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戴斯酒店銷售部政策手冊part(更新版)

2026-01-03 04:23上一頁面

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【正文】 北京香江戴斯酒店 是民國時(shí)期北洋軍閥 的重要人物 —— 江朝宗的故居; ? 給他 一些寫作角度 的建議 , 老 話題也可以。如果周末優(yōu)惠 表示周五和周六的晚上 ,應(yīng) 說清楚 ; 11. 不要使圖片 看上去 過分擁擠。當(dāng)被采訪時(shí), 只需 完整的回答問題, 不要過多的回答。 但是 如果你 對答案不知道或者不確定,或者問題 涉及 酒店 范圍外 的事件,或者敏感話題, 可以將記者介紹給 可以處理問題的人,例如總經(jīng)理。如果讓 記者覺得你在逃避 某些 問題,他 們 會(huì)變得更窮追不舍 ; ? 如果你對于某個(gè)問題沒有答案,讓媒體給你一些時(shí)間 。盡量 讓他們都佩帶胸牌以便于識別; 11. 確保活動(dòng)安排妥當(dāng)。電視,電臺人員通常在 事件 發(fā)生的 第一 現(xiàn)場 親 歷事件。 15 五、 圖片 說明 1. 所有的圖片都必須有說明 ; 2. 說明必須是打印字體并加寬間隙 ; 3. 人名 正確 ; 4. 稱呼用全稱 ; 5. 切記在拍照間隙 為 每張照片標(biāo)記說明; 6. 說明必須 是 對照片的詳細(xì)解釋。 三、 其他注意事項(xiàng) 1. 酒店 客人,如來訪高官、國家首相、各界名人 ; 2. 酒店活動(dòng),如 酒店的慶典和員工頒獎(jiǎng)活動(dòng); 3. 旅行社、 航空公司代表 及其他有利于酒店 銷售的機(jī)構(gòu),因?yàn)樗麄兊膱D片是很受歡迎的。適當(dāng)?shù)匕阉麄兘榻B給酒店的關(guān)鍵員工 ; 2. 宴請媒體朋友, 或邀請他們來參加酒店 的 年度活動(dòng)。因此, 一定要避免 向媒體提供一些 例如 暗示酒店對某事件或意外有責(zé)任 這樣可能引起不好反響的信息; 2. 突發(fā) 事故是很有新聞價(jià)值的。標(biāo)題要在最頂端并且用下劃線強(qiáng)調(diào) ; 12. 副標(biāo)題僅用于那些 過于冗 長并要強(qiáng)調(diào)某點(diǎn)細(xì)節(jié)的文 章。 圖片最好能展現(xiàn)酒店的特色或 本地的風(fēng)土人情 。 例如,在國內(nèi) 可能是新聞 ,但在國外 就不是新聞了 ; 2. 適時(shí):我們可以通過 與媒體的及時(shí)溝通,確定當(dāng)時(shí)的新聞稿件量,適時(shí) 向媒體提供新聞素材 , 避免 產(chǎn)生 因稿件過多而 被媒體砍掉發(fā)布的情況。 不要等到事情發(fā)生后一周才報(bào)道。倒三角結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于新聞可以被濃縮,而且不會(huì)漏掉任何重要的信息; 2. 應(yīng)該言簡意賅。 六 、 餐飲住宿 行業(yè) 有關(guān) 食宿方面的刊物主要是提供食品 、 飲料 和 酒店設(shè)施 方面 的信息。 當(dāng) 讀者瀏覽報(bào)紙的時(shí)候, 會(huì) 從文章中獲取他們所需要的重點(diǎn)信息 ; 二、 廣播電臺 廣播電臺所播報(bào)的新聞要比報(bào)紙的內(nèi)容有限而 簡短。設(shè)立一個(gè)專門存放各種專業(yè)彩圖的檔案。如果你寄發(fā)一份宣傳冊給一位新上任的編輯,上面卻寫著上一任編輯的名字,這樣會(huì)令你的第一印象大打折扣。積極出席媒體舉辦的 活 動(dòng) 并 介紹自己, 當(dāng) 他 們 受到 酒店的邀請時(shí)自然就會(huì) 想起你并接受邀請 ; 9. 在與媒體交往 時(shí)避免人身攻擊和爭論, 你可以談?wù)摫舜硕几信d趣的熱點(diǎn)話題,但是要記住,作為一名酒店的公關(guān)經(jīng)理,你所說的都代表酒店而非個(gè)人觀點(diǎn) ; 10. 最初與媒體的聯(lián)系可能并不會(huì)立即產(chǎn)生效益,但是 我們 依然要 提供給媒體最新的 酒店媒體宣傳冊, 可能的話,向 他們描述酒店未來的 推廣 計(jì)劃 。 媒體目錄完成以后,應(yīng)該及時(shí)并有規(guī)律地進(jìn)行更新。得知相關(guān)信息后,我們就能確定最佳發(fā)放新聞稿 的時(shí)機(jī)和方式 ; 4. 在報(bào)紙和雜志上 投放酒店形象的 新聞稿 。媒體分類建議如下: ? 全國性新聞日報(bào) ; ? 地區(qū) 性 新聞 日報(bào) ; ? 全國性新聞周刊和雜志 ; ? 地區(qū)性新聞周刊和雜志 ; ? 業(yè)內(nèi) —— 餐飲及酒店刊物 ; ? 雜志 —— 女性類、旅游類、時(shí)尚類、消費(fèi)類、 航空類等等 ; ? 金融、地產(chǎn)和商業(yè)媒體 ; ? 科技與貿(mào)易媒體 ; ? 