，則會有重新輸入提示，此功能和“服務(wù)員狀態(tài)”兼容并能共存于系統(tǒng)中。39. 通話超時系統(tǒng)將監(jiān)測呼出的通話時間，如果超過預(yù)先設(shè)定的值，則會將此信息打印或通知話務(wù)臺，話務(wù)員將以第三方通話對分機告警。通話超時時間由系統(tǒng)程序可設(shè)定為60、90或120分鐘。40. 掛斷警告用戶拿起聽筒而未撥號超過30秒后，會有一個信息反饋到話務(wù)臺，話務(wù)員可使用EMG鍵給用戶以回應(yīng)，向客房發(fā)出轟鳴音，同時會得到客房信息。41. 打印控制賓館打印機（連接于PBX）將打印下列信息：檢查報告、登記入主/結(jié)賬離開、通話超時、自動叫醒、自動叫醒結(jié)果。若PMS出現(xiàn)暫時故障，傳到PMS的信息將被打印。增強的打印功能包括：SV8500每日自動叫醒時間、客戶/VIP自動叫醒設(shè)定、特別的服務(wù)號碼、同一分機的二次叫醒。42. 呼叫控制臺當(dāng)房客不在房間時，其來電可使用此功能轉(zhuǎn)接至呼叫話務(wù)臺。NEAX716桌面型話務(wù)臺可作為呼叫控制臺使用。43. 客房切斷當(dāng)客人離開時，話務(wù)臺、PMS終端、前臺終端，可由此功能限制客房對外線呼叫。允許分機通過由MAT設(shè)定的限制號呼叫外線，此功能僅用于客房分機。由系統(tǒng)程序數(shù)據(jù)可設(shè)定分機呼入/出的一些允許的中繼。此功能可在登記入住/結(jié)賬離開時由話務(wù)臺、PMS終端、前臺終端自動設(shè)定。44. 客房狀態(tài)客房狀態(tài)可顯示于話務(wù)臺或前臺終端上，包括如下內(nèi)容：自動叫醒、免打擾、房客姓名、信息等待、客房通話限制、客房已居住、客房已預(yù)定、分機號碼、VIP（PMS選項）。客戶語言、姓名、VIP為PMS選項，必須由PMS終端設(shè)定所需顯示的信息。45. 客房編號同一號碼在一個系統(tǒng)中不可重復(fù)使用；客戶號碼必須包含客戶1（話務(wù)臺）在內(nèi)；可使用5位數(shù)字；此功能中可使用定時功能，入由定時功能，則客戶分機編號不可含有*、 字符；使用了5位號碼編號后，可讓分機號碼與房間號碼相匹配；系統(tǒng)中有了PMS系統(tǒng)后，同樣不可再使用*、 字符。46. 撥號區(qū)分當(dāng)分機在使用服務(wù)等級功能、電話設(shè)備等級、傳送限制等級、日/夜間模式功能時可以區(qū)分客戶分機與管理分機，在撥同一號碼時提供不同的服務(wù)。47. 服務(wù)型呼叫傳送此類被呼叫分機預(yù)先設(shè)定，同一號碼可分配給幾個功能相同的分機。48. 秘書服務(wù)設(shè)置（客房）當(dāng)兩間或一些客房臨時連接為老板/秘書形式時，秘書分機可屏蔽呼入，加以選擇后轉(zhuǎn)入老板端。自動叫醒和VIP叫醒可越過此功能；一幫情況下話務(wù)員也不可直接呼叫老板端分機；此功能僅提供與客房分機；可由PMS終端設(shè)定秘書服務(wù)；可為秘書分機端設(shè)置多個老板分機。49. 套房服務(wù)一些（最多四個）獨立的相似的客房分機可作為一個套房服務(wù)，每個分機都由自己獨立的號碼，其中一個作為主號碼。50. 二次叫醒（同一客戶端）呼務(wù)臺可根據(jù)客戶要求設(shè)置此功能；也可由PMS終端解除（90和120模塊）；如由PMS終端設(shè)定了此功能，則話務(wù)臺端自動叫醒輔助功能不可用；叫醒設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果都會在酒店打印機上打印出來。51. 長途終端訪問可借助話務(wù)臺實現(xiàn)長途訪問52. 時限撥號用戶在撥號后到聽到鈴聲時所等待的時間，可由此功能設(shè)定；撥號完畢后按“*、”，則用戶不用再等待鈴聲。53. 叫醒廣播每PIM有八個分機同時振鈴，隔一分鐘后另八個分機振鈴，直到所設(shè)定的叫醒分機的最大值,每個廣播信息都是完整的從頭開始。