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正文內(nèi)容

戴斯酒店銷售部政策手冊part-文庫吧資料

2024-11-16 04:23本頁面
  

【正文】 么特別的設(shè)備; 2. 盡量 附上一枚郵資已付的回復(fù)確 認(rèn)函 , 這是確認(rèn)回復(fù)最好的方法 , 在事件前幾天給沒有回復(fù)的人打電話 ; 3. 事先寄出或現(xiàn)場發(fā)放日程表,對于一些特殊活動 , 必 須 提前 通知穿著要求; 4. 在邀請函上告知活動地點 并 在酒店入口設(shè)置醒目的指示牌; 5. 在活動 開始 前先彩排。電視,電臺人員通常在 事件 發(fā)生的 第一 現(xiàn)場 親 歷事件。在圖片電子文件夾中建立一個圖片解釋說明文件。 這樣,即使 說明和圖片分離,編輯也能有辦法識別圖片。; 7. 給所有說明注明日期。 15 五、 圖片 說明 1. 所有的圖片都必須有說明 ; 2. 說明必須是打印字體并加寬間隙 ; 3. 人名 正確 ; 4. 稱呼用全稱 ; 5. 切記在拍照間隙 為 每張照片標(biāo)記說明; 6. 說明必須 是 對照片的詳細(xì)解釋。趣味性越廣泛,會 對越多的 通訊社 有吸引力; 4. 質(zhì)量 —— 圖片必 須是絕對的 高品質(zhì) ,這樣才能保證在大量復(fù)制后不會有清晰度的損失; 5. 尺寸 —— 通訊社通常需要黑白標(biāo)準(zhǔn)尺寸的照片,例如 8*10。 在給通訊社發(fā)圖片時記住以下幾點: 1. 時效性 —— 圖片必須有時效性。如“ 某夫婦來自哪 個城市,國家或一家人在某酒店享受他們的假期 ” 。 三、 其他注意事項 1. 酒店 客人,如來訪高官、國家首相、各界名人 ; 2. 酒店活動,如 酒店的慶典和員工頒獎活動; 3. 旅行社、 航空公司代表 及其他有利于酒店 銷售的機構(gòu),因為他們的圖片是很受歡迎的。這個區(qū)域,如酒店的入口,會議的講臺等,應(yīng)該有酒店的名稱或標(biāo)志 。照片里有五六人以上將不會被報紙或期刊采納, 除非是酒店足球隊或周年員工慶?;顒?; 8. 建筑或設(shè)計方面的雜志需要的照片通常是展示酒店公共區(qū)域或客房( 不 要包含任何人物),以及建筑風(fēng)格獨特的局部地方。即使素材不符合他們的要求,他們 會 給與意見,令稿件得以 采納。適當(dāng)?shù)匕阉麄兘榻B給酒店的關(guān)鍵員工 ; 2. 宴請媒體朋友, 或邀請他們來參加酒店 的 年度活動。因此,任何有關(guān)這個酒店發(fā)生的事情 —— 不論是 酒店的改進(jìn)翻新 還是一個員 工在職工作 20周年紀(jì)念 —— 都是可以令當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注的焦點 ; 2. 把重心放在 可以提升酒店形象的活動上,例如,酒店員工籌集食品或金錢,捐給貧困群體 ; 3. 當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一些有關(guān)酒店員工、事件、或某些服務(wù)等 的新聞素材之后,聯(lián)系本地的專題記者并向之提供素材; 4. 如果酒店 發(fā)起一個 特別活動, 為了 吸引眾多新聞媒體的參與,提前一周或兩周發(fā)放新聞稿給他們,并提前 13天電話確認(rèn) ?!?不能說,“是的,客人跌倒摔在泳池的地板上, 因為 地板是大理石做的 … ” ; 3. 關(guān)于事故或突發(fā)事件的任何描述要確保得到總經(jīng)理的認(rèn)可才能發(fā)表。 例如, “是的,我們的一位客人昨天在酒店游泳時傷了他的腿。因此, 一定要避免 向媒體提供一些 例如 暗示酒店對某事件或意外有責(zé)任 這樣可能引起不好反響的信息; 2. 突發(fā) 事故是很有新聞價值的。頁面看上去要專業(yè),而且準(zhǔn)備好刊登在報紙上 ; 25. 同一時間發(fā)出最新的新聞給所有的媒體。如果你在文章里運用了外語,應(yīng)該在下面加上中文的翻譯 ; 21. 包含 發(fā)稿的日期。美元或英鎊都應(yīng)該在括號里說明 ; 18. 日期要寫全,比如 2020年 9月 12日不要寫 9/12/07這樣的格式 ; 19. 結(jié)尾也要標(biāo)明 ; 20. 不論以何種 語言,都要運用恰當(dāng)?shù)母袷胶捅磉_(dá)方式。標(biāo)題要在最頂端并且用下劃線強調(diào) ; 12. 副標(biāo)題僅用于那些 過于冗 長并要強調(diào)某點細(xì)節(jié)的文 章。