圖片和新聞采集機(jī)構(gòu)如合眾社 (UPI), 美聯(lián)社 (AP) 和路透社 (Reuters) ; ? 廣播和電視媒體 ; ? 網(wǎng)絡(luò)在線媒體 ; 2. 隨身 保存 一份 常用 的媒體名錄(包括電話號碼) ; 3. 本地的報(bào)紙和雜志的飲食編輯 對酒店 是非常有價(jià)值 的 。 一、 酒店宣傳冊規(guī)格及要求 酒店宣傳冊應(yīng)該被包裝為 Days Hotel amp。這些人應(yīng)該是真實(shí)并貼近生活的,而不是 高高在上出現(xiàn) 在時(shí)尚雜志中的模特 ; 2. 已 開業(yè)的 酒店的圖片應(yīng)該是表現(xiàn)真實(shí)的的 圖片 ,而不應(yīng)該是模型或效果圖; 6 3. 照片或幻燈片的標(biāo)題 信息 應(yīng)該包括照片場景的主題內(nèi)容、酒店名稱、酒店地址、聯(lián)系方式等等(參考標(biāo)題部分) ; 4. 如果你的酒店有特殊的目標(biāo)市場, 向媒體展示 酒店曾為這一特殊團(tuán)體服務(wù)的照片,這樣對酒店宣傳是非常有益的 5. 總經(jīng)理 、市場總監(jiān)等部門經(jīng)理的照片。 四、 財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、生活和旅游等方面的刊物 這些 刊 物一般都需要具體故事,篇幅較長并有更多的細(xì)節(jié)。如果問及超 出 范圍 的問題, 需先請 示總經(jīng)理 。 新聞不是個(gè)人觀點(diǎn)的闡述 ; 4. 精確性 強(qiáng) 。新聞要有時(shí)效性、權(quán)威性并能迎合大多數(shù)人的興趣。 戴斯酒店 的公眾形象應(yīng)具備國際品質(zhì)。例如,如果某 刊 物要介紹酒店的宴會(huì)設(shè)施,這就不是獨(dú)家 的,而是很平常的素材。避免用 方言 ,除非是引用的語句?!?或“事件還在調(diào)查中。 13 照片 一、 照片的指導(dǎo)方針 1. 有兩個(gè) 以上 可靠攝影師的 聯(lián)系方式 ; 2. 照片應(yīng)該以光亮的背景襯托 ; 3. 模特的照片應(yīng)該安排著 正裝,如 ,著酒店員工服、 領(lǐng)帶、襯衣或女式套裙 等; 4. 一般我們拍攝員工的照片用于廣告, 要獲得對方 的書面 許可 ; 5. 所有的照片都應(yīng)該有版權(quán),在照片 存檔 后要標(biāo)明所有權(quán) ; 6. 照片應(yīng)該清晰,重點(diǎn)突出 ; 7. 一張照片不要混雜太多的人和事物。 四、 通訊社照片 通訊社提供最廣泛的圖片報(bào)道。報(bào)紙和雜志不會(huì)接受沒有日期的圖片 ; 8. 將說明粘貼在圖片背后 ,確保說明不會(huì)丟失 ; 9. 將酒店的名字和日期打印在照片背后。這樣你可 以知道什么地方有可能出錯(cuò)并排除它。他們可能要求 獲得 圖 片或者 附加 信息,你可以記錄下來 并寄給他想要的東西 ; 13. 對于大型的活動(dòng), 盡量對參會(huì)記者予以配合 ; 14. 當(dāng)活動(dòng)結(jié)束后, 以 書面 形式對記者們 的 到來表示 感謝。這樣才 能 體現(xiàn)出你所提供的 信息 是完全可信的 ; ? 為了讓媒體更多的報(bào)道 酒店的新聞 , 應(yīng) 保證資料的迅速、真實(shí), 可靠 性 ,盡量滿足 記者 的需要 。如果你有不滿,可以與出版商、編輯或經(jīng)理冷靜的協(xié)商。如果媒體堅(jiān)持尋求這些信息,讓他們聯(lián)系 集團(tuán) 公關(guān)部; 8. 不要認(rèn)為 你購買了廣告版面 , 媒體 就 會(huì)偏向你,也不 要認(rèn)為你沒有購買廣告版面 , 媒體會(huì)對你存在偏見。如果馬上 就要 開張, 盡量使用“ 建設(shè)中 ” 字樣 ; 13. 確保圖片有正確的 說明。這樣 為他省去了 帶著大量資料到下一個(gè)目的地 的麻煩 。 ? 記住回答必須精練切題。采訪結(jié)束后詢問記者是否需要更多的資 料。 ? 整理一份 有關(guān) 駐本市外國使館和領(lǐng)事館的 目錄, 與他們的新聞官員保持聯(lián)系。 隨時(shí)準(zhǔn)備一些 關(guān)于業(yè)務(wù)方面 的 吸引人的 演說 資料 ; 3. 流動(dòng)性 宣傳。最快、最大、最高、最小都可以; 8. 歷史展覽。當(dāng) 有 新的建筑奠基 時(shí), 可 安排名人或 高官演講、剪彩或植樹 、 挖掘“第一鏟土” 等 儀式 。 為 你的 顧客 和 潛在顧客 舉辦一次和酒店有關(guān)的競賽。向醫(yī)院、學(xué)校、福利機(jī)構(gòu) 捐贈(zèng)酒店 的 捐款、食品 或 為其提供一些 服務(wù)。讓每個(gè)參觀者 都獲得一份紀(jì)念冊或其他紀(jì)念品, 拍攝圖片并寫上說明發(fā)給當(dāng)?shù)?媒體 ; 25. 特別假期活動(dòng)。 通過邀請函和宣傳卡宣傳活動(dòng) ; 31. 任
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