第十一章 技術(shù)培訓(xùn)計劃1. 培訓(xùn)設(shè)備：SV8500 系列程控交換機各種終端設(shè)備2. 培訓(xùn)地點：客戶現(xiàn)場培訓(xùn)NEC北京培訓(xùn)3. 培訓(xùn)時間：雙方協(xié)商 4. 培訓(xùn)目的：了解、使用NEC公司提供的SV8500 系列交換機掌握設(shè)備維護(hù)的工作5. 培訓(xùn)內(nèi)容：NEC交換機系統(tǒng)情況講解SV8500 系列交換機系統(tǒng)硬件講解系統(tǒng)數(shù)據(jù)的講解如何實現(xiàn)系統(tǒng)功能現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調(diào)試系統(tǒng)維護(hù)、注意事項、常見故障的診斷問題解答第十二章 項目管理項目管理：項目對應(yīng)體制分工明確而合理的對應(yīng)體制是項目良好實施的保證，也是在實施項目過程中遇到特殊情況能有效處理的關(guān)鍵。項目組織由項目經(jīng)理及其下轄的銷售業(yè)務(wù)組，技術(shù)方案組和工程實施組組成。項目小組功能職責(zé) 項目經(jīng)理NEC方的項目經(jīng)理由NEC公司任命。職責(zé)是負(fù)責(zé)與業(yè)主及相關(guān)方面的溝通和協(xié)調(diào)，對項目實施過程進(jìn)行全面的管理，確保項目順利實施完成。在遇到重大事件時負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)NEC內(nèi)部高層及其他相關(guān)部門，組織召開定期項目會議，掌握項目整體進(jìn)度、實施等 營業(yè)業(yè)務(wù)組銷售業(yè)務(wù)組由客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)代表組成，主要負(fù)責(zé)在商務(wù)方面與客戶的聯(lián)絡(luò)。 技術(shù)方案組技術(shù)方案組由資深技術(shù)人員組成。負(fù)責(zé)項目需求分析，系統(tǒng)設(shè)計，方案制定，技術(shù)解釋及澄清等。 工程實施組工程實施組由技術(shù)人員組成。包括安裝開通工程師，測試驗收工程，培訓(xùn)工程師及相關(guān)技術(shù)人員。在項目實施的每一階段，都要制定詳細(xì)的實施，測試和驗收計劃，包括對正常和異常情況的完整測試，以保證項目的質(zhì)量監(jiān)督和控制，測試工作貫穿分析、設(shè)計、執(zhí)行等各階段；同時小組應(yīng)對文檔進(jìn)行組織管理。安全管理方針、目標(biāo)及原則(1) 安全管理方針：安全第一，預(yù)防為主；(2) 安全管理目標(biāo)：確保無重大工傷事故杜絕死亡事故(3) 安全管理原則：誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰檢查，誰監(jiān)督；誰上崗，誰落實。安全組織保證體系以項目經(jīng)理為首的項目負(fù)責(zé)制建立健全各級人員的安全責(zé)任制安全管理制度安全技術(shù)交底制：根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場實際情況，各級管理人員需親自逐級進(jìn)行書面交底。班前檢查制：項目督導(dǎo)必須督促與檢查各班組對安全防護(hù)措施是否進(jìn)行了檢查。周一安全活動制，經(jīng)理部每周一要組織全體工人進(jìn)行安全教育，對上一周安全方面存在的問題進(jìn)行總結(jié)，對本周的安全重點和注意事項作必要的交底，使廣大工人能心中有數(shù)，從意識上時刻繃緊安全這根弦。定期檢查與隱患整改制：經(jīng)理部每周要組織一次安全生產(chǎn)檢查，對查出的安全隱患必須定措施、定時間、定人員整改，并作好安全隱患整改消項記錄。