我們要事先提醒媒體 ,以保證他對此事的重視 ; 6. 如果 在最后期限還沒有看見報紙上有相關(guān)報道 ,就直接打給編輯 ; 7. 雙 倍 行距的排版。 11 五、 新聞發(fā)布的準(zhǔn)備工作 ? 常規(guī)新聞發(fā)布 1. 預(yù)先向報紙?zhí)峁┦录脑敿?xì)信息,發(fā)出文字的信息或先打電話溝通 ; 2. 無論如何,在事件發(fā)生之前發(fā)布,確保新聞的時效性; 3. 確保發(fā) 布的日期 與發(fā)布日程表上的一致 。 要上 媒體的酒店信息一定不是獨家。 圖片最好能展現(xiàn)酒店的特色或 本地的風(fēng)土人情 。 四、 特別關(guān)注旅游方面的媒體 1. 酒店 的 擴建或改造更新 ,一定要通知媒體 ; 2. 最新 任命; 3. 人員變動 —— 總經(jīng)理或銷售部人員 ; 4. 消防安全的提升。注意事項如下: ? 國際 管理 經(jīng)驗 ; ? 高品質(zhì)的美食與美酒 ; 10 ? 不斷創(chuàng)新直 至完美的服務(wù) ; ? 簡單實用 ; ? 高格調(diào)的設(shè)備與設(shè)計 ; ? 特有的設(shè)施 /服務(wù)和人性化關(guān)懷 ; ? 反映本地傳統(tǒng) ; ? 酒店亮點 ; 5. 與那些能夠刊 登酒店 新聞及 圖片 的媒體保持 良 好關(guān)系。保證信息的準(zhǔn)確無誤 ; 2. 熟悉酒店的 所有 同事 ; 3. 核查酒店每天發(fā)生的事情,確保在每天例行的工作上不會遺漏某些可能的新聞素材 ; 4. 了解本地 城市的情況。 例如,在國內(nèi) 可能是新聞 ,但在國外 就不是新聞了 ; 2. 適時:我們可以通過 與媒體的及時溝通,確定當(dāng)時的新聞稿件量,適時 向媒體提供新聞素材 , 避免 產(chǎn)生 因稿件過多而 被媒體砍掉發(fā)布的情況。 ? 撰寫新聞稿要有具備以下因素: 1. 導(dǎo)向性 —— 新聞重要的一點 ; 2. 影響力 —— 對于讀者意味著什么? 3. 反應(yīng) —— 人們對新聞的看法是什么? 4. 時間、地點 —— 告訴新聞事件發(fā)生 時間和 地點 ; 5. 焦點人物 —— 通常這個人物 能夠脫離新聞本身而被宣傳 。這里有一些新聞稿的范文: 1. 事件 —— 盛大的開業(yè)典禮,剪彩、一家新 酒店 、一項新的商旅服務(wù)、政治 性 聚會 或慶典 都是潛在的新聞素材 ; 2. 捐贈 —— 如果一家酒店給本地的慈善機構(gòu)捐獻(xiàn) RMB10, 000可能 是 一般信息 ,但如果是酒店員工籌集了 RMB5, 000那就是新聞了 ; 3. 不同尋常 —— 門童、領(lǐng)班、主廚等有著特別的技能 或其他特別的興趣 ; 4. 共同性 —— 酒店設(shè)計的改變、或人們在品嘗某媒體曾經(jīng)報道過的美食 ; 5. 公益事業(yè) —— 發(fā)起一項慈善活動,尤其是結(jié)合本地市民 、酒店住客 或慈善機構(gòu)的力量 ; 6. 照片 —— 在任何活動都應(yīng)該配以圖片 ; 7. 設(shè)施 —— 在 會見任何媒體之前都要確保 所有設(shè)施運作正常; 8. 會議 —— 酒店經(jīng)常舉行許多會議,周年大會等, 主辦方因需要經(jīng)常會雇外來人員,酒店應(yīng)主動 提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。 二、 認(rèn)定新聞 ? 新聞可以定義為大多數(shù)人感興趣的話題。 不要等到事情發(fā)生后一周才報道。雜志或報紙一旦發(fā)行,他們將對其中所有的內(nèi)容負(fù)責(zé)。 決不能對事情做出假設(shè)或超出事實。它就是闡述事實 ; 3. 目標(biāo)性 強 。倒三角結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于新聞可以被濃縮,而且不會漏掉任何重要的信息; 2. 應(yīng)該言簡意賅。所有重要的信息 —— 人物、 什么事件、時間、地點和緣由 —— 應(yīng)該在前兩三句話里交待清楚 —— 如果可能的話 寫在第一段中。 8 媒體發(fā)布 一、 新聞稿的撰寫 1. 倒敘的形式排版。 七 、 地區(qū)的 媒體 如果本地區(qū)某媒體聯(lián)系我們想 了解有關(guān)酒店 信息 ,請 盡量予以配合 。 六 、 餐飲住宿 行業(yè) 有關(guān) 食宿方面的刊物主要是提供食品 、 飲料 和 酒店設(shè)施 方面 的信息。 五、 專業(yè)
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