管理人員和特種作業(yè)人員實行年審制，每年由公司統(tǒng)一組織進(jìn)行，加強施工管理人員的安全考核，增強安全意識，避免違章指揮。危急情況停工制：一旦出現(xiàn)危及職工生命財產(chǎn)安全險情，要立即停工，同時即刻報告公司，及時采取措施排除險情。持證上崗制：特殊工種必需持有上崗操作證，嚴(yán)禁無證操作。5．安全管理工作項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)整個現(xiàn)場的安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格遵照施工組織設(shè)計和施工技術(shù)措施規(guī)定的有關(guān)安全措施組織施工。施工督導(dǎo)要檢查施工班組，認(rèn)真做好工程安全技術(shù)書面交底工作，被交底人要簽字認(rèn)可。在施工過程中對薄弱部位、環(huán)節(jié)要予以重點控制，特別是施工設(shè)備，從設(shè)備進(jìn)場檢驗、安裝及日常操作要嚴(yán)加控制與監(jiān)督，凡設(shè)備性能不符合安全要求的一律不準(zhǔn)使用。防護(hù)設(shè)備的變動必須經(jīng)項目經(jīng)理部安全總監(jiān)理批準(zhǔn)，變動后要有相應(yīng)有效的防護(hù)措施，作業(yè)完后按原標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)，所有書面資料由經(jīng)理部安全總監(jiān)保管。對安全生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行必要的、合理的投入。重要勞動防護(hù)用品必須購買定點廠家的認(rèn)定產(chǎn)品。分析安全難點，確定安全管理難點。6．安全管理措施制訂施工現(xiàn)場安全防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)，如：臨時用電安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（在樓層配線箱連接施工用電時，須使用插頭連接，不得用線頭搭接）；各類施工設(shè)備的安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；施工現(xiàn)場消防工作管理標(biāo)準(zhǔn)等。加強防火消防管理，切實加強火源管理，易燃、易爆物品指定專人管理。消防工具、器材要齊全并安裝在適當(dāng)位置，指定專人負(fù)責(zé)清理定期檢查?，F(xiàn)場要有明顯的安全施工、防火的宣傳標(biāo)語牌；全體施工人員進(jìn)入現(xiàn)場必須戴安全帽。操作地點和周圍須清潔整齊，要做到邊干活邊清理，活完料凈場清?，F(xiàn)場倉庫應(yīng)嚴(yán)禁明火，嚴(yán)禁使用電爐、碘鎢燈取暖。在施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。7. 施工現(xiàn)場環(huán)境管理當(dāng)每天工作結(jié)束的時候，負(fù)責(zé)監(jiān)督把一天內(nèi)可能積存起來的垃圾、碎屑和廢棄物清理干凈，并堆放在指定的地點，然后由施工隊將堆放的垃圾運走。本公司保證人行通道和周圍保持整潔，不能有垃圾、碎屑和廢棄物，也不能有任何因本公司的工作影響環(huán)境及安全的障礙物。工程中對局部裝修的損壞由本公司無償修復(fù)并由總承包方檢驗通過。第十三章 技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范SV8500 的主要規(guī)范描述IMGMMG系統(tǒng)容量端口容量（Max）*115366144話務(wù)臺數(shù)量（Max）1660環(huán)路阻抗*2模擬話機標(biāo)準(zhǔn) ohms可選*3環(huán)路起始中繼交換線 ohmsTie或DID ohms電